馬春燕 劉亞娟

河南應用技術職業(yè)學院，河南 鄭州 450042

大學生就業(yè)一直是社會關注的重點，我國高校畢業(yè)生的數(shù)量持續(xù)增長，2018年大學生畢業(yè)人數(shù)高達820萬，再創(chuàng)新高。教育部于2017年12月4日發(fā)布《教育部關于做好2018屆全國普通高等學校畢業(yè)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作的通知》教學〔2017〕11號要求，高校應充分利用好“互聯(lián)網(wǎng)+就業(yè)”模式，為大學生就業(yè)提供全方位的就業(yè)指導和就業(yè)服務，通過新興平臺、網(wǎng)絡平臺，多方位、全面地了解大學生的就業(yè)需求和用人單位的用人需求，做到精準指導。對于高職院校的大學生來講，“互聯(lián)網(wǎng)+就業(yè)”既是一種機遇，又是一種挑戰(zhàn)。

1 研究背景和意義

1.1 “互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展

互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展改變了人們的生活方式，智能手機的普遍應用加快了互聯(lián)網(wǎng)科技的飛速發(fā)展。微信、微博、QQ以及各種交互平臺APP正在改變我們的溝通方式，新時代產(chǎn)物的大量涌現(xiàn)，對當代大學生的思想、行為以及職業(yè)的認識和選擇也具有深遠的影響。2015年，李克強總理在十二屆全國人大第三次會議上，首次提出“互聯(lián)網(wǎng)”所產(chǎn)生的作用以及有關計劃?；ヂ?lián)網(wǎng)發(fā)展3年時間里，網(wǎng)民數(shù)量逐年增長，互聯(lián)網(wǎng)的普及率截止到2018年6月30日已經(jīng)達到57.7%，網(wǎng)民用戶量達到8.02億。

1.2 當代高職院校大學生的就業(yè)需求

自2010年以來，我國經(jīng)濟的發(fā)展受到國際經(jīng)濟的影響，究其原因是由于發(fā)展經(jīng)濟中的“供需錯位”所導致，市場中的中低端產(chǎn)品過剩與高端產(chǎn)品供需不足，導致消費者的需求出現(xiàn)不均衡發(fā)展，表現(xiàn)形式主要是中國國民瘋狂購買海外高端產(chǎn)品[1]。中國高職院校學生的就業(yè)同樣也面臨著“供需錯位”的現(xiàn)象，高職院校畢業(yè)生所具備的專業(yè)知識技能和職業(yè)素養(yǎng)無法滿足用人單位的需求，出現(xiàn)就業(yè)單位缺人、應屆畢業(yè)生無合適單位就業(yè)的雙向?qū)擂尉置妗?/p>

目前中國的教育所占的GDP比例處于世界較低的位置，由于前期教育投入的不足，在大學生就業(yè)末端，將會涌現(xiàn)出一系列的就業(yè)難的問題。由于創(chuàng)業(yè)就業(yè)培養(yǎng)質(zhì)量水平的局限性，以及高職院校的擴招現(xiàn)象，形成就業(yè)資源的不均衡發(fā)展，就業(yè)率高與就業(yè)率滿意程度低就是就業(yè)發(fā)展不均衡的表現(xiàn)形式。

1.3 “互聯(lián)網(wǎng)”為大學生就業(yè)帶來新機遇

對于高職院校的大學生來講，“互聯(lián)網(wǎng)+就業(yè)”既是一種機遇，又是一種挑戰(zhàn)，

根據(jù)“互聯(lián)網(wǎng)+”的開放性、平等性、時效性、虛擬性、雙面性，結(jié)合現(xiàn)階段我國的就業(yè)指導工作，更加方便我們尋求一條多元、立體、多維、便捷的就業(yè)指導與服務道路，是建立精準就業(yè)指導與服務的機遇。“互聯(lián)網(wǎng)+就業(yè)”的靈活性和快捷便利性，可以豐富大學生的職業(yè)規(guī)劃認知和知識儲備，為大學生學習工作技能提供一個開放免費的學習平臺，為大學生選擇就業(yè)工作崗位提供更加清晰的選擇道路。就應屆畢業(yè)生而言，具備扎實的專業(yè)技能和互聯(lián)網(wǎng)思維是走向社會的便捷通道，同時也是擇業(yè)道路中的挑戰(zhàn)[2]。

