吳海晶　沈倩　王輝

摘 要：新媒體的發(fā)展給傳統(tǒng)大學(xué)生日常管理工作帶來了新的挑戰(zhàn)，同時也給班導(dǎo)師、輔導(dǎo)員帶來了新的機遇。高校應(yīng)結(jié)合新媒體時代95后學(xué)生的特點，在大學(xué)生日常管理中充分利用QQ、微信、飛信和微博等新媒體平臺，嘗試新型工作模式，建立“家長—學(xué)?！獙嬍摇比焦餐芾砟Ｊ?，發(fā)揮家長、學(xué)校、新媒體技術(shù)三者各自的優(yōu)勢，不斷提升日常管理工作的效果。

關(guān)鍵詞：新媒體；輔導(dǎo)員；班導(dǎo)師；管理工作

一、引言

新媒體以其及時性、海量性、開放性著稱，對于95后大學(xué)生來講，新媒體已成為他們?nèi)粘Ｉ畈豢苫蛉钡牟糠?，聊天用QQ、動態(tài)發(fā)微信朋友圈、有問題找百度、發(fā)個微博談心情等。2016年中國社交應(yīng)用用戶行為研究報告顯示即時通訊應(yīng)用已經(jīng)成為第一大移動應(yīng)用，使用率高達90.7%，QQ、微信的使用率位居前二。當然，智能手機在目前高校大學(xué)生中的普及率已經(jīng)接近100%。傳統(tǒng)的日常管理工作更偏重于對學(xué)生進行理論灌輸，班導(dǎo)師、輔導(dǎo)員對學(xué)生進行思想政治教育時，經(jīng)常出現(xiàn)的畫面則是老師在上面講，學(xué)生在下面玩手機不予理睬，導(dǎo)致班導(dǎo)師、輔導(dǎo)員要花大量的時間對學(xué)生進行教育，但實際效果卻差強人意。同時，瑣碎、繁雜的日常事務(wù)占用了輔導(dǎo)員大量的時間和精力，想要做到與學(xué)生進行一對一交流談心往往感到力不從心。結(jié)合新媒體時代95后學(xué)生的特點，在學(xué)生日常管理中，如果班導(dǎo)師輔導(dǎo)員能夠充分利用QQ群、QQ空間、微信朋友圈、飛信、微博等多個平臺，發(fā)揮新媒體的力量，必能大大提高工作效率。

二、新媒體環(huán)境下大學(xué)生日常管理工作的優(yōu)勢

傳統(tǒng)媒體與新媒體之間的功能差別較大，大學(xué)生對手機、電腦的依賴已超出預(yù)期，他們熱衷于手機上網(wǎng)、刷微博、發(fā)朋友圈，而傳統(tǒng)媒體則受到冷落，在傳統(tǒng)媒體上開展工作的成效必將大打折扣。傳統(tǒng)的學(xué)生工作需要老師和學(xué)生進行一對一交流，會占用輔導(dǎo)員大量的時間，有時還不能將工作做到位。通過新媒體平臺，班導(dǎo)師、輔導(dǎo)員應(yīng)當抓住學(xué)生的興趣點，投其所好。首先，95后大學(xué)生們都很樂于使用各類交流溝通應(yīng)用軟件，對網(wǎng)絡(luò)媒體的興趣遠遠高于傳統(tǒng)媒體，因此班導(dǎo)師、輔導(dǎo)員應(yīng)當投其所好，利用新媒體找準有效的切入點開展學(xué)生管理工作，激發(fā)學(xué)生興趣，引起學(xué)生關(guān)注，增強時效性。其次，班導(dǎo)師、輔導(dǎo)員通過智能手機上的應(yīng)用，可以短時間、全方面、有針對性地與學(xué)生進行溝通交流，并不受時空限制。再次，借助新媒體平臺，如QQ空間、朋友圈、QQ群聊可以迅速瀏覽學(xué)生發(fā)布的信息，第一時間了解學(xué)生情況，掌握學(xué)生的思想動態(tài)，進而拓寬學(xué)生管理工作的維度，進而能夠減少危機事件。最后，使用免費即時聊天工具發(fā)布信息，能夠節(jié)約工作時間和成本。

