朱麗花

摘要：高校經(jīng)濟(jì)困難生是國(guó)家關(guān)注的焦點(diǎn)，是高校學(xué)生工作的重點(diǎn)，是高校一線工作中的難點(diǎn)。近些年來(lái)，國(guó)家對(duì)高校學(xué)生資助工作投入很大，學(xué)生可以通過(guò)申請(qǐng)助學(xué)貸款、經(jīng)濟(jì)困難補(bǔ)助等完成學(xué)業(yè)。但是，高校經(jīng)濟(jì)困難生若要順利完成四年學(xué)業(yè)，經(jīng)濟(jì)上的援助還不夠，更需要高校輔導(dǎo)員給予其精神上的支持。一個(gè)學(xué)生代表著一個(gè)家庭， 面對(duì)來(lái)自不同家庭的貧困學(xué)子，高校輔導(dǎo)員需要耐心、細(xì)心、真心的溝通，同時(shí)尊重學(xué)生、保守秘密，最終幫助他們建立自信、學(xué)會(huì)自立、懂得感恩、回報(bào)社會(huì)。

關(guān)鍵詞：高校輔導(dǎo)員；資助；育人

教育部發(fā)布《2016年中國(guó)學(xué)生資助發(fā)展報(bào)告》，報(bào)告數(shù)據(jù)顯示，高校國(guó)家助學(xué)貸款、學(xué)校投入、社會(huì)投入共579.57億元，比上年增加71.16億元，增幅13.4%，其中，高校國(guó)家助學(xué)貸款、學(xué)校投入增幅明顯，高校國(guó)家助學(xué)貸款全年共發(fā)放貸款263.21億元，較上年增加43.35億元，增幅19.72%，學(xué)校投入219.22億元，較上年增加20.81億元，增幅13.14%。國(guó)家、高校的支持力度在加大，但是高校學(xué)生中貧困生的規(guī)模仍舊比較大，高校貧困生的資助工作一直是國(guó)家、社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)，也是高校輔導(dǎo)員工作的重要內(nèi)容之一。如何讓這些貧困學(xué)生順利完成學(xué)業(yè)、健康發(fā)展是高校輔導(dǎo)員需要思考探索、有效解決的迫切問(wèn)題。

一、目前高校資助工作存在的問(wèn)題

（一）“爭(zhēng)困”現(xiàn)象大量存在

每年新生開(kāi)學(xué)，各高校都進(jìn)行經(jīng)濟(jì)困難生的新增、變更工作，資助工作程序從班級(jí)評(píng)議到學(xué)院審核到學(xué)校認(rèn)定。在高校寄送新生錄取通知書(shū)的時(shí)候會(huì)附上《高校學(xué)生家庭經(jīng)濟(jì)情況調(diào)查表》，以便家庭經(jīng)濟(jì)困難的學(xué)生提前準(zhǔn)備申請(qǐng)經(jīng)濟(jì)困難生的材料。在資助工作申請(qǐng)環(huán)節(jié)，部分班級(jí)出現(xiàn)過(guò)半人數(shù)申請(qǐng)的現(xiàn)象。在通過(guò)個(gè)別談話后發(fā)現(xiàn)部分學(xué)生不需申請(qǐng)經(jīng)濟(jì)補(bǔ)助，相反真正困難的學(xué)生卻愿意把機(jī)會(huì)留給更需幫助的同學(xué)或者基于面子問(wèn)題不愿意申請(qǐng)。此外，每一年申請(qǐng)經(jīng)濟(jì)困難的學(xué)生人數(shù)都呈現(xiàn)上升趨勢(shì)?，F(xiàn)在我們國(guó)家的經(jīng)濟(jì)實(shí)力提升了，在大學(xué)生資助方面投入了大量的財(cái)力幫助經(jīng)濟(jì)困難的大學(xué)生順利完成學(xué)業(yè)，學(xué)生卻形成了“等、靠、要、爭(zhēng)”的依賴(lài)思想。這種人人都覺(jué)得自己困難，只要申請(qǐng)就能通過(guò)，人人想申請(qǐng)經(jīng)濟(jì)困難生的狀況不利于大學(xué)生自立、自強(qiáng)、自尊性格的養(yǎng)成，不利于大學(xué)生健康成長(zhǎng)和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

