張昊民

一年多前，我和學(xué)生劉可茜探討管理與人情的問(wèn)題。似乎傳統(tǒng)觀念里，人情如洪水猛獸，管理者們避之不及，但是我認(rèn)為管理的人情味不失為一劑良藥，可以為硬性制度注入柔性因子，增加管理彈性，對(duì)癥下藥，激發(fā)員工的同理心與上進(jìn)心，加強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感，讓員工與企業(yè)共擔(dān)風(fēng)雨、共享效益、共同成長(zhǎng)。

我的觀點(diǎn)在很多方面和劉鵬凱老總不謀而合，黑松林所實(shí)踐的心力管理以人為本，以真心換真心，知心、聚心、塑心，并最終落腳到企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力上。這是有人情味的管理，這是有彈性的管理，這是中國(guó)管理智慧的很好體現(xiàn)。

后來(lái)有幸受邀到黑松林參觀，干凈整潔的廠區(qū)，隨處可見(jiàn)的標(biāo)語(yǔ)和漫畫牌，簡(jiǎn)潔大氣的企業(yè)文化展室......無(wú)一不給我留下深刻的印象。這點(diǎn)點(diǎn)滴滴都是心力管理成效的刻畫和體現(xiàn)，在“以心換心”的氛圍浸潤(rùn)中，員工真正做到了愛(ài)崗敬業(yè)、愛(ài)廠如家。劉鵬凱老總后來(lái)將他寫的《知心、聚心、塑心——心力管理的操作藝術(shù)》一書贈(zèng)予我閱覽，讀完之后感觸頗多。

一方面我深入的了解了心力管理的操作，即如何在企業(yè)管理中實(shí)現(xiàn)知心、聚心以及塑心，另一方面，也讓我感嘆于劉鵬凱老總身上所有的企業(yè)家的情懷。

劉鵬凱老總是一個(gè)思考型的企業(yè)家。黑松林的心力管理起于黑松林的管理實(shí)踐，是多年耕耘人心的成果?！吨?、聚心、塑心——心力管理的操作藝術(shù)》一書中有很多黑松林的管理案例，案例里劉老總“以心換心”，思考員工心里在想什么，思考如何通過(guò)更好的溝通架起“知心”的橋梁，思考如何通過(guò)物質(zhì)和精神激勵(lì)來(lái)凝聚人心，思考如何以文化人塑造員工的自覺(jué)性，思考如何將心力轉(zhuǎn)化為企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力；案例外劉老總持續(xù)學(xué)習(xí)，堅(jiān)持寫作，將自己的管理實(shí)踐與中國(guó)傳統(tǒng)文化相結(jié)合，與企業(yè)員工的特點(diǎn)相結(jié)合，思考如何針對(duì)中國(guó)人的特性更好的開(kāi)展管理工作，思考如何不斷提升管理效果，思考如何用中國(guó)智慧講述中國(guó)特色管理故事。學(xué)而不思則罔，愚者時(shí)時(shí)感到無(wú)聊，智者無(wú)時(shí)不在思考，劉鵬凱老總在管理實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)，不斷思考，不斷完善心力管理，也不斷帶動(dòng)企業(yè)不斷成長(zhǎng)。

劉鵬凱老總是一個(gè)情感型的企業(yè)家。心力管理基于性善論而建立，劉鵬凱老總認(rèn)為企業(yè)應(yīng)當(dāng)追求人性情感化，愛(ài)企業(yè)的員工，真心實(shí)意為他們著想，投入關(guān)愛(ài)員工的"桃"，才能換來(lái)員工忠誠(chéng)和高業(yè)績(jī)的"李"。這一觀點(diǎn)和我對(duì)于管理莫如多些人情味的觀點(diǎn)非常契合。大眾創(chuàng)業(yè)萬(wàn)眾創(chuàng)新，中小企業(yè)如雨后春筍不斷發(fā)展壯大，但其平均壽命卻堪憂，外部激烈的競(jìng)爭(zhēng)的確是中小企業(yè)存活的一大威脅，但是內(nèi)部制度與文化的錯(cuò)位與缺乏卻也是不能忽視的一個(gè)問(wèn)題。黑松林作為一個(gè)小而精的企業(yè)，有技術(shù)有設(shè)備，有硬性制度，也有軟性文化，相輔相成。道家說(shuō)上善若水，太極講究以柔克剛，知心、聚心、塑心的心力管理中蘊(yùn)含的劉鵬凱老總對(duì)公司員工的一腔柔情，以員工的同理心為介，增強(qiáng)員工的認(rèn)同感和歸屬感，強(qiáng)化員工和企業(yè)的心理契約，培養(yǎng)員工愛(ài)廠如家的情感，促進(jìn)員工與企業(yè)共同發(fā)展進(jìn)步。

