曹子易

【摘要】隨著中國社會主義市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展，企業(yè)應(yīng)收賬款政策已經(jīng)成為企業(yè)現(xiàn)代財務(wù)管理的一個重要方面，如何制定一個好的應(yīng)收賬款政策是促進企業(yè)發(fā)展的重要課題。我國的企業(yè)應(yīng)收賬款政策還很青澀，信用管理還存在許多問題，本文通過闡述企業(yè)應(yīng)收賬款政策的現(xiàn)存問題，了解企業(yè)應(yīng)收賬款政策缺失的成因，提出了完善企業(yè)應(yīng)收賬款政策的建議和策略。

【關(guān)鍵詞】應(yīng)收賬款政策；現(xiàn)存問題；缺失成因；策略

企業(yè)應(yīng)收賬款政策是企業(yè)財務(wù)的一個重要方面，如果沒有一個合理的資信政策，則會給企業(yè)帶來很多負面影響和經(jīng)濟損失，甚至使企業(yè)瀕臨破產(chǎn)。

一、我國企業(yè)應(yīng)收賬款政策現(xiàn)存問題

（一）缺乏專門信用管理部門和制定信用政策意識

我國應(yīng)收賬款政策的改革較晚，宣傳較少，導致許多企業(yè)并沒有認識到企業(yè)應(yīng)收賬款政策的重要性，企業(yè)缺少制定信用政策制定意識。企業(yè)了解客戶信息不真實完整，對企業(yè)的信用評級不重視。

（二）缺乏應(yīng)收賬款管理能力

第一，我國的大部分企業(yè)沒有制定一套完整的應(yīng)收賬款政策和管理制度，沒配備專職的應(yīng)收賬款管理人員，較少對客戶實施嚴密的風險跟蹤，缺乏有效地催收計劃，資金使用效率低下，經(jīng)濟效益下降。應(yīng)收賬款收不回的不可預見性，夸大了經(jīng)營成果，加速了企業(yè)的現(xiàn)金流出，使得企業(yè)的營運紊亂不安。

第二，缺乏對信用的條件和信用的標準兩個方面進行系統(tǒng)和詳細的研究。我國企業(yè)在對收賬政策的制定上僅僅停留在表面現(xiàn)象等問題。

第三，我國絕大多數(shù)的企業(yè)基本上是中小型企業(yè)，民營企業(yè)，沒有設(shè)置專門應(yīng)收賬款政策管理部門，安排管理人員。直接將信用管理任務(wù)交給財務(wù)人員或銷售管理人員代理，后果可能是：各部門為了自身利益制定出不合理的信用政策，出現(xiàn)問題時，兩個部門互相推諉責任，導致的辦事效率低下。

（三）缺乏客戶資信資料

第一，因為我國一大部分企業(yè)沒有建立這種完整的客戶征信信息庫，客戶信用信息難以搜集，信息零散。

第二，許多客戶資信基本上是掌握在業(yè)務(wù)人員手中，容易造成業(yè)務(wù)人員壟斷客戶信息問題，造成客戶資源流失。

第三，我國判斷客戶信用的方法還不成熟，缺乏專業(yè)的信息庫對客戶信息進行分類和累積，企業(yè)很難對客戶制定合適的應(yīng)收賬款政策，對一些信用不好的客戶實施嚴苛的控制。

二、我國企業(yè)應(yīng)收賬款政策缺失的成因

（一）缺乏風險意識

我國大部分企業(yè)缺往往不重契約重人情，容易忽視合同和法律。企業(yè)會犯合同工條款不嚴謹?shù)膯栴}，不會運用法律武器保護自己的合法權(quán)益，促使不守信用的企業(yè)一而再，再而三的拖欠應(yīng)付賬款，導致企業(yè)蒙受損失。

（二）企業(yè)重視不夠

不愿在信用管理上投入相應(yīng)人力，物力和財力，不進行系統(tǒng)完善地制定信用政策，使得制定工作流于形式，不重視信用人才的培養(yǎng)，使得政策的管理受到忽視，用主觀臆斷來判斷，使得政策嚴重缺失。

