劉軍

中圖分類號：C975 文獻標識：A 文章編號：1674-1145（2017）12-000-01

摘 要 企業(yè)培訓是企業(yè)競爭力的保證，系統(tǒng)的企業(yè)培訓能提高企業(yè)員工的知識、技能，提高工作的效率，降低風險，具有潛在的價值，企業(yè)培訓本身影響著企業(yè)自身的發(fā)展。企業(yè)培訓師在企業(yè)培訓中起著至關(guān)重要的作用。通過調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)：一個好的企業(yè)培訓師身上具備了一些共同的素質(zhì)，這些素質(zhì)使得他們能在企業(yè)培訓中扮演重要的角色，達到良好的培訓效果。

關(guān)鍵詞 培訓師 素質(zhì) 特征

一、企業(yè)培訓師的重要性

要真正實現(xiàn)提高企業(yè)競爭力，需要的不僅是管理，更需要實際操作指導。現(xiàn)代人力資源培訓就是這樣一種符合成人學習特點的學習模式，活躍于該領(lǐng)域的企業(yè)培訓師首先成為被研究的對象。

對企業(yè)發(fā)展來說，建設(shè)一支穩(wěn)定有成長力的企業(yè)培訓師非常重要。當企業(yè)需求出現(xiàn)時，行業(yè)能否提供專業(yè)的服務(wù)影響著企業(yè)自身的發(fā)展。

二、企業(yè)培訓師的基本條件

作為一個企業(yè)培訓師，首先要把課講好，課程內(nèi)容有針對性；企業(yè)培訓師必須在知識結(jié)構(gòu)上既有廣度又有深度；他的知識結(jié)構(gòu)必須有相當?shù)膹V度能夠?qū)W習者的舊有經(jīng)驗和新知識相連接；在培訓過程中，他們將要面臨很多人生閱歷知識架構(gòu)都相當深厚的成年學生的挑戰(zhàn)，沒有足夠的深度企訓師可是很容易被趕下臺的。

一般來說企業(yè)培訓師應(yīng)具備以下條件：具有專業(yè)的培訓應(yīng)具備的溝通、表達能力以及組織教案、充分運用各種現(xiàn)代教學設(shè)備的能力 ；能不斷更新知識和觀念在課程中充實新的理論與案例，具備調(diào)動氣氛的能力和案例分析能力，能夠設(shè)計并運用課堂討論、案例分析、模擬游戲、角色扮演等手法；有相關(guān)的工作經(jīng)歷，能使授課的思路開闊更加貼近實務(wù)。

不難看出優(yōu)秀的企業(yè)培訓師要將深厚的專業(yè)理論功底與豐富的實務(wù)經(jīng)驗相結(jié)合，又必須掌握高超的授課技巧，還應(yīng)當具備多元化的資歷。

三、企業(yè)培訓師應(yīng)具備的素質(zhì)特征

根據(jù)經(jīng)驗和分析我認為并不是每個人都能成為企業(yè)培訓師。雖然許多訓練技巧可以通過培訓和實踐獲得，但研究和經(jīng)驗表明有8種個人能力是成功的培訓師的特征：

（一）親和力和影響力

讓學員與培訓師之間交流無障礙，培訓師的親和力能夠說服和影響他人。培訓師通過改變學員的知識、技能、態(tài)度及行為，從而確保員工按預期標準或水平完成所承擔的任務(wù)。

（二）激勵他人的能力

培訓師能夠發(fā)現(xiàn)被培訓者的發(fā)展需要，激勵他們認同自己的情感和價值觀，并為實現(xiàn)他們的最高目標而努力。不是每個人生來都有激勵他人的能力。一些人善于教育和支持他人渡過他們認為困難或痛苦的生活。成功的企業(yè)培訓師激勵猶豫不決和失敗的人勇于承擔風險并克服困難。

（三）建立關(guān)系的能力

企業(yè)培訓師看起來應(yīng)當是值得信任的。他們對培訓工作很重視。培訓師必須是樂于助人的、有辦法的、并且能充分地表達自己的想法。培訓的成功很大程度上取決于企業(yè)培訓師和被培訓者之間的和諧關(guān)系。

（四）變通的能力

培訓師應(yīng)具備變通能力，根據(jù)企業(yè)、學員、性格、課程等的變化作出相應(yīng)調(diào)整，關(guān)鍵事件要有預測及解決突發(fā)事件的能力。

（五）溝通的能力

企業(yè)培訓師應(yīng)該擁有廣泛的人際交往和溝通的技能，并對他人的擔憂表示出敏感和耐心。培訓師要能夠贊同和理解被培訓者的世界觀、價值觀、恐懼和夢想。培訓師要能夠聆聽被培訓者的問題，提出能激發(fā)熱情的問題，能夠做出清晰的、直接的反饋。

（六）前瞻的能力

培訓意味著行動。自我剖析、洞察力和自我意識總是在行動中發(fā)生。好的培訓師能夠引導被培訓者去尋找導致他們受阻和無效率的原因。企業(yè)培訓師相信員工有足夠的智慧、創(chuàng)造力和動力以獲取成功、但是他們需要幫助來達到目的。

（七）把握職業(yè)界限的能力

不是所有人都適合被培訓。選擇被培訓對象、建立培訓師和被培訓者之間的良好關(guān)系十分重要。沒有任何一個培訓師無所不知或可以幫助所有人。好的培訓師通常能夠意識到他們的能力和局限。

（八）診斷問題并找出解決方法的能力

培訓師應(yīng)該收集被培訓者的有關(guān)資料，以便決定他們的特定需求。評估和會談的技巧可以通過學習獲得，但一個成功的培訓師能夠利用相關(guān)信息診斷被培訓者的問題所在，并提出合理的解決辦法。

四、企業(yè)培訓師的努力方向

培訓師除了在專業(yè)領(lǐng)域要精通，應(yīng)當在幾個關(guān)鍵方面下功夫：

1、知識--學識要廣博、根基要扎實是企業(yè)培訓師必備要件，這樣才能獲得學員的尊重和認可。

2、技能--教學設(shè)計要新穎、課堂講授要精彩、溝通思維要敏捷、現(xiàn)代教學設(shè)備運用的技能要高超，這是培訓師的看家本領(lǐng)。

3、經(jīng)驗--工作經(jīng)驗要不斷積累、才能不斷提高使培訓講授更實用，學員才能信服你。培訓師的經(jīng)驗不僅來自培訓的經(jīng)驗，也來自生活、工作等各方面的體驗、思考和總結(jié)。沒有基層經(jīng)驗的培訓師講的課是索然無味的。

4、態(tài)度--指對人或物的帶有認知情感成分和行為傾向的持久看法。培訓師要走到學員中間去，和學員勤做交流，并從學員的反饋中不斷的提高自己的技能，調(diào)整自己的授課方式和內(nèi)容。

只有這樣才能逐步成為一名優(yōu)秀的企業(yè)培訓師。

參考文獻：

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