摘要：以微博、微信公眾號為代表的新媒體平臺在語言知識傳播中發(fā)揮了重要作用：加快語言知識普及，促進(jìn)學(xué)科發(fā)展進(jìn)步，推動國家語言政策的制定以及增強(qiáng)國家文化軟實(shí)力。新媒體平臺呈現(xiàn)出多樣化的趨勢，而在發(fā)展建設(shè)的過程中，其弊端也逐漸凸顯，因而在平臺打造上，要做好內(nèi)容建設(shè)、互動提升和品牌引領(lǐng)，提高新媒體環(huán)境下語言知識傳播的效應(yīng)。

關(guān)鍵詞：新媒體 語言知識 微信公眾號 傳播策略

近年來，語言學(xué)界逐漸重視加強(qiáng)語言知識的科學(xué)普及，提出推進(jìn)語言知識傳播的新方法和新途徑。各類語言學(xué)習(xí)和研究平臺，如科研院所、學(xué)術(shù)團(tuán)體、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及研究者個人等紛紛借助新媒體分享語言知識，新媒體平臺在傳播語言與文化知識上具有廣闊的發(fā)展前景。

一、新媒體在知識普及中的重要意義

新媒體時代下，以微博、微信公眾號等為代表的新媒體平臺引導(dǎo)讀者對語言現(xiàn)象進(jìn)行更加深入地思考，也為讀者提供了更多學(xué)習(xí)語言知識的渠道，同時為國民語言能力的增強(qiáng)和國家語言政策規(guī)劃等提供寶貴資源。

第一，擴(kuò)大語言知識傳授渠道，加快語言知識普及。

一方面，憑借新媒體平臺能吸引更多的人群參與語言知識的傳播，也改善了語言知識傳播的環(huán)境，進(jìn)而提升語言知識普及的效果。另一方面，拓寬了相關(guān)研究者獲取語言知識的途徑，擴(kuò)展了知識傳播的內(nèi)容和范圍，為讀者構(gòu)建了一個語言學(xué)習(xí)的“虛擬知識共同體”。

第二，促進(jìn)語言研究的學(xué)術(shù)爭鳴，推動語言學(xué)學(xué)科的發(fā)展進(jìn)步。

新媒體發(fā)布內(nèi)容多樣，時效性熱點(diǎn)與研究性探討相結(jié)合，借勢熱點(diǎn)，表達(dá)新想法；結(jié)合生活，分析語言運(yùn)用新現(xiàn)象；立足時代，闡述語言研究新動態(tài)。在很大程度上，新媒體不僅發(fā)揮了傳播者的作用，也扮演著語言知識教育者的角色，促進(jìn)知識的交流與創(chuàng)新，推動語言研究的進(jìn)步和學(xué)科的發(fā)展。

第三，提升公民語言能力，增強(qiáng)國家文化軟實(shí)力。

新媒體在語言知識建設(shè)上，傳承人類知識與文明，幫助讀者進(jìn)行語言和文化學(xué)習(xí)，其發(fā)展的大好前景吸引著大眾關(guān)注語言生活，引導(dǎo)國民對國家語言文化的價值認(rèn)同，提升其語言學(xué)習(xí)和研究的能力，進(jìn)而發(fā)揮語言資源對人力資源強(qiáng)國的重要作用，為推動社會進(jìn)步發(fā)揮著重要作用。

第四，為國家語言政策的制定提供理論基礎(chǔ)和數(shù)據(jù)支撐。

相關(guān)新媒體平臺保持對語言現(xiàn)象的高度敏感性和對語言生活的持續(xù)關(guān)注，可以為國家的語言規(guī)劃提供資源，為國家語言政策的布局獻(xiàn)言獻(xiàn)策。