“互聯(lián)網(wǎng)+就業(yè)”充分發(fā)揮了互聯(lián)網(wǎng)絡技術，實現(xiàn)無障礙無區(qū)域網(wǎng)絡招聘。因此，在面對新形勢下“互聯(lián)網(wǎng)+就業(yè)”的模式，高職院校的就業(yè)指導與服務也將面臨新的變革，高校為學生提供高質(zhì)量的精準就業(yè)指導和服務不僅僅是學校的義務，學生獲取精準的就業(yè)指導和服務也是一種的權利。

1.4 國內(nèi)外就業(yè)指導與服務工作的現(xiàn)狀

1.4.1 美國就業(yè)服務體系

美國是進行就業(yè)指導較早的國家之一，早在20世紀就形成了大學生就業(yè)指導服務的體系，并在學習、畢業(yè)、擇業(yè)、就業(yè)中起到較為關鍵的作用，具有較高的體系化。美國的就業(yè)服務主要是堅持“人本原則”，在教育指導服務的過程中堅持“人職匹配”和“職業(yè)發(fā)展”理論，尊重學生的個人性興趣發(fā)展，將就業(yè)看成是對追求職業(yè)的體現(xiàn)，實現(xiàn)個人興趣愛好、性格特征與職業(yè)的匹配，就業(yè)服務市場化定位清晰、程度高，政府、用人單位、高校、大學生的互動性強，重視高校職業(yè)生涯教育，善于挖掘職業(yè)潛能和個性化發(fā)展，注重實踐過程中問題的反饋與總結(jié)[3]。

1.4.2 德國就業(yè)服務體系

德國大學生就業(yè)率較高的是受到“二元制”教育的學生，將就業(yè)指導分為小學階段、初中高中階段。小學生在小學階段依照愛好和職業(yè)潛能到企業(yè)進行相應的學習實習，初中高中階段在校園學習的基礎上到企業(yè)進行技能培訓并獲得相應證書。根據(jù)這一教學模式，德國在立法、師資隊伍建設、職業(yè)生涯的內(nèi)容規(guī)劃、主體的責任劃分上都有著較為完善的配套設施。

1.4.3 我國高職院校就業(yè)指導與服務工作的現(xiàn)狀

2010年，我國高職院校達1078 000所（不包括軍事院校），在校高職學生約為996萬人，在大學生就業(yè)過程中，最為突出的表現(xiàn)就是高就業(yè)率和低滿意度之間的巨大反差[4]。高職院校就業(yè)指導工作中，由于專業(yè)就業(yè)指導教師的缺乏，出現(xiàn)專業(yè)指導教師與學生比例差較大；職業(yè)規(guī)劃和就業(yè)指導形式單一，缺乏實際性的指導，重視度的缺乏導致對學生的個性發(fā)展的忽視。

2 我國高職院校傳統(tǒng)就業(yè)指導與服務現(xiàn)狀調(diào)查與分析

2.1 大學生就業(yè)指導與服務課程內(nèi)容

2.1.1 大學生就業(yè)形勢指導

就業(yè)形勢指導是幫助同學們認清社會的發(fā)展，了解就業(yè)前景，提高社會市場競爭意識，并能在認識的過程中更深入地了解自己，以便更好更快地融入社會經(jīng)濟的發(fā)展中。大學生通過就業(yè)形勢指導能夠給自己一個清晰的定位，避免就業(yè)前的“過度自信”或“過度恐慌”。

2.1.2 大學生職業(yè)生涯規(guī)劃課程指導

大學生通過對就業(yè)形勢的認識，對自己就業(yè)前景有一個方向，并客觀結(jié)合自身的優(yōu)缺點和所學專業(yè)特長，制定一個翔實可行的職業(yè)計劃。課程的設計是為了解決“我想做什么”“我能做什么”“我該怎么做”等行動性的問題。

2.1.3 大學生就業(yè)指導課程

包括學生就業(yè)前的入職技巧、就業(yè)心理準備和抗擊打能力。在學生實習前期，所開設的就業(yè)指導課程中涵蓋求職內(nèi)容的學習，包括求職信的書寫、求職禮儀，以及大學生心理學、遇到挫折和困難的排壓方法、了解招聘單位信息等，幫助大學生在求職道路上獲得必備技巧[5]。

