大至國家、小至企業(yè),究其競爭本質(zhì)都是人才的競爭;得人才者興、失人才者亡。識(shí)人是用人的前提,識(shí)準(zhǔn)人,才能用對人;用對人,才能做對事。然而,識(shí)人之難眾所周知,因?yàn)槿诵母鳟悺⑷诵詮?fù)雜,且人都是動(dòng)態(tài)變化的,所以識(shí)人很難。不管時(shí)代如何變遷,社會(huì)如何發(fā)展,有一樣?xùn)|西是不變的,那就是人心、人性未變;而我們老祖宗幾千年下來,對人心、人性的洞察可謂深刻入理、積淀深厚。
本文擷取古人識(shí)人智慧并結(jié)合現(xiàn)代企業(yè)管理,分九個(gè)部分和上、中、下三篇進(jìn)行深入探討和解讀,以期對讀者帶來啟發(fā)和幫助。
1.孔子識(shí)人的三個(gè)要點(diǎn)
子曰:“視其所以,觀其所由,察其所安,人焉廋哉?人焉廋哉?”(《論語?為政》)意思是:“孔子說要了解一個(gè)人,應(yīng)看他言行的動(dòng)機(jī),觀察他采取的路徑和方法,考察他心安何處,這樣,這個(gè)人怎么能隱藏得了呢?這個(gè)人怎么能隱藏得了呢?”
孔子在這里講的是觀察人的道理,怎樣考察一個(gè)人的品行、才干、能力?孔子以“視其所以,觀其所由,察其所安”三個(gè)要點(diǎn)去觀察人,就沒什么可藏匿的了??匆粋€(gè)人為人處世,他的目的何在、他的做法怎樣。(前者屬思想方面,后面屬行為方面)另外再看他平常的涵養(yǎng),他安于什么?是安于逸樂,還是安于貧困、安于平淡。學(xué)問最難是平淡,安于平淡的人,什么事業(yè)都可以做。因?yàn)樗粫?huì)被事業(yè)所困擾。這個(gè)識(shí)人方法,用在企業(yè)管理中很適用。簡單地看,這三點(diǎn)似乎平常,其實(shí)這三點(diǎn)涵蓋著對一個(gè)人行為動(dòng)機(jī)、目的、行為及平常的業(yè)余愛好、興趣、涵養(yǎng)整體的觀察,即既要重視顯性的行為,又要從隱性的思想“全方位”地考察一個(gè)人,方能把一個(gè)人看清看透。
2.孔子識(shí)人的“九征”之法:
孔子曰:“故君子遠(yuǎn)使之而觀其忠,近使之而觀其敬,煩使之而觀其能,卒然問焉而觀其知,急與之期而觀其信,委之以財(cái)而觀其仁,告知以危而觀其節(jié),醉之以酒而觀其則,雜之以處而觀其色。九征至,不肖人得矣。”——《莊子?列御寇》
遠(yuǎn)使之而觀其忠。忠誠,從古至今都是為官之人必備的品質(zhì)之一。在中國古代社會(huì),“忠”指盡忠于自己的上司、君王。而孔子的“遠(yuǎn)使之而觀其忠”,是指權(quán)力中心有意疏遠(yuǎn)、冷落考察對象,看他是否依舊忠心耿耿,會(huì)不會(huì)立馬牢騷滿腹,由此觀察他的忠誠度。在現(xiàn)代企業(yè)管理中,“遠(yuǎn)使之”的觀察點(diǎn)則落在是否在遠(yuǎn)調(diào)或受到冷遇的情況下,繼續(xù)恪盡職守。如果因?yàn)檫h(yuǎn)離了權(quán)力中心,遠(yuǎn)離了領(lǐng)導(dǎo)層,就開始心理失衡、言行失度,甚至破罐子破摔,辜負(fù)公司的重托,這樣的人,其用心不言自明。
近使之而觀其敬。與“遠(yuǎn)使之”相對,孔子還有一個(gè)“近使之”的考察策略,即與考察對象近距離接觸,建立私交,觀察他是否還能保持應(yīng)有的禮儀與尊敬,是否就由“對事負(fù)責(zé)制”變?yōu)椤皩θ素?fù)責(zé)制”,是否會(huì)進(jìn)一步發(fā)展為恃寵而驕、得意忘形。普通人大約都有這種“遠(yuǎn)則怨,近則不遜”的人性弱點(diǎn),只有心系公司發(fā)展全局,才能無視距離權(quán)力中心的遠(yuǎn)近;只有意在有所作為而非為個(gè)人謀利,才能專注于發(fā)揮自己所能,任職一崗,造福公司。
煩使之而觀其能。人是復(fù)雜的,又是獨(dú)特的,能力總會(huì)有所偏長。如果要達(dá)到“各司其職,各盡其能”的良好工作局面,對人能力的考察不可避免??鬃拥摹盁┦怪^其能”,即給考察對象安排很多有挑戰(zhàn)性的工作,看他能否游刃有余,借以觀察其工作能力。諸葛亮選定的接班人費(fèi)祎就是一位能人,當(dāng)時(shí)蜀國正值征戰(zhàn)多事之秋,公務(wù)繁雜瑣碎,費(fèi)祎擔(dān)任尚書令,見識(shí)過人,且有過目不忘之能。他常在早晨和傍晚處理公事,聽取大家意見,中間接待賓客,宴飲娛樂,使人人盡興而公事井井有條。