二、新媒體語言知識傳播的現(xiàn)狀與問題

自2011年至今，微信憑借其強(qiáng)大的信息共享和跨空間服務(wù)功能，已成為一種最重要的大眾交流平臺之一。憑借微信公眾號平臺進(jìn)行“一對多”的對話交流活動，已經(jīng)成為一種主流的線上線下并舉的信息推廣方式。本文通過微信公眾號來考察在新媒體環(huán)境下語言知識的傳播現(xiàn)狀。通過“搜狗”“微眾圈”的微信搜索功能，結(jié)合微信終端搜索發(fā)現(xiàn)，語言類微信公眾號數(shù)量龐大，呈現(xiàn)出百花齊放的景象，服務(wù)范圍不同，服務(wù)性質(zhì)也有自身特色。筆者選取較為典型的語言類公眾號進(jìn)行類型概括和特點(diǎn)分析。

（一）語言類微信公眾號的類型分布與消息推送狀況

1.語言類微信公眾號的類型分布

目前，語言類微信公眾號數(shù)量較多，形成了一個傳播語言知識的新主體。按照推送內(nèi)容及服務(wù)性質(zhì)的不同，可以將其分為四類，即與語言生活相關(guān)的資訊熱點(diǎn)類、與語言能力培養(yǎng)有關(guān)的教育培訓(xùn)類、與語言科學(xué)相關(guān)的研究評論類及與語言運(yùn)用相關(guān)的興趣交流類。根據(jù)賬號檢測，四類公眾號分別占比約16%、21%、45%、18%。

（1）與語言生活相關(guān)的資訊熱點(diǎn)類

與語言生活相關(guān)的資訊熱點(diǎn)類公眾號主要有兩種：一種是將語言與社會時事緊密聯(lián)系起來做語言動態(tài)跟蹤分析，從當(dāng)前事件中尋找語言熱點(diǎn)，比如結(jié)合國內(nèi)外的最新資訊，挖掘語言要點(diǎn)進(jìn)行解讀，抑或總結(jié)當(dāng)下流行語、網(wǎng)絡(luò)熱詞等，分析其流行原因，或以此揭示社會問題等；另一種是積極推送與語言研究相關(guān)的講座信息、會議通知，推薦語言學(xué)有關(guān)書目，介紹與語言生活相關(guān)的重大事件或發(fā)明成果等。如中國日報網(wǎng)雙語新聞、熱詞百科、語寶、語言生活那點(diǎn)兒事等公眾號。

（2）與語言能力培養(yǎng)相關(guān)的教育培訓(xùn)類

與語言能力培養(yǎng)相關(guān)的教育培訓(xùn)類公眾號主要是涉及語言學(xué)習(xí)和語言教學(xué)領(lǐng)域的學(xué)習(xí)交流平臺，是一個語言知識學(xué)習(xí)分享的群體，不僅包括漢語教育，而且包括各類熱門外語的知識交流和教育培訓(xùn)。如：漢語與華文教育、法語角、滬江日語、俄語編輯部、新天方阿拉伯語等公眾號。

（3）與語言科學(xué)相關(guān)的研究評論類

與語言科學(xué)相關(guān)的研究評論類公眾號側(cè)重對語言的研究及相關(guān)評論，不僅有語言本體研究，還有與語用、語言教學(xué)理論等應(yīng)用相關(guān)的研究及學(xué)習(xí)交流。介紹語言研究進(jìn)展，推送精彩的學(xué)術(shù)論文導(dǎo)讀，分享語言學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)，發(fā)布相關(guān)通知等。如：語言學(xué)午餐、鋒標(biāo)、語言研究、漢語堂、語言生活派、語言學(xué)讀書筆記、世圖語言學(xué)、方言與文化、咬文嚼字、字媒體、章黃國學(xué)、語言服務(wù)、語言服務(wù)一帶一路、語言學(xué)微刊等公眾號。

（4）與語言運(yùn)用相關(guān)的興趣交流類

與語言運(yùn)用相關(guān)的興趣交流類公眾號關(guān)注語言的表達(dá)和運(yùn)用，交流詩詞、名言、經(jīng)典語錄賞析等。如：造字工房、古詩詞賞析、現(xiàn)代語言藝術(shù)等公眾號。

