《詩經(jīng)?小雅》云:“如山如阜,如岡如陵,如川之方至,如月之恒,如日之升,如南山之壽,如松柏之茂?!彼亲壑o,表達祝福之意。九如城養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)集團(下文簡稱九如城)的名稱“九如”二字便緣于此。
九如城創(chuàng)始人談義良是江蘇宜興人士,在外創(chuàng)業(yè)近25年,于2009年回家鄉(xiāng)投身于養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)。他帶領(lǐng)團隊用了近10年時間悉心耕耘,全產(chǎn)業(yè)鏈布局,打造出了集醫(yī)、康、養(yǎng)、教于一體、相融合的養(yǎng)老服務(wù)綜合體。在養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的民營企業(yè)當中,在行業(yè)首創(chuàng)“四級養(yǎng)老服務(wù)體系”,以城市養(yǎng)老綜合體為資源載體,城市養(yǎng)老院為運營核心,將康養(yǎng)服務(wù)延伸到社區(qū)和家庭,構(gòu)成了“養(yǎng)老綜合體—城市養(yǎng)老院—社區(qū)養(yǎng)老—居家養(yǎng)老”四級養(yǎng)老服務(wù)體系,滿足一定區(qū)域內(nèi)全部長者全生命周期的養(yǎng)老需求。
萬善德為本,百行孝為先。九如城眼下正以宜興為旗艦養(yǎng)老模式,穩(wěn)步開拓,構(gòu)建全國性的養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò),把九如城的養(yǎng)老理念普及給更多的城市、更多的群體。
86歲的老人王巨根和79歲的老伴在九如城(宜城)康養(yǎng)中心已經(jīng)住了兩年多時間。從最初的忐忑不安,到眼下認為“好得不能再好”,老兩口的心路歷程折射出了老年人對九如城全面認知、了解的過程。
和許多老人一樣,王巨根開始對進養(yǎng)老機構(gòu)抱有傳統(tǒng)的成見。老人家里有兩個女兒一個兒子,孩子們平時各自忙于自己的事業(yè)和家庭,照顧老人分身乏術(shù)。兩年前,老伴身體不適,來到九如城(宜興)康復(fù)醫(yī)院治療。沒想到,九如城既能做康復(fù)也能養(yǎng)老,老人被這一康養(yǎng)融合的養(yǎng)老模式所打動,便嘗試入住。這一住,老兩口徹底改變了此前對養(yǎng)老機構(gòu)的誤解。在這里,他們得到了全方位、貼心、細致的照料。
九如城(宜城)康養(yǎng)中心專注于品質(zhì)養(yǎng)老,依托綜合體內(nèi)的康復(fù)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)資源,打造醫(yī)養(yǎng)融合特色服務(wù),每一位居住在九如城(宜城)康養(yǎng)中心內(nèi)的老人不僅能享受健康檔案、生命體征監(jiān)測、服藥提醒等全面醫(yī)療服務(wù),還能根據(jù)自身健康狀況量身定制康復(fù)訓(xùn)練方案,盡享專業(yè)的全方位養(yǎng)老服務(wù)。
九如城(宜興)康復(fù)醫(yī)院總建筑面積達5萬平方米,按照三級??漆t(yī)院標準打造,集醫(yī)療康復(fù)、科研教學、健康管理及老年關(guān)懷為一體。醫(yī)院以老年康復(fù)為主體,醫(yī)療康復(fù)、工傷康復(fù)為兩翼,擁有脊髓損傷康復(fù)科、腦損傷康復(fù)科等5個臨床科室,神經(jīng)康復(fù)、骨科康復(fù)、運動損傷與疼痛康復(fù)、神經(jīng)重癥康復(fù)、燒傷康復(fù)、中醫(yī)康復(fù)、水療康復(fù)、高壓氧康復(fù)等12個康復(fù)治療亞??浦行?,全面滿足社會大眾各類康復(fù)需求。