三、新媒體環(huán)境下大學(xué)生日常管理工作的特點

（一）日常管理內(nèi)容豐富化

大學(xué)生日常管理工作的任務(wù)是培養(yǎng)大學(xué)生的世界觀、人生觀和價值觀，是將有利于社會發(fā)展的思想意識傳給大學(xué)生，使他們擁有正確的價值觀。但隨著網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展，大學(xué)生的視野更為寬廣，思想觀念也發(fā)生了一定的變化，為了實現(xiàn)管理的目的，高校必然要在充分利用新媒體的基礎(chǔ)上豐富日常管理工作的基本內(nèi)容，了解和熟悉學(xué)生感興趣的東西，清楚他們在做什么、想什么、干什么，真正發(fā)揮出管理的作用。當前，智能手機是學(xué)生最常用的新媒體工具，輔導(dǎo)員應(yīng)充分應(yīng)用手機APP軟件，推送引導(dǎo)性的教育內(nèi)容，傳播先進的觀念，促使大學(xué)生的價值觀念及思想意識朝著正確的方向發(fā)展。

（二）日常管理方法多元化

在傳統(tǒng)的日常管理工作中，常采用的是灌輸式教育，學(xué)生被動地接受教育信息，此教育手段不僅影響學(xué)生的興趣與主動性，還達不到預(yù)期效果。新媒體環(huán)境下，學(xué)生的主體意識及自我意識逐漸提升，這一變化促使教師不斷改進教育手段，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。輔導(dǎo)員可以充分利用網(wǎng)絡(luò)資源開展教育活動，采用多種渠道進行日常管理，例如，采用QQ聊天中的口令紅包發(fā)送提醒事件，大家都會重復(fù)口令獲取紅包，一來能夠調(diào)動大家的積極性，二來能夠達到教育目的。

四、新媒體環(huán)境下大學(xué)生日常管理工作模式的思考

大學(xué)生日常管理內(nèi)容包括很多方面，如日常事務(wù)、寢室行為、課堂行為和輿論引導(dǎo)等方面。傳統(tǒng)高校大學(xué)生的日常管理模式中，通常存在信息延遲、點對點單向灌輸說教、學(xué)生不愛聽和教育實效差等特點。這些傳統(tǒng)教育模式已不能適應(yīng)新媒體時代面向95后大學(xué)生的教育要求，所以大學(xué)生的日常管理工作模式必須進行創(chuàng)新。首先，寢室是大學(xué)生日常活動的主要場所，寢室行為會直接影響高校養(yǎng)成教育的質(zhì)量，而就目前大學(xué)生寢室情況來看，宅在寢室沉迷游戲的現(xiàn)象嚴重、寢室物品臟亂、吃飯喊外賣從不出寢室門等不良生活習(xí)慣比比皆是，這些都對學(xué)生日常管理造成嚴重影響。此外，還有部分學(xué)生因家長不在身邊，游離于校園外做出不良行為等。鑒于此，利用我校輔導(dǎo)員進社區(qū)契機，建立“家長—學(xué)?！獙嬍摇惫餐芾砟Ｊ?，充分利用飛信、QQ、微信、微博等新媒體手段，聯(lián)合家長對學(xué)生在寢室內(nèi)、外的日常行為進行實時管理與監(jiān)督，充分發(fā)揮家長、學(xué)校、新媒體技術(shù)的優(yōu)勢，實現(xiàn)寢室內(nèi)、外的養(yǎng)成教育，從而不斷提升學(xué)生綜合素質(zhì)。

（一）微信推送互動模式

智能手機與網(wǎng)絡(luò)的結(jié)合使人們的生活和工作方式發(fā)生了巨大變化，微信成為一個主流媒體平臺。微信所具備的多功能體驗成為人們的一種生活方式，在高校日常管理工作中，充分利用微信功能構(gòu)建微信推送互動模式，能夠提高管理效果。利用微信平臺構(gòu)建家長—學(xué)校（輔導(dǎo)員、班導(dǎo)師）—寢室模式的班級微信群、年級微信群、專業(yè)微信群以及學(xué)院微信群，以日常管理工作（上課、班級活動、特殊群體等）和學(xué)生寢室行為（上網(wǎng)情況、衛(wèi)生習(xí)慣、生活作息、文化建設(shè)等）的檢查與開展為研究對象，發(fā)揮微信新媒體即時推送、實時互動、音視頻情感溝通等優(yōu)勢，聯(lián)合家長，在第一時間將學(xué)生的不良行為消滅于萌芽狀態(tài)。同時，多層面的學(xué)生—家長—學(xué)校循環(huán)型討論群，對學(xué)生的輿論督促力量更勝于制度約束，對于加強學(xué)生日常管理以及養(yǎng)成良好的公寓行為習(xí)慣都有著積極的推動作用。