2.語言類微信公眾號的信息推送情況

（1）活躍賬號僅占46%。在對2057個語言類微信公眾號進(jìn)行監(jiān)控后發(fā)現(xiàn)，約46%的賬號為活躍賬號，積極推送信息，且有一定關(guān)注量。約54%的賬號表現(xiàn)“不活躍”，中斷信息推送，或者活躍一段時間之后“銷聲匿跡”，成為“僵尸賬號”。這表明愈來愈多的語言類公眾平臺缺乏規(guī)劃和長久運(yùn)營的意識，在開發(fā)之初只是追隨互聯(lián)網(wǎng)時代的大流，平臺開通之后并未實(shí)現(xiàn)長久的傳播效果。

（2）教育培訓(xùn)類公眾號活躍度較高

筆者選取四類公眾號中各30個樣本，借助“新榜”指數(shù)統(tǒng)計其一周（2016年9月23～30日）發(fā)文次數(shù)（f）及一周發(fā)表文章數(shù)（n），根據(jù)活躍度指數(shù)計算公式：0.5·ln（f+1）+0.5·ln（n+1），計算各類語言類微信公眾號平均活躍度指數(shù)。

根據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)得知，教育培訓(xùn)類公眾號活躍度最高，研究評論類公眾號次之，而資訊熱點(diǎn)類公眾號由于平均發(fā)文次數(shù)相對較少，在活躍度上稍遜于興趣交流類公眾號。

（3）研究評論類微信公眾號的影響力及熱度最高。利用新媒體指數(shù)平臺的微信影響力WCI-V12.0計算公式：WCI={80%×[40%×ln（R/d+1）+45%×ln（R/n+1）+15%×ln（Rmax+1）]+20%×[40%×ln（10*Z/d+1）+45%×ln（IO*Z/n+1）+15%Xln（10*Zmax+1）]}2×10，分析一周內(nèi)語言類微信公眾號的微信影響力指數(shù)。

由WCI指數(shù)可知，相較于其他語言類賬號，研究評論類微信公眾號的影響力及熱度最高。其次，資訊熱點(diǎn)類也有較大影響力。興趣交流類與教育培訓(xùn)類公眾號還需要提升受眾關(guān)注度。

（三）語言類微信公眾號建設(shè)中的問題

語言類微信公眾號在新媒體的語言知識傳播過程中已形成燎原之勢，較大地刺激了讀者對語言知識的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)。在發(fā)展建設(shè)的過程中，其局限和不足之處也逐漸凸顯。本文結(jié)合語言類微信公眾號的使用狀況、調(diào)查反饋、賬號動態(tài)監(jiān)測結(jié)果以及筆者對此類公眾號的使用體驗(yàn)，探討語言類微信公眾號建設(shè)中的問題。

1.知識收益較低，文章可讀性有待提高

調(diào)查結(jié)果顯示，讀者對語言類微信公眾號的信息分享率不高——只有15.12%的讀者表示經(jīng)常將此類公眾號的推送信息分享給朋友或發(fā)送到朋友圈進(jìn)行二次傳播，56.85%的讀者分享頻率并不高；讀者對語言類微信公眾號的知識收益評價不高——約47.69%的讀者認(rèn)為可以從他們所關(guān)注的公眾號獲取很多有益信息，而大部分讀者認(rèn)為語言類微信公眾號需提升其知識性。綜合讀者意見，可得知讀者注重公眾號的實(shí)用性、實(shí)時性、精致性和深度性。語言類微信公眾號的文章可讀性有待提高，其建設(shè)還需加強(qiáng)引導(dǎo)。

2.互動機(jī)制受阻，溝通意識較為缺乏

根據(jù)對語言類微信公眾號的賬號監(jiān)測及試驗(yàn)，結(jié)果表明：68.74%的公眾號無評論社區(qū)，18.62%的賬號設(shè)置讀者留言權(quán)限（即必須關(guān)注該賬號才能留言評論），87.53%的公眾號未回復(fù)讀者的留言。評論留言功能的使用與公眾號本身的發(fā)展建設(shè)有極強(qiáng)的相關(guān)性，而設(shè)置留言權(quán)限，雖旨在通過此方式實(shí)現(xiàn)“強(qiáng)制關(guān)注”，在一定程度上提高關(guān)注量，但是從長遠(yuǎn)來看，會造成平臺互動機(jī)制不健全的缺陷，難以與讀者建立長期有效的溝通。數(shù)據(jù)反饋受阻，不利于公眾號的長久發(fā)展。后臺留言無應(yīng)答，是公眾號缺乏溝通意識的體現(xiàn)。