（二） 性格敏感，交際范圍狹窄

大部分貧困生性格敏感，家庭出身是他們內(nèi)心的痛楚，不能觸碰。筆者在日常工作中發(fā)現(xiàn)，申請(qǐng)經(jīng)濟(jì)困難的大學(xué)生中，大部分是來(lái)自偏遠(yuǎn)地區(qū)，家里靠種地謀生，無(wú)其他任何經(jīng)濟(jì)來(lái)源；貧困生性別比例顯示女生高于男生；他們改變命運(yùn)的重要方式或者唯一方式就是考上大學(xué)，學(xué)習(xí)是唯一改變命運(yùn)的方式。進(jìn)入大學(xué)后的貧困學(xué)生面臨了一些變化，第一，學(xué)習(xí)方式變成自主管理學(xué)習(xí)，不再是高中填鴨式的學(xué)習(xí)方式，他們往往由于不適應(yīng)而成績(jī)平平；第二，除了學(xué)習(xí)無(wú)其他愛(ài)好、特長(zhǎng)，與其他同學(xué)共同語(yǔ)言較少；第三，開(kāi)始在意自己的穿著打扮，卻囊中羞澀。曾經(jīng)的自信一一被擊破，各種不適應(yīng)產(chǎn)生了各種莫名的自卑。因此，他們喜歡獨(dú)來(lái)獨(dú)往，不愿意參加班集體活動(dòng)，更多的是與命運(yùn)相似的同學(xué)小范圍抱團(tuán)，交際面十分狹窄。

（三） 心理脆弱，存在多重困難

大部分貧困生中，女生一般性格柔弱、內(nèi)心自卑；男生性格叛逆、言辭苛刻。每一次談話都能發(fā)現(xiàn)原生家庭折射在學(xué)生身上的問(wèn)題，尤其是心理問(wèn)題，大一新生心理普查結(jié)果印證了部分經(jīng)濟(jì)困難生往往疊加心理困難，而且上述學(xué)生獲得家庭的支持力量很低，一些父母親不愿意認(rèn)可或者面對(duì)自己孩子出現(xiàn)的問(wèn)題。此外，由于學(xué)習(xí)方式不適應(yīng)，學(xué)習(xí)方法不科學(xué)，學(xué)習(xí)效率不高，部分經(jīng)濟(jì)困難生會(huì)在大一的期末考試中出現(xiàn)不及格現(xiàn)象。綜合經(jīng)濟(jì)、學(xué)習(xí)的困難，人際交往的困難更是雪上加霜，常常不敢在人群中發(fā)言，躲避班集體活動(dòng)。以南京審計(jì)大學(xué)沁園書(shū)院為例，在書(shū)院學(xué)生會(huì)部門(mén)、在學(xué)生社團(tuán)中，經(jīng)濟(jì)困難生很少，即便參加大部分也是干事級(jí)別。因此，對(duì)于這些出現(xiàn)多重困難的經(jīng)濟(jì)困難生的工作一直是高校輔導(dǎo)員學(xué)生工作的重中之重。

二、資助工作中存在問(wèn)題原因分析

（一）社會(huì)問(wèn)題

由于自然、社會(huì)資源分布不均，地區(qū)發(fā)展速度不同，存在貧富差距，貧困家庭子女的生活、學(xué)習(xí)存在困難。一些山區(qū)資源匱乏、交通不便，孩子一天只能吃?xún)深D飯，而且只有上學(xué)才能吃上飯，更談不上其他。他們不敢與外界的人有過(guò)多的眼神交流，很少的眼神交流中透露出淡淡的憂傷，內(nèi)心顯然是自卑的。也許，所有人的關(guān)心、關(guān)愛(ài)是真誠(chéng)的，但學(xué)生的心靈是極其脆弱敏感的，他們得到的可能是同輩優(yōu)裕家庭孩子的不屑、老師的漠視，也可能是得個(gè)社會(huì)捐助就被拍照、被宣傳。在基層居委會(huì)或者村委會(huì)開(kāi)具貧困證明時(shí)有些十分容易，有些是嚴(yán)格把關(guān)，也有些是家庭貧困潦倒才開(kāi)具證明。解決家庭經(jīng)濟(jì)困難問(wèn)題不僅僅是政府的責(zé)任，而且也需要社會(huì)各界的關(guān)注。我們需要用一顆真誠(chéng)的心、不反感的方式來(lái)幫助、愛(ài)護(hù)來(lái)自困難家庭的學(xué)生，讓他們感受到真正的、通透的溫暖。

