尚春萍

一提起企業(yè)，許多人腦里第一閃現(xiàn)的大多是百度、阿里、華為、海爾等明星企業(yè)。在這些企業(yè)里，有一個(gè)高瞻遠(yuǎn)矚的老板，有一套科學(xué)的管理制度，有健全的激勵(lì)方案……但同時(shí)，我們也要接受這樣一個(gè)現(xiàn)實(shí)：根據(jù)二八理論，有百分之八十甚至更多的企業(yè)，它們沒(méi)有健全的制度，或者說(shuō)，即便有了制度也無(wú)法真正落地。而破壞制度的始作俑者很多時(shí)候竟是老板?？梢岳斫?，大多數(shù)企業(yè)的老板是“卷起褲腳上田”或“白手起家”的企業(yè)主，他們的管理經(jīng)驗(yàn)是靠摸著石頭過(guò)河積累起來(lái)的，且大多數(shù)還處于“經(jīng)驗(yàn)型”管理階段，因此，老板因隨意性而造成企業(yè)制度被破壞的情況大量存在。

違反制度從老板下手

A公司《人事勞動(dòng)管理制度》的文件中，有關(guān)員工辭職方面的規(guī)定是：為保證公司生產(chǎn)及業(yè)務(wù)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，員工辭職必須提前一個(gè)月提出辭職申請(qǐng)并填寫《離職申請(qǐng)單》，經(jīng)各級(jí)主管批準(zhǔn)后方準(zhǔn)予離職，未經(jīng)批準(zhǔn)自動(dòng)離職者工資不予發(fā)放。

在這一年的某個(gè)月，A公司一位主管劉某被B公司相中，以高出A公司每個(gè)月1000元工資的待遇挖他，但條件是必須在5天內(nèi)到職。因?yàn)锽公司這個(gè)崗位的員工5天內(nèi)就要離職，急需有人頂崗。于是，劉某被那1000元引誘得失眠了。因?yàn)?，從開(kāi)始申請(qǐng)辭職是很難避開(kāi)《人事勞動(dòng)管理制度》中“必須提前一個(gè)月提出申請(qǐng)”的規(guī)定的。

于是，劉某在苦思冥想兩天之后想到了辦法。隔日中午，他拿著寫好的《離職申請(qǐng)單》直奔總經(jīng)理室找到老板，哭喪著臉說(shuō)：“陳總，我岳父病危，現(xiàn)在只剩下一口氣了，因?yàn)樗钐蹛?ài)我兒子，我岳母說(shuō)岳父就等著見(jiàn)他外孫子最后一面，所以，我已經(jīng)買好了今天晚上的車票，請(qǐng)您批準(zhǔn)我離職，讓我岳父看他外孫子最后一眼吧?！闭f(shuō)完聲淚俱下，他一番話把老板給感動(dòng)了。老板說(shuō)：“那你先請(qǐng)假吧，如果需要錢，我叫財(cái)務(wù)部先借點(diǎn)錢給你?！?p>

劉某接著說(shuō)：“老板，我跟了您這么多年，您對(duì)我們員工又很好，我真是舍不得離開(kāi)您，但是，我岳父只有我愛(ài)人一個(gè)女兒，回老家后我恐怕一時(shí)半刻回不來(lái)了。大家都說(shuō)您是個(gè)大孝子，請(qǐng)您理解我吧，請(qǐng)您批準(zhǔn)我的離職請(qǐng)求吧，我安排好家里的事情后，要是還能回來(lái)我還跟著您干?！?/p>

作為孝子的陳總太理解這個(gè)心情了，于是陳總大筆一揮，直接在總經(jīng)理一欄簽上了自己的名字，并通知財(cái)務(wù)部馬上將工資結(jié)算給劉某。晚上，劉某拎著行李離開(kāi)A公司直奔B公司去了。

第二天，A公司人力資源部從員工口中得知?jiǎng)⒛骋言谇耙惶祀x職了，由于劉某的臨時(shí)離職，一時(shí)又找不到可以頂崗的員工，該部門的工作不得不停工，造成了不小的損失。

隨后，市場(chǎng)部埋怨人力資源部甩開(kāi)他們把重要崗位的部門主管放走了，而人力資源部埋怨財(cái)務(wù)部直接把工資結(jié)算給劉某，但財(cái)務(wù)部經(jīng)理卻振振有詞地說(shuō)：“老板已經(jīng)批準(zhǔn)了，關(guān)我什么事！”

