宋敏

摘要：高校教學(xué)管理是教學(xué)質(zhì)量的保證，教學(xué)秘書是教學(xué)管理工作中最基層的執(zhí)行者，建設(shè)好一支穩(wěn)定的教學(xué)秘書隊(duì)伍，是維持教學(xué)工作順利進(jìn)行的關(guān)鍵點(diǎn)。目前，高校教學(xué)管理中缺乏對(duì)教學(xué)秘書工作的重視，導(dǎo)致教學(xué)秘書隊(duì)伍極不穩(wěn)定，最終阻礙了教學(xué)管理工作的有序進(jìn)行。本文對(duì)高校教學(xué)秘書的職責(zé)作用、崗位現(xiàn)存的狀態(tài)進(jìn)行了闡述，并對(duì)崗位現(xiàn)狀進(jìn)行了剖析，以及給出了相應(yīng)的對(duì)策，為進(jìn)一步探究教學(xué)秘書隊(duì)伍的建設(shè)，提供了理論依據(jù)。

關(guān)鍵詞：教學(xué)秘書；教學(xué)管理；崗位困境；隊(duì)伍建設(shè)

“教學(xué)是立校之本，科研是強(qiáng)校之路”，高校教學(xué)工作是高校工作中的基本工作也是核心工作。高校的教學(xué)水平和質(zhì)量影響著高校的發(fā)展和走向，從而在諸多的高校管理工作中，教學(xué)管理工作顯得尤為重要。在此過(guò)程中，教學(xué)秘書作為教學(xué)管理工作中最基層的執(zhí)行者，是聯(lián)系教務(wù)處與學(xué)院、學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)與教師、教師與學(xué)生之間的橋梁和紐帶，成為保障和維持教學(xué)工作順利進(jìn)行的關(guān)鍵點(diǎn)。因此，教學(xué)秘書隊(duì)伍素質(zhì)的高低，將會(huì)直接影響教學(xué)管理水平的高低，教學(xué)質(zhì)量的優(yōu)劣，甚至是學(xué)校名譽(yù)的好壞。近年來(lái)，隨著高校教學(xué)改革的深入以及高校教學(xué)管理工作的規(guī)范化，因此，如何準(zhǔn)確定位教學(xué)秘書的工作角色，以及如何建立一支高素質(zhì)、高水平的教學(xué)秘書隊(duì)伍，將是高校教學(xué)管理工作研究的一個(gè)新方向。本文簡(jiǎn)單介紹了高校教學(xué)秘書的崗位職責(zé)、目前崗位的現(xiàn)狀，以及對(duì)崗位中存在的問(wèn)題進(jìn)行剖析，并且給出了解決問(wèn)題的對(duì)策，為高校教學(xué)秘書隊(duì)伍建設(shè)的研究奠定了基礎(chǔ)。

一、高校教學(xué)秘書工作的職責(zé)及作用

教學(xué)秘書的職責(zé)在于一般日常教學(xué)管理事務(wù)的處理，以及協(xié)助院領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行管理工作，大致體現(xiàn)在以下幾方面：

（一）溝通、協(xié)調(diào)的紐帶作用

教學(xué)秘書是高校教務(wù)管理部門與下級(jí)學(xué)院之間的橋梁，也是師生之間溝通的紐帶，起著上傳下達(dá)的作用。教學(xué)秘書要將學(xué)校教務(wù)管理部門的各項(xiàng)管理辦法、規(guī)章制度以及相關(guān)決議等，及時(shí)準(zhǔn)確的下達(dá)給學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)、教師和輔導(dǎo)員，確保教學(xué)工作井然有序的進(jìn)行。同時(shí)，將學(xué)院的執(zhí)行情況、建議和意見等及時(shí)反饋給教務(wù)管理部門，另外，學(xué)院內(nèi)部的教學(xué)安排情況、教師在教學(xué)過(guò)程中反饋的意見和建議，以及學(xué)生對(duì)教師在教學(xué)過(guò)程中使用的教學(xué)手段和教學(xué)方法等提出的意見和建議，進(jìn)行整理并及時(shí)上報(bào)。

