李坤奇　馬磬　成杰英　黃譽(yù)梅

一、什么是新型“私人訂制”

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，消費(fèi)者的消費(fèi)能力增加，獲取產(chǎn)品信息的渠道增多，因此也有了更個(gè)性化的需求。企業(yè)生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品已經(jīng)無法完全滿足市場(chǎng)上消費(fèi)者的需求，因此“私人訂制”開始成為市場(chǎng)上新的寵兒。但是現(xiàn)有的“私人模式”因?yàn)閮r(jià)格過高難以被廣泛的推廣。為了解決“私人訂制”價(jià)格高的問題，又滿足大部分消費(fèi)者對(duì)“私人訂制”的需求和向往，新型“私人訂制”應(yīng)運(yùn)而生。

新型的“私人訂制”是以互聯(lián)網(wǎng)作為平臺(tái)，省略掉中間過程，讓消費(fèi)者直接面對(duì)商品的生產(chǎn)廠商，運(yùn)用相關(guān)的技術(shù)并通過零配件標(biāo)準(zhǔn)化、產(chǎn)品成品個(gè)性化來實(shí)現(xiàn)“平民化、批量化”的私人訂制。新型“私人訂制”是將一個(gè)產(chǎn)品的分為多個(gè)消費(fèi)元素，每個(gè)消費(fèi)元素提供多種選擇，以達(dá)成“私人訂制”目的。在工業(yè)4.0、柔性生產(chǎn)等多項(xiàng)技術(shù)支持下，將產(chǎn)品的零件進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化，然后規(guī)?；纳a(chǎn)這些配件，讓消費(fèi)者自己來選擇每個(gè)關(guān)鍵配件的型號(hào)，再進(jìn)行成品的制作。新型的“私人訂制”模式還需要以互聯(lián)網(wǎng)作為主要平臺(tái)，盡可能的減少中間環(huán)節(jié)，讓生產(chǎn)商直接面對(duì)消費(fèi)者，將產(chǎn)品鏈壓縮到最低，控制成本。

二、實(shí)現(xiàn)新型“私人訂制”的措施

（一）體驗(yàn)化消費(fèi)

“私人訂制”的產(chǎn)品因?yàn)橄M(fèi)者自主的參與以及產(chǎn)品本身和消費(fèi)者之間的契合度，能夠提高消費(fèi)者滿意度，進(jìn)而提升消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)。所以，我們可以在此基礎(chǔ)上，最大程度的提高消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)，使消費(fèi)者接受并愿意為消費(fèi)體驗(yàn)買單，可以用以補(bǔ)貼“私人訂制”這一特殊商品產(chǎn)業(yè)的高成本甚至創(chuàng)造利潤(rùn)。我們可以通過互聯(lián)網(wǎng)和AR等技術(shù)，在電子商務(wù)平臺(tái)上，搭建一個(gè)商品模擬組成的程序，讓消費(fèi)者更直接更自主的參與到產(chǎn)品的制造過程，且不需要付出成本。企業(yè)也可以在產(chǎn)品的每個(gè)配件元素上備注相應(yīng)的參數(shù)和價(jià)格，使消費(fèi)者節(jié)約獲取信息所需要付出的時(shí)間成本，進(jìn)而提升消費(fèi)者體驗(yàn)。

（二）線下商店半私營(yíng)化，產(chǎn)品組裝分散化

部分企業(yè)可以通過加盟等方式建立各地的線下商店，企業(yè)規(guī)?；纳a(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化的配件，然后分配給各地網(wǎng)點(diǎn)，同時(shí)將成品組裝制造工藝教給各網(wǎng)點(diǎn)，由各網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行最終成品的生產(chǎn)，將集中生產(chǎn)組裝所產(chǎn)生的成本盡可能的分散給多的網(wǎng)點(diǎn)。在實(shí)際生產(chǎn)過程中，如果生產(chǎn)任務(wù)過小的時(shí)候，成本可以忽略不計(jì)。同時(shí)還可以將運(yùn)輸過程中的快遞轉(zhuǎn)換為物流，減低運(yùn)輸成本。當(dāng)然這只適用于能夠進(jìn)行手工或者半手工的產(chǎn)品。同時(shí)，私營(yíng)化的管理方式，能夠提升營(yíng)銷網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)質(zhì)量。服務(wù)質(zhì)量的提高能夠增加消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)，同時(shí)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)同樣能為企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn)。并且可以建立逐級(jí)遞增的資源調(diào)節(jié)部門，可以調(diào)節(jié)次級(jí)站點(diǎn)的資源分配，比如通過同業(yè)拆借的方式，互相調(diào)配庫(kù)存中的配件，減少庫(kù)存，避免折舊，同樣也能壓低成本。

（三）設(shè)計(jì)工藝的傾向

我們可以在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)上，就傾向于組裝簡(jiǎn)單化組裝效率化組裝靈活化。從產(chǎn)品的設(shè)計(jì)初始，就讓產(chǎn)品的組裝成為一個(gè)簡(jiǎn)單的項(xiàng)目，也能夠壓低成本，同時(shí)還能增加產(chǎn)品更多的組合可能性。