在這個(gè)案例中，我們且不評(píng)價(jià)A公司的《人事勞動(dòng)管理制度》在針對(duì)員工辭職方面所制定的有關(guān)條款是否符合《勞動(dòng)合同法》，但我們至少可以看到該公司制度的規(guī)范之處。既然制度中規(guī)定了員工離職必須經(jīng)過(guò)各級(jí)主管批準(zhǔn)，那么，當(dāng)老板接到劉某的《離職申請(qǐng)單》時(shí)，只要稍微想到應(yīng)該規(guī)范化、制度化，劉某也要一個(gè)月后才能離開(kāi)A公司。由于老板的隨意性，A公司的《人事勞動(dòng)管理制度》遭到了破壞，從而也引發(fā)了隨后發(fā)生的一切。

至于A公司財(cái)務(wù)部為什么不在給劉某結(jié)算工資時(shí)提出異議，那是因?yàn)樨?cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人是“職場(chǎng)老油條”，本著“多一事不如少一事”的想法，認(rèn)為“賺的錢是老板的，損失也是老板的”，既然老板交代了，我就照辦。如此，制度的“關(guān)卡”就這樣敞開(kāi)了。

人治還是法制

老板在某種程度上是企業(yè)內(nèi)部權(quán)力的一把手，所以，老板對(duì)制度的破壞性也就不可估量。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，建立一個(gè)有規(guī)則、敬畏規(guī)則的團(tuán)隊(duì)是至關(guān)重要的。華為、聯(lián)想，它們也都擁有一套相對(duì)完善的制度體系，這是它們這么多年來(lái)可以立于不敗之地的有力保障。老板都知道人是不可靠的，因此制定了一套規(guī)范的制度，但是能夠執(zhí)行下來(lái)的制度卻不多，很多都成了擺設(shè)，更談不上效果。公司內(nèi)耗嚴(yán)重、管理成本逐年升高、員工不滿、團(tuán)隊(duì)不穩(wěn)、人才培養(yǎng)跟不上，這讓老板很無(wú)奈，也讓老板很困惑，這究竟是為什么？

作為個(gè)體的人也許在某一個(gè)時(shí)間段是可靠的，但人是會(huì)變的，環(huán)境會(huì)改變一個(gè)人，壞人很難變好，但好人卻很容易變壞；而且人會(huì)有情緒，情緒會(huì)左右一個(gè)人的判斷和決定，所以人大多不能保證自己永久可靠。

如果把權(quán)力交給人卻沒(méi)有相應(yīng)的制度約束，那么人慢慢就可能學(xué)會(huì)暗箱操作，時(shí)間長(zhǎng)了就可能隨意放縱，絕對(duì)的權(quán)力必定會(huì)產(chǎn)生絕對(duì)的腐敗。如果把權(quán)力交給“小人”，結(jié)果會(huì)更糟。

人治的結(jié)果，會(huì)培養(yǎng)一群圍著老板轉(zhuǎn)的馬屁精，而將有能力卻不善諂媚的人才擋在門外。事實(shí)上，越是專制的老板，手下的奴才越多，因?yàn)槟苋瞬辉敢庖膊恍枰雠?。越是沒(méi)有能力的人越是喜歡做奴才，因?yàn)樽雠趴梢詮睦习迥抢锏玫阶约和ㄟ^(guò)能力得不到的東西。所以，寄希望于“靠人的自律來(lái)管理企業(yè)”只是一種美好的向往。

人不可靠，要相信制度，老板都知道這個(gè)道理，可為什么效果不好？事實(shí)上，有相當(dāng)一批的企業(yè)表面上是法治，實(shí)質(zhì)上還是人治。在制度與老板本人之間，老板首先還是相信自己，其次才相信制度。很顯然，在這種邏輯下，企業(yè)管理的本質(zhì)還是以人治為主。

在人治的情況下，首先破壞制度的一定是老板，因此就形成這樣一種怪象：官大的人破壞制度，讓官小的人去執(zhí)行制度。老板認(rèn)為制度是用來(lái)約束別人的，所以就帶頭違反制度，管理者也會(huì)認(rèn)為制度是約束員工的，所以會(huì)對(duì)員工頤指氣使，員工就會(huì)很不服氣，執(zhí)行力就會(huì)降低，這樣一級(jí)壓一級(jí)，越來(lái)越離譜，最后形成公司的虛假文化，說(shuō)一套做一套。結(jié)果有制度還不如沒(méi)制度，團(tuán)隊(duì)建設(shè)和系統(tǒng)建設(shè)形同虛設(shè)。

