諶梓欣

摘要：陸定一先生曾對(duì)新聞下過這樣的定義：“新聞是對(duì)新近發(fā)生的事實(shí)的報(bào)道”。新聞因其獨(dú)特的性質(zhì)區(qū)別于其他類的信息產(chǎn)品。先有事實(shí)，后有報(bào)道。新聞的真實(shí)性是毋庸置疑的。但是，網(wǎng)絡(luò)的普及使得新聞傳播在這個(gè)環(huán)境中面臨“審核不準(zhǔn)確、謠言流言不斷”的局面。這種網(wǎng)絡(luò)新聞謠言的流出對(duì)于維護(hù)社會(huì)的和諧穩(wěn)定是不利的，應(yīng)該予以制止。任何形式的新聞媒體，在發(fā)現(xiàn)報(bào)道與事實(shí)不符的情況，要秉承高度的社會(huì)責(zé)任感，對(duì)于不實(shí)的流言和謠言要及時(shí)曝光處理。本文，就以構(gòu)成謠言散布的原因分析如何制止網(wǎng)絡(luò)謠言的蔓延。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)謠言；微博；政務(wù)公開；新聞?wù)鎸?shí)性

一、謠言散布的原因

（一）在突發(fā)事件面前，人們識(shí)別謠言的能力差

從定義來看，謠言指的是有意憑空捏造的信息或消息。在群體社會(huì)中，總會(huì)有一些別有用心的煽動(dòng)者和利用者，他們往往會(huì)利用人群的亢奮情緒和巨大能量來達(dá)到某些特定的目的，而散布謠言則是操縱人群的有效方法，因?yàn)樵诩蠣顟B(tài)（如地震、洪水等天災(zāi)人禍的緊急情況）中，人們不再具備識(shí)別謠言的能力，而謠言的蔓延則能不斷把人群的行為引向極端，直至造成破壞性的后果。

（二）信息的不確定

就比如，前幾年流傳在我國的“日本核輻射導(dǎo)致碘鹽銷售一空事件”，本質(zhì)上就是一起危害極深的網(wǎng)絡(luò)謠言事件。且不論這篇謠言給中國社會(huì)造成了多大程度的恐慌，就談滿足了一大批不法分子和黑商的圈錢心理就令人十分氣憤。對(duì)于這起事件，我認(rèn)為就是因?yàn)樵谶@個(gè)信息傳播過程中，主流媒體沒有能夠及時(shí)以正確的信息反饋大眾，傳受雙方?jīng)]有能夠達(dá)成信息的共享與公開。如果，當(dāng)時(shí)新聞?dòng)浾吣軌蜓?qǐng)科學(xué)人士對(duì)于日本核輻射是否會(huì)影響中國碘鹽的品質(zhì)與中國人民的健康作出評(píng)估并公示，也許搶購碘鹽的風(fēng)波也就不會(huì)影響如此之深了。

（三）謠言通過人際傳播更容易使受眾產(chǎn)生信服的心理

謠言往往發(fā)生在微信好友的分享、親朋好友的告知中，這種親密的傳播環(huán)境使得信息更容易讓人相信。社會(huì)化媒體并不是簡單的大眾傳播，在新時(shí)代下它表現(xiàn)為人際網(wǎng)絡(luò)+大眾傳播的模式。很多情況下，多數(shù)人的意志不一定指向正確的方向，而炒作、“水軍”、自動(dòng)發(fā)帖機(jī)器等的干擾，也有可能營造虛假的信息環(huán)境。而聽從身邊小道消息的受眾，在進(jìn)行二次傳播時(shí)就會(huì)以“一傳十、十傳百”的速度進(jìn)行擴(kuò)散，進(jìn)一步對(duì)于謠言深信不疑。三人成虎，就是這個(gè)說法。

二、謠言的制止

（一）以主流媒體為引導(dǎo)，及時(shí)修正“假新聞”

對(duì)于一個(gè)好的主流媒體，要時(shí)刻保持著“多問、多知、多思”的態(tài)度。在發(fā)生一件新聞事件，切勿跟風(fēng)，要善于從冗雜的新聞線索中去發(fā)現(xiàn)新聞事實(shí)。在發(fā)稿前要多去詢問相關(guān)人士，確保在發(fā)稿前盡量做到真實(shí)。在我國社會(huì)主義初級(jí)階段，就發(fā)生過因?yàn)樾侣剰臉I(yè)人員的主觀臆測(cè)造成的新聞報(bào)道上的錯(cuò)誤。大躍進(jìn)時(shí)期，“豬能犁地、一季度豐收500畝”的不實(shí)報(bào)道就是犯了唯心主義，沒有采訪的報(bào)道的錯(cuò)誤。新聞的報(bào)道，通過媒體的介入，或多或少會(huì)加入新聞工作者的主體傾向，但這種傾向不能違背事實(shí)本身。對(duì)于，優(yōu)秀的新聞工作者要時(shí)刻銘記“一切從實(shí)際出發(fā)”的報(bào)道思想不動(dòng)搖。沒有取證的事實(shí)并不能稱之為事實(shí)，也不能將它發(fā)布出去。但新聞已經(jīng)發(fā)生錯(cuò)誤，容易造成誤解時(shí)，要及時(shí)予以公示，承認(rèn)錯(cuò)誤，祈求公眾的原諒。

