李艷霞

按照“零售+物流”的種種優(yōu)勢來推算，快遞公司進(jìn)軍零售后，快遞的零售業(yè)務(wù)會(huì)出現(xiàn)規(guī)?；⑵放苹?，成長為成熟的連鎖形式；線上、線下的雙線作戰(zhàn)模式將成為主流，快遞企業(yè)的電商基因?qū)⒈环糯?；便利店的上門服務(wù)將逐漸成為標(biāo)配，上門服務(wù)內(nèi)容從包裹逐步延伸到其他細(xì)分領(lǐng)域。但快遞企業(yè)布局零售終端，不同于快遞驛站和自提柜，不斷擴(kuò)大的店面經(jīng)營、產(chǎn)品管理是一筆不可忽視的資產(chǎn)投入。此外，快遞公司一般都缺乏網(wǎng)上商城搭建的經(jīng)驗(yàn)，也缺少整體商城系統(tǒng)的解決方案，以及貨品管理、消費(fèi)者社群運(yùn)營的經(jīng)驗(yàn)，這些都是快遞企業(yè)不得不克服的難題。強(qiáng)大如順豐，做“嘿客”無疾而終，做“順豐優(yōu)選”和便利店都不溫不火，雖然趕上了“無人貨架”的熱潮，但能否成功也要經(jīng)過一段時(shí)間的考驗(yàn)。對快遞企業(yè)而言即使想要加入零售大軍，也要先做好排兵布陣，以保萬無一失。