呂雪容

在臨床治療中，手術(shù)室為外科系統(tǒng)中十分重要的一部分，對醫(yī)院的治療效果及經(jīng)濟效率具有重要意義[1]。品管圈小組成員集體合作參與，根據(jù)特定的工作流程來解決管理及工作現(xiàn)場中發(fā)現(xiàn)的問題，提出解決方法，臨床應(yīng)用廣泛，能夠顯著提高工作效率[2]。為研究分析利用手術(shù)室品管圈活動對提高護理質(zhì)量、增進醫(yī)護關(guān)系的價值，選取我院2016年1月—2017年12月收治的200例需要進行手術(shù)的患者為研究對象，報告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取2016年1—12月我院收治的100例需要進行手術(shù)的患者作為對照組，未進行手術(shù)室品管圈活動。選取2017年1—12月我院收治的100例需要進行手術(shù)的患者作為實驗組，進行手術(shù)室品管圈活動，均充分知情同意，能夠配合治療，排除精神障礙患者。實驗組中，年齡為23～78歲，平均年齡為（47.43±4.32）歲，女性患者為43例，男性患者為57例。對照組中，年齡為24～79歲，平均年齡為（47.20±4.18）歲，女性患者為44例，男性患者為56例。兩組患者一般資料對比，差異無統(tǒng)計學(xué)意義（P＞0.05），具有可比性。

1.2 方法

對照組未進行手術(shù)室手術(shù)室品管圈活動，實驗組進行手術(shù)室品管圈活動，進行手術(shù)安全核查制度實施，品管輔導(dǎo)員為護士長，全科護士進行討論，探討存在的不足，并進行頭腦風(fēng)暴提出解決對策及原因，如何進行考察等。

（1）首先需根據(jù)醫(yī)院的實際情況及科室工作情況，制定關(guān)于手術(shù)室護理人員的工作制度并進行監(jiān)督，調(diào)整現(xiàn)有的上班制度及獎金制定，提高護理人員的護理熱情，建立以患者需求為基礎(chǔ)的護理體系，完善巡回制度，明確規(guī)定器械護士及巡回護士的工作內(nèi)容和工作要求，巡回護士在手術(shù)室進行期間不能離開手術(shù)室，并對手術(shù)室參觀人員進行嚴(yán)格的控制。器械護士需充實自己專業(yè)知識，認真準(zhǔn)確手術(shù)所用物品，量化職責(zé)，避免矛盾，建立麻醉醫(yī)生及外科醫(yī)生喜好卡，提高器械合格程度。（2）手術(shù)室儀器需落實到個人，定期進行保養(yǎng)和檢查，例如眼科顯微鏡及腔鏡系統(tǒng)等精密儀器需與專業(yè)人員一同參與，及時更換磨損配件，監(jiān)測儀器性能，一旦發(fā)現(xiàn)問題需立即進行標(biāo)記，并通知相關(guān)維修人員進行維修，做好登記工作及時進行匯報。需設(shè)置儀器設(shè)備質(zhì)量控制小組，定期進行采樣抽查，檢查制度落實及儀器使用情況，可進行定期故障應(yīng)急處理預(yù)案演練。將儀器擺放于正確位置，避免磕碰造成不必要的磨損，建立儀器設(shè)備檔案，相關(guān)護理人員進行培訓(xùn)后方可使用相關(guān)儀器。（3）對于重復(fù)使用的病理標(biāo)本需應(yīng)用一次性自封透明標(biāo)本袋進行處理，避免環(huán)境污染，減少物力成本，采用透明封閉儲物箱進行儲藏運送。手術(shù)室內(nèi)需設(shè)置相應(yīng)的專職壁柜，為標(biāo)本提供良好的存放環(huán)境，由專人進行檢查，保證標(biāo)本送檢的安全性。制定相應(yīng)的標(biāo)本送檢流程制度，做好相關(guān)病理標(biāo)本登記，專人負責(zé)標(biāo)本儲存，按照時間及手術(shù)間進行定位存放，有利于后續(xù)更加快速查找，方便核對標(biāo)本。

1.3 統(tǒng)計學(xué)方法

采用SPSS 20.0軟件對數(shù)據(jù)進行分析處理，計量資料以（均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差）表示，采用t檢驗；計數(shù)資料以（n，%）表示，采用χ2檢驗，以P＜0.05表示差異具有統(tǒng)計學(xué)意義。