（二）協(xié)助、配合的參謀作用

教學(xué)秘書是高校教務(wù)管理部門最基層的執(zhí)行者，服務(wù)于教師、輔導(dǎo)員等，同時(shí)要協(xié)助學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的工作，這就要求教學(xué)秘書必須明確自己的角色定位，做到“到位不越位、參謀不干涉”。在院領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)助學(xué)院督導(dǎo)對(duì)教學(xué)過(guò)程、教學(xué)質(zhì)量等進(jìn)行監(jiān)管。做好教學(xué)期中檢查，并將檢查中教師和學(xué)生反饋的意見和建議匯總整理，以檢查報(bào)告的形式上報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)。

（三）記錄、整理的管理作用

教學(xué)秘書工作是集綜合性管理和服務(wù)為一體的工作，為了使工作高效及條理清晰，這就要求教學(xué)秘書務(wù)必及時(shí)將教學(xué)管理中出現(xiàn)的具有保存價(jià)值的資料，包括紙質(zhì)文件、圖片、視頻等材料進(jìn)行歸檔整理。工作中，將學(xué)院的人才培養(yǎng)方案、課程標(biāo)準(zhǔn)修改記錄稿，與教學(xué)相關(guān)的重要會(huì)議記錄材料，與教學(xué)實(shí)踐活動(dòng)相關(guān)的材料，以及學(xué)生的課程成績(jī)、實(shí)習(xí)相關(guān)材料等，及時(shí)進(jìn)行記錄、收集，并在每個(gè)學(xué)期期末，進(jìn)行整理、匯編、歸檔，按要求進(jìn)行存放。

二、高校教學(xué)秘書工作的崗位現(xiàn)狀

（一）整體素質(zhì)不高

教學(xué)秘書是高校教務(wù)管理的一線人員，其工作崗位事務(wù)非常繁瑣，要保質(zhì)保量的完成所有事務(wù)，達(dá)到教學(xué)效果，這就需要教學(xué)秘書具有一定的專業(yè)知識(shí)、技能和良好的職業(yè)素養(yǎng)。目前，在高校配備的教學(xué)秘書隊(duì)伍中，其學(xué)歷水平參差不齊，大多為本科學(xué)歷，少數(shù)為碩士及以上，甚至還存在?？茖W(xué)歷的情況。另外，在專業(yè)技能方面，所學(xué)的專業(yè)與教學(xué)秘書崗位相差甚遠(yuǎn)。隊(duì)伍中大部分人對(duì)教育管理學(xué)等相關(guān)專業(yè)沒(méi)有經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，這就導(dǎo)致了教學(xué)秘書在開展工作的過(guò)程中，不能很好的適應(yīng)工作需要，很難在教務(wù)管理中取得很好的效果。

（二）隊(duì)伍流動(dòng)性大

教務(wù)管理隊(duì)伍的相對(duì)穩(wěn)定，是保證教學(xué)過(guò)程井然有序且高效進(jìn)行的基礎(chǔ)。目前，在很多高校中，教學(xué)秘書隊(duì)伍流動(dòng)性大，很不穩(wěn)定，人員配置還存在不足。

然而，作為教學(xué)體制周期性非常強(qiáng)的高校，具有很強(qiáng)的嚴(yán)謹(jǐn)性、連續(xù)性等，教學(xué)秘書人員的頻繁更換，導(dǎo)致政令不暢，使得教學(xué)工作無(wú)法正常運(yùn)轉(zhuǎn)，對(duì)高校教務(wù)管理工作存在很大的影響，不利用教學(xué)管理工作的穩(wěn)定。

（三）科研、創(chuàng)新能力不強(qiáng)

