裴小琴 沈文君 劉冬梅

摘 要：文章運(yùn)用PDCA管理循環(huán)理論，闡述了高校教學(xué)質(zhì)量管理的基本模式，結(jié)合華東理工大學(xué)教學(xué)質(zhì)量管理的具體實(shí)踐，提出了加強(qiáng)教學(xué)質(zhì)量管理的“二化二制”措施，即系統(tǒng)化、信息化和督辦制、獎(jiǎng)懲制，以推動(dòng)教學(xué)質(zhì)量管理系統(tǒng)的有效運(yùn)轉(zhuǎn)，促進(jìn)教學(xué)的良性發(fā)展。

關(guān)鍵詞：PDCA理論；教學(xué)質(zhì)量管理

中圖分類號(hào)：G640 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1002-4107（2018）03-0017-03

高等學(xué)校教學(xué)運(yùn)行管理是遵循教育教學(xué)規(guī)律，以課堂教學(xué)為核心，綜合利用并合理配置教育資源，服務(wù)于教學(xué)各環(huán)節(jié)，以提高教學(xué)質(zhì)量為目標(biāo)的一種教育組織管理行為[1]。教學(xué)運(yùn)行管理是學(xué)校管理工作的核心環(huán)節(jié)，對(duì)維護(hù)正常教學(xué)秩序，提升教育教學(xué)質(zhì)量有著極大地影響。隨著高等教育改革向著縱深發(fā)展，社會(huì)對(duì)人才培養(yǎng)質(zhì)量不斷提升，加強(qiáng)教學(xué)運(yùn)行質(zhì)量管理顯得尤為迫切。但由于教學(xué)運(yùn)行質(zhì)量管理是一個(gè)涵蓋內(nèi)容廣泛、包含不確定因素眾多、持續(xù)動(dòng)態(tài)化過程的環(huán)節(jié)，如何提高教學(xué)運(yùn)行管理水平，是高等學(xué)校教學(xué)工作者一直關(guān)注的課題。

一、PDCA理論概述

PDCA是由美國(guó)著名管理學(xué)家戴明博士提出來的，俗稱戴明環(huán)，被認(rèn)為是質(zhì)量保證體系運(yùn)轉(zhuǎn)的基本方式。PDCA表明了質(zhì)量管理活動(dòng)的四個(gè)階段：按目標(biāo)制訂計(jì)劃階段（P—Plan）；實(shí)施計(jì)劃階段（D—Do）；檢查實(shí)施效果階段（C—Check）；總結(jié)處理再優(yōu)化階段（A—Action），這四個(gè)階段形成了一個(gè)環(huán)環(huán)相扣的有機(jī)整體[2]。PDCA理論就是按照這個(gè)過程不斷循環(huán)改進(jìn)，像爬樓梯那樣螺旋式上升，不斷發(fā)現(xiàn)問題，并不斷解決問題。

PDCA理論是當(dāng)代管理學(xué)的重要方法之一。PDCA 理論具有四大鮮明特點(diǎn)：一是循環(huán)性，即環(huán)環(huán)相套，其中有大環(huán)也有小環(huán)，大環(huán)套小環(huán)，小環(huán)又推動(dòng)大環(huán)前進(jìn)，形成了一個(gè)滾動(dòng)的車輪，使整個(gè)工作過程環(huán)環(huán)緊扣，循環(huán)前進(jìn)地推動(dòng)工作計(jì)劃的開展；二是完整性，即P、D、C和A這四個(gè)階段是一個(gè)完整的循環(huán)系統(tǒng)，各環(huán)節(jié)有一定的先后順序，不可或缺又緊密聯(lián)系構(gòu)成一個(gè)整體；三是持續(xù)性，一個(gè)周期運(yùn)行完畢，會(huì)進(jìn)入下一個(gè)PDCA理論周期，不斷循環(huán)前進(jìn)，一直推動(dòng)質(zhì)量管理的進(jìn)步；四是關(guān)聯(lián)性，即四個(gè)環(huán)節(jié)不是孤立的，而是相互關(guān)聯(lián)的，作為一個(gè)整體參與循環(huán)。依據(jù)各自的階段性任務(wù)，緊緊圍繞著預(yù)定設(shè)置的計(jì)劃和目標(biāo)運(yùn)行，在實(shí)施的過程中彼此協(xié)同，構(gòu)成一個(gè)有機(jī)的統(tǒng)一體。

