文/趙煒

作者為解放軍總醫(yī)院醫(yī)技部政委

在醫(yī)技科室的建設(shè)發(fā)展中，綠葉文化建設(shè)為全院搭建了更大的平臺(tái)，為患者提供了更好的服務(wù)。

“沒(méi)有高度的文化自信，沒(méi)有文化的繁榮興盛，就沒(méi)有中華民族偉大復(fù)興?！绷?xí)近平總書記在黨的十九大報(bào)告中指出。民族復(fù)興需要文化、各行各業(yè)的發(fā)展需要文化。新時(shí)代，作為醫(yī)學(xué)人文的重要陣地，醫(yī)院文化建設(shè)的重要性更加凸顯。

文化建設(shè)不僅是體現(xiàn)醫(yī)院人文關(guān)懷的一面鏡子，更是醫(yī)院管理的核心競(jìng)爭(zhēng)力和重要手段。不過(guò)，以往人們往往將聚光燈投射在臨床一線，其實(shí)隨著技術(shù)進(jìn)步和時(shí)代發(fā)展，以檢查檢驗(yàn)為主的醫(yī)技科室從輔助診療逐漸轉(zhuǎn)向平臺(tái)支撐，在醫(yī)院的重要地位日益凸顯。他們的文化建設(shè)高低，也影響著整個(gè)醫(yī)院的形象與朝氣。

一邊是越來(lái)越重要的地位，一邊是任務(wù)繁重、人員分散等管理難題。如何應(yīng)對(duì)，考驗(yàn)著每一位管理者的智慧。解放軍總醫(yī)院醫(yī)技部從2015年起，經(jīng)過(guò)3年的努力，探索出了一條以特色綠葉文化建設(shè)推動(dòng)醫(yī)技科室發(fā)展的創(chuàng)新管理之路。

綠葉精神的內(nèi)涵“忠誠(chéng)、愛(ài)崗、奉獻(xiàn)、自律”赫然佇立在解放軍總醫(yī)院的墻壁上。

植根綠葉精神

綠葉文化源于印度詩(shī)人泰戈?duì)柕拿裕骸盎ǘ涞氖聵I(yè)是美麗的，果實(shí)的事業(yè)是尊貴的，但我愿做一片綠葉，綠葉的事業(yè)是默默地垂著綠蔭的?！?/p>

綠葉象征著樸實(shí)平凡，象征著無(wú)私奉獻(xiàn)，象征著生態(tài)環(huán)保，象征著生機(jī)無(wú)限，甘當(dāng)配角卻至關(guān)重要，甘于奉獻(xiàn)又生機(jī)勃勃，與醫(yī)技科室在醫(yī)院的定位與發(fā)展相得益彰。因此，醫(yī)技部將綠葉精神的內(nèi)涵定義為“忠誠(chéng)、愛(ài)崗、奉獻(xiàn)、自律”，即鑄就忠誠(chéng)品質(zhì)，堅(jiān)定理想信念；深植愛(ài)崗敬業(yè)，凝聚強(qiáng)院力量；弘揚(yáng)奉獻(xiàn)意識(shí)，推動(dòng)全面發(fā)展；嚴(yán)格自律要求，確保安全穩(wěn)定。

結(jié)合實(shí)際調(diào)研情況，醫(yī)技部將踐行“綠葉精神”分為四個(gè)層次：一是臨床科室為“紅花”，醫(yī)技科室為臨床科室作“綠葉”，解“瓶頸”、促發(fā)展；二是醫(yī)技一線科室為“紅花”，醫(yī)技部機(jī)關(guān)為醫(yī)技部一線科室作“綠葉”，撲下身子、服務(wù)基層；三是團(tuán)隊(duì)為“紅花”，個(gè)人為團(tuán)隊(duì)作“綠葉”，扎根團(tuán)隊(duì)、貢獻(xiàn)集體；四是同事之間，對(duì)方為“紅花”，自己作“綠葉”，成人達(dá)己、共同進(jìn)步。