科研創(chuàng)新能力的強(qiáng)弱標(biāo)志著一個(gè)職業(yè)群體素質(zhì)化、專業(yè)化水平的高低。目前高校中，教學(xué)秘書隊(duì)伍的科研創(chuàng)新能力較弱，絕大部分人員沒(méi)有科研成果，有的也只是些形式單一、學(xué)術(shù)水平不高的研究成果。另外，很多教學(xué)秘書在開展工作中，僅僅注重于手頭上實(shí)際工作的操作，忽略了對(duì)工作中存在的規(guī)律和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行梳理和總結(jié)，無(wú)法在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上對(duì)工作進(jìn)行創(chuàng)新，不利于教學(xué)管理工作質(zhì)量的提高。

三、對(duì)高校教學(xué)秘書工作崗位現(xiàn)狀的剖析

（一）工作繁雜，待遇較低，缺乏職業(yè)吸引力

教學(xué)秘書作為教務(wù)管理最基層的人員，在學(xué)院教學(xué)管理方面，承擔(dān)了大量的事務(wù)性工作，并要時(shí)刻關(guān)注學(xué)校教務(wù)管理部門下達(dá)的教學(xué)任務(wù)、相關(guān)通知、工作指導(dǎo)等，同時(shí)，還要不斷處理教師、輔導(dǎo)員反饋的各種問(wèn)題以及在教學(xué)管理過(guò)程中出現(xiàn)的突發(fā)情況。這使得教學(xué)秘書精力憔悴、身心俱疲。另外，教學(xué)秘書崗位的福利待遇比一般教師、輔導(dǎo)員等都低，這就導(dǎo)致了在面對(duì)繁雜無(wú)序的工作造成精疲力竭的同時(shí)，卻只能得到較一般教師、甚至是輔導(dǎo)員“打折”的薪酬，付出與收入不成正比，導(dǎo)致教學(xué)秘書對(duì)工作產(chǎn)生倦怠。

（二）晉升空間小，自身價(jià)值難以實(shí)現(xiàn)，缺乏職業(yè)發(fā)展方向

教學(xué)秘書崗隸屬于行政崗，不屬于教師崗，所以晉升和評(píng)職稱的途徑與一般行政人員一致。在高校，晉升和評(píng)職都和科研有著密切的關(guān)聯(lián)，然而極少有教學(xué)秘書能夠參加或者申請(qǐng)到相關(guān)的科研項(xiàng)目，學(xué)校也沒(méi)有相應(yīng)的傾斜政策。同時(shí)，教學(xué)秘書每天忙于應(yīng)付繁雜的日常事務(wù)性工作，鮮有時(shí)間和精力投入到科學(xué)研究中去，科研成果較少，導(dǎo)致職稱評(píng)定特別是高級(jí)職稱的評(píng)定非常難。這使得教學(xué)秘書很難在工作中獲得滿足感、成就感，對(duì)工作產(chǎn)生倦怠。

（三）缺少職業(yè)培訓(xùn)，缺乏職業(yè)規(guī)劃

教學(xué)秘書主要從事的是教學(xué)管理工作中日常事務(wù)性的工作，這些工作都有相關(guān)的規(guī)章制度進(jìn)行約束，然而許多教學(xué)秘書缺乏相關(guān)的專業(yè)背景，對(duì)教育管理相關(guān)政策不了解，大部分教學(xué)秘書都是沒(méi)有經(jīng)過(guò)專業(yè)的培訓(xùn)，在不斷的犯錯(cuò)中積累經(jīng)驗(yàn)，摸清工作模式。然而，工作中一旦出現(xiàn)失誤，所有的后果都需要教學(xué)秘書來(lái)承擔(dān)。這使得教學(xué)秘書在工作中提心吊膽，故步自封。隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步，教育模式的不斷改革，如果不及時(shí)的對(duì)教學(xué)秘書進(jìn)行專業(yè)的培訓(xùn)，將導(dǎo)致他們難以提高自身專業(yè)水平以及失去對(duì)未來(lái)職業(yè)規(guī)劃的信心，從而對(duì)工作產(chǎn)生了倦怠。