公眾號與讀者互動的空間相對狹隘，渠道受阻?；訖C(jī)制存在局限，降低讀者的參與度，也在一定程度上阻礙公眾號的知識傳播效度。

3.用戶數(shù)據(jù)挖掘不夠，反饋信息關(guān)注度有待增強(qiáng)

調(diào)查結(jié)果顯示，56.32%的讀者表明語言類微信公眾號缺乏內(nèi)容特色，角色定位模糊，閱讀群體針對性不強(qiáng)。出現(xiàn)此現(xiàn)象的原因在于公眾號對用戶的信息需求關(guān)注不夠，信息反饋利用率較低。而微信公眾號后臺是獲取用戶數(shù)據(jù)的重要來源。語言類微信公眾號運(yùn)營者可以通過關(guān)注用戶數(shù)目增減、閱讀人數(shù)、消息分享轉(zhuǎn)發(fā)人數(shù)及用戶的身份屬性、信息獲取習(xí)慣、信息閱覽關(guān)鍵詞提取等各方面數(shù)據(jù)，了解賬號的運(yùn)行效果及影響力評估。

4.缺乏權(quán)威引領(lǐng)，話語影響力有待提升

縱觀語言類微信公眾號的運(yùn)行機(jī)制及其發(fā)布內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)公眾號的建設(shè)缺乏權(quán)威的引領(lǐng)。一方面，在內(nèi)容建設(shè)上缺乏嚴(yán)格把關(guān)，甚至導(dǎo)致“偽知識”的出現(xiàn)和增長；另一方面，知識圈落的建設(shè)缺乏權(quán)威帶動效應(yīng)，傳播場域相對狹小，進(jìn)而造成圈落的閉合，導(dǎo)致知識繁衍和增值無法發(fā)揮“后勁”。

三、新媒體環(huán)境下語言知識的傳播策略

新媒體環(huán)境下，語言知識傳播途徑的建設(shè)要樹立和遵循“社會化思維”及“互聯(lián)網(wǎng)+語言學(xué)”的思維，以期帶動運(yùn)營效率的提高以及受眾在互聯(lián)網(wǎng)世界中知識獲取的實(shí)際增值。參照“5W”理論，新媒體在進(jìn)行語言和文化知識傳播時，要做好控制分析、內(nèi)容分析、媒介分析、受眾分析和效果分析，發(fā)揮其語言服務(wù)功能。

（一）內(nèi)容建設(shè)

生產(chǎn)高附加值信息，建設(shè)語言“智庫”。新媒體平臺應(yīng)做好自身的內(nèi)容定位，致力于給讀者帶來有用信息和知識收益；減少內(nèi)容同質(zhì)化現(xiàn)象的產(chǎn)生，在掌握讀者閱讀取向的基礎(chǔ)上，另辟蹊徑，尋求新穎的角度分析問題。為讀者建立一個知識文件夾，打造良好的學(xué)術(shù)交流平臺，為語言學(xué)研究和學(xué)習(xí)創(chuàng)建語言“智庫”。

注重信息傳播效度，適時進(jìn)行信息調(diào)整。運(yùn)營者應(yīng)將受眾反饋機(jī)制納入知識傳播考核體系之中，關(guān)注關(guān)鍵時間節(jié)點(diǎn)，掌握讀者關(guān)注傾向，適時進(jìn)行信息調(diào)整；對公共意見進(jìn)行實(shí)時跟蹤，滿足讀者的閱讀預(yù)期，照顧讀者服務(wù)需求，通過開展用戶意見線上線下調(diào)查等方式吸引讀者參與，獲取讀者的服務(wù)期待。