（二）家庭問(wèn)題

造成家庭經(jīng)濟(jì)困難的原因很多，如來(lái)自偏遠(yuǎn)地區(qū)、純農(nóng)戶(hù)、父母離異、父母患病、家庭子女多等，天災(zāi)人禍，各不相同。筆者與經(jīng)濟(jì)困難生家長(zhǎng)交流發(fā)現(xiàn)，家長(zhǎng)對(duì)孩子內(nèi)心的想法了解甚少，家長(zhǎng)也不愿、不會(huì)與老師有過(guò)多交流，對(duì)自己孩子的支持系統(tǒng)很弱。在日常的學(xué)生管理工作中筆者也發(fā)現(xiàn)，經(jīng)濟(jì)困難生存在交叉困難，部分學(xué)生會(huì)出現(xiàn)心理困難、學(xué)習(xí)困難、人際交往困難等多重困難。而且，在出現(xiàn)問(wèn)題后，家長(zhǎng)對(duì)孩子出現(xiàn)的心理問(wèn)題不認(rèn)可，對(duì)學(xué)校的工作不配合。一個(gè)人的出身是無(wú)法選擇的，人可以沒(méi)有豐富的物質(zhì)資源，但是不能沒(méi)有精神之源，父母是孩子的第一精神家園，所以，原生家庭的問(wèn)題是經(jīng)濟(jì)困難生工作的最大阻力。

（三）個(gè)人問(wèn)題

由于家庭的經(jīng)濟(jì)壓力、大學(xué)學(xué)習(xí)、大學(xué)生活的不順，獨(dú)來(lái)獨(dú)往基本是經(jīng)濟(jì)困難生的標(biāo)志。在大一新生心理普測(cè)后，一些有心理困難的貧困生拒絕回訪。同時(shí)，他們拒絕與老師、同學(xué)有過(guò)多的交流，重復(fù)著高中三點(diǎn)一線的生活，整天泡圖書(shū)館或者待在自習(xí)教室看似很努力地學(xué)習(xí)。在空余時(shí)間他們寧愿選擇外出兼職，而不愿參加班集體活動(dòng)。他們認(rèn)為學(xué)習(xí)是唯一可以出成績(jī)的地方，但是“閉門(mén)造車(chē)”的學(xué)習(xí)方式，學(xué)習(xí)效率、學(xué)習(xí)效果差強(qiáng)人意。人需要與外界交往，而且學(xué)會(huì)與人交流是人不可缺少的生存技能，所以培養(yǎng)貧困生的人際交往能力，幫助他們建立自信是高校輔導(dǎo)員資助育人工作的突破點(diǎn)和難點(diǎn)。

（四）高校資助環(huán)節(jié)問(wèn)題

高校學(xué)生資助流程基本是學(xué)生提交相關(guān)證明材料、班級(jí)召開(kāi)民主評(píng)議、學(xué)院審核、學(xué)校資助中心審核后確定名單。在資助對(duì)象認(rèn)定準(zhǔn)備階段，學(xué)生都能提供生源地所在民政部門(mén)的證明材料，但是材料的準(zhǔn)確性如何認(rèn)定？輔導(dǎo)員電話、信函、走訪經(jīng)濟(jì)困難生家庭是否具有可行性？在資助對(duì)象認(rèn)定過(guò)程中，經(jīng)濟(jì)困難生的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)是否科學(xué)？班級(jí)民主評(píng)議環(huán)節(jié)如何確保經(jīng)濟(jì)困難生的隱私保護(hù)？在資助對(duì)象認(rèn)定后期，由于國(guó)家、社會(huì)對(duì)貧困大學(xué)生的資助力度大，加上社會(huì)各界的勵(lì)學(xué)項(xiàng)目，所以，只要是經(jīng)濟(jì)困難生且成績(jī)尚可就能獲得資助款，這會(huì)不會(huì)對(duì)經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生的自立、自強(qiáng)的精神培養(yǎng)產(chǎn)生影響？