2.2 以校內(nèi)課程學習為主，校外專題講座的指導與現(xiàn)場實踐教學為輔的就業(yè)指導模式

目前高職院校的就業(yè)指導類課程貫穿于大一大二課堂教學中，還會邀請企業(yè)高管、優(yōu)秀畢業(yè)生、社會中具有經(jīng)驗學者就某一專題進行講授，但是該種形式不能貫穿于大學生學習的全過程中，不具有全面性和完整性。校內(nèi)外相結(jié)合的方式能夠讓學生直接了解就業(yè)的形勢和社會發(fā)展，有利于大學生走出大學校門前積累就業(yè)經(jīng)驗，學習就業(yè)技巧，更好地擇業(yè)就業(yè)。高職院校每年都會舉行至少一次大型雙選會，不僅可以為求職的學生提供工作機會，同樣也給處于學習階段的同學帶來真實了解社會、了解就業(yè)的機會。

2.3 高職院校就業(yè)指導與服務的調(diào)查——以河南Z學院為調(diào)查對象

本研究以河南Z學院為調(diào)查對象，采用問卷調(diào)查的方式，隨機地按照分類發(fā)放問卷一百份，收回100%，全部答題有效，具有普遍反映情況的真實性和可參照性。針對問卷調(diào)查中問題，將與課題相關的數(shù)據(jù)進行分析，結(jié)果見圖1、圖2、圖3。

圖1 大學生關注就業(yè)信息的時間分析

圖2 大學生獲取就業(yè)信息的來源統(tǒng)計圖

圖3 大學生對 “互聯(lián)網(wǎng)+就業(yè)”精準指導與服務的需求分析

3 高職院?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+就業(yè)”指導與服務存在的問題及原因分析

3.1 高職院校 “互聯(lián)網(wǎng)+就業(yè)”指導與服務存在的問題

3.1.1 就業(yè)指導工作對在校大學生的針對性不強

從學生入學就開設有與就業(yè)相關的輔修課程，包括形勢與政策、職業(yè)規(guī)劃、大學生求職心理等課程，課程開設的課時較少，又是輔修課程，通常采用合班上課的形式，使得學生不夠重視，效果也很一般。

3.1.2 傳統(tǒng)就業(yè)招聘服務效果不佳

近些年來，校企合作模式受到高職院校的青睞，學生在大專的第三年幾乎都要面臨外出實習，其間，學生無法通過課堂的形式獲取招聘信息，對于聯(lián)系最多的輔導員老師發(fā)布的就業(yè)信息也是不溫不熱，使得指導工作大打折扣[6]。學校在舉辦招聘會時，學生往往因為現(xiàn)有的實習工作較忙等原因無法參加。

3.1.3 就業(yè)服務信息化平臺缺乏交互性

目前，各高校雖建立了就業(yè)服務信息化平臺，但信息化程度較低，與“互聯(lián)網(wǎng)＋”形勢下的需求有較大差距。對于就業(yè)信息網(wǎng)站，學生關注度較低，輔導員告知同學們招聘信息后，學生才會被動地投簡歷，而對于網(wǎng)站系統(tǒng)中的其他內(nèi)容，學生基本不會關注和使用。對于經(jīng)常查閱的QQ空間、微信朋友圈、微型公眾號等，均屬于單向發(fā)布信息的方式，招聘或求職信息發(fā)送出去后，無法進行及時的反饋，對于求職或招聘過程中出現(xiàn)的問題也不能進行記錄和匯總。

3.1.4 就業(yè)指導與服務缺乏全程性

高職院校學生在大一大二階段，有專業(yè)的就業(yè)指導教師用授課的方式對學生進行指導，直至學生頂崗實習。學生離開大學校園，在實習崗位期間缺乏就業(yè)指導與服務，相關的輔導員教師忙于學生畢業(yè)事務或就業(yè)日常事務，不能滿足專業(yè)的就業(yè)指導與服務，無法實現(xiàn)就業(yè)指導與服務的全程性，對于實習或畢業(yè)就業(yè)期間存在的一些問題，無法及時發(fā)現(xiàn)和匯總[7]。