多模態(tài)形式展現(xiàn)，增強(qiáng)內(nèi)容立體性。積極開發(fā)平臺的功能，尋找選題上的切入點(diǎn)；利用多種形式進(jìn)行表達(dá)，文本、圖表、音頻、影像等多種聽覺和視覺表現(xiàn)形式使內(nèi)容更加立體化，兼具知識性和趣味性，有利于學(xué)習(xí)者理解和記憶，提升語言類微信公眾平臺的傳播效果。

（二）互動提升

擴(kuò)展參與空間，提升知識傳播效力。新媒體平臺憑借其內(nèi)容維持與讀者之間的“強(qiáng)關(guān)系屬性”，更要建立健全互動機(jī)制和服務(wù)反饋機(jī)制，滿足其話語訴求；創(chuàng)建研究話題，鼓勵讀者積極參與討論，激發(fā)不同思想觀點(diǎn)碰撞、不同聲音的自由表達(dá)。提供良好的交互環(huán)境，搭建百家爭鳴的平臺，展示鼓勵參與的文化表情。

增強(qiáng)語言互動性效果，提高信息吸引力。借助相應(yīng)典故或新鮮事例，提升文章的可讀性和吸引力；增強(qiáng)語言的生動性，適當(dāng)使用口語表達(dá)和邀約式語氣等增強(qiáng)語言形式上的互動性效果，減輕專業(yè)性分析造成的疏離感，使讀者產(chǎn)生親近感和參與感，進(jìn)而提升所發(fā)布信息對讀者的吸引力。

（三）品牌引領(lǐng)

發(fā)揮意見引領(lǐng)作用，提升話語影響力。在內(nèi)容解讀和傳播推廣等方面增加權(quán)威引領(lǐng)，產(chǎn)生榜樣效應(yīng)，增強(qiáng)推送內(nèi)容的權(quán)威性，使其在語言知識傳播的知識社區(qū)中建立話語權(quán)。如邀請本領(lǐng)域?qū)＜易鼋庾x或?qū)徃澹谖恼轮幸酶鲗W(xué)科專家，尤其是跨學(xué)科如心理語言學(xué)、法律語言學(xué)、社會語言學(xué)等相關(guān)領(lǐng)域人士的觀點(diǎn)意見來佐證或充實(shí)內(nèi)容，提升文章的可讀性和深度性。

拓寬視野，打造國際品牌。網(wǎng)狀式的傳播結(jié)構(gòu)，釋放出巨大能量。每一位讀者作為一個中心原點(diǎn)線性或發(fā)散性擴(kuò)散，促進(jìn)語言知識的多次傳播。新媒體平臺可以借力讀者，尤其是業(yè)內(nèi)人士的海外傳播作用，提升其影響力。目前，微博、微信等新媒體平臺的使用方興未艾，海外市場廣闊。應(yīng)借助這一強(qiáng)大的傳播媒介進(jìn)行平臺塑造，擴(kuò)寬發(fā)展視野，推出特色內(nèi)容，打造國際品牌。

四、結(jié)語

新媒體環(huán)境下，以微信公眾號為代表的新媒體已成為連接知識生產(chǎn)與知識收益的傳播媒介，為語言知識的普及插上了一雙強(qiáng)有力的翅膀，為國家文化軟實(shí)力的提升提供了新的途徑。發(fā)揮新媒體的作用，增強(qiáng)語言知識傳播的效力，必須結(jié)合服務(wù)宗旨和核心價值打造平臺。做好內(nèi)容規(guī)劃，并遵循個性推廣和不斷優(yōu)化的原則，讓讀者擁有良好的閱讀體驗(yàn)。在主題明確、方向清晰、定位準(zhǔn)確的前提下，通過新媒體促進(jìn)學(xué)術(shù)發(fā)展，為語言文字事業(yè)發(fā)展?fàn)I造良好的社會氛圍，彰顯語言價值、時代價值和社會價值。

作者簡介：程謝飛，女，武漢大學(xué)文學(xué)院碩士研究生。