將PDCA循環(huán)理論運(yùn)用于高校教學(xué)管理中，把持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新理念貫穿于教學(xué)運(yùn)行管理的全過程，使教學(xué)運(yùn)行管理活動(dòng)始終按照PDCA理論的循環(huán)方式運(yùn)行，使每一次循環(huán)都有新的內(nèi)容、新的目標(biāo)，可以推動(dòng)教學(xué)運(yùn)行管理水平和教學(xué)質(zhì)量的持續(xù)提升。作為持續(xù)改進(jìn)的方法，應(yīng)用在高校教學(xué)運(yùn)行管理的實(shí)踐中，可以預(yù)防和糾正教學(xué)運(yùn)行管理中的偏差，優(yōu)化教學(xué)管理，有利于持續(xù)改進(jìn)教學(xué)理念、教學(xué)方式和教學(xué)效果。

二、PDCA理論在高校教學(xué)管理中的應(yīng)用

教學(xué)運(yùn)行管理對(duì)高校教學(xué)工作非常重要，它包含專業(yè)培養(yǎng)方案制定、課表編排、上課教師安排、實(shí)踐教學(xué)、課程考核、成績(jī)管理、教學(xué)督查、質(zhì)量監(jiān)控等內(nèi)容。教學(xué)運(yùn)行管理究其實(shí)質(zhì)也是過程管理。依據(jù)PDCA管理循環(huán)的理念，我們可以嘗試構(gòu)建教學(xué)運(yùn)行管理過程的基本模式。從宏觀角度，其管理過程可分為教學(xué)計(jì)劃、教學(xué)執(zhí)行、教學(xué)檢查和教學(xué)總結(jié)四部分[3]?？傮w上來看，教學(xué)管理的運(yùn)行系統(tǒng)是一個(gè)持續(xù)動(dòng)態(tài)系統(tǒng)，其過程管理的這四個(gè)環(huán)節(jié)相互聯(lián)系，彼此制約，層層推進(jìn)并循環(huán)反復(fù)。

（一）P階段（PLAN）：以人才培養(yǎng)目標(biāo)為導(dǎo)向，制訂教學(xué)管理計(jì)劃

制訂計(jì)劃是教學(xué)運(yùn)行管理的開端，對(duì)后面三個(gè)環(huán)節(jié)的工作開展起著至關(guān)重要的指引作用。因此，要以高校人才培養(yǎng)目標(biāo)為根本導(dǎo)向，開展大量的相關(guān)調(diào)研、采集全面真實(shí)的數(shù)據(jù)、分析成因，才能找到教學(xué)運(yùn)行管理中的問題所在。比如，華東理工大學(xué)在 “培育英才，服務(wù)社會(huì)；注重過程，勤奮求實(shí)；協(xié)調(diào)發(fā)展，特色鮮明”辦學(xué)理念的指導(dǎo)下，學(xué)校制定了著力發(fā)展特色專業(yè)，推動(dòng)專業(yè)內(nèi)涵建設(shè)，優(yōu)化專業(yè)核心設(shè)置，加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)，推進(jìn)本科教育教學(xué)改革等計(jì)劃方案，這些不同層級(jí)的目標(biāo)構(gòu)成了整個(gè)教學(xué)運(yùn)行質(zhì)量管理目標(biāo)系統(tǒng)，并據(jù)此展開。

（二）D階段（DO）：以課堂教學(xué)為中心，加強(qiáng)教學(xué)過程管理

課堂教學(xué)是基本的教學(xué)形式。按照教學(xué)管理計(jì)劃設(shè)置的教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和具體步驟，圍繞課堂教學(xué)加強(qiáng)教學(xué)過程質(zhì)量管理，是實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)目標(biāo)的基本保障。具體來說，華東理工大學(xué)在加強(qiáng)教學(xué)過程實(shí)施管理中，要求任課老師接受業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)，包括上課前充分備課、撰寫詳細(xì)教案、明確教學(xué)任務(wù)等；對(duì)校內(nèi)教學(xué)資源進(jìn)行合理的優(yōu)化配置，包括教師配備、教室安排、實(shí)驗(yàn)設(shè)備等；對(duì)與課堂教學(xué)緊密相連的環(huán)節(jié)實(shí)施過程監(jiān)控，包括教材建設(shè)、課程建設(shè)、創(chuàng)新項(xiàng)目建設(shè)、師資隊(duì)伍建設(shè)等，不斷提高教學(xué)質(zhì)量。