三、 高校輔導(dǎo)員如何做好資助工作

（一） 大愛(ài)為基，育人為本

《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定》（教育部24號(hào)令）中指出了輔導(dǎo)員應(yīng)育人為本，德育為先，促進(jìn)高等學(xué)校的改革、發(fā)展與穩(wěn)定，促進(jìn)培養(yǎng)造就有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的社會(huì)主義建設(shè)者和接班人。高校輔導(dǎo)員是奮斗在學(xué)生工作一線的重要力量，是大學(xué)生日常管理和思想政治教育的骨干力量，工作量大而繁瑣。面對(duì)幾百個(gè)學(xué)生，工作中需要的不僅僅是耐心、細(xì)心，更多的是真心、愛(ài)心。資助工作是高校輔導(dǎo)員日常工作的一部分，也是出現(xiàn)問(wèn)題較多的一部分。工作方法、工作技巧是一方面，更多的需要用真誠(chéng)讓貧困學(xué)生愿意敞開(kāi)心扉，獲得溫暖。大愛(ài)能化解他們內(nèi)心的自卑、激發(fā)他們學(xué)習(xí)的欲望、疏通他們與外界之間的隔閡、建立他們的自信。每一位貧寒學(xué)子能走出精神的貧困，陽(yáng)光、溫暖、自信地踏入社會(huì)是對(duì)高校輔導(dǎo)員工作最好的褒獎(jiǎng)，是高校輔導(dǎo)員繼續(xù)努力提高專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)、政治素養(yǎng)，成為大學(xué)生的良師益友的動(dòng)力來(lái)源。

（二） 政策解讀，公平公正

《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定》（教育部24號(hào)令）中規(guī)定了高校輔導(dǎo)員的工作職責(zé)有，落實(shí)好對(duì)經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生資助的有關(guān)工作，組織好高校學(xué)生勤工助學(xué)，積極幫助經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生完成學(xué)業(yè)。一直以來(lái)，學(xué)校非常重視大學(xué)生的資助工作，各項(xiàng)資助工作都有序、高效地進(jìn)行，如國(guó)家助學(xué)貸款、減免學(xué)費(fèi)、經(jīng)濟(jì)困難生補(bǔ)助、社會(huì)各界的勵(lì)學(xué)項(xiàng)目、國(guó)家勵(lì)志獎(jiǎng)學(xué)金等都會(huì)按時(shí)發(fā)放到學(xué)生手中。高校輔導(dǎo)員應(yīng)熟悉資助政策，并給學(xué)生做好政策解讀，尤其在新生入學(xué)教育中做好國(guó)家、學(xué)校資助政策的宣講。在資助工作中，保護(hù)好經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生隱私的基礎(chǔ)上按照學(xué)校規(guī)定的申請(qǐng)流程操作，對(duì)符合學(xué)校資助條件得如實(shí)上報(bào)學(xué)院、學(xué)校，讓真正需要經(jīng)濟(jì)支持的學(xué)生得到幫助；對(duì)不符合經(jīng)濟(jì)困難條件的學(xué)生做好情緒安撫，告知相應(yīng)的政策；對(duì)需要變更困難等級(jí)或者新增的經(jīng)濟(jì)困難生工作要及時(shí)?？傊試?guó)家、學(xué)校資助政策為基準(zhǔn)，查漏補(bǔ)缺，按經(jīng)濟(jì)困難申請(qǐng)認(rèn)定流程進(jìn)行，盡全力保證公平公正。

（三） 藝術(shù)溝通，真實(shí)誠(chéng)信

語(yǔ)言是人與人之間交流的主要方式，是高校輔導(dǎo)員與大學(xué)生溝通的橋梁與紐帶。面對(duì)個(gè)性鮮明而性格迥異的大學(xué)生，高校輔導(dǎo)員的言語(yǔ)方式更是一門(mén)藝術(shù)，語(yǔ)言用詞的質(zhì)量、溝通方法的選擇直接影響到學(xué)生工作的順利展開(kāi)。大部分家庭貧困的學(xué)生尤其是特別困難的學(xué)生或是嚴(yán)苛或者自卑，面對(duì)特別的學(xué)生，高校輔導(dǎo)員需要變換溝通的方式方法，做好談心、談話前期準(zhǔn)備工作及后期的檔案整理。在第一次溝通中，高校輔導(dǎo)員應(yīng)如實(shí)告知學(xué)生談話原因，學(xué)生同意后認(rèn)真傾聽(tīng)，適時(shí)合理回應(yīng)。對(duì)于有人際交往困難的經(jīng)濟(jì)困難生，高校輔導(dǎo)員需要主動(dòng)與學(xué)生溝通，地點(diǎn)、方式靈活，可以是平時(shí)的偶遇、可以是偶爾的QQ、微信等，關(guān)心其最近的生活、學(xué)習(xí)狀態(tài)。真實(shí)而非特意、主動(dòng)又巧妙的交流，才能有效溝通，建立信任關(guān)系，融化學(xué)生心底的冰川，堅(jiān)固其自信、自強(qiáng)、自立的內(nèi)心，還能把正能量傳遞給其他同學(xué)。

