劉子瀟

(復(fù)旦大學(xué)心理學(xué)系，上海 200433)

心理服務(wù)目前在中國(guó)仍然處于一方面需求量很大，各行各業(yè)乃至整個(gè)社會(huì)都有較大的需求，但另一方面又不知如何和各行業(yè)進(jìn)行有機(jī)結(jié)合的這樣一個(gè)比較矛盾的境地。在當(dāng)前的實(shí)際情況下，心理旅游可作為一個(gè)較好的切入口，因其目標(biāo)市場(chǎng)廣闊，對(duì)專業(yè)心理工作者有硬性需求，已有部分市場(chǎng)雛形乃至嘗試，同時(shí)可以創(chuàng)造較好的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)價(jià)值。

1 心理旅游的內(nèi)涵界定

在討論心理服務(wù)如何進(jìn)入心理旅游前，需要先對(duì)心理旅游的內(nèi)涵進(jìn)行辨析和界定。2002年，北京協(xié)和醫(yī)科大學(xué)心理學(xué)系的楊霞教授與旅行社合作，共同完成了江西婺源的“清心之旅”，揭開(kāi)了心理旅游的序幕。在旅途中楊霞教授通過(guò)開(kāi)設(shè)心理講座、自信力訓(xùn)練等方式，使隊(duì)員們?cè)谇逍伦匀坏沫h(huán)境中釋放壓力，調(diào)整心態(tài)，陶冶身心。“心理旅游”的概念隨之被中國(guó)學(xué)者提出。“心理旅游，這是中國(guó)心理學(xué)提出的新概念，在美國(guó)還沒(méi)有這樣的說(shuō)法。”美國(guó)執(zhí)照心理醫(yī)生張?jiān)磦b博士這樣說(shuō)道。而心理旅游活動(dòng)被認(rèn)為區(qū)別于傳統(tǒng)旅游活動(dòng)的關(guān)鍵就在于融入了專業(yè)心理工作者提供的心理服務(wù)[1]。

十幾年來(lái)，有不少研究者對(duì)心理旅游的內(nèi)涵進(jìn)行了研究，有學(xué)者根據(jù)學(xué)術(shù)研究的方向?qū)⑿睦砺糜畏譃閮煞N取向：旅游學(xué)取向和心理學(xué)取向[2]。本文則依據(jù)心理旅游的功能進(jìn)行劃分，其中一種主要強(qiáng)調(diào)心理旅游的治療功能。陶明達(dá)認(rèn)為，心理旅游是把旅游者的旅游動(dòng)機(jī)與心理咨詢與治療動(dòng)機(jī)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，寓心理咨詢與治療于旅游活動(dòng)之中的一種心理咨詢。它提高了旅游者的旅游滿足感和精神需求，特別是在矯治厭學(xué)、網(wǎng)癮等不良心理與行為，優(yōu)化學(xué)生心理素質(zhì)等方面具有特殊的功效，是一種新的心理治療和心理保健形式[3-4]。王曉樂(lè)則認(rèn)為，心理旅游是以旅游活動(dòng)為實(shí)施形式，以心理咨詢和治療為實(shí)施手段，以促進(jìn)參與者的心理健康為目的的新型的心理危機(jī)干預(yù)模式。心理旅游通過(guò)創(chuàng)設(shè)回歸自然，降低壓力的情境，在心情放松的前提下接受心理咨詢師的幫助，從而達(dá)到放松心情和解決心理問(wèn)題的效果[5]。

和心理咨詢有治療性功能觀點(diǎn)和發(fā)展性功能觀點(diǎn)一樣，也有另外的學(xué)者提出心理旅游不僅可以在有心理障礙的人群中開(kāi)展治療性的心理旅游，同樣可以針對(duì)廣大正常游客，開(kāi)展發(fā)展性的心理旅游。最具代表性的則是陳啟新提出，心理旅游就是將以團(tuán)體心理咨詢?yōu)楹诵牡男睦矸?wù)項(xiàng)目融入戶外旅游活動(dòng)之中，達(dá)到開(kāi)發(fā)潛能、預(yù)防心理問(wèn)題的產(chǎn)生或者治療心理問(wèn)題的目的，促進(jìn)游客心靈有效成長(zhǎng)的一種新興旅游形式[1]。

