●李一鳴 李思靚 王照清

營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)作為現(xiàn)代企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)控制的重要手段，為企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)提供了新的管理理念，越來(lái)越受到企業(yè)的重視。營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)具有系統(tǒng)性、全面性、客觀(guān)性和可操作性的特點(diǎn)，企業(yè)通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)，對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)環(huán)境、營(yíng)銷(xiāo)方針、營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)和營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)等進(jìn)行重點(diǎn)審計(jì)，有助于企業(yè)了解企業(yè)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，發(fā)現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)存在的問(wèn)題和挑戰(zhàn)，促使企業(yè)制定科學(xué)合理的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造良好條件。近年來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)在我國(guó)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)進(jìn)程中帶來(lái)了積極影響，在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)展迅猛，不僅在規(guī)模上迅速擴(kuò)張，同時(shí)自身發(fā)展也達(dá)到一個(gè)新高度。但是大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)并沒(méi)有意識(shí)到營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)對(duì)于促進(jìn)企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展的重要性。本文則以互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)為主要研究對(duì)象，探索營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)發(fā)展過(guò)程中的影響，對(duì)于提高互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)績(jī)效具有重要意義。

一、營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中的作用

（一）營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)有利于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)內(nèi)部監(jiān)管

企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)直接關(guān)系到企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的監(jiān)督與管理，則可以使企業(yè)占有市場(chǎng)份額，從而獲得更大的經(jīng)濟(jì)利益。在當(dāng)前復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境中，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)監(jiān)督審計(jì)，特別是針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)監(jiān)督，則能在很大程度上提升這類(lèi)企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的戰(zhàn)略部署，增大企業(yè)的生存空間，增強(qiáng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)能力。但從目前我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)展水平來(lái)看，有些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)由于受到高層管理者傳統(tǒng)思想觀(guān)念的影響，忽視營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的作用，缺乏營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)人員對(duì)企業(yè)在銷(xiāo)售環(huán)節(jié)的評(píng)估分析，很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)甚至并沒(méi)有認(rèn)識(shí)到營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的作用，不注重調(diào)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)人員的主觀(guān)能動(dòng)性，使得互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)管理者忽視營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)在企業(yè)運(yùn)行過(guò)程的監(jiān)督管理作用。

（二）營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)有利于增強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)抵抗風(fēng)險(xiǎn)能力

現(xiàn)代企業(yè)需要建立系統(tǒng)科學(xué)的風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制，增強(qiáng)企業(yè)防范經(jīng)營(yíng)管理風(fēng)險(xiǎn)的能力，而營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)作為企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中事前、事中和事后的監(jiān)督管理機(jī)制，特別是對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)較高的互聯(lián)網(wǎng)而言，建立一套外部營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)控制體系，通過(guò)這一體系加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的審計(jì)評(píng)估，幫助企業(yè)查找和評(píng)估企業(yè)管理過(guò)程中的重要風(fēng)險(xiǎn)因素，為企業(yè)創(chuàng)造良好的外部監(jiān)督管理機(jī)制，可以減少營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)損失，及時(shí)調(diào)整互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策略，達(dá)到增強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲取更多市場(chǎng)份額的能力。因此，建立營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)體系有助于增強(qiáng)這類(lèi)企業(yè)規(guī)避經(jīng)營(yíng)管理風(fēng)險(xiǎn)的能力。

（三）營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)有利于提升企業(yè)工作效率

首先，在營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)中，引入信息化的審計(jì)模式，可以將審計(jì)獲取的有效信息進(jìn)行整合與鏈接，以提高審計(jì)效率。借助計(jì)算機(jī)、云數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)將營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)使用，不僅減少了審計(jì)人員之間溝通的不順暢，還提高了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)審計(jì)數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)性和準(zhǔn)確性。其次，傳統(tǒng)的檔案數(shù)據(jù)在輸入過(guò)程中存在滯后性特點(diǎn)，難以及時(shí)將審計(jì)數(shù)據(jù)歸檔與劃分，導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷(xiāo)管理人員不能夠第一時(shí)間掌握數(shù)據(jù)信息，進(jìn)行預(yù)算審核。但是通過(guò)信息收集功能，將整理好的數(shù)據(jù)存放在較為固定的文件中共享，可以大大提高營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)結(jié)果的準(zhǔn)確性，也可以及時(shí)反映審計(jì)結(jié)果的真實(shí)情況，從而提高企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)的工作效率。