（四）跨行業(yè)、跨企業(yè)合作

因?yàn)樾滦汀八饺擞喼啤贝嬖诩夹g(shù)、管理等上的問題。所以單個(gè)行業(yè)、單個(gè)企業(yè)難以在短時(shí)間內(nèi)對(duì)該模式有很大的突破。因此，跨行業(yè)、跨企業(yè)進(jìn)行技術(shù)等多方面資源的整合齊頭并進(jìn)對(duì)于該模式的推廣也有著至關(guān)重要的推進(jìn)作用。不過因?yàn)橥袠I(yè)不同企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，各企業(yè)應(yīng)該針對(duì)自身情況，制定發(fā)展方向，培養(yǎng)自己的“粉絲群”以保障自身利益。

三、新型“私人訂制”的問題

（一）部分行業(yè)和產(chǎn)品具有一定局限性

首先新型“私人訂制”的出現(xiàn)，打破了傳統(tǒng)制造業(yè)的現(xiàn)行模式，在市場(chǎng)眾多相同零部件中做出選擇，如筆記本電腦中的一個(gè)零部件可能有多家企業(yè)，多個(gè)品牌在生產(chǎn)，真正的“私人訂制”是消費(fèi)者直接面對(duì)生產(chǎn)廠商做出選擇，這必定沖擊現(xiàn)在市場(chǎng)制造商的普遍規(guī)律。在新型“私人訂制”下，各家企業(yè)既是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手又是合作伙伴，如何處理這樣矛盾關(guān)系是最大問題。再者，每一家成熟穩(wěn)定的企業(yè)必定會(huì)有核心技術(shù)支撐，這是現(xiàn)行企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的基石，但是在新型“私人訂制”下，可能導(dǎo)致核心技術(shù)的泄露或者跳過其尖端技術(shù)的可能。

（二）會(huì)沖擊部分產(chǎn)品上設(shè)計(jì)工藝的人文價(jià)值

產(chǎn)品設(shè)計(jì)作為一個(gè)單獨(dú)學(xué)科存在于社會(huì)已久，從遠(yuǎn)古的石器時(shí)代到如今的科技時(shí)代，每一個(gè)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)都體現(xiàn)了當(dāng)時(shí)社會(huì)的人們的情感因素、社會(huì)因素、民族因素、文化因素等。但是隨著科技社會(huì)不斷進(jìn)步，設(shè)計(jì)藝術(shù)越來越注重形式，過分強(qiáng)調(diào)視覺效果而忽視了產(chǎn)品設(shè)計(jì)的最終目的和其能體現(xiàn)的人文價(jià)值。新型“私人訂制”是依據(jù)消費(fèi)者需求所產(chǎn)生的產(chǎn)品，但是對(duì)于普通群眾來說，他們不是專業(yè)設(shè)計(jì)師，不具備賦予產(chǎn)品人文價(jià)值的能力?！八饺擞喼啤弊罱K目的是彰顯消費(fèi)者個(gè)性，而消費(fèi)者在平臺(tái)上所能提供的有限信息，只是通過選擇，將零部件組裝出來成為最終產(chǎn)品，而對(duì)于產(chǎn)品本身來說，為什么會(huì)是這樣的設(shè)計(jì)，其背后有什么樣的價(jià)值預(yù)示都很難得到體現(xiàn)，這也大大限制了產(chǎn)品設(shè)計(jì)的創(chuàng)新}生。再則普通人的設(shè)計(jì)都是依據(jù)現(xiàn)有產(chǎn)品的設(shè)計(jì)而加以改觀的，現(xiàn)有成熟的產(chǎn)品是依據(jù)專業(yè)設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)出來的，具有科學(xué)性甚至蘊(yùn)含較大人文價(jià)值，我們普通人在不了解的情況下加以改觀可能破壞原設(shè)計(jì)師的初衷，甚至可能出現(xiàn)與產(chǎn)品設(shè)計(jì)最終目的相反的結(jié)果。

（三）技術(shù)發(fā)展中的難題

標(biāo)準(zhǔn)化。工廠要對(duì)內(nèi)外各種物品與服務(wù)進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)，那么，通信方式、數(shù)據(jù)格式等許多內(nèi)容都需要標(biāo)準(zhǔn)化。這里的標(biāo)準(zhǔn)化是打破國(guó)家與國(guó)家之間，企業(yè)與企業(yè)之間，人與人之間的全球標(biāo)準(zhǔn)化，對(duì)于發(fā)達(dá)國(guó)家而言，它們?cè)诮?jīng)濟(jì)貿(mào)易上有活躍的合作基礎(chǔ)，可能已經(jīng)形成了一套完整的標(biāo)準(zhǔn)化體系，而對(duì)于大多數(shù)發(fā)展中國(guó)家來說，還處于不同的標(biāo)準(zhǔn)中。

復(fù)雜的系統(tǒng)管理。實(shí)際生產(chǎn)過程與各種業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)協(xié)同之后，系統(tǒng)整體更加復(fù)雜化，對(duì)其進(jìn)行管理將更加困難。產(chǎn)、學(xué)、研、用多個(gè)層面的聯(lián)合機(jī)制在一定程度上能夠化解系統(tǒng)的復(fù)雜化，不斷完善管理體系。從我國(guó)制造業(yè)來看，企業(yè)普遍重視技術(shù)，但不重視流程管控，尤其是在技術(shù)研發(fā)方面。而未來的制造業(yè)體系將越來越復(fù)雜，這就需要產(chǎn)、學(xué)、研、用多個(gè)層面聯(lián)合來推動(dòng)制造業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。