（三）專業(yè)人員不足

教育系統(tǒng)上基本沒有設(shè)立有關(guān)信用管理的專業(yè)，能學習信用管理的資源不多，致使專業(yè)人員匱乏，問題如：盲目制定應(yīng)收賬款政策；催收效果不明顯，政策的實施效果不保障；環(huán)境變化調(diào)整不及時；收益成本和存貨風險不能有效分析。

（四）評估信息不完整

由于我國是從20世紀80年代才開始探索如何組件資信評估機構(gòu)，我國資信評估機構(gòu)仍然存在運作不規(guī)范、嚴禁，評估標準不一致的問題，我國仍然沒有幾家權(quán)威的評級機構(gòu)對企業(yè)進行評級，評估信息的不完整，企業(yè)難以評估客戶的風險程度。

三、企業(yè)應(yīng)收賬款政策的完善策略

（一）設(shè)立信用管理部門

第一，在企業(yè)內(nèi)部單獨設(shè)置一個信用管理部門，類似三權(quán)分立制度。它不僅要承擔起監(jiān)督的作用，同樣也要完成起財務(wù)部和銷售部的部分目標，要協(xié)調(diào)好整個企業(yè)的工作。同時還要避免獨立設(shè)置信用部門而形成“三足鼎立”的情形，使得造成管理上的混亂。

第二，配備相關(guān)的經(jīng)過專業(yè)訓練的信用管理人員，具備法律、信貸、財務(wù)、營銷、企業(yè)管理等方面的知識。另外，專業(yè)人員應(yīng)具備誠實守信，愛崗敬業(yè)，吃苦耐勞，客觀公正，廉潔自律的職業(yè)素質(zhì)。

（二）加強客戶資信管理

設(shè)置客戶資信檔案，收集并儲存客戶的全面具體的相關(guān)信息。將客戶資信檔案分為兩部分，一部分是客戶的基本資料部分，而另一部分客戶與公司歷年往來資料部分。了解渠道：過去的信用記錄：客戶發(fā)生過交易的其他相關(guān)企業(yè)：客戶的開戶銀行咨詢，銀行貸款取得的信貸方式：專業(yè)的信用評估機構(gòu)。

公司必須對客戶資信情況進行嚴謹?shù)恼{(diào)查，之后根據(jù)一定的方法來判斷并總結(jié)客戶的業(yè)務(wù)能力、盈利能力、發(fā)展前途、信譽狀況和資信等級等狀況，并制成詳細的表格。

（三）強化應(yīng)收賬款管理

第一，企業(yè)應(yīng)做到會計準則中的事前預防、事中控制和事后監(jiān)督，認真分析記錄應(yīng)收賬款的賬齡，大力抓應(yīng)收賬款和已發(fā)生的變化的回收進程和速度，收回企業(yè)需要現(xiàn)金當期費用，以獲得相匹配的現(xiàn)金流入總額，實施應(yīng)收賬款的跟蹤分析進程，以及時發(fā)現(xiàn)可疑情況并采取措施，防止情況惡化。

第二，建立健全壞賬準備金制度，壞賬準備計提比例一旦確定并實施，企業(yè)不能隨意更改，已被確認為壞賬的應(yīng)收賬絕不能放棄追索權(quán)，一旦被收回應(yīng)該及時入賬。

第三，將不良的信用記錄計人重點觀察對象，將信譽道德敗壞的客戶從賒銷名單中剔除，積極地催收剩余款項，必要時利用法律武器維權(quán)。

（四）提高人員信用管理意識

國家積極推動信用法律建設(shè)，加強公民的思想建設(shè)，提高公民的信用意識水平，在國務(wù)院和省級制定的法律法規(guī)基礎(chǔ)上，制定出臺地方性的法規(guī)和規(guī)章，加強對信用的宣傳力度，可以提高人們的信用管理意識。

公司做到支持與配合，從基層到領(lǐng)導層都應(yīng)該進行誠實守信的宣傳。具體做法：在業(yè)務(wù)開始時，將自身的應(yīng)收賬款政策詳細的介紹給客戶，以免因誤會發(fā)生可以避免不必要的沖突：財務(wù)部門應(yīng)認真準備現(xiàn)金的分配工作；信貸部門在調(diào)查，審查，批準，安全性，查找，接近和追收等環(huán)節(jié)進行管理，并定期對各部門實施檢查；組織員工努力學習和信用管理方面有關(guān)的知識，提高信用管理意識，提升專業(yè)技能。