不斷升級更新的軟硬件設(shè)置是九如城(宜興)康復(fù)醫(yī)院自2016年成立以來能夠茁壯成長的重要條件。醫(yī)院目前擁有醫(yī)護人員200余名,中高級人員占比22%,康復(fù)治療博士8名。醫(yī)院更是斥巨資引進世界頂尖醫(yī)療設(shè)施,如Armeo Spring上肢康復(fù)機器人訓(xùn)練系統(tǒng)、Lokomat下肢康復(fù)機器人、Medi-Touch全身運動控制反饋訓(xùn)練系統(tǒng)、TecnoBody平衡評估與訓(xùn)練系統(tǒng)、經(jīng)顱磁刺激、醫(yī)學訓(xùn)練式治療(MTT)、等速肌力訓(xùn)練與評估系統(tǒng)等強大設(shè)備。專業(yè)實力過硬的人員團隊、精密先進的康復(fù)設(shè)備,吸引著宜興及周邊地區(qū)患者慕名至醫(yī)院就診康復(fù)。
區(qū)別于人們印象中常見的體檢中心,九如城健康管理中心將傳統(tǒng)的醫(yī)療體檢、健康養(yǎng)生等各個環(huán)節(jié)有機融合,形成了健康評估、健康體檢、健康干預(yù)及健康促進于一體的“全健康管理服務(wù)體系”。作為九如城綜合體內(nèi)的重要部分,九如城健康管理中心不僅面向社會提供健康管理服務(wù),更是為綜合體內(nèi)每位入住長者建立專屬健康檔案,追蹤長者健康狀況,及時進行健康干預(yù)。
九如城針對不同需求的老年人,設(shè)立了康養(yǎng)中心、安養(yǎng)中心、頤養(yǎng)中心、護理院等多個產(chǎn)品,提供差異化養(yǎng)老護理服務(wù)方案。如,康養(yǎng)中心的服務(wù)對象是健康高齡的老人;安養(yǎng)中心的服務(wù)對象是失智老人;頤養(yǎng)中心的服務(wù)對象是健康活力的老人;護理院的服務(wù)對象是失能、半失能老人等。
這幾種不同的養(yǎng)老模式將目前養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)比較主流的機構(gòu)養(yǎng)老、居家養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老等融為一體。值得一提的是,九如城的頤養(yǎng)模式一經(jīng)推出便深受市場歡迎。如,九如城在宜興湖?鎮(zhèn)城隍山公園東側(cè)建立九如城(湖?)頤養(yǎng)中心。這里總用地面積約28.4畝,總建筑面積約1.6萬平方米,是九如城建設(shè)運營的首個頤養(yǎng)項目,這個項目于今年7月剛剛推向市場,一經(jīng)推出,銷售火爆,反響熱烈。
湖?鎮(zhèn)地處蘇浙皖三省交界,滬寧杭大三角的中心,它因“太湖第一源”“太湖之父”而得名,更以“竹的海洋”“茶的綠洲”“洞天世界”“紫砂源地”為人稱道。區(qū)域內(nèi)自然稟賦優(yōu)越,生態(tài)環(huán)境優(yōu)美,文脈久遠厚重,是國家級太湖風景名勝區(qū)的重要組成部分。2018年,湖?所在的陽羨生態(tài)旅游度假區(qū)更是榮升為江蘇唯一的國家級旅游度假區(qū)。九如城在這里打造了一座適宜55~80周歲老年人居家養(yǎng)老的生活社區(qū),配備生活管家、健康管家、營養(yǎng)師等,老人們可以享受到生活、健康、娛樂及物業(yè)四大類服務(wù)。同時,每位老人居住的房間都配備全套適老化設(shè)施,比如,每戶房間內(nèi)都覆蓋一鍵呼叫系統(tǒng)等,可以徹底保障老人們生活方面的安全和便捷。
九如城以共建民營、公建民營、自建自營、委托運營等多種形式運營城市養(yǎng)老院項目,每個級別,九如城均進行深度耕耘,領(lǐng)行業(yè)之先潮。