劉鵬凱老總是一個(gè)創(chuàng)新型的企業(yè)家。并沒(méi)有萬(wàn)金油式的管理模式，黑松林在自身發(fā)展中不斷摸索，探求符合自身特點(diǎn)和成長(zhǎng)的管理模式。同時(shí)黑松林也會(huì)向海爾等優(yōu)秀企業(yè)學(xué)習(xí)先進(jìn)有效的管理方法，但是絕不照搬它們的制度。劉鵬凱老總的獨(dú)立思考，幫助他開(kāi)創(chuàng)了適合黑松林的心力管理。心力管理的實(shí)踐不是一蹴而就的，不是設(shè)立制度就一勞永逸的，而是如春風(fēng)化雨、潤(rùn)物無(wú)聲，體現(xiàn)在企業(yè)的制度之中，體現(xiàn)在日常管理的細(xì)節(jié)之中，最終化為企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。道家儒家法家，劉鵬凱老總將中國(guó)古代的管理智慧與現(xiàn)代管理思想創(chuàng)造性糅合在一起，心力管理既體現(xiàn)道家的無(wú)為而治以柔克剛，又體現(xiàn)出儒家的以文化以德服人以和為貴，最后還體現(xiàn)了法家的不別親疏貴賤一斷于法。

劉鵬凱老總是一個(gè)責(zé)任型的企業(yè)家。心力管理可以看作是一種途徑，是實(shí)現(xiàn)劉鵬凱老總愿景的途徑。初見(jiàn)劉老總，他的一句話給我留下了深刻的印象：我不只是希望能把公司做好做長(zhǎng)久，還希望多少年后人們都知道黑松林，都知道黑松林的心力管理。心力管理幫助他凝聚了公司員工的心，幫助他將心力轉(zhuǎn)化為競(jìng)爭(zhēng)力，心之所及，力之所達(dá)。黑松林的企業(yè)形象積極正面，黑松林的產(chǎn)品和服務(wù)被客戶、被社會(huì)認(rèn)可，黑松林的員工幸福而有擔(dān)當(dāng)?？梢哉f(shuō)作為企業(yè)的掌門人，劉鵬凱老總對(duì)員工、對(duì)客戶、對(duì)企業(yè)自身而言，都盡心盡責(zé)。與此同時(shí)，黑松林不斷進(jìn)行產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新，配合著國(guó)家經(jīng)濟(jì)“新常態(tài)”，為社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)著自己的力量，承擔(dān)著應(yīng)盡的社會(huì)責(zé)任。

劉鵬凱老總在《知心、聚心、塑心——心力管理的操作藝術(shù)》之中引用了《春夜喜雨》，“好雨知時(shí)節(jié)，當(dāng)春乃發(fā)生。隨風(fēng)潛入夜，潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲。”心力管理是具有柔性和彈性的管理，體現(xiàn)在日常管理的細(xì)節(jié)之中，傾注著劉老總的管理情懷。知心、聚心、塑心，拉近員工與企業(yè)的距離，培養(yǎng)員工的責(zé)任感與契約精神，促進(jìn)員工與企業(yè)的共同發(fā)展和進(jìn)步。

本書將黑松林的管理智慧落地，告訴讀者如何“以心換心”，如何同理溝通，如何以薪聚心，如何以情凝心，如何以文化心，如何化心力為競(jìng)爭(zhēng)力。值得從事中小企業(yè)管理的企業(yè)家、管理者以及研究中小企業(yè)的學(xué)者閱讀，能夠從中了解誕生于中國(guó)傳統(tǒng)文化之中的心力管理的操作藝術(shù)，了解黑松林的精細(xì)化管理，了解中國(guó)企業(yè)家的管理智慧。