2 結(jié)果

2.1 兩組患者護理滿意度對比

對照組中，不滿意患者為20例，所占比例為20.0%，一般滿意患者為40例，所占比例為40.0%，十分滿意患者為40例，所占比例為40.0%。實驗組中，十分滿意患者為60例，所占比例為60.0%，一般滿意患者為36例，所占比例為36.0%，不滿意患者為4例，所占比例為4.0%。對照組護理滿意度為80.0%，實驗組護理滿意度為96.0%，差異具有統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0.05），見表1。

2.2 兩組護理人員相關(guān)護理能力情況對比

實驗組護理人員的溝通問題能力評分為（8.78±1.12）分，對照組護理人員的溝通問題能力評分為（5.18±0.67）分，差異具有統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0.05）。實驗組與對照組患者分析問題能力評分為（7.89±1.32）分與（6.13±0.45）分，差異具有統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0.05）。對照組解決問題能力評分為（5.12±1.20）分，低于實驗組解決問題能力評分為（8.78±1.54）分，差異具有統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0.05），見表2。

2.3 兩組手術(shù)過程中配合情況對比

實驗組麻醉配合滿意度為94.0%，對照組麻醉配合滿意度為68.0%，差異具有統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0.05）。實驗組與對照組設(shè)備故障排除率分別為86.0%與40.0%，差異具有統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0.05）。實驗組器械滿意率為92.0%，高于對照組器械滿意率的40.0%，差異具有統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0.05），見表3。

3 討論

在臨床治療中，若手術(shù)室環(huán)節(jié)流程具有缺陷，可造成手術(shù)間使用率降低，延長手術(shù)接臺時間，從而增加手術(shù)風(fēng)險，也在一定程度上提高手術(shù)成本，降低效率[3]。

品管圈即相近或相同工作場合的人們自發(fā)組成小圈團體，即品管小組，集體合作參與，根據(jù)特定的工作流程來解決管理及工作現(xiàn)場中發(fā)現(xiàn)的問題，提出相應(yīng)的解決方案，提高產(chǎn)品質(zhì)量[4]。手術(shù)品管圈活動，能夠有效提高護理人員的參與意識，提高護理人員的工作責(zé)任感，提高團隊精神，增加外科醫(yī)生與手術(shù)室護理人員的溝通，促進了解，從而有利于手術(shù)順利進行，提高手術(shù)質(zhì)量和效率，保證手術(shù)安全，避免意外事件的發(fā)生[5]。開展手術(shù)品管圈活動，培養(yǎng)護理人員的綜合素質(zhì)，促進護理人員積極主動得去尋找和解決問題，相關(guān)護理人員進行培訓(xùn)后方可使用相關(guān)儀器，護理人員既是管理者又是實施者[6]。另外，通過品管圈活動，建立手術(shù)醫(yī)生喜好卡，能夠更加高質(zhì)量準(zhǔn)備好術(shù)前物品，術(shù)中配合醫(yī)生進行手術(shù)，能夠有效提高麻醉安全性及麻醉質(zhì)量。在本次研究中，對照組護理滿意度為80.0%，實驗組護理滿意度為96.0%，實驗組護理人員的溝通問題能力評分為（8.78±1.12）分，對照組護理人員的溝通問題能力評分為（5.18±0.67）分，實驗組麻醉配合滿意度為94.0%，對照組麻醉配合滿意度為68.0%，實驗組與對照組患者分析問題能力評分為（7.89±1.32）分與（6.13±0.45）分，實驗組器械滿意率為92.0%，高于對照組，差異具有統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0.05）。由此可得，手術(shù)室品管圈活動應(yīng)用效果較為理想，能夠為患者提供更加高質(zhì)量的護理服務(wù)，拉近醫(yī)患關(guān)系，提高手術(shù)質(zhì)量，幫助患者盡快恢復(fù)健康[7]。

綜上所述，利用手術(shù)室品管圈[8]活動對提高護理質(zhì)量、增進醫(yī)護關(guān)系具有重要價值，有利于建立和諧的醫(yī)患關(guān)系，能夠顯著提高護理人員專業(yè)能力，增強手術(shù)中的配合程度。

表1 實驗組與對照組患者的護理滿意度比較 [n（%）]

表2 實驗組與對照組護理人員相關(guān)護理能力評分比較（±s，分）

表2 實驗組與對照組護理人員相關(guān)護理能力評分比較（±s，分）

對照組（n=100） 5.18±0.67 6.13±0.45 5.12±1.20實驗組（n=100） 8.78±1.12 7.89±1.32 8.78±1.54 P值 ＜0.05 ＜0.05 ＜0.05

表3 實驗組與對照組手術(shù)配合情況對比

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