對(duì)于這兩種觀點(diǎn)，后一種將發(fā)展性功能納入其中的觀點(diǎn)更符合今后的發(fā)展趨勢(shì)。首先，現(xiàn)在心理服務(wù)領(lǐng)域的大趨勢(shì)已經(jīng)在從問(wèn)題取向逐步轉(zhuǎn)為發(fā)展取向和積極取向，從治療為主轉(zhuǎn)向預(yù)防和治療兼顧；國(guó)內(nèi)也已經(jīng)有學(xué)者將積極心理學(xué)的研究應(yīng)用于旅游學(xué)當(dāng)中，提出心理旅游應(yīng)關(guān)注旅游社區(qū)的居民福祉，聚焦旅游與游客個(gè)人發(fā)展、社會(huì)和諧的關(guān)系，關(guān)注日益龐大的老年旅游群體[6]。積極心理學(xué)創(chuàng)始人塞利格曼強(qiáng)調(diào)在新世紀(jì)，心理學(xué)應(yīng)關(guān)注普通人，而不僅僅是狹隘的心理障礙人群；心理學(xué)不僅要研究積極心理，治療人的心理疾病，更要致力于使人類生活更加豐富、充實(shí)和有意義[7-8]。可見(jiàn)，將發(fā)展和積極取向納入心理旅游是符合心理學(xué)發(fā)展的主趨勢(shì)的。其次，考慮現(xiàn)實(shí)的社會(huì)情況，心理障礙患者在中國(guó)社會(huì)仍然遭受普遍的誤解乃至歧視，所以這些患者在求助個(gè)案時(shí)尚且要再三考慮不被他人知曉，若是定義心理旅游是針對(duì)心理障礙人群，那這些人出游時(shí)的隱私比個(gè)案咨詢難保障得多，畢竟要接觸公共場(chǎng)所和大眾人群，這對(duì)于心理障礙者的隱私保護(hù)和整體治療效果都造成不好的影響，但若將發(fā)展性納入則無(wú)此問(wèn)題，還會(huì)對(duì)心理障礙人群有普遍化的療效因子。再次，考慮目標(biāo)市場(chǎng)，將發(fā)展性納入，目標(biāo)群體幾乎可擴(kuò)展到所有人群，目標(biāo)市場(chǎng)擴(kuò)大，不僅能創(chuàng)造更多的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效益，還可以為專業(yè)心理工作者提供更多崗位。

2 專業(yè)心理工作者介入心理旅游的方式

將心理服務(wù)融入旅游活動(dòng)，是心理旅游區(qū)別于傳統(tǒng)旅游的關(guān)鍵。心理服務(wù)包括心理宣傳、心理教育、心理測(cè)量、心理咨詢和心理治療等多種方式，同時(shí)可以對(duì)個(gè)人、家庭、團(tuán)體和組織進(jìn)行工作，包括個(gè)人咨詢和團(tuán)體咨詢的形式[9]。從目前心理旅游的研究和應(yīng)用來(lái)看，主要的方式為由心理咨詢師陪同，組織心理團(tuán)體咨詢。雖然這樣的方式已經(jīng)有了一定的實(shí)踐操作和應(yīng)用研究，包括對(duì)于高中生的心理危機(jī)干預(yù)[5]、大學(xué)生人際交往障礙[10]、老年人群體[11]，但這樣的方式也被研究者發(fā)現(xiàn)過(guò)于單一，不利于心理旅游的進(jìn)一步普及[12]。因此，擴(kuò)增心理服務(wù)的方式是一項(xiàng)重要工作，即將心理宣傳、心理教育和心理測(cè)量同時(shí)融入心理旅游中。其中心理宣傳作為前期宣傳，可通過(guò)公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)，最好是通過(guò)心理學(xué)領(lǐng)域的大V及比較成熟的心理學(xué)平臺(tái)進(jìn)行宣傳；而心理教育完全可以作為心理旅游的有機(jī)組成部分，在旅游的途中，針對(duì)此次旅游群體感興趣的心理話題，請(qǐng)專業(yè)心理工作者以心理講座等形式進(jìn)行開(kāi)展；心理測(cè)量作為相比前二者專業(yè)性更強(qiáng)的心理服務(wù)，運(yùn)用于心理旅游的篩選、前后測(cè)、幫助旅游群體認(rèn)識(shí)自己等方面，可以發(fā)揮重要作用，心理測(cè)量則可以和專業(yè)的心理測(cè)量公司合作；最后的心理咨詢和治療，因?yàn)槁糜蔚男问讲槐阌趥€(gè)人咨詢的開(kāi)展，團(tuán)體咨詢的方式確實(shí)是更適合心理旅游的方式，但在目標(biāo)人群上同樣可以擴(kuò)展，目前在心理旅游的細(xì)分市場(chǎng)上，除了以年齡特征進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，將在校學(xué)生、白領(lǐng)和老年人作為細(xì)分市場(chǎng)外，還可以以社會(huì)團(tuán)體歸屬進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，包括家庭成員團(tuán)隊(duì)、單位員工團(tuán)隊(duì)[13]等細(xì)分，增加細(xì)分市場(chǎng)，豐富團(tuán)體形式。