（三）C階段（CHECK）：以多樣化的監(jiān)控為依托，加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)控

教學(xué)監(jiān)控是教學(xué)運(yùn)行順利實(shí)施的重要完善手段，有關(guān)教學(xué)運(yùn)行過程的各個(gè)因素都應(yīng)納入監(jiān)控范圍，評(píng)估運(yùn)行情況是否達(dá)到了預(yù)設(shè)的目標(biāo)，并且及時(shí)總結(jié)實(shí)施過程中的不足之處和經(jīng)驗(yàn)。華東理工大學(xué)建立起了以教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法以及課堂教學(xué)效果等為評(píng)價(jià)內(nèi)容的多元化監(jiān)控與評(píng)價(jià)機(jī)制，包括領(lǐng)導(dǎo)及同行聽課，教學(xué)督導(dǎo)、學(xué)生信息員、學(xué)生網(wǎng)上評(píng)教等各項(xiàng)制度的執(zhí)行情況；定期教學(xué)常規(guī)檢查，即對(duì)教師課堂授課、學(xué)生出勤率、試卷評(píng)閱、實(shí)習(xí)或?qū)嶒?yàn)報(bào)告等進(jìn)行檢查，形成數(shù)據(jù)記錄和總結(jié)報(bào)告；對(duì)教學(xué)效果進(jìn)行系統(tǒng)的分析、及時(shí)反饋、及時(shí)整改。其中，校督導(dǎo)組成員深入課堂一線聽課，特別對(duì)學(xué)生評(píng)教滿意度較低的任課教師進(jìn)行課堂教學(xué)質(zhì)量跟蹤反饋和指導(dǎo)，同時(shí)使聽課記錄做到有反饋，有通報(bào)，有匯總。這種有效的質(zhì)量監(jiān)控與評(píng)估手段，對(duì)提高教學(xué)質(zhì)量起到了積極有效的作用。

（四）A階段（ACTION）：以常態(tài)化的檢查為抓手，注重教學(xué)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)

針對(duì)教學(xué)運(yùn)行中存在的問題，進(jìn)行整改后形成經(jīng)驗(yàn)，繼而對(duì)下一個(gè)PDCA循環(huán)過程的質(zhì)量管理起著重要的作用?！百|(zhì)量不是來源于檢查，而是來源于改進(jìn)生產(chǎn)過程。[4]”為確保教學(xué)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)，這個(gè)改進(jìn)的過程從教研室（個(gè)人）、學(xué)院、學(xué)校及分層分級(jí)展開，繼而推動(dòng)整個(gè)學(xué)校的改進(jìn)。華東理工大學(xué)2107年本科教學(xué)“教學(xué)質(zhì)量月”活動(dòng)中，組織對(duì)全校各院系在人才培養(yǎng)方案修訂、專業(yè)內(nèi)涵建設(shè)、實(shí)驗(yàn)現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)等多方面進(jìn)行了全面評(píng)估，開展了期末試卷評(píng)閱規(guī)范檢查、畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）檢查、實(shí)驗(yàn)或?qū)嵙?xí)報(bào)告記錄情況檢查等一系列檢查活動(dòng)，對(duì)照目標(biāo)系統(tǒng)把存在的問題找出來，反饋至各單位。各單位針對(duì)問題進(jìn)行分析，及時(shí)找到解決的方法，并記錄在案，以防在下一輪的PDCA循環(huán)過程中再次出現(xiàn)。同時(shí)，把好的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出來，將成功有效的方法和內(nèi)容進(jìn)行推廣，從而建立起全面提高教育教學(xué)質(zhì)量的長(zhǎng)效機(jī)制，為提高人才培養(yǎng)成效和人才培養(yǎng)目標(biāo)的達(dá)成度起到了積極作用。