（四） 資助跟蹤，教育感恩

筆者在資助工作中發(fā)現(xiàn)，經(jīng)濟(jì)困難生申請(qǐng)期間學(xué)生顯得尤為積極，等到困難等級(jí)“塵埃落定”后便個(gè)個(gè)“功成身退”了。通過(guò)個(gè)別談話與實(shí)際觀察，相當(dāng)一部分貧困學(xué)生認(rèn)為受到資助是理所當(dāng)然的，是國(guó)家發(fā)給自己的。例如，部分貧困生不愿參加學(xué)校提供的勤工助學(xué)工作，即便參加勤工助學(xué)的貧困學(xué)生也會(huì)“挑肥揀瘦”，覺(jué)得勤工助學(xué)又苦又累，浪費(fèi)時(shí)間；個(gè)別經(jīng)濟(jì)困難生會(huì)存在鋪張浪費(fèi)的現(xiàn)象。對(duì)上述學(xué)生，需要做好感恩教育，引導(dǎo)他們參加志愿服務(wù)等；對(duì)于不符合繼續(xù)資助條件的學(xué)生將取消資助資格以待觀察。據(jù)調(diào)查，有些高校會(huì)與受到資助的學(xué)生簽訂愛(ài)心協(xié)議，約定畢業(yè)后四年內(nèi)捐款學(xué)校設(shè)立的愛(ài)心基金，將這份愛(ài)心延續(xù)下去，幫助自己的學(xué)弟學(xué)妹們。烏鴉反哺，羊羔跪乳，感恩自己的父母，感恩幫助過(guò)自己的人，是中華民族優(yōu)秀的傳統(tǒng)美德，也是大學(xué)生應(yīng)該繼續(xù)擔(dān)負(fù)的社會(huì)責(zé)任。學(xué)會(huì)愛(ài)心傳遞，學(xué)會(huì)感恩回饋，大學(xué)生資助工作才能夠幫助更多的學(xué)生。

教育公平是社會(huì)公平的重要基礎(chǔ)，做好高校資助工作是保障家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生順利入學(xué)、順利完成學(xué)業(yè)的重要環(huán)節(jié)，是促進(jìn)教育公平的重要舉措，是脫貧攻堅(jiān)的重要手段。每一位貧困大學(xué)生帶著自己的夢(mèng)想、家人的期盼踏上了求學(xué)之路，大學(xué)四年與他們朝夕相伴的輔導(dǎo)員老師需要始終保持真實(shí)誠(chéng)信、公平公正、育人育心的品格，幫助他們完成學(xué)業(yè)，促進(jìn)他們身心健康成長(zhǎng)。不忘初心、真心永在，讓愛(ài)薪火相傳，高校輔導(dǎo)員在大學(xué)生資助工作中發(fā)揮了重要的作用。

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[2]教育部關(guān)于印發(fā)《高等學(xué)校輔導(dǎo)員職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)（暫行）》的通知，教思政司2014（2）號(hào)， http：//www.gov.cn/xinwen/2014-04/14/content_2658616.htm.

[3]教育部關(guān)于印發(fā)《高等學(xué)校輔導(dǎo)員職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)（暫行）》的通知，教思政司2014（2）號(hào)， http：//www.gov.cn/xinwen/2014-04/14/content_2658616.htm.

[4]王爽.探析高校輔導(dǎo)員與學(xué)生之間的溝通語(yǔ)言藝術(shù)[J] . 時(shí)代教育 ，2012（4）：115.

編輯/岳鳳