卒然問焉而觀其知。智慧和知識(shí)是領(lǐng)導(dǎo)者又一必備條件,突然向考察對象提出其職責(zé)范圍內(nèi)的問題,看他是否胸懷全局、應(yīng)付裕如,可以考察其對分管工作的了解程度以及相應(yīng)的分析歸納概括能力。歷史上“卒然問焉”對官員加以突擊式考察的事例有很多。公元前179年,漢文帝突然問右丞相周勃:“全國一年內(nèi)判決案件有多少?”周勃謝罪說不知道。文帝又問:“一年內(nèi)全國錢谷收入有多少?”周勃又謝罪說不知道。緊張和慚愧之下,周勃汗流浹背。作為領(lǐng)導(dǎo)干部,在自己的職責(zé)范圍內(nèi),每出現(xiàn)一個(gè)新情況可以說都是一種“卒問”。只有對所負(fù)責(zé)的工作有詳盡細(xì)致的關(guān)注了解,才能應(yīng)對來自各方的“卒問”。明朝大哲學(xué)家王陽明說,“知是行之始,行是知之成”。能做到知行合一,以“知”來指導(dǎo)“行”,以“行”來驗(yàn)證和修正“知”,這是孔子對人才綜合素質(zhì)加以判斷的重要依據(jù)。
急與之期而觀其信?!靶拧保瑥摹叭恕睆摹把浴?,詞意“誠”也,是中國傳統(tǒng)文化中重要的價(jià)值觀。誠信從來為立身、立政之本。不僅儒家提出“上好信,則民莫敢不用情”,法家對誠信立政的作用也很重視,所謂“小信成則大信立,故明主積于信”,戰(zhàn)國商鞅就強(qiáng)調(diào)以誠信強(qiáng)國利民。唐代《貞觀政要》也有類似記載,魏徵就曾向唐太宗諫言,“德禮誠信,國之大綱”,這對唐前期的治國方略起到了積極影響。對孔子而言,“信”是非常重要的德行?!凹迸c之期而觀其信”,意即倉促與考察對象約定時(shí)間,來觀察他的守信程度。古代交通不發(fā)達(dá),因此“急與之期”,再看他能不能按時(shí)赴約,是檢測個(gè)人信用的一種方法?,F(xiàn)代社會(huì)是契約社會(huì),“誠信”是人與人之間建立合作關(guān)系的基石,而領(lǐng)導(dǎo)者想要“取信于民”則更應(yīng)做好表率。
委之以財(cái)而觀其仁。“仁”在此處是廉潔的意思。官員是否廉潔關(guān)系到權(quán)力是否會(huì)淪為私人謀利的工具。古語云:“公生明,廉生威”,廉潔與否還會(huì)影響領(lǐng)導(dǎo)者的公信力和威望。對此,孔子的考察是“委之以財(cái)而觀其仁”,即安排其管理財(cái)物或劃定財(cái)務(wù)權(quán)限,看其是否越限。對人才廉潔品質(zhì)的考察無疑仍是品質(zhì)考核中至關(guān)重要的一環(huán)。
告之以危而觀其節(jié)。領(lǐng)導(dǎo)者必須有應(yīng)變能力來處理突發(fā)事件??鬃拥摹案嬷晕!?,即是將考察對象置于某種危難處境中,以觀察其是否能臨危不懼、處變不驚、持守節(jié)操。尤其在現(xiàn)代企業(yè)管理中,如何處理突發(fā)事件、應(yīng)對危機(jī),不僅是一種“節(jié)”,更是一種“能”,一種“識(shí)”。這考察的也是一種綜合能力,包括經(jīng)驗(yàn)、學(xué)識(shí)、判斷力、執(zhí)行力等,當(dāng)然也有著對節(jié)操的考察。面臨危機(jī),是臨陣脫逃,還是沖鋒在前,德行高下立現(xiàn)。戊戌變法失敗后,慷慨赴刑的譚嗣同是這么說的:“各國變法,無不因流血而成。今日中國未聞?dòng)幸蜃兎ǘ餮?,此國之所以不昌也。有之,請自嗣同始?!边@里,“節(jié)”完全是一種置生死于度外、甘愿為理想而獻(xiàn)出生命的高尚情操了。
醉之以酒而觀其則。讓考察對象喝醉酒,然后觀察他的行為儀態(tài)?!豆砉茸印飞险f“夫情變于內(nèi)者,形見于外”。一個(gè)人內(nèi)在感情有所變化的時(shí)候,會(huì)在情貌上有所表現(xiàn),如歌哭、舞蹈、或怒或笑等等。而孔子以酒醉將人對自身有意無意地偽飾盡量解除,還原其本真狀態(tài),借以觀察他平時(shí)不能顯現(xiàn)的真實(shí)情志,從而對他的為人、儀表等做出接近本質(zhì)的判斷。這種考察方式既可以考察員工也可以考察合作對象或客戶,可以說在實(shí)際管理工作中有廣泛的應(yīng)用。這種考察方式既能暴露人的本性又很自然、不刻意,由此可見孔子對人性體察之微。
雜之以處而觀其色?!吧?,本義是臉色,察言觀色,可以考察一個(gè)人的情狀。這一方法是讓考察對象和各式各樣的人相處,通過他的面部表情考察其處理人際關(guān)系的能力。
綜上言之,“九征”之法即將人放在各種情境中觀其表現(xiàn),察其人品,識(shí)其能力,從而完成對人才的綜合考察。而這九種考察策略都是基于對人性的深刻認(rèn)知之上的,全面且有針對性,對于當(dāng)下企業(yè)人才選拔都有著很好的借鑒意義,我們應(yīng)在實(shí)踐中逐步體會(huì)其妙處。