教學(xué)運(yùn)行質(zhì)量管理對(duì)于高校的教與學(xué)意義重大，PDCA理論應(yīng)用于華東理工大學(xué)教學(xué)運(yùn)行質(zhì)量管理中，它最大的效應(yīng)就是通過緊密相扣的循環(huán)機(jī)制，使教學(xué)全過程從計(jì)劃、執(zhí)行、檢查到整改，讓質(zhì)量在改進(jìn)中不斷提升，是高校教學(xué)運(yùn)行質(zhì)量管理的有效保障。

三、基于PDCA理論的教學(xué)質(zhì)量管理措施

運(yùn)用PDCA理論優(yōu)化教學(xué)運(yùn)行質(zhì)量管理是一個(gè)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的過程，只有將發(fā)現(xiàn)的問題提出來，進(jìn)行分析并找到具體的解決方法，然后落實(shí)到位，教學(xué)質(zhì)量才能得到不斷有效的提升。華東理工大學(xué)在長(zhǎng)期的運(yùn)行管理實(shí)踐中，逐步建立起全面提高本科教育教學(xué)質(zhì)量的長(zhǎng)效機(jī)制，堅(jiān)持開展“評(píng)價(jià)—反饋—改進(jìn)”的質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)閉環(huán)模式，總結(jié)出了 “二化二制”的有效措施，即系統(tǒng)化、信息化、督辦制和獎(jiǎng)懲制。

第一，系統(tǒng)化。通過制度規(guī)范，引導(dǎo)教師和教學(xué)管理工作者按照科學(xué)的、先進(jìn)的教育教學(xué)理念進(jìn)行管理，將各項(xiàng)教學(xué)活動(dòng)有序地組織起來，使之有計(jì)劃、有目的地循環(huán)運(yùn)行。據(jù)筆者十余年從事教學(xué)管理的經(jīng)驗(yàn)，若是僅停留在經(jīng)驗(yàn)管理階段而沒有明確的系統(tǒng)化的教學(xué)運(yùn)行管理規(guī)范，我們的工作往往會(huì)事倍功半。無論是從時(shí)間上看，還是從各環(huán)節(jié)來看，教學(xué)運(yùn)行過程中都有很強(qiáng)的規(guī)律性，因而建立一套系統(tǒng)化教學(xué)運(yùn)行管理規(guī)定是可行的。學(xué)籍、選課、上課、考試、成績(jī)、質(zhì)量評(píng)估等一系列管理制度，包括各種工作條例、辦法規(guī)定和規(guī)則規(guī)范等，內(nèi)容全面系統(tǒng)，使各個(gè)運(yùn)行環(huán)節(jié)都有明確的管理標(biāo)準(zhǔn)和執(zhí)行依據(jù)?？梢?，系統(tǒng)化的教學(xué)管理制度是整個(gè)教學(xué)運(yùn)行過程順利實(shí)施和規(guī)范化運(yùn)作的重要保障。除了制定相宜的教學(xué)管理制度之外，同時(shí)，應(yīng)使其在保障一定的延續(xù)性和穩(wěn)定性的基礎(chǔ)上，還須要結(jié)合學(xué)校自身的實(shí)際情況，用發(fā)展的眼光，找到其與新形勢(shì)、新要求的最佳結(jié)合點(diǎn)。在管辦評(píng)相分離的原則下，華東理工大學(xué)還積極探索校院二級(jí)教學(xué)管理機(jī)制，適度地進(jìn)行分級(jí)教學(xué)管理。學(xué)校教務(wù)處代表學(xué)校實(shí)施教學(xué)運(yùn)行管理職能，負(fù)責(zé)全校的統(tǒng)籌、組織、協(xié)調(diào)；各學(xué)院負(fù)責(zé)教學(xué)運(yùn)行管理的全面工作。這種運(yùn)行管理機(jī)制，可以較好地調(diào)動(dòng)各學(xué)院的教學(xué)管理的積極性，使其按照各專業(yè)特色實(shí)施教學(xué)管理，是符合當(dāng)前形勢(shì)的一種新教學(xué)運(yùn)行管理機(jī)制。因此，健全完善教學(xué)運(yùn)行管理制度，并形成一個(gè)相對(duì)完整的體系，可以確保整個(gè)教學(xué)運(yùn)行管理的制度化和規(guī)范化。