九如城(宜城)康養(yǎng)中心有一面展示墻,呈現(xiàn)了九如城老年人多姿多彩的業(yè)余生活。“重陽節(jié)義工舞蹈表演”“比一比我們誰畫得更好”“大家一起做手工”“長者生日會”等各種各樣的活動讓這里的老人喜笑顏開。棋牌室、閱讀室、書畫室等配套的休閑娛樂設(shè)施,是老人們閑暇的好去處。
在宜興采訪的當天,恰逢2018年第三季度長者生日會。九如城(宜城)康養(yǎng)中心的醫(yī)護人員給老人們舉辦了生日會。每個季度,院里都會為在這個季度過生日的老人集體舉辦生日會。過生日的老人們頭戴金色紙質(zhì)生日派對帽,醫(yī)護人員編排節(jié)目,載歌載舞,共同為老壽星們送上祝福。
細節(jié)之處彰顯真誠。院內(nèi)的公告欄上,除了每天都安排妥當?shù)摹⒍喾N多樣的活動之外,還有一塊是老人們表達心聲的園地。這里時不時會出現(xiàn)一封感謝信。如,有位91歲的老奶奶石鳳梧,給一位叫張京的護理員寫道:“(夜里)只要我一動,她就一骨碌從床上爬起來,赤著腳,來不及穿好衣服,便抱著我解便……”石奶奶稱她患有夜尿癥,一夜要起來四五次,不能自理。護理員張京無微不至的照料讓她感激萬分,因此,石奶奶在感謝信里稱張京為“我的小寶貝”。
老人們之所以在九如城過得無憂無慮,離不開專業(yè)的服務(wù)團隊。事實上,在九如城全面布局的養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)中,還有非常重要的一個環(huán)節(jié)就是他們構(gòu)建了自己的養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)教育培訓(xùn)體系,內(nèi)培和外訓(xùn)相結(jié)合,為九如城乃至整個養(yǎng)老行業(yè)輸送專業(yè)的人才。
之所以有如此布局,是因為九如城團隊在深耕養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)時發(fā)現(xiàn),無論是養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的專業(yè)技能人才,還是面向長者的心理撫慰和社會功能修復(fù)的專業(yè)人才都相當缺乏。即便是擁有了這類人才,他們也難以穩(wěn)定在養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的崗位上,這一現(xiàn)狀制約了養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的良性發(fā)展。因此,一直以來,九如城在多領(lǐng)域、多專業(yè)與各方進行合作,為企業(yè)的快速發(fā)展和人才培養(yǎng)奠定堅實的基礎(chǔ)。以產(chǎn)業(yè)發(fā)展實踐為依托,與國內(nèi)多所高校的醫(yī)學專業(yè)、老護專業(yè)建立合作關(guān)系,深化產(chǎn)學研一體化新模式,為養(yǎng)老一線輸送新鮮血液。
從養(yǎng)老綜合體到四級養(yǎng)老服務(wù)體系的構(gòu)成,九如城打通了養(yǎng)老服務(wù)全產(chǎn)業(yè)鏈。目前,九如城以宜興為旗艦?zāi)J剑陂L三角、珠三角進行拓展,全方位布局九如城品牌,已連鎖運營養(yǎng)老、醫(yī)療機構(gòu)及日間照料中心100余家,員工總數(shù)逾2000人,運營床位數(shù)10000張以上,每年服務(wù)居家長者80余萬人次。
九如城成功開創(chuàng)了一番以愛心為內(nèi)核,集專業(yè)、公益與夢想于一體的養(yǎng)老事業(yè)。正如創(chuàng)始人談義良所言,相信浸潤九如城團隊愛心的這份事業(yè)將福澤更多的長者,收獲更多的笑臉。