二、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)缺失的影響分析

（一）直接影響到互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益

對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)而言，缺乏營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)的監(jiān)督活動(dòng)不利于企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)開(kāi)展?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，主要包括營(yíng)銷(xiāo)策略的制定、營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程實(shí)施及營(yíng)銷(xiāo)效益評(píng)價(jià)。在缺乏相應(yīng)營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)監(jiān)督機(jī)制的前提下，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)沒(méi)有監(jiān)督機(jī)制的約束，不利于企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的開(kāi)展，從而加大了企業(yè)在市場(chǎng)中的營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)，不利于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)新市場(chǎng)的開(kāi)拓以及新產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)。而互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的外部審計(jì)，對(duì)公司開(kāi)展的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行全面評(píng)估，能發(fā)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中可能存在的問(wèn)題，從而挖掘提高營(yíng)銷(xiāo)績(jī)效的手段，達(dá)到增強(qiáng)公司經(jīng)濟(jì)效益的目的。

（二）削弱了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的資源使用率

在大數(shù)據(jù)時(shí)代的背景下，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)將受到市場(chǎng)上各種因素影響，這些因素綜合在一起形成了潛在的不確定性，也無(wú)法預(yù)測(cè)其變化趨勢(shì)。首先，在營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)過(guò)程中，往往忽視審計(jì)范圍，但營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)不僅僅涉及到營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)，還必定會(huì)涉及到生產(chǎn)調(diào)度部門(mén)、內(nèi)部控制部門(mén)、財(cái)務(wù)部門(mén)等。因此，忽視這些問(wèn)題，不利于調(diào)動(dòng)各個(gè)部門(mén)的協(xié)作，會(huì)降低營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)的效率。其次，在這種未知的市場(chǎng)中進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，如果不通過(guò)相應(yīng)營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)手段進(jìn)行監(jiān)督管理，把有限的資源進(jìn)行合理配置，在高風(fēng)險(xiǎn)的市場(chǎng)環(huán)境下，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)很難制定正確的營(yíng)銷(xiāo)方向并找到解決問(wèn)題的方案，在資源無(wú)法得到整合和優(yōu)化的前提下，會(huì)降低公司的整體營(yíng)銷(xiāo)效率，大大削弱企業(yè)的資源利用率。

（三）降低互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)知

隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，大數(shù)據(jù)為其帶來(lái)了很多發(fā)展機(jī)遇，同時(shí)也帶來(lái)了挑戰(zhàn)和經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。在復(fù)雜多變的市場(chǎng)環(huán)境中，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在傳統(tǒng)的內(nèi)部管理機(jī)制下，很難規(guī)避市場(chǎng)中的營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)。如果互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)不利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，不做好營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)監(jiān)督工作，就很難發(fā)現(xiàn)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中存在的各種風(fēng)險(xiǎn)。因此，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，要根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境和自身的營(yíng)銷(xiāo)水平，通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)手段增強(qiáng)防范風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)和認(rèn)知水平，從而為企業(yè)規(guī)避營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)。