第二，信息化。面對(duì)全球化、信息化的信息革命，更新教學(xué)管理觀念，以“信息化教學(xué)管理”為突破口，探索現(xiàn)代教學(xué)管理手段，促進(jìn)教學(xué)管理高效化，改善教學(xué)管理配套設(shè)施，是當(dāng)前擺在高校教學(xué)管理者面前一個(gè)不可回避的問題[5]。教學(xué)運(yùn)行管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)的管理過程，特別強(qiáng)調(diào)各級(jí)各部門的協(xié)同一致以及信息在傳遞過程中的及時(shí)有效性，利用信息技術(shù)可以大大減輕管理人員的工作強(qiáng)度，避免管理上的混亂和疏漏[6]。比如，華東理工大學(xué)建立了校園網(wǎng)絡(luò)“華理云”平臺(tái)，各類教學(xué)文件、管理制度、經(jīng)驗(yàn)材料等通過平臺(tái)實(shí)現(xiàn)資源高度共享；通過專門的軟件和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，督導(dǎo)組及教學(xué)管理人員可以實(shí)時(shí)進(jìn)行在線聽課、巡考等教學(xué)督導(dǎo)活動(dòng)，大大提高了教學(xué)監(jiān)控及評(píng)估的效率?；谛@網(wǎng)的多層次、模塊化、分布化及系統(tǒng)化的公共信息平臺(tái)特點(diǎn)，它可以將教學(xué)運(yùn)行管理的各個(gè)環(huán)節(jié)有機(jī)地聯(lián)成一體，有利于數(shù)據(jù)傳遞的及時(shí)性、完整性和便捷性，有利于使教學(xué)管理者按照文件制度有條不紊地開展日常工作，更方便廣大師生按照預(yù)定的流程辦理事務(wù)。通過現(xiàn)代化的管理手段，建立良好、安全、快速的通信機(jī)制，讓教、學(xué)、管三方各司其職，形成了教學(xué)運(yùn)行管理信息化的良性循環(huán)。

第三，督辦制。學(xué)校成立“?！骸處煛比?jí)督導(dǎo)組，指導(dǎo)并監(jiān)督各教學(xué)單位進(jìn)行整改，并及時(shí)反饋通報(bào)整改情況。學(xué)校針對(duì)督辦過程中提出的問題，梳理整合，形成報(bào)告，及時(shí)反饋至相關(guān)教學(xué)單位或個(gè)人；各學(xué)院按照針對(duì)報(bào)告中提出的問題，擬定整改計(jì)劃，把整改任務(wù)落實(shí)到教研室或個(gè)人；通過整改督辦，教師更加重視教學(xué)態(tài)度的提升和教學(xué)方法的改進(jìn)，這樣就形成了一個(gè)良性的教學(xué)改進(jìn)循環(huán)過程。學(xué)校圍繞“提高本科教育教學(xué)質(zhì)量”的主題，開展“教學(xué)質(zhì)量月”活動(dòng)，對(duì)本科畢業(yè)論文、教學(xué)管理資料、課程試卷、實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)教學(xué)、課堂教學(xué)、學(xué)風(fēng)建設(shè)等一系列內(nèi)容展開專項(xiàng)檢查。專家組深入各教學(xué)單位現(xiàn)場(chǎng)檢查走訪，通過查閱資料和現(xiàn)場(chǎng)交流，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)反饋問題。檢查結(jié)束，專家組將各項(xiàng)檢查情況進(jìn)行了認(rèn)真梳理總結(jié)，并提出了落實(shí)整改的具體要求，以報(bào)告的形式反饋至各二級(jí)教學(xué)單位。各教學(xué)單位根據(jù)檢查結(jié)果中提到的問題及建議核查，進(jìn)行整改，然后再將整改方案及結(jié)果反饋至學(xué)校管理部門。接著，學(xué)校根據(jù)工作進(jìn)展，視整個(gè)情況組織整改回訪，并將回訪結(jié)果通報(bào)，這樣就形成了一個(gè)“評(píng)價(jià)—反饋—改進(jìn)”的質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)閉環(huán)模式，提升了教學(xué)運(yùn)行質(zhì)量管理的水平。

