秦莉發(fā)

[摘要]企業(yè)對互聯(lián)網(wǎng)的依賴伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展日益增強，同時，網(wǎng)絡(luò)也具有網(wǎng)絡(luò)安全風險，這也給企業(yè)帶來了新的挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)的供應(yīng)商評價指標體系并沒有考慮到網(wǎng)絡(luò)安全風險。本文將在此基礎(chǔ)上建立一套考慮網(wǎng)絡(luò)安全風險的供應(yīng)商評價指標體系。

[關(guān)鍵詞]網(wǎng)絡(luò)安全 供應(yīng)商選擇 評價指標 供應(yīng)鏈

供應(yīng)商選擇是供應(yīng)鏈企業(yè)必不可少的環(huán)節(jié)，在不同的時期，企業(yè)選擇供應(yīng)商考慮的因素也會有所不同。隨著網(wǎng)絡(luò)科技的發(fā)展，企業(yè)運用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開展業(yè)務(wù)，獲取利潤已經(jīng)越來越廣泛，在享受網(wǎng)絡(luò)帶來便利的同時，網(wǎng)絡(luò)安全風險問題也日益凸顯。而這些網(wǎng)絡(luò)風險不僅僅來自企業(yè)本身，網(wǎng)絡(luò)安全脆弱的供應(yīng)商極大地影響著企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)安全性。所以企業(yè)在選擇供應(yīng)商時必須要考慮到網(wǎng)絡(luò)安全風險這一指標。

一、供應(yīng)商的評價指標體系

供應(yīng)商的評價選擇是一個復(fù)雜的多目標、多指標綜合優(yōu)化的動態(tài)過程，它受諸多因素影響和制約，供應(yīng)商的選擇往往建立在一套完善的評價指標體系上。最早提出供應(yīng)商評價指標的是Dickson，他通過大量的數(shù)據(jù)分析和調(diào)查得出結(jié)論，供應(yīng)商選擇的指標體系主要有23種，其主要的指標有：質(zhì)量、交貨、以往的效益、保證、生產(chǎn)設(shè)施能力、價格、技術(shù)能力、財務(wù)狀況、遵循報價程序、溝通系統(tǒng)。從Dickson的研究成果可以看出，質(zhì)量、價格和交貨是最重要的三個指標，隨著企業(yè)供應(yīng)鏈的發(fā)展，供應(yīng)商的選擇問題也有了不同的要求。

本文分析了30余篇構(gòu)建了供應(yīng)商評價與選擇指標體系的文章，通過這些文章共獲得供應(yīng)商選擇二級評價指標28個，根據(jù)其在文章中出現(xiàn)的頻率排序為：質(zhì)量、價格、服務(wù)、交貨、協(xié)同與合作、企業(yè)綜合素質(zhì)、信息、技術(shù)、發(fā)展能力。

由此可以看出，與Dickson的23個指標相比，質(zhì)量、價格、交貨都占據(jù)著重要的位置，價格的重要性得到了一定的提升，服務(wù)作為一項新的指標而出現(xiàn)，并且超過了交貨排在第三位。而企業(yè)間的合作以及企業(yè)的整體實力和素質(zhì)也成為企業(yè)選擇供應(yīng)商時考慮的重點。

二、考慮網(wǎng)絡(luò)安全風險的供應(yīng)商選擇指標體系

網(wǎng)絡(luò)在為企業(yè)帶來可觀經(jīng)濟效益的同時，也使得企業(yè)承受更多網(wǎng)絡(luò)安全威脅帶來的損失。從2013年到2014年，網(wǎng)絡(luò)犯罪成本增加了2010萬美金，增幅達54%。賓曉華和周世斌指出企業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全建設(shè)既要考慮企業(yè)自身的網(wǎng)絡(luò)安全性，也要考慮合作伙伴、供應(yīng)商、分支機構(gòu)的安全性。易海燕認為企業(yè)間良好的風險協(xié)調(diào)管理能提高供應(yīng)鏈的運作效率，降低供應(yīng)鏈的成本。楊凌杰表示供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的所有企業(yè)相互依賴，任何一個企業(yè)出現(xiàn)風險因素，都會通過“鏈式反應(yīng)”不斷積累。在傳統(tǒng)的供應(yīng)商評價指標體系上加入了一個二級指標網(wǎng)絡(luò)安全，構(gòu)建一個考慮網(wǎng)絡(luò)安全風險的供應(yīng)商選擇指標體系。

（一）質(zhì)量

從最早Dickson提出供應(yīng)商選擇指標開始，質(zhì)量一直占據(jù)了重要的位置。企業(yè)在選擇供應(yīng)商時必須對其產(chǎn)品質(zhì)量進行嚴格把控，為了良好地識別和判斷其質(zhì)量優(yōu)劣，可以從產(chǎn)品合格率、退貨率、質(zhì)量認證與評價、抽樣合格率、全面質(zhì)量管理五個方面把控。

（二）價格

供應(yīng)商提供商品的價格高低涉及到企業(yè)采購成本的高低，企業(yè)的采購成本是經(jīng)營活動中最重要的成本支出，控制采購成本是企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的重要目標。采購成本、產(chǎn)品價格、降低成本能力和計劃是考察供應(yīng)商價格競爭力的重要指標。

（三）服務(wù)

相對于早期的供應(yīng)商選擇指標，服務(wù)作為一項新的評價指標伴隨著市場變化而生。供應(yīng)商的處理投訴能力、服務(wù)柔性、售后服務(wù)、服務(wù)標準等都將成為供應(yīng)商選擇指標的要點。

（四）交貨

企業(yè)選擇供應(yīng)商是為了達到采購商品或獲取服務(wù)的目的，供應(yīng)商的交貨質(zhì)量直接影響著企業(yè)的整個銷售計劃。具體可以分為準時交貨率、訂貨提前期、緊急訂貨應(yīng)對能力、交貨數(shù)量、交貨質(zhì)量合格率。

（五）協(xié)同與合作

企業(yè)間良好的協(xié)同合作有助于雙方戰(zhàn)略性發(fā)展，也是供應(yīng)鏈發(fā)展的必然要求。供應(yīng)商的協(xié)同合作能力主要體現(xiàn)為企業(yè)文化兼容性、戰(zhàn)略一致性、合作態(tài)度。

（六）企業(yè)綜合素質(zhì)

企業(yè)綜合素質(zhì)是評判一個企業(yè)整體實力的有效指標，是為合作雙方提供長久合作的基礎(chǔ)，可以分為財務(wù)狀況、地理環(huán)境、供應(yīng)商信譽、營銷能力、倉儲配送能力、歷史績效、發(fā)展前景。

（七）網(wǎng)絡(luò)安全

網(wǎng)絡(luò)安全這一指標是伴隨著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展應(yīng)運而生的，它所涉及到的內(nèi)容可以分為：信息化水平、網(wǎng)絡(luò)安全投資、安全意識、硬件設(shè)備、員工培訓。

不同的時期對于供應(yīng)商選擇的標準也不同，從最早的Dickson選擇供應(yīng)商的23個準則，質(zhì)量、交貨和以往的效益是最重要的三個指標，隨著經(jīng)濟的發(fā)展，質(zhì)量、價格、服務(wù)成為供應(yīng)商選擇時更優(yōu)先考慮的指標。在當今互聯(lián)網(wǎng)時代，網(wǎng)絡(luò)的影響越來越大，企業(yè)在選擇供應(yīng)商時，網(wǎng)絡(luò)安全也應(yīng)該成為其中一項重要指標！