三、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)缺失的成因

（一）缺乏專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)人才

營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)人才是開(kāi)展監(jiān)督活動(dòng)的前提條件，而互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的業(yè)務(wù)性質(zhì)不同于其他企業(yè)。一是營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)難度大，缺乏儲(chǔ)備人才。由于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)與一般企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)范圍和營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容差異較大，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)審核員的專(zhuān)業(yè)技能要求較高，不僅需要掌握營(yíng)銷(xiāo)與管理相關(guān)的技能，還需要數(shù)值會(huì)計(jì)、法律等多方面的知識(shí)。但是目前較多的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)展并不成熟，進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)工作的多為初級(jí)審計(jì)人員，缺乏相關(guān)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，審核營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的能力有限。二是缺乏對(duì)審計(jì)人員的培訓(xùn)力度。很多企業(yè)在人力資源培訓(xùn)方面花費(fèi)較少，缺乏對(duì)公司內(nèi)部會(huì)計(jì)部門(mén)人員的專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)培訓(xùn)，使得營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)人員很難適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)公司營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的審計(jì)工作。三是互聯(lián)網(wǎng)公司缺乏完善的激勵(lì)機(jī)制和管理機(jī)制，很難從公司外部引入專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)專(zhuān)業(yè)人才。公司內(nèi)部審計(jì)工作的運(yùn)作理念和先進(jìn)知識(shí)相對(duì)落后，限制了公司的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的實(shí)踐中，很難將營(yíng)銷(xiāo)理論和審計(jì)技能結(jié)合起來(lái)，缺乏從營(yíng)銷(xiāo)和審計(jì)角度進(jìn)行思考的能力。在缺乏營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)人才的市場(chǎng)背景下，難以充分發(fā)揮營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)，難以提升企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理水平。

（二）缺乏健全的營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)制度

對(duì)企業(yè)自身來(lái)說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)雖然發(fā)展速度較快，但目前發(fā)展并不穩(wěn)定，營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)比較落后，從而阻礙了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的順利開(kāi)展。這些因素主要表現(xiàn)在以下幾方面：一是沒(méi)有結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)特性開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)審計(jì)活動(dòng)。多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在創(chuàng)立之初實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)時(shí)，主要以傳統(tǒng)審計(jì)模式為主，并沒(méi)有結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)特點(diǎn)形成互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)模式。傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)模式不僅理念較為落后，增加了企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本，也缺乏可借鑒的經(jīng)驗(yàn)，使得營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)難以適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代發(fā)展的需求。二是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)工作與傳統(tǒng)財(cái)務(wù)審計(jì)存在一定差異，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)審查評(píng)估是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略實(shí)施和營(yíng)銷(xiāo)組織改進(jìn)的基礎(chǔ)，必須加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)，全面監(jiān)督審查企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，并對(duì)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行審計(jì)評(píng)估。然而，很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)管理不夠重視，有些企業(yè)甚至根本沒(méi)有建立營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)制度，不利于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)。三是國(guó)家審計(jì)政策更新具有一定滯后性，使得互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)審計(jì)活動(dòng)時(shí)無(wú)法可依。當(dāng)前關(guān)于審計(jì)的政策主要是從宏觀(guān)方面對(duì)企業(yè)的發(fā)展審計(jì)進(jìn)行指導(dǎo)，沒(méi)有結(jié)合企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展特性，加強(qiáng)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)方面的政策制定和引導(dǎo)，使得多數(shù)企業(yè)包括互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)工作時(shí)存在盲目性和不確定性。

四、加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)的基本思路

(一)注重構(gòu)建良好的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，有利于開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)審計(jì)對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，其營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境主要包括企業(yè)

市場(chǎng)范圍、市場(chǎng)分布、市場(chǎng)份額、潛力分析和市場(chǎng)增長(zhǎng)率的變化；企業(yè)重要市場(chǎng)的分布特征及變化趨勢(shì)；現(xiàn)有及潛在顧客對(duì)于企業(yè)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)打分；公司主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)策略、優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)、市場(chǎng)規(guī)模與占有率；企業(yè)各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)渠道及營(yíng)銷(xiāo)效益等方面的內(nèi)容?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)應(yīng)根據(jù)這些基本內(nèi)容制定適合本企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策略，而營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)則是檢驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)策略是否符合企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的科學(xué)方法和重要手段。在掌握營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的前提下對(duì)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，更加清晰地認(rèn)識(shí)營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)的特征及發(fā)展趨勢(shì)，并在此基礎(chǔ)上制定可行的營(yíng)銷(xiāo)策略，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。這就要求整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)要按照企業(yè)績(jī)效管理理念進(jìn)行部署：一是要做到營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)過(guò)程的事前控制。通過(guò)深入了解營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)具體項(xiàng)目的基本情況，評(píng)估該項(xiàng)目的要求及所處環(huán)境，按照審計(jì)評(píng)估的風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)，事先判斷該項(xiàng)目存在的營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)等情況；二是要做到營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)事中控制。嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)審計(jì)準(zhǔn)則及法定程序，按照職業(yè)審計(jì)道德要求及審計(jì)的謹(jǐn)慎態(tài)度，完善審計(jì)工作底稿三級(jí)復(fù)核制度，采取有效的風(fēng)險(xiǎn)防范措施；三是要做好營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)事后控制。按照法定程序完成審計(jì)報(bào)告，并形成有效的工作底稿，同時(shí)密切關(guān)注事后項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性等。只有按照績(jī)效審計(jì)要求，樹(shù)立審計(jì)過(guò)程管理的營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)，加強(qiáng)審計(jì)過(guò)程管理的質(zhì)量控制，切實(shí)提高營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)服務(wù)質(zhì)量，才能夠構(gòu)建良好的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境。