第四，獎(jiǎng)懲制。推進(jìn)教學(xué)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)，物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神激勵(lì)是基礎(chǔ)保障。學(xué)校制度獎(jiǎng)懲制度，對(duì)于整改成績(jī)突出及效果良好的單位及個(gè)人，可以作為示范進(jìn)行推廣，并給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)于落實(shí)不到位，整改不積極的單位及個(gè)人給予行政或經(jīng)濟(jì)處罰。獎(jiǎng)懲制度納入績(jī)效考核系統(tǒng)，可與評(píng)優(yōu)考核、福利分配、職級(jí)晉升等掛鉤。在實(shí)踐中，華東理工大學(xué)十分注重反饋和宣傳教學(xué)效果。為推進(jìn)青年教師隊(duì)伍建設(shè)，學(xué)校定期舉辦青年教師授課大賽活動(dòng)，通過學(xué)院初評(píng)推薦、教師現(xiàn)場(chǎng)說課、專家設(shè)疑提問等環(huán)節(jié)，選拔出一批優(yōu)秀的課堂授課水平高的青年教師，給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)在全校范圍內(nèi)樹立典型，對(duì)卓越的授課技能進(jìn)行推廣。當(dāng)然，對(duì)教學(xué)基本功不扎實(shí)、不熟練的教師，教學(xué)管理部門通過開設(shè)青年教師活動(dòng)基地的系列活動(dòng)，最大限度地調(diào)動(dòng)教師教學(xué)活動(dòng)的積極性，提高教學(xué)管理水平。

四、結(jié)語

教學(xué)運(yùn)行質(zhì)量管理各環(huán)節(jié)的操作、協(xié)調(diào)及信息傳遞，還得依靠人來管理，管理人員的綜合素質(zhì)水平直接影響教學(xué)質(zhì)量管理的成效。提高教學(xué)運(yùn)行管理的效率及質(zhì)量，還必須要加強(qiáng)管理人員隊(duì)伍的專業(yè)化建設(shè)。教學(xué)運(yùn)行管理人員必須具備一定的專業(yè)素養(yǎng)、專業(yè)技能和綜合能力，其中包括具備管理心理學(xué)、教學(xué)心理學(xué)等方面的專業(yè)知識(shí)。華東理工大學(xué)通過定期舉辦管理人員培訓(xùn)，在實(shí)踐中取得了一定的成效。培訓(xùn)內(nèi)容豐富多樣，既包括公文寫作、辦公自動(dòng)化等技術(shù)技能類，也包括心理健康及建設(shè)、團(tuán)隊(duì)管理、時(shí)間管理、經(jīng)驗(yàn)分享交流等管理類，使管理人員以積極的心態(tài)來應(yīng)對(duì)管理工作中不斷涌現(xiàn)出來的新問題和新困難，增強(qiáng)其信息化的應(yīng)用與服務(wù)能力。

以PDCA理論優(yōu)化教學(xué)運(yùn)行質(zhì)量管理的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)都是對(duì)教學(xué)運(yùn)行質(zhì)量的提升，其重要的價(jià)值不在于提出固定化的教學(xué)運(yùn)行管理理念，而在于用有效的、先進(jìn)的、科學(xué)的管理理念推進(jìn)教學(xué)管理的工作機(jī)制，推動(dòng)學(xué)校人才培養(yǎng)工作質(zhì)量的整體提升。隨著高等學(xué)校質(zhì)量意識(shí)的逐步提升與教學(xué)運(yùn)行管理工作的科學(xué)化、規(guī)范化水平的不斷提升，優(yōu)化教學(xué)運(yùn)行質(zhì)量管理的理念內(nèi)涵也會(huì)不斷豐富，其在教學(xué)運(yùn)行管理中應(yīng)當(dāng)會(huì)發(fā)揮更大的作用。

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