3.2 高職院校 “互聯(lián)網(wǎng)+就業(yè)”指導與服務存在問題的原因分析

3.2.1 傳統(tǒng)的就業(yè)指導與服務觀念無法適應快速發(fā)展的“互聯(lián)網(wǎng)+”步伐

傳統(tǒng)的就業(yè)指導注重課堂講授，大學就業(yè)課程的指導教師往往一直從事于教育工作，擅長理論知識和國家相關政策、就業(yè)技巧的傳授，但對于社會經(jīng)濟發(fā)展中的就業(yè)技巧和實戰(zhàn)型就有一點欠缺，新媒體和新科技的發(fā)展速度快，對于大學生的就業(yè)指導課程來說具有更高的挑戰(zhàn)性。

3.2.2 注重表面的就業(yè)指導與服務，缺乏專業(yè)的大數(shù)據(jù)分析和專業(yè)的數(shù)據(jù)信息人員

就業(yè)課程應用于學生的教學層面，往往受到高職院校的高度重視，對于實際從事就業(yè)指導的工作人員劃分界限并不清楚。缺乏專業(yè)的后臺大數(shù)據(jù)分析，對于學生的就業(yè)偏向、當年的就業(yè)趨勢，沒有一個系統(tǒng)權威的數(shù)據(jù)分析，不便于學生利用網(wǎng)絡快速準確地掌握就業(yè)相關信息。就業(yè)數(shù)據(jù)專員的缺乏，使得數(shù)據(jù)較為分散，時效性大打折扣。

3.2.3 共性教育程度高，個性分析力量薄弱

就業(yè)指導與服務具有專業(yè)的教學團隊授課，授課內(nèi)容相似度很高，共性程度高。對于不同專業(yè)的學生將來所從事的不同專業(yè)，缺乏個性的分析和教育。例如建筑行業(yè)與醫(yī)藥行業(yè)的就業(yè)形式差距較大，在校期間所學的基本就業(yè)知識無法滿足未來崗位的求職需求。如果在指導服務過程中缺乏精準性這一核心特征，在一定程度上將會降低就業(yè)指導的效果。

4 高職院校“互聯(lián)網(wǎng)+就業(yè)”精準指導與服務體系的建設

4.1 以就業(yè)為導向，更新指導服務理念實現(xiàn)全程跟蹤

建立專業(yè)化的、權威的就業(yè)信息平臺，并將整個平臺用于服務學生全過程。初期階段，學生剛步入大學，注重培養(yǎng)學生的自我剖析能力，并結(jié)合學生所在專業(yè)，有的放矢地為學生提供一些與專業(yè)相關的就業(yè)產(chǎn)業(yè)和崗位，將就業(yè)實踐與學生課外活動相結(jié)合，通過了解的方式讓學生走進企業(yè)，了解與自己所學相關的產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟模式。中期階段，在學生具備相應的自我認知能力和正確的就業(yè)擇業(yè)觀時，將就業(yè)與寒暑假實踐相結(jié)合，讓學生走向?qū)嵺`工作崗位，將所學知識與實踐相結(jié)合進行自我提升，增強職業(yè)能力。后期階段，也是擇業(yè)就業(yè)的微調(diào)階段，對于從業(yè)過程中從事的工作崗位進行總結(jié)歸納，對個別問題進行特殊處理，保證整個階段的完整性[8]。

4.2 將精準化的理念貫穿于就業(yè)指導與服務全過程

精準是指有針對性的實現(xiàn)指導與服務，并將精準作為高職院校就業(yè)服務的工作思想，應用于大學生就業(yè)指導工作的理論學習、實踐指導、就業(yè)服務等方方面面，將師資教學資源進行合理化的分配，根據(jù)教師的特征劃分至不同性質(zhì)專業(yè)的教學過程，使專業(yè)課程的教師與專業(yè)就業(yè)指導相結(jié)合，精準地開展學生就業(yè)工作，開發(fā)運用互聯(lián)網(wǎng)傳送技術，提升就業(yè)工作質(zhì)量。