（二）開放信息公開平臺(tái)，人民群眾走進(jìn)來

政府部門要建立政務(wù)信息公開平臺(tái)，及時(shí)解答人民群眾的疑惑。對(duì)于事關(guān)國家大局、民生大計(jì)的事情，政府要善用媒體工具將信息有效傳達(dá)給人民群眾。通過從上至下的有效傳達(dá)，使人民群眾了解政府的用意，做到滿足大眾的知情權(quán)和參與感。特別要注意的是，政府部門對(duì)于人民的意見要及時(shí)吸納反饋，不能置若罔聞。在互聯(lián)網(wǎng)上建立信息公開平臺(tái)，將有關(guān)文件公示給受眾，方便人民群眾查閱。我國的媒體性質(zhì)決定了我們要做立足人民、為人民群眾服務(wù)的組織，所以，凡是重大的事件，要多替人民群眾想一想。建議政府設(shè)立問答機(jī)構(gòu)，設(shè)立專業(yè)人士，回答人民的問題，面對(duì)面、心貼心的進(jìn)行交流，做到上下一氣，再遇到危機(jī)時(shí)也不會(huì)慌亂了。

（三）保持理性的態(tài)度，不能對(duì)謠言盲目跟風(fēng)

作為大眾，要善于培養(yǎng)辨別謠言的能力。對(duì)于憑空而來的信息，要有自己的甄別能力。謠言往往因?yàn)椴涣⒆阌诳陀^依據(jù)，很容易被拆穿。要善于透過事件表面看本質(zhì)，中立、客觀地看待事物。也不要盲目跟風(fēng)轉(zhuǎn)發(fā)自己不了解的事情，這樣不但不會(huì)解決事件，有可能會(huì)使事件更加撲朔迷離。再者，網(wǎng)絡(luò)賦予了網(wǎng)民許多自由發(fā)表觀點(diǎn)的空間，不能言語過于激烈，這樣容易造成錯(cuò)誤的輿論指向，傷害到個(gè)人。一個(gè)人的力量雖然微不足道，但是億萬網(wǎng)民的輿論能量就是不可估量的。

（四）建立健全網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督法，使謠言無處遁形

今年5月28日，一則“成都某公司職工的妻子張某搭‘滴滴車失聯(lián)后的新聞在網(wǎng)上擴(kuò)散，造成惡劣影響。經(jīng)核實(shí)，網(wǎng)傳的相關(guān)內(nèi)容系外地?cái)?shù)年以前發(fā)生的案件。5月29日，公安部門將涉案人員依法刑事拘留。都說謠言止于智者，其實(shí)最終的還是需要讓謠言止于法者，將它至于法律的牢籠之下，不法分子就不會(huì)鋌而走險(xiǎn)，從而約束自己的行為。網(wǎng)絡(luò)從進(jìn)入我們國家一直被譽(yù)為“民主與自由的法器”，可是這種自由的空間也是需要制約的，沒有完全自由的自由，那樣的自由是不利于社會(huì)秩序的保持的。社會(huì)需要法律，網(wǎng)絡(luò)空間也同樣需要法律。

三、尾語

網(wǎng)絡(luò)世界帶我們?cè)S多便利與自由的同時(shí)，也需要有一只手來替我們來把把關(guān)。畢竟，網(wǎng)絡(luò)因?yàn)槟涿偷烷T檻等多種原因，發(fā)布的信息有真有假，良莠不齊。但是，融媒體時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)成為新聞發(fā)布的場(chǎng)所已是歷史的選擇，也必將成為之后的新聞傳播的新方向。只有通過健全網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)信息審核機(jī)制，從時(shí)間速度和信息質(zhì)量上，齊頭并進(jìn)，盡量做到網(wǎng)絡(luò)新聞傳播這顆大樹生長得更好，還網(wǎng)絡(luò)信息空間一個(gè)擬態(tài)環(huán)境下的真實(shí)的空間。

注釋：

①郭慶光.《傳播學(xué)教程》.[M].中國人民大學(xué)出版社

②彭蘭.《網(wǎng)絡(luò)傳播概論》.[M].中國人民大學(xué)出版社

參考文獻(xiàn)：

[1]彭蘭.《網(wǎng)絡(luò)傳播概論》[M].中國人民大學(xué)出版社

[2]何梓華.《新聞理論教程》[M].高等教育出版社

[3]郭慶光.《傳播學(xué)教程》[M].中國人民大學(xué)出版社