李倩

摘要：電商運(yùn)營(yíng)思維更多的是流量、數(shù)據(jù)、轉(zhuǎn)化，而在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的今天，移動(dòng)互聯(lián)逐漸顯露，隨著微信的廣泛應(yīng)用，微商逐漸崛起，而相應(yīng)的微商思維也逐漸形成一體系，主要是朋友圈、熟人圈，這是兩種完全不同的思維，要玩轉(zhuǎn)微商，必須跳出傳統(tǒng)的銷售思維及電商運(yùn)營(yíng)思維，更多的具備微商思維。

關(guān)鍵詞：微商；思維；微商思維

淘寶思維是流量、數(shù)據(jù)、轉(zhuǎn)化。而微商的思維主要是朋友圈、熟人圈，這是兩種完全不同的思維。要玩轉(zhuǎn)微商，必須具備微商思維：

一、產(chǎn)品思維

（一）拋棄賣貨思維

現(xiàn)有市場(chǎng)是一個(gè)產(chǎn)品極大豐富的買方市場(chǎng)，用戶具有極大的選擇權(quán)。例如微信上有5000人，也不能肯定說5000人都是你的好友，可能只有100人是你真正好友，其他4900人僅僅是存在你的朋友圈中。所以粗暴地打廣告是會(huì)被排斥的，因?yàn)榻^大多數(shù)人是反感被銷售的。

（二）淡化產(chǎn)品炒作

絕大多數(shù)微商把重心放在了產(chǎn)品的炒作上，而沒有放在產(chǎn)品質(zhì)量上，試圖通過廣告來提升產(chǎn)品的成交。而微商產(chǎn)品的銷售，最終還是要靠產(chǎn)品本身來說話的。凡客誠品的衰落，盡管有很多原因，但產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān)是其主要的原因。

（三）個(gè)性化定制產(chǎn)品

對(duì)于微信這種基于社交的微商平臺(tái)，如果我們把重心放在標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品上，基本沒有什么出路，標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品對(duì)產(chǎn)品的研發(fā)速度、技術(shù)水平、生產(chǎn)能力、價(jià)格管控、銷售渠道、物流效率等方面的要求是比較高的。但是我們把重心放在產(chǎn)品的個(gè)性化、人格化、定制化方面，就可以大大滿足社交和社群文化的需要。

（四）服務(wù)提供商

由于微信用戶具有龐大的溝通、互動(dòng)、社交需求，微商的一個(gè)很好出路，就是提供服務(wù)，比如提供文案協(xié)作、微網(wǎng)站建設(shè)、微信二次開發(fā)、微商培訓(xùn)等服務(wù)。

（五）當(dāng)前的微商是有中介的

盡管微信之父張小龍說：“我們要消除中介?！钡豢煞裾J(rèn)，消除中介還是一個(gè)非常長(zhǎng)期及宏大的目標(biāo)。淘寶、京東等平臺(tái)，以及現(xiàn)在盛行的微商代理模式，都屬于中介模式，只不過相比傳統(tǒng)的多級(jí)渠道，縮短了流通環(huán)節(jié)而已。

二、社交思維

微商的節(jié)點(diǎn)是人，經(jīng)營(yíng)的是人與人之間的關(guān)系。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在不斷蠶食傳統(tǒng)的以“平臺(tái)為本”的商業(yè)結(jié)構(gòu)，同時(shí)在逐步建立以社交為鏈接的新商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。

（一）人是核心

PC電商以“流量+轉(zhuǎn)化率”為運(yùn)營(yíng)核心，把每個(gè)來訪用戶都看成是一個(gè)流量、一個(gè)點(diǎn)擊、一個(gè)購買來提供服務(wù)的。而在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，移動(dòng)終端是人體的智能延伸，每個(gè)參與交易的用戶都是活生生的人，服務(wù)將變得更加多樣化、更加有趣化、更加頻繁化。每個(gè)人都參與到了產(chǎn)品的需求調(diào)研、產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品定制、產(chǎn)品流通的環(huán)節(jié)中來。

（二）流量裂變

社交平臺(tái)本身就是個(gè)巨大的流量入口，用戶黏性比較高，大部分碎片化時(shí)間都沉浸在上面，如何把這些流量轉(zhuǎn)化成微商流量，具有很大的商業(yè)價(jià)值，而其天生的媒體基因，更可以產(chǎn)生巨大的流量裂變。比如朋友圈有1000個(gè)好友，就可能影響到10000個(gè)、100000個(gè)，甚至更多。