4.2.1 精準推送政策和公共就業(yè)服務信息

根據(jù)高職院校大學生基本信息，通過“互聯(lián)網(wǎng)＋就業(yè)”指導服務系統(tǒng)，將經(jīng)過專業(yè)分析、圖表化、可視性強并與高職院校大學生相關的國家就業(yè)政策分類推送至相應學生。制定嚴格的發(fā)布程序規(guī)則，做好審核工作，信息發(fā)送的前提是確保內(nèi)容的真實性，確保就業(yè)信息的時效性和價值性，審核程序責任到人，確?？勺匪菪?。

4.2.2 進行精準化、個性化就業(yè)指導與服務

“互聯(lián)網(wǎng)+就業(yè)”最大的優(yōu)勢就是實現(xiàn)信息化數(shù)據(jù)庫的智能轉(zhuǎn)換和分析，對于通性問題，學生可以輸入關鍵字，在24小時內(nèi)得到智能回復的答案。對于個性問題，后臺數(shù)據(jù)可根據(jù)識別分類直接轉(zhuǎn)至專業(yè)指導教師處，為學生“一對一”解決困難。

獲得后臺審核的企業(yè)招聘信息會分門別類自動呈現(xiàn)在相關專業(yè)的首頁界面，學生通過網(wǎng)絡投遞簡歷，通過在線咨詢和網(wǎng)絡通話的形式進行初步面試，提升個性化服務，實現(xiàn)求職就業(yè)的短準快。

4.2.3 線上線下相結(jié)合，精準指導大學生進行職業(yè)生涯規(guī)劃

職業(yè)輔導教師采用多種形式進行教學，課上輔導、線上咨詢、課下線下實戰(zhàn)相結(jié)合開展就業(yè)工作。用“互聯(lián)網(wǎng)+”的形式挖掘?qū)W生潛在的就業(yè)能力，幫助學生制定行之有效、與社會需求相匹配的就業(yè)規(guī)劃。

4.3 從系統(tǒng)觀念出發(fā)，構(gòu)建 “互聯(lián)網(wǎng)+就業(yè)”指導與服務體系

將“互聯(lián)網(wǎng)+就業(yè)”信息平臺作為一個完整的系統(tǒng)來構(gòu)建，將系統(tǒng)以網(wǎng)頁、手機APP等便捷的方式運用于學生和就業(yè)指導教師。在平臺系統(tǒng)中建立，招聘信息的發(fā)送、簡歷的投送、視頻面試、個性分析、就業(yè)職業(yè)技能認定在內(nèi)的子系統(tǒng)模式，各系統(tǒng)之間相互運作，實現(xiàn)共享。

4.4 以良好的交互性為特色，搭建 “一網(wǎng)兩庫三終端”就業(yè)信息管理平臺

“一網(wǎng)”是指建立管理就業(yè)信息的網(wǎng)站，“兩庫”是指創(chuàng)建用人單位資源庫以及大學生求職信息庫，“三終端”是指學校觸屏交互終端、手機APP以及顯示屏?；谠摼蜆I(yè)信息管理平臺，同時結(jié)合校內(nèi)就業(yè)要素實現(xiàn)與“互聯(lián)網(wǎng)+”、大數(shù)據(jù)的匹配融合，最終實現(xiàn)就業(yè)信息共享。

4.5 建設專業(yè)的 “互聯(lián)網(wǎng)+就業(yè)”指導與服務團隊

對高職院校教師來說，精準化就業(yè)指導工作的要求很高，而且從事該工作的師資嚴重缺乏。因此，要想為精準化就業(yè)指導提供安全可靠的保障，就必須組建一支專業(yè)的師資團隊，要以輔導員和就業(yè)指導人員為主，以企事業(yè)單位人力資源工作人員為輔，同時加強對專職教師的職業(yè)指導能力訓練。

5 結(jié)語

“互聯(lián)網(wǎng)+就業(yè)”已經(jīng)是不可逆的趨勢，高職院校應順勢而為，充分利用和結(jié)合“互聯(lián)網(wǎng)+”時代背景和互聯(lián)網(wǎng)特征，將有利于高職院校就業(yè)工作的資源進行多方位的整合，取傳統(tǒng)模式之精華，革新指導理念，創(chuàng)建精準指導與服務體系，從根本上適應時代發(fā)展的就業(yè)形勢新高潮。