（二）飛信發(fā)布通知模式

飛信是基于短信的一種信息交流模式，利用飛信進行日常管理時，無論家長使用哪種信息接收終端，只要具備短信功能，都能夠順利接受高校發(fā)布的相關(guān)通知，基本實現(xiàn)了即時信息對學(xué)生及家長的全覆蓋。在此模式中，輔導(dǎo)員、班導(dǎo)師針對學(xué)生在寢室的學(xué)習(xí)行為、上網(wǎng)行為、日常管理中的上課行為等，可實時發(fā)送到學(xué)生家長的飛信接受終端上，與家長進行溝通。

（三）微博交流干預(yù)模式

微博可以實現(xiàn)博主與粉絲的差時交流與關(guān)注，博主發(fā)表微博后，粉絲可以通過評論功能發(fā)表自己的看法。班級作為除寢室外學(xué)生停留時間最長的地方，利用微博平臺構(gòu)建以“班級微博”為主的網(wǎng)絡(luò)虛擬班級，實施“一周一人當博主”的工作模式，將現(xiàn)實班級工作有選擇地搬遷到網(wǎng)絡(luò)班級中，以博文的形式講發(fā)展、做工作，充分發(fā)揮每個人在班級建設(shè)方面的主體性，讓每個同學(xué)都能成為班風(fēng)建設(shè)的主人。同時，鼓勵家長關(guān)注并參與班級建設(shè)，關(guān)注學(xué)生的成長與思想，協(xié)同學(xué)校一起做好學(xué)生的日常管理工作。此外，通過微博及交流互動內(nèi)容，老師及家長都可了解學(xué)生的思想狀態(tài)和心理狀態(tài)，在第一時間有的放矢地開展學(xué)生的心理干預(yù)、思想引導(dǎo)、網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控等工作，及時發(fā)現(xiàn)、解決學(xué)生存在的隱性問題。本模式適用于網(wǎng)絡(luò)虛擬班級建設(shè)，通過“人人是博主”的開放性管理形式，聯(lián)合家長的教育力量，不斷提升日常管理工作的質(zhì)量，積極開展心理干預(yù)及網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控等工作。

（四）年級QQ群溝通共享模式

對于同年級的學(xué)生來講，在一個平臺上實現(xiàn)交流，更有利于同學(xué)之間進行交流學(xué)習(xí)。同時，教師的加入也使年級QQ群更有意義，師生在同一個平臺上進行在線答疑，實現(xiàn)師生互動，這也是對現(xiàn)行高校教育的一種課堂延伸。QQ年級群要采用實名制，且群名片格式是班級加姓名，保證每一位同學(xué)都用實名加入，方便管理。為了保障群名片實名制順利開展，在建年級群之前，先讓各班統(tǒng)計本班同學(xué)的QQ信息，然后分年級匯總，為每一個班級配備一名管理員，負責(zé)管理本班。一旦設(shè)立，永久性保留，并分年級設(shè)立，互不干擾。年級QQ群能夠?qū)崿F(xiàn)師生在線交流，也是輔導(dǎo)員在日常管理中發(fā)布信息的平臺，同時還能作為廣大同學(xué)畢業(yè)后進行校友聚集和聯(lián)系的平臺。

五、結(jié)語

隨著網(wǎng)絡(luò)時代的飛速發(fā)展，新媒體迅速普及，為學(xué)生管理工作帶來了極大的便利，通過構(gòu)建QQ年級群、微信、飛信和微博等新媒體平臺，能夠在日常事務(wù)、學(xué)風(fēng)建設(shè)、宿舍文化、安全教育、安全管理和心理干預(yù)等方面發(fā)揮作用，降低學(xué)生曠課、違規(guī)違紀的比例，并養(yǎng)成良好的宿舍行為習(xí)慣。同時，家長通過參與學(xué)生日常管理，能夠身臨其境地感受到學(xué)生成長的點點滴滴，共同幫助學(xué)生實現(xiàn)成長、成才。因此高校班導(dǎo)師、輔導(dǎo)員應(yīng)緊跟時代潮流，充分利用新媒體的積極因素構(gòu)建新媒體日常管理常態(tài)化模式。與此同時，面對良莠不齊的網(wǎng)絡(luò)信息，大學(xué)生的甄別能力還不夠強，且由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性使大學(xué)生在交友、發(fā)表言論時無所顧忌，時常會發(fā)生違反道德和法律的情況。面對日益復(fù)雜的外部環(huán)境，班導(dǎo)師、輔導(dǎo)員應(yīng)當立足新媒體平臺，做好引導(dǎo)和監(jiān)督工作。

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