3 專業(yè)心理工作者介入心理旅游的SWOT分析

3.1 優(yōu)勢(shì)

將心理服務(wù)的專業(yè)性融入心理旅游中，是心理旅游區(qū)別于其他旅游的關(guān)鍵，同時(shí)也是專業(yè)心理工作者介入心理旅游的最大優(yōu)勢(shì)。在陳啟新對(duì)一項(xiàng)覆蓋學(xué)生、公務(wù)員、事業(yè)單位、企業(yè)人員、自主創(chuàng)業(yè)人員、自由職業(yè)者的問(wèn)卷調(diào)查中，面對(duì)“您認(rèn)為心理旅游與傳統(tǒng)旅游的區(qū)別”這一問(wèn)題，選擇比例從高到低依次為：心理旅游中必須有持證的專業(yè)心理工作者(心理咨詢師、心理治療師等)主持心理服務(wù)工作(62.87%)，必須由旅行社和持證的專業(yè)心理工作者聯(lián)合開(kāi)發(fā)和實(shí)施(47.03%)，必須含有團(tuán)體心理服務(wù)活動(dòng)(42.57%)[14]。因?yàn)榇蟊娖毡橐猿肿C作為專業(yè)認(rèn)證的標(biāo)志，可見(jiàn)心理旅游的目標(biāo)人群對(duì)于心理旅游的專業(yè)性非常關(guān)注，是他們認(rèn)可心理旅游最重要的原因。那些切實(shí)希望將心理服務(wù)知識(shí)用于助人的人群，不僅會(huì)努力考取心理咨詢師證，還切實(shí)接受了系統(tǒng)的專業(yè)心理服務(wù)學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，心理咨詢師證書(shū)加上充分的專業(yè)學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，不僅可以讓這部分專業(yè)心理工作者在表面上得到認(rèn)可(證書(shū))，更能在實(shí)際的心理服務(wù)過(guò)程中，在進(jìn)行心理教育、心理測(cè)量、心理咨詢的過(guò)程中，提供專業(yè)的心理服務(wù)，幫助心理旅游的目標(biāo)人群，得到目標(biāo)人群的切實(shí)認(rèn)可。

3.2 劣勢(shì)

專業(yè)心理工作者擁有獨(dú)特的專業(yè)性優(yōu)勢(shì)，但在心理旅游需要的其他資源上卻非常匱乏，包括資金、人脈、渠道、政策、市場(chǎng)等資源均非常匱乏，因此，專業(yè)心理工作者需要通過(guò)和旅行社合作，獲得基金公司投資，拉攏具有相應(yīng)資源的人進(jìn)入團(tuán)隊(duì)等方式來(lái)獲得這些資源。

3.3 機(jī)會(huì)

3.3.1 市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿Υ?/p>

目前旅游市場(chǎng)仍以傳統(tǒng)旅游為主，心理旅游的市場(chǎng)處于幾乎空白的境地，而現(xiàn)代人心理問(wèn)題呈一個(gè)上升趨勢(shì)，且隨著心理宣傳和教育的逐步普及，越來(lái)越多的人開(kāi)始正視心理問(wèn)題；同時(shí)隨著交通越來(lái)越便利，旅游成本降低，旅游也成為現(xiàn)代人普遍的度假方式，二者的有機(jī)結(jié)合具有廣闊的市場(chǎng)和巨大的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