以綠葉精神為核心的綠葉文化建設(shè)就此拉開(kāi)帷幕，也得到了有效落地。

綠葉文化在基層一線科室落地生根，與一線人員共鳴共振，形成凝聚力和向心力。

多措并舉打造綠葉文化

文化建設(shè)應(yīng)用于醫(yī)院管理，是化文與化人的辯證統(tǒng)一。解放軍總醫(yī)院醫(yī)技部多措并舉培育綠葉文化土壤，讓全體工作人員在核心價(jià)值觀的感召下，提高道德修養(yǎng)和職業(yè)素質(zhì)，塑造醫(yī)院的良好品牌形象。

第一，讓文化成就行為自覺(jué)。

首先，醫(yī)技部打造了“綠葉講堂”，以“自主命題、登臺(tái)主講、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)、人人受益”的方式，開(kāi)展了“三個(gè)一”活動(dòng)（每周一次課、每月一活動(dòng)、每季一辨析），對(duì)政治熱點(diǎn)和業(yè)務(wù)創(chuàng)新方面的知識(shí)進(jìn)行授課，使“綠葉精神”在政治教育和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)常態(tài)化的過(guò)程中成為每個(gè)人的精神追求。

其次，醫(yī)技部連續(xù)發(fā)起“我身邊的榜樣”征文活動(dòng)，以“身邊人寫身邊人、身邊人寫身邊事、身邊人教身邊人”的方式，宣傳踐行“綠葉精神”的典型人物及其先進(jìn)事跡，使他們充分發(fā)揮先行者以及引領(lǐng)者的作用，將“綠葉文化”在基層一線科室落地生根，與一線人員共鳴共振，形成凝聚力和向心力。

第二，營(yíng)造主題優(yōu)美環(huán)境。

以人為本，精心營(yíng)造醫(yī)院環(huán)境，使醫(yī)院的景觀設(shè)計(jì)、裝飾風(fēng)格、服務(wù)設(shè)施等，呈現(xiàn)出獨(dú)特的精神理念和價(jià)值取向，讓患者就醫(yī)更加舒適輕松，工作人員身心更加愉悅，是醫(yī)院文化建設(shè)的重要內(nèi)容，也是促進(jìn)醫(yī)院管理的關(guān)鍵措施。

醫(yī)技部在綠葉文化建設(shè)中注重構(gòu)建優(yōu)美環(huán)境。以康復(fù)醫(yī)學(xué)科二病區(qū)為例，優(yōu)美的綠葉主題環(huán)境令人心曠神怡：映入眼簾的是“姓軍為兵、服務(wù)人民”的總醫(yī)院院訓(xùn)，接著便是由四葉草組成的綠色十字、軍人病區(qū)的醒目標(biāo)識(shí)，以及忠誠(chéng)、愛(ài)崗、奉獻(xiàn)、自律的綠葉精神內(nèi)涵，病區(qū)宣傳欄上的多張照片，展示了該病區(qū)醫(yī)務(wù)工作人員精心關(guān)愛(ài)患者的良好互動(dòng)，如為老年患者讀報(bào)、與年輕患者交心、與患者共同舉辦春節(jié)活動(dòng)等。

第三，豐富的文化活動(dòng)。

在綠葉文化主題下，醫(yī)技科室開(kāi)展了“學(xué)雷鋒”系列義診活動(dòng)，主動(dòng)為患者提供更加優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)；歌詠比賽、演講比賽等文化活動(dòng)定期舉行，同時(shí)開(kāi)展了乒乓球、籃球等“綠葉杯”體育比賽，以及登山、健步走等日常健身活動(dòng)，促進(jìn)了工作人員的身心健康、服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)了內(nèi)部凝聚力。

第四，建立系統(tǒng)長(zhǎng)效機(jī)制。

在文化建設(shè)中打造系統(tǒng)完善的規(guī)章制度。持之以恒地深化工作人員的認(rèn)同度和執(zhí)行力，是醫(yī)院有效運(yùn)行的基本要素之一，是確保患者順利就醫(yī)的重要保障，也是醫(yī)院安全穩(wěn)定的重要前提。