由此可見(jiàn)，老板相信自己可靠超過(guò)相信制度，是很多企業(yè)不能很好執(zhí)行制度的重要原因，這也是很多老板還沒(méi)意識(shí)到的。

老板只是比別人多了一重身份而已。人性的弱點(diǎn)誰(shuí)都有，區(qū)別只是程度不同而已，既然這樣，你憑什么相信你是可靠的？邏輯不對(duì)應(yīng)結(jié)果就不會(huì)好，所以既然相信人不可靠，那么也該相信自己不可靠。即便你真的可以保證自己永遠(yuǎn)可靠，待到你把企業(yè)交給接班人，你能保證接班人可靠嗎？既然不能保證都可靠，那么在制度與人之間，就應(yīng)該相信制度，而不是相信自己或某個(gè)人。

用制度約束制度

怎樣才能使企業(yè)的老板不會(huì)成為破壞企業(yè)制度的“罪魁禍?zhǔn)住蹦兀渴紫?，企業(yè)必須建立健全管理制度，在系統(tǒng)的制度下，逐步建立起企業(yè)的制約責(zé)任體系，即企業(yè)部門之間的制約、崗位與崗位之間的制約、人與人之間的工作制約、工序與工序之間的相互制約。它好比我們到銀行取款一樣，少了任何一道手續(xù)就取不出款。各個(gè)部門以及每個(gè)人在制度面前都必須去執(zhí)行，沒(méi)有推托的余地，這樣，除了有效地抑制老板對(duì)制度的破壞，也能使老板真正放得下心。

其次，老板必須從家族管理的觀念向規(guī)范化管理的觀念轉(zhuǎn)變，把自己置身于執(zhí)行企業(yè)制度中一個(gè)職能部門負(fù)責(zé)人的角色。人是感性的，制度是理性的，制度是用來(lái)約束權(quán)力和人性弱點(diǎn)的。人是魔鬼與天使的結(jié)合體，只有有了制度的約束，人才能更像天使。比如1980年，卡斯特羅為了報(bào)復(fù)美國(guó)制裁，放開(kāi)了對(duì)港口的控制，故意讓15萬(wàn)名囚犯、精神病患者和妓女逃難到邁阿密?？墒墙?jīng)過(guò)三十多年，今天的邁阿密卻發(fā)展成為具有世界影響力的超級(jí)大都市，美國(guó)第十一大城市，有“中南美貿(mào)易金融之都”之稱。由此可見(jiàn)，好的制度會(huì)讓壞人變好，好人不變壞。

對(duì)人性的理解影響制度建設(shè)。西方哲學(xué)往往都立足于原罪，比如16世紀(jì)法國(guó)的約翰·加爾文，秉持圣經(jīng)，強(qiáng)調(diào)人性的完全墮落，如不加以制約，幾乎必然帶來(lái)驕傲、狂妄和敗壞。1787年，美國(guó)的開(kāi)國(guó)之父正是以這樣的人性觀為基礎(chǔ)設(shè)計(jì)了美國(guó)政體。

關(guān)于限制總統(tǒng)權(quán)力，杰斐遜說(shuō)：“我們都知道，華盛頓先生是個(gè)品德高尚的人。但是我們并不知道擔(dān)任總統(tǒng)若干年后，他會(huì)變成什么樣的人——因?yàn)槿诵杂腥觞c(diǎn)，而且是會(huì)變的。我們更無(wú)法知道，一百年后的美國(guó)人民選出的總統(tǒng)會(huì)是什么家伙。所以我們今天要立法，限制總統(tǒng)的權(quán)力，保障美國(guó)人民的基本權(quán)利在任何時(shí)候都不被侵犯?！?/p>

所以杰斐遜堅(jiān)持總統(tǒng)必須有任期，不能無(wú)限制、沒(méi)有期限地掌握國(guó)家最高權(quán)力。同時(shí)極力促成參眾兩院的設(shè)立，以國(guó)會(huì)和參眾兩院來(lái)限制總統(tǒng)的權(quán)力，約束總統(tǒng)的行為，正是這種三權(quán)鼎立的制度，成就了發(fā)達(dá)文明民主的美國(guó)。

所以讓制度大于老板，依法不依人，是企業(yè)施行法制能夠取得成效的根本保障。不管什么樣的老板，都要切記不要相信自己大于制度，要對(duì)制度有敬畏感，用制度約束自己、完善自己、建設(shè)團(tuán)隊(duì)、群體共治，也只有這樣才能形成企業(yè)里制衡、分權(quán)、民主、尊重的法制管理環(huán)境。