3.3.2 資源擁有者愿意投入

對(duì)于資金擁有者來(lái)說(shuō)，比如風(fēng)險(xiǎn)投資者，將熱錢(qián)投入目前火熱的市場(chǎng)是其投資的主要方向之一，旅游市場(chǎng)無(wú)疑是其中之一，而心理旅游作為一種新的旅游形式，肯定有機(jī)會(huì)得到投資者的青睞。對(duì)于市場(chǎng)資源擁有者來(lái)說(shuō)，比如旅行社，為了增加用戶黏性，提升旅游產(chǎn)品的獨(dú)特性和不可替代性，同樣有很強(qiáng)的意愿開(kāi)發(fā)不同的旅游方式。對(duì)于政策資源擁有者，即政府來(lái)說(shuō)，旅游業(yè)本就是政府大力支持發(fā)展的行業(yè)，心理咨詢行業(yè)也是政府政策支持的行業(yè)，二者若能有機(jī)結(jié)合，創(chuàng)造出較好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，政府沒(méi)有理由不進(jìn)行支持，若是將該地的旅游資源和心理服務(wù)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，對(duì)于當(dāng)?shù)芈糜钨Y源的開(kāi)發(fā)肯定是有益無(wú)害的，政府也會(huì)對(duì)此進(jìn)行政策支持。

3.4 挑戰(zhàn)

機(jī)會(huì)往往從另一個(gè)角度考慮，就是挑戰(zhàn)。對(duì)于市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿Υ蟮臋C(jī)會(huì)，相應(yīng)的挑戰(zhàn)即是市場(chǎng)目前發(fā)展很不完善，第一批進(jìn)入該市場(chǎng)的工作者肯定有較高的風(fēng)險(xiǎn)。此外，對(duì)于資源擁有者愿意投入的機(jī)會(huì)，愿意投入，也就意味著有期待，投入越大，期待越高，因此，心理旅游能否很好地滿足投資者、旅行社和政府等多方的期待，這也是一個(gè)相當(dāng)大的挑戰(zhàn)。然而在現(xiàn)實(shí)的壓力下，心理旅游很可能會(huì)把營(yíng)利作為首要目標(biāo)，而把助人放在次要目的，這很可能和專業(yè)心理工作者的理念發(fā)生沖突。如何調(diào)和這種沖突就是非常關(guān)鍵的一項(xiàng)挑戰(zhàn)，這不僅是在心理旅游中可能發(fā)生的，也是專業(yè)心理工作者在投入到任何市場(chǎng)領(lǐng)域都很可能會(huì)碰到的挑戰(zhàn)。對(duì)于這一點(diǎn)，目前主要的解決方法可能有：第一，專業(yè)心理工作者自己創(chuàng)立心理旅游服務(wù)的公司或者NGO，以社會(huì)效益為主要目標(biāo)，努力申請(qǐng)?zhí)焓够鸬耐顿Y，從而避免投資方的投資回報(bào)和收益壓力；第二，和比較成熟的旅行社合作，且該旅行社愿意將一塊業(yè)務(wù)專門(mén)用來(lái)試驗(yàn)心理旅游產(chǎn)品，以打出品牌和社會(huì)效應(yīng)為第一目的，長(zhǎng)期營(yíng)利為第二目的，可以減輕短期營(yíng)利壓力，同時(shí)有更多時(shí)間進(jìn)行嘗試和改進(jìn)心理旅游的各種方式；第三，和當(dāng)?shù)卣献?，得到政府專?xiàng)資金和政策支持，將當(dāng)?shù)卣哪承┞糜钨Y源專門(mén)開(kāi)辟用來(lái)進(jìn)行心理旅游，創(chuàng)建當(dāng)?shù)芈糜翁厣?，政府的投入?huì)以社會(huì)效益為更多衡量標(biāo)準(zhǔn)，而不只是經(jīng)濟(jì)效益，也可以作為嘗試的一種方法；第四，當(dāng)然，更理想的情況是可以和其中的雙方或者三方進(jìn)行合作，一方面更好規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，另一方面得到的支持更加系統(tǒng)和全面。

除了外在挑戰(zhàn)，另一個(gè)值得思考的是內(nèi)在挑戰(zhàn)。誠(chéng)然，以上構(gòu)想的藍(lán)圖很美妙，看起來(lái)也有一定的可行性，但這都需要建立在進(jìn)入該市場(chǎng)的專業(yè)心理工作者專業(yè)素質(zhì)過(guò)硬的基礎(chǔ)上，還要落實(shí)在心理服務(wù)的專業(yè)領(lǐng)域可以進(jìn)行實(shí)際應(yīng)用和工作，能夠?qū)⑿睦矸?wù)的專業(yè)性發(fā)揮出來(lái)，這樣才能讓心理服務(wù)的質(zhì)量有較好的保證，也才能讓心理服務(wù)在這些領(lǐng)域內(nèi)有一個(gè)較好的口碑，同時(shí)也才能提升心理服務(wù)在社會(huì)上的聲譽(yù)。

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