文| 金琴琴

企業(yè)對外貿(mào)跟單人員的能力要求

專業(yè)知識能力要求

跟單員是對外貿(mào)合同執(zhí)行的進度進行跟蹤的崗位。業(yè)務員和外商簽訂的合同需嚴格的執(zhí)行，任何環(huán)節(jié)出錯，都可能會對貸款的回收造成影響，所以就對外貿(mào)業(yè)務的綜合業(yè)務能力要求較高，要求其了解國家外貿(mào)管制措施、各貿(mào)易環(huán)節(jié)的操作程序，精通貨物運輸及保險、報關(guān)檢驗等知識，還要了解工廠的生產(chǎn)管理、商品銷售地的政治經(jīng)濟文化等。另外，還對其英語基礎有一定的要求，需要其具備閱讀英文的能力，這樣可以輕松處理各種單據(jù)，對企業(yè)、工廠、客戶之間的關(guān)系協(xié)調(diào)合理，促進進出口訂單順利進行。

綜合業(yè)務能力要求

首先應該具有處理人際關(guān)系的能力，會有效的處理上級、客戶、同事、工廠之間的關(guān)系；同時還應具備預測能力，因為外貿(mào)公司跟單員工作重要的是加工工廠的選擇，跟單員應該可以通過各種途徑對工廠的財務狀況、經(jīng)營條件、生產(chǎn)能力等進行科學的判斷，選出適合的供應商；另外還要求跟單員的應變能力較好，會運用正確的方式處理緊急突發(fā)的事件。在履行進出口合同的過程中，經(jīng)常出現(xiàn)如制定生產(chǎn)計劃后，因生產(chǎn)設備老化無法全部投產(chǎn)、原材料供應商不能按時交貨，導致訂單 不能按時完成等突發(fā)事件，就需要跟單員及時了解訂單的實際情況，針對其中的問題迅速采取合理的措施解決。

國際貿(mào)易實務專業(yè)學生外貿(mào)跟單能力的培養(yǎng)途徑

重視培養(yǎng)其責任心和業(yè)務能力

決定產(chǎn)品質(zhì)量的因素很多，主觀因素包括染廠管理、原材料和染廠設備質(zhì)量等，客觀因素包括員工的素質(zhì)和跟單員的責任心等。跟單員具有較強的責任心可以防止發(fā)生一些不必要的質(zhì)量問題，并降低生產(chǎn)出疵品的可能。根據(jù)企業(yè)對高校畢業(yè)生的反饋可知，當前高校畢業(yè)生缺乏較強的責任心，以無所謂的態(tài)度對待自己的工作，缺乏把訂單跟到底的責任心，許多出現(xiàn)的問題都是由責任心較差而導致的。跟單員的工作比較雜亂，一個訂單從執(zhí)行到完成往往需要花費較長的周期，而且許多跟單員手頭會同時跟蹤多個訂單，涉及到的產(chǎn)品和客戶也會有所不同，因此為了防止出現(xiàn)失誤，跟單員應該注意采用合理的工作方法?？梢园凑展ぷ髁鞒探⒈砀瘢客瓿梢豁椌托枰獙ν瓿蓵r間和情況進行記錄，還可以根據(jù)訂單跟催，按日期排列好訂單的順序，提前進行跟催，使其工作效率得到提升。

加強對產(chǎn)品的認知和熟悉程度

跟單員是聯(lián)系供應商和外貿(mào)業(yè)務員的紐帶，只有對產(chǎn)品做到熟悉，才會發(fā)揮自身的作用。教師應該重視講授產(chǎn)品學知識，尤其是機電產(chǎn)品、紡織品等具有復雜的生產(chǎn)工藝的出口大類要重點學習。使學生通過學習可以掌握面料的成分（全滌、全棉、麻棉等），了解印染機械的原理和整個生產(chǎn)流程，了解色差和縮水率等。針對跟單員對產(chǎn)品不太熟悉的問題，學校應該開設相應的課程，重點學習有較大難度的機電產(chǎn)品和紡織品知識，并學習出口量較大的具有地方經(jīng)濟特色的產(chǎn)品知識等，還可以通過產(chǎn)品樣品室的建立，給學生提供熟悉產(chǎn)品的機會。另外，還應利用各種機會到工廠車間對產(chǎn)品的生產(chǎn)進行參觀，了解和熟悉生產(chǎn)步驟和產(chǎn)品的生產(chǎn)細節(jié)，通過對其生產(chǎn)工藝的全面了解，對以后類似產(chǎn)品訂單的跟進提供較大的幫助。

加強“雙師型”師資隊伍建設

利用外貿(mào)跟單模擬軟件使實訓空間得以完善，使學生的實踐能力得到較大程度的提升。如“紡織品外貿(mào)跟單模擬實習平臺”的實訓軟件中全過程電子化演繹了外貿(mào)跟單，讓學生扮演外貿(mào)企業(yè)見習跟單員的角色，通過模擬各類不同場景是實習的過程實現(xiàn)仿真化操作，并通過各種模擬操作工具的加入，根據(jù)不同的紡織品，分為多種角色扮演、場景演繹、具體實習流程、操作步驟等教學模擬手段。然后以外貿(mào)訂單作為線索，根據(jù)時間順序把紡織品外貿(mào)跟單的全過程分為許多個具體的任務，又把每個任務分解成不同的子任務，可以在一定程度提升訓練的效果，另外還可以聘請企業(yè)專家到學校上課，或為在校教師提供實習的經(jīng)歷，對“雙師型”師資隊伍加強建設。

利用課賽銜接推動跟單課程教學改革

近些年舉辦的各種職業(yè)技能大賽，不僅促進了專業(yè)建設和學校的課程改革，還使教師實踐教學水平得到較大的提升，尤其對學生實踐操作技能和技能水平的提升上具有明顯的效果。

2015年11月，蘇州大學舉行了由教育部高等學校紡織類專業(yè)教學指導委員會與中國紡織服裝教育學會聯(lián)合主辦五屆全國大學生外貿(mào)跟單（紡織）職業(yè)能力大賽，讓學生根據(jù)實際合同訂單全程跟蹤訂單，參加此次大賽的全國高校有48所，因此該大賽既是各院校學生的強力比拼，還為各院校教師教學經(jīng)驗的交流提供了良好的平臺。所以在外貿(mào)跟單人才培養(yǎng)體系中應該努力銜接課程教學和技能大賽，使教學和技能大賽相互促進，使其在課程的考核內(nèi)容和形式上力求對接技能大賽，以達到以賽促教、促學、促改的作用。

結(jié)語

總之，外貿(mào)跟單員的培養(yǎng)，應該面向國際和行業(yè)和企業(yè)之間加強合作。在培養(yǎng)人才的模式上，根據(jù)行業(yè)、企業(yè)技術(shù)領域和職業(yè)崗位群對人才的需求，合理的整合和設置教學內(nèi)容，使人才培養(yǎng)的針對性和適應性增強，為外貿(mào)行業(yè)的發(fā)展輸入高素質(zhì)人才，使高校培養(yǎng)專業(yè)人才的特色得到充分的體現(xiàn)。