(二)構(gòu)建營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)信息管理系統(tǒng)

要提高互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)績(jī)效，不僅要對(duì)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)整個(gè)環(huán)節(jié)的內(nèi)容進(jìn)行審計(jì)，還應(yīng)加強(qiáng)對(duì)于各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析。因此，需構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)信息管理系統(tǒng)，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的特點(diǎn)將網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)融入營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)工作中。首先，建立相應(yīng)模塊完善營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)控制中心。營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)活動(dòng)分成獨(dú)立的不同板塊，營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)信息管理系統(tǒng)的主要內(nèi)容包括審計(jì)營(yíng)銷(xiāo)策劃體系版塊、營(yíng)銷(xiāo)管理體系版塊和審計(jì)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)體系版塊等。在不同板塊間建立連接通道共享審計(jì)數(shù)據(jù)，通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)績(jī)效審計(jì)提升營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)結(jié)果的運(yùn)用。其次，設(shè)立營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)投訴中心。營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)關(guān)系到企業(yè)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，營(yíng)銷(xiāo)投訴中心設(shè)置在營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)信息系統(tǒng)中，可以及時(shí)把市場(chǎng)上的變化反饋到該系統(tǒng)中。應(yīng)用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)可以及時(shí)掌握營(yíng)銷(xiāo)情況，為下一步的營(yíng)銷(xiāo)策略提供第一手市場(chǎng)的反饋資料，同時(shí)也可以及時(shí)回訪(fǎng)，根據(jù)這種回訪(fǎng)機(jī)制建立與客戶(hù)溝通的渠道并密切聯(lián)系。通過(guò)構(gòu)建營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)信息管理系統(tǒng)，從而充分把握互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的市場(chǎng)變化，確保營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)信息渠道的暢通，提升營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中的運(yùn)用。

(三)注重營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)人才的培養(yǎng)

目前，一些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)為了適應(yīng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，通過(guò)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和產(chǎn)品創(chuàng)新研發(fā)等多種方式提高企業(yè)自身的競(jìng)爭(zhēng)力。但由于缺乏營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)的運(yùn)用，在提供審計(jì)服務(wù)時(shí)，客戶(hù)對(duì)這些服務(wù)無(wú)法感知，也沒(méi)有合格的審計(jì)人員為客戶(hù)提供具有質(zhì)量評(píng)價(jià)的服務(wù)，這就直接影響了客戶(hù)對(duì)審計(jì)服務(wù)的滿(mǎn)意度，最終導(dǎo)致審計(jì)人員沒(méi)有提升互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)效果，從而無(wú)法完成審計(jì)營(yíng)銷(xiāo)策略。究其原因，主要還是缺乏高級(jí)審計(jì)人員。因此，對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來(lái)講，要做到以下幾方面：一是嚴(yán)格招聘制度，提升審計(jì)人員素質(zhì)水平。人力資源部在引進(jìn)審計(jì)人才時(shí)，不僅要看重學(xué)歷水平，還必須注重實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和基本技能的掌握程度，考察引進(jìn)人才的綜合素質(zhì)和個(gè)人資質(zhì)。二是要繼續(xù)對(duì)企業(yè)審計(jì)人員進(jìn)行后續(xù)培訓(xùn)教育?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)專(zhuān)業(yè)人員的培訓(xùn)力度，通過(guò)組建專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)團(tuán)隊(duì)，強(qiáng)化對(duì)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)各個(gè)環(huán)節(jié)的制度化、規(guī)范化及合理化審查監(jiān)督，強(qiáng)化互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍的獨(dú)立性，確保營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)工作順利開(kāi)展，這對(duì)促進(jìn)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)效果的提升至關(guān)重要。三是建立激勵(lì)機(jī)制。不僅要讓相關(guān)人員充分發(fā)揮專(zhuān)業(yè)知識(shí)能力，而且要為審計(jì)人員提供挑戰(zhàn)性工作，結(jié)合不同工作崗位制定透明的人事政策、績(jī)效考核等激勵(lì)機(jī)制激發(fā)個(gè)人潛質(zhì)，完善對(duì)審計(jì)人員策略的晉升管理。