四、加強(qiáng)高校教學(xué)秘書隊(duì)伍建設(shè)的對(duì)策

（一）建立健全公平競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)選聘的選人用人制度

制定一套完整的教學(xué)秘書招聘、甄選、錄用程序，面向社會(huì)公開、公正的進(jìn)行招聘，嚴(yán)把招聘關(guān)口。明確學(xué)院相關(guān)人員在招聘過(guò)程中的職責(zé)和權(quán)力，嚴(yán)把審批關(guān)口，加強(qiáng)相互監(jiān)督。依據(jù)公開、公正的選聘原則，將擬招聘崗位的職責(zé)、基本要求、人數(shù)等面向社會(huì)進(jìn)行公布。明確教學(xué)秘書崗位選聘的基本標(biāo)準(zhǔn)，包括學(xué)歷、專業(yè)知識(shí)、職業(yè)素養(yǎng)、相關(guān)技能等，實(shí)現(xiàn)人與崗位緊密匹配的要求，嚴(yán)格杜絕不符人員的流入。同時(shí)，建立一套完善的優(yōu)勝劣汰用人機(jī)制，定期的對(duì)在崗教學(xué)秘書進(jìn)行考核評(píng)價(jià)，對(duì)不達(dá)標(biāo)的在崗人員實(shí)行轉(zhuǎn)崗或解聘等，創(chuàng)造一種公開、公正的競(jìng)爭(zhēng)模式，不斷完善教學(xué)秘書的隊(duì)伍建設(shè)。

（二）建立合理、公正，具有激勵(lì)作用的薪酬待遇制度

制定一個(gè)有效的、合適的薪酬制度，是人力資源管理過(guò)程的一個(gè)重要內(nèi)容。學(xué)院需制定一套合理的教學(xué)秘書績(jī)效工資方案并嚴(yán)格執(zhí)行，通過(guò)對(duì)在崗人員進(jìn)行績(jī)效考核，實(shí)現(xiàn)薪酬與績(jī)效考評(píng)結(jié)果掛鉤的制度。切實(shí)做到多勞多得，報(bào)酬體現(xiàn)績(jī)效，既展現(xiàn)了客觀公正，又可推動(dòng)在崗人員的相互競(jìng)爭(zhēng)，從而提高了整個(gè)學(xué)院的教學(xué)管理水平。同時(shí)，適當(dāng)、合理的提高教學(xué)秘書崗位的津貼，加強(qiáng)崗位吸引力，以便鞏固教學(xué)秘書隊(duì)伍。

（三）建立健全客觀、公正的崗位晉升制度

學(xué)院應(yīng)參照高校行政人員崗位晉升的相關(guān)政策，結(jié)合學(xué)院自身的特點(diǎn)，制定學(xué)院教學(xué)秘書崗位的相關(guān)晉升政策，對(duì)教學(xué)秘書崗位的晉升及職業(yè)發(fā)展給出明確的方向。往往在國(guó)家或者省級(jí)的相關(guān)崗位評(píng)審中，對(duì)在崗人員的要求比較高，學(xué)院可結(jié)合教學(xué)秘書的職業(yè)特征，適當(dāng)?shù)慕o出一些優(yōu)惠政策，制定一套合適的校級(jí)評(píng)審制度。同時(shí)，要求職稱的評(píng)定與薪酬掛鉤，使得教學(xué)秘書有清晰的職業(yè)發(fā)展方向并能合理的規(guī)劃自己的職業(yè)生涯。

五、結(jié)束語(yǔ)

目前，很多高校在教學(xué)秘書隊(duì)伍建設(shè)方面還存在較多的問(wèn)題。隨著高等教育的不斷發(fā)展和改革，教學(xué)管理勢(shì)必面臨更大的挑戰(zhàn)，這就需要教學(xué)秘書樹立現(xiàn)代的科學(xué)管理理念，不斷完善自己，提高綜合素質(zhì)及管理水平，明確自己在教學(xué)管理中的地位和作用。同時(shí)，高校需加強(qiáng)重視教學(xué)秘書管理，努力建立一支高素質(zhì)的教學(xué)秘書隊(duì)伍，使其更好地在教學(xué)管理中發(fā)揮作用，從而提高高校教學(xué)質(zhì)量。