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        企業(yè)家應(yīng)樹立正確的誠信理念

        2018-12-06 06:51:44解思忠
        經(jīng)濟(jì)視野 2018年19期
        關(guān)鍵詞:誠信理念

        文/解思忠

        現(xiàn)在,越來越多的企業(yè)家已經(jīng)認(rèn)識到企業(yè)競爭力的標(biāo)志體現(xiàn)在品牌上。但什么是品牌,如何做好品牌?有的人說把產(chǎn)品做好就是品牌,有人說把廣告做好就是品牌,實(shí)際都不然。品牌有三個(gè)要素:第一是一流的產(chǎn)品;第二是成功的宣傳;第三是誠信的品質(zhì)。

        我們中華民族的優(yōu)秀傳統(tǒng)文化內(nèi)涵之一就是“信”。誠信這個(gè)詞可以追溯到兩千年前,《論語》有言:“人而無信,不知其可也?!本褪钦f,人生活在社會中,與人相處信任是很重要的。時(shí)過兩千多年,誠信居然有了稀缺之意,這不能不引起我們的深刻反思。

        對這個(gè)問題進(jìn)行過思考,認(rèn)為有兩個(gè)原因:

        第一個(gè)原因是違法成本過低。有好多女士喜歡買化妝品,買名牌。法國的名牌卡地亞,大家可能都知道。我們中國有一個(gè)首飾制造代表團(tuán)去卡地亞學(xué)習(xí),發(fā)現(xiàn)人家首飾出廠的時(shí)候既不貼防偽標(biāo)志,也不蓋章,簽個(gè)字就完了。問他們不怕假冒嗎?這太好假冒了,我們賣陽澄湖大螃蟹都要貼防偽標(biāo)志,你這個(gè)首飾制造太簡單了,怎么會沒有人冒充簽字呢?法國人就把法律搬出來了,很厚的一本書,規(guī)定冒充首飾制造者簽字者要坐14年牢,罰款幾十萬法幣,讓你傾家蕩產(chǎn)。

        外國人做事情,不講具體問題具體分析,說14年就是14年,不管一次還是幾次。相比之下,我們的法律遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠嚴(yán)厲,我們習(xí)慣于講“視情節(jié)輕重”。他等出來后再變本加厲地給你造假,撈回他的“損失”。我們的法律,怎么能讓老百姓沒有意見呢!很簡單的東西,但我們還沒有做到,跟國外比起來我們的刑法不夠嚴(yán)厲。

        第二個(gè)原因是教育。有人不相信,說我們的教育還出問題了?不是,是我們的誠信教育功利化了,不是真正的誠信教育了。我們以前的語文課本里有一篇課文《狼來了》。很少有人意識到,這個(gè)故事有個(gè)嚴(yán)重的缺陷。國人之所以缺乏誠信,與這個(gè)故事對小孩的誠信教育理念有直接的關(guān)系。因?yàn)椤独莵砹恕返墓适虏]有從你說謊給國家、集體、他人帶來危害的角度闡明道理,因此他不會受到良心的譴責(zé),不會覺得說謊會給國家、民族的利益帶來損失。

        類似的例子還有,工商銀行在山東有個(gè)支行叫大觀園支行,發(fā)生過這樣一件事:有一個(gè)老人去銀行要換兩毛錢的殘幣,跑了幾個(gè)銀行都不給換。到了大觀園支行的儲蓄所之后,工作人員很熱情地接待了他,并為他換了殘幣。這個(gè)老人一激動,從口袋里拿出兩萬塊錢存進(jìn)了銀行。這個(gè)事情給銀行工作人員的啟發(fā)是,原來熱情服務(wù)還可以拉來存款。于是該行制訂了相關(guān)的服務(wù)細(xì)則,在全行推廣。但很少有人意識到這個(gè)故事和《狼來了》異曲同工,并沒有從提高職業(yè)道德和善待老人的角度去考慮,而僅僅是跟銀行業(yè)務(wù)掛起鉤來。

        現(xiàn)在有些企業(yè)也在講用誠信換利潤,這種做法往往會帶來負(fù)作用。你講誠信是為了效率,為了利潤。反過來講,如果沒有效率,沒有利潤,那就可以不講誠信了嗎?這樣培養(yǎng)出的誠信理念不是真正的誠信,會使人當(dāng)面一套背后一套,對客戶一套對老板又一套。誠信要內(nèi)化于心,才能在行動上展現(xiàn)出高超的素質(zhì)。

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