五、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)的實(shí)踐思考

在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在加強(qiáng)自身發(fā)展能力和提升營(yíng)銷(xiāo)績(jī)效的基礎(chǔ)上，應(yīng)對(duì)企業(yè)存在的營(yíng)銷(xiāo)管理等方面的問(wèn)題加以思考糾正。對(duì)于企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)應(yīng)通過(guò)完善內(nèi)部審計(jì)制度、優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)內(nèi)容和改進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)流程來(lái)提高營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)的效率和有效性。

(一)完善互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)內(nèi)部審計(jì)制度

健全的內(nèi)部審計(jì)制度是公司審計(jì)活動(dòng)順利開(kāi)展的重要保證。我國(guó)大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)體系的構(gòu)建仍處于初步發(fā)展階段。因此，進(jìn)一步完善企業(yè)現(xiàn)有的內(nèi)部審計(jì)制度，確保互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)時(shí)，能得到相關(guān)政策和制度支持，順利開(kāi)展這項(xiàng)活動(dòng)。只有這樣，才能夠在企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)審計(jì)和經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)活動(dòng)的基礎(chǔ)上，擴(kuò)大互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的審計(jì)范圍。同時(shí)，通過(guò)構(gòu)建完善的內(nèi)部審計(jì)制度，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)公司營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)制度的建設(shè)方面產(chǎn)生積極影響，才能促進(jìn)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)順利進(jìn)行。

(二)界定互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)內(nèi)容

為了將營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)模式應(yīng)用于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，提高營(yíng)銷(xiāo)績(jī)效，使其適應(yīng)大數(shù)據(jù)時(shí)代的現(xiàn)實(shí)要求，需要對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行客觀(guān)全面的營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)要加快建立科學(xué)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的營(yíng)銷(xiāo)審核制度，結(jié)合我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)公司營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的實(shí)際情況，選擇客觀(guān)科學(xué)的評(píng)估指標(biāo)，整合企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理主體各方的力量。在構(gòu)建營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)體系的基礎(chǔ)上，科學(xué)界定營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)內(nèi)容，制定詳細(xì)的營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)計(jì)劃。另外，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)項(xiàng)目的開(kāi)展不僅依靠企業(yè)決策者和管理層的正確決策，還需加強(qiáng)內(nèi)部審計(jì)部門(mén)的獨(dú)立性，糾正和完善審計(jì)計(jì)劃，才能夠使得互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)實(shí)踐取得顯著成效。

(三)強(qiáng)調(diào)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)數(shù)據(jù)歸類(lèi)與整理

對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)而言，營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)的順利開(kāi)展不僅需要一個(gè)健全的內(nèi)部審計(jì)系統(tǒng)，還應(yīng)該擁有足夠的營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)數(shù)據(jù)作為基礎(chǔ)。在對(duì)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)展開(kāi)審計(jì)時(shí)，首先應(yīng)構(gòu)建營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)數(shù)據(jù)進(jìn)行搜集歸類(lèi)與整理，并對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行核實(shí)審查。在這個(gè)過(guò)程中，有必要明確數(shù)據(jù)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，確保營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)的結(jié)果客觀(guān)公正?！?/p>