魏幗英

摘 要：老年旅游市場醞釀發(fā)展過程中，市場的自我調(diào)節(jié)占據(jù)主導(dǎo)地位，但這個特殊群體旅游市場需要政府的引導(dǎo)、扶持、規(guī)范才能完善，需要市場主體全方位努力，才能把中國老年旅游市場這個服務(wù)億萬老年人的夕陽紅事業(yè)打造成蓬勃發(fā)展的朝陽產(chǎn)業(yè)。

關(guān)鍵詞：老年人；旅游市場；影響因素；開發(fā)策略

隨著經(jīng)濟社會的發(fā)展以及社會保障制度的完善，老年人的思想觀念悄然變化，渴望融知識、娛樂、健康為一體的高層次休閑活動，旅游成了他們的首選。但目前老年旅游發(fā)展不足，嚴重滯后于老年消費需求。要全方位做好老年旅游工作，就需要政府有關(guān)部門、相關(guān)旅游的企事業(yè)單位深入研究分析老年人的旅游消費需求和影響因素，了解老年旅游市場狀況，制定并實施相應(yīng)對策；需要老年人自身自律自愛。這樣才能拓展老年旅游市場，促進老年旅游事業(yè)蓬勃發(fā)展。

一、政府及其有關(guān)部門要關(guān)注老年旅游

1.加強老年旅游立法與行政規(guī)定的完善

旅游市場需要國家宏觀及微觀調(diào)控，需要法律和制度規(guī)范、監(jiān)管使其符合經(jīng)濟學與社會學的效率原則，杜絕經(jīng)營者非理性、非法行為的出現(xiàn)。以已頒布實施的《旅游法》《老年人權(quán)益保障法》《旅行社老年旅游服務(wù)規(guī)范》等法律法規(guī)要落到實處，具有權(quán)威性的老年組織的職能部門、各級老齡委也應(yīng)大力配合，促進相關(guān)政策盡快落實。

2.扶持老年旅游市場的發(fā)展

要制定老年旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃，加強針對老年旅游基礎(chǔ)設(shè)施的投入與建設(shè)，改善老年旅游的微觀環(huán)境，對老年人旅游給予適當?shù)恼?、稅收支持，使之有序發(fā)展。如大力建設(shè)方便老年旅游的公共服務(wù)設(shè)施，免費或者優(yōu)惠開放博物館、紀念館等場所，降低旅行成本，方便老年人出行。

3.標準化管理老年旅游市場

要制定老年旅游服務(wù)規(guī)范和相關(guān)老年旅游服務(wù)標準，對產(chǎn)品數(shù)量及質(zhì)量進行規(guī)范與要求，規(guī)范老年人旅游市場運作。成立專門的老年旅游服務(wù)標準化專業(yè)委員會或全國性和地方性的老年旅游組織、協(xié)會，進一步研究制定老年旅游相關(guān)標準、接收處理老年旅游糾紛、監(jiān)督管理老年旅游市場等。規(guī)范老年旅游合同，確保老年人的人身安全和合法權(quán)益，使老年旅游市場正規(guī)化、健康化發(fā)展。

二、相關(guān)企事業(yè)單位要關(guān)注老年旅游

1.普及旅游觀念，引導(dǎo)老年人旅游消費

旅游需求是旅游行為的驅(qū)動力。旅行社應(yīng)加強老年旅游宣傳，普及休閑觀念和旅游知識，改變老年人消費觀念和習慣。建立旅游信息系統(tǒng)，披露真實的旅游信息，利用形象而具體的促銷來刺激需求。宣傳和促銷的各個環(huán)節(jié)都要處處為老人著想，用“情”字貫穿始終引導(dǎo)消費。

2.開發(fā)具有針對性的旅游，提供適宜的服務(wù)和產(chǎn)品

根據(jù)老年人的消費需求特征，量身定造質(zhì)優(yōu)價廉、舒適的老年人專項旅游產(chǎn)品。制定優(yōu)惠的旅游產(chǎn)品價格體系，提供多元化產(chǎn)品，提高綜合服務(wù)水平。旅游線路寬松安排、放慢節(jié)奏，選擇老年人喜歡的、不需要太多體力的景點，交通工具盡量舒適，同時保險公司也應(yīng)加快創(chuàng)新旅游險品種，出臺優(yōu)待老人出游的保險政策。

3.注重導(dǎo)游隊伍建設(shè)

老年人渴望得到關(guān)心與尊重，對導(dǎo)游服務(wù)要求更高。導(dǎo)游要有豐富的旅游知識、歷史知識，還要掌握一些醫(yī)療護理的技術(shù)，更要有高度的責任心。要打破導(dǎo)游的年齡限制，把一些經(jīng)驗豐富的中老年導(dǎo)游充實到導(dǎo)游隊伍中來，充分發(fā)揮其貼近老年人、善于溝通的特長。要推動職業(yè)院校開設(shè)“銀發(fā)旅游”專業(yè)，為老年旅游培養(yǎng)人才人才。

三、老年人自己要關(guān)注老年旅游

1.充分認識老年旅游的益處

旅游不僅僅是年輕人的事，老年人在身體吃得消和經(jīng)濟條件許可的情況下，游玩在各地的山水間、飽覽名勝古跡、了解風土人情，可以陶冶情操、調(diào)養(yǎng)身心，可以親近自然、融入社會，可以增長見識、開闊眼界，可以鍛煉身體、增進健康，是一項非常有益于老年人身心的休閑活動。

2.選擇適宜的優(yōu)質(zhì)優(yōu)價服務(wù)

要選擇正規(guī)的、規(guī)模大的、口碑好的旅行社，細致了解掌握旅行社信譽和所選線路詳細情況。選擇旅游伙伴在淡季出行，避免高峰期人多擁擠的情況，乘坐臥輔或飛機從容自在旅游。選擇懷舊游、親情游、尋根游、故地游等專題旅游產(chǎn)品，或選擇保健、康復(fù)、療養(yǎng)性的旅游產(chǎn)品，使之在欣賞美景同時還能領(lǐng)悟益壽健康的真諦、受到文化藝術(shù)的陶冶。

3.規(guī)避風險保護自己

旅游行為本身是有風險的，老年旅游風險概率更大一些，應(yīng)慎之又慎。一方面要在出行前簽訂旅游局統(tǒng)一制定的旅游合同，購買意外保險，對自身健康情況有較清晰的掌握（必要時征得醫(yī)生同意），攜帶常備藥物和衣物。旅途中注意保健、飲食清淡，日程安排宜松不宜緊、活動量不宜過大，攀山登高量力而行、避免過度疲勞。

總而言之，老年旅游前途光明、前景廣闊。政府正確引導(dǎo)、扶持到位、規(guī)范有序，社會各方面傾注關(guān)注，中國老年旅游市場必將由服務(wù)億萬老年人的夕陽紅事業(yè)打造成蓬勃發(fā)展的朝陽產(chǎn)業(yè)。