（三）社交口碑

傳統(tǒng)的電商口碑和品牌的參考標(biāo)準(zhǔn)主要是銷量和評(píng)價(jià)，但有可能是刷單或刷好評(píng)的作假行為。而社交電商的口碑和品牌通過熟人間的N次傳播、分享，匯成梯級(jí)形狀被無限的放大。因?yàn)槲⑸贪l(fā)展客戶，一般順序是先熟人、再半熟人、最后到陌生人，沒有熟人傳播，微商根本做不起來。所以微商一般都很注重口碑、注重產(chǎn)品的品質(zhì)。

三、信任思維

（一）信用基因

傳統(tǒng)的電商需要依托第三方平臺(tái)來做信任中介，需要長(zhǎng)時(shí)間積累和習(xí)慣培養(yǎng)。而社交平臺(tái)天然具有熟人關(guān)系的基因，用戶之間容易建立信任關(guān)系，能夠降低成交門檻?，F(xiàn)在很多微商都是先付款再發(fā)貨的模式，就是有力的證明。

（二）信任關(guān)系

雖然熟人之間有信任基因，但涉及買賣關(guān)系，其前提還是要與用戶建立良好關(guān)系，通過不斷的互動(dòng)、溝通，產(chǎn)生足夠的信任。

（三）信任成交

對(duì)于微商來說，彼此信任是人與人交往的基本前提，朋友之間的信任要靠時(shí)間的積累，所以，你會(huì)發(fā)現(xiàn)朋友圈只會(huì)刷屏的微商是多么的low，沒有提供價(jià)值，沒有產(chǎn)生信任，怎么可能成交？

四、分享思維

如果你要從事微商，就要學(xué)會(huì)分享，分享型經(jīng)濟(jì)在微商身上得到了極大的體現(xiàn)。很多微商不會(huì)分享，也不愿意談起自己的經(jīng)驗(yàn)。這樣的話，怎么可能影響我們周邊的朋友，怎么可能讓他們信服，怎么可能在朋友圈建立品牌？

（一）信任分享

基于朋友圈的微商是一種信任經(jīng)濟(jì)下的分享經(jīng)濟(jì)，先有信任，后有分享。如果你不信任你的產(chǎn)品和服務(wù)，那就不要做微商。如果你從事微商不分享，那你永遠(yuǎn)是個(gè)秘密，永遠(yuǎn)做不好微商。

（二）分享成就熱點(diǎn)

在微信上、微博上，經(jīng)常會(huì)看見一些事件，一些產(chǎn)品，不知道什么原因就火了，從而會(huì)帶動(dòng)一大批相關(guān)的熱點(diǎn)現(xiàn)象出現(xiàn)。究其本質(zhì)，就是其特殊的社交媒體屬性，人與人之間的交流分享，才會(huì)快速引發(fā)熱點(diǎn)的發(fā)酵到引爆。微信上每個(gè)人既是信息的接收者又是信息的生產(chǎn)者，還是信息的傳播者。

（三）分享成就生意

我們每個(gè)人都是社會(huì)人，都要進(jìn)行銷售和被銷售，誰都無法逃離。表面上很多人反感被銷售，本質(zhì)上，是因?yàn)槟愕匿N售水平太低級(jí)了，侮辱了他的眼睛和智慧。只要你能比較有技巧的提供價(jià)值，帶來樂趣，絕大多數(shù)人會(huì)一笑而過，不要認(rèn)為他不知道你在向他銷售，只是他可以接受這種方式的銷售。

（四）自我分享

這是一個(gè)人人都是自媒體的時(shí)代。你在你的朋友圈，在你的公眾號(hào)，在你的微博中進(jìn)行分享，其實(shí)就是在向客戶銷售你的知識(shí)、見解、情感、技能等。

（五）經(jīng)歷分享

經(jīng)歷多了就變成了一種經(jīng)驗(yàn)，實(shí)踐多了就變成了一種技巧。每一次的學(xué)習(xí)成長(zhǎng)、每一次的微商實(shí)戰(zhàn)的分享，都是一次自我營(yíng)銷。有些客戶會(huì)因?yàn)楹湍惝a(chǎn)生共鳴，轉(zhuǎn)而變成你的鐵桿伙伴。