通過(guò)綠葉文化建設(shè)，醫(yī)技部建立了一系列行之有效的制度，如建立了醫(yī)技護(hù)聯(lián)合查房、報(bào)告質(zhì)量講評(píng)等制度，使醫(yī)療數(shù)量、質(zhì)量指標(biāo)穩(wěn)步提升，實(shí)現(xiàn)了醫(yī)療工作“零差錯(cuò)”；在堅(jiān)決落實(shí)上級(jí)和總醫(yī)院制定的為軍服務(wù)各項(xiàng)措施的同時(shí)，還制定了《醫(yī)技部為軍服務(wù)十條措施》，明確提出了“軍人第一、軍屬優(yōu)先”的口號(hào)，通過(guò)優(yōu)化流程、特殊標(biāo)識(shí)等措施，使軍隊(duì)患者滿意度顯著提升；通過(guò)修訂《醫(yī)療糾紛預(yù)警機(jī)制》《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)處罰規(guī)定》，下發(fā)《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)十個(gè)知道》，加強(qiáng)教育培訓(xùn)，組織專題授課，強(qiáng)化日常監(jiān)督、指導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)了對(duì)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的長(zhǎng)效管理；通過(guò)制定《醫(yī)技部安全工作手冊(cè)》、印發(fā)科室安全工作口袋書、建立部科二級(jí)安全骨干網(wǎng)絡(luò)、完善應(yīng)急處突管理機(jī)制等措施，持續(xù)保持了全部安全無(wú)事故。

文化踐行中收獲果實(shí)

通過(guò)弘揚(yáng)“綠葉精神”，解放軍總醫(yī)院醫(yī)技部的面貌煥然一新，呈現(xiàn)出一種積極向上的態(tài)勢(shì)。

首先，學(xué)科顯著發(fā)展。

醫(yī)技部積極推進(jìn)大學(xué)科制運(yùn)行，加快推進(jìn)檢驗(yàn)醫(yī)學(xué)中心學(xué)科整合，順利通過(guò)ISO15189實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審。醫(yī)技學(xué)科在國(guó)內(nèi)同種學(xué)科的學(xué)術(shù)地位整體領(lǐng)先，如超聲診斷科排名全國(guó)第一；放射診斷科、病理科均排名全國(guó)第四；激光學(xué)科是全國(guó)、全軍激光醫(yī)學(xué)專業(yè)委員會(huì)主委單位；輸血科是中華醫(yī)學(xué)會(huì)、中國(guó)醫(yī)師協(xié)會(huì)輸血分會(huì)主委單位，全軍輸血技術(shù)中心；營(yíng)養(yǎng)科是全國(guó)臨床營(yíng)養(yǎng)學(xué)會(huì)主委單位。

其次，業(yè)務(wù)不斷創(chuàng)新。

放射科肖越勇團(tuán)隊(duì)“氬氦刀冷凍消融術(shù)”、超聲科王知力“超聲引導(dǎo)下乳腺病變旋切治療技術(shù)”，達(dá)到國(guó)際一流水平；微生物科將質(zhì)譜、分子測(cè)序等現(xiàn)代技術(shù)與傳統(tǒng)技術(shù)創(chuàng)新結(jié)合，大幅提升診斷水平；營(yíng)養(yǎng)科率先提出，基于膳食、基因、微生態(tài)綜合營(yíng)養(yǎng)評(píng)估為基礎(chǔ)的分步驟、分節(jié)點(diǎn)的全程營(yíng)養(yǎng)管理藝術(shù)。

再次，團(tuán)隊(duì)獲得榮譽(yù)。

醫(yī)技部成為全院唯一獲得“首都文明單位”榮譽(yù)的單位；醫(yī)技科室2017年蟬聯(lián)“全國(guó)醫(yī)院品管圈大賽”五連冠，醫(yī)技部趙煒政委2016年創(chuàng)作的微講堂《甘做綠葉胸懷全局》獲“改革強(qiáng)軍”軍營(yíng)微課二等獎(jiǎng)；醫(yī)技部輸血科2017年創(chuàng)作的DV短片《讓“強(qiáng)軍夢(mèng)”融入官兵血液》獲軍委后保部第二屆數(shù)字文化作品創(chuàng)作一等獎(jiǎng)。

最后，個(gè)人成長(zhǎng)成就。

2015年激光科顧瑛教授當(dāng)選解放軍總醫(yī)院第一位中科院院士，輸血科汪德清主任2017年獲北京市醫(yī)學(xué)科技進(jìn)步一等獎(jiǎng)，臨檢科王成彬主任、放射科程流泉副主任2016年獲軍隊(duì)科技進(jìn)步二等獎(jiǎng)，放射科婁昕副主任2017年首次獲國(guó)家自然科學(xué)基金重點(diǎn)項(xiàng)目。