(揭陽職業(yè)技術學院 圖書館，廣東 揭陽 522000)

創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)是民族和社會發(fā)展的原動力。自2015年起，“大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新”(以下簡稱“雙創(chuàng)”)連續(xù)3年成為政府工作報告的重要內(nèi)容，“雙創(chuàng)”成為各級政府推動新舊動能轉換和經(jīng)濟結構升級的重要力量。《國務院辦公廳關于深化高等學校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育改革的實施意見》等文件強調(diào)，高校要建好一批大學生校外實踐教育基地、創(chuàng)業(yè)示范基地、科技創(chuàng)業(yè)實習基地和職業(yè)院校實訓基地，促進學生全面發(fā)展，提升人力資本素質(zhì)，努力造就“雙創(chuàng)”的生力軍[1]。高職院校應該肩負起時代賦予的使命，以實訓基地建設為依托，努力打造一批創(chuàng)業(yè)教育實踐平臺，創(chuàng)新高職高專人才培養(yǎng)機制，推進高等職業(yè)教育內(nèi)涵式發(fā)展。

傳統(tǒng)模式下實訓基地承擔的主要任務是完成學生的職業(yè)技能訓練，沒有將創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育納入實習實訓過程中，學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力沒有得到有效訓練。為改變這一現(xiàn)狀，高職院校聯(lián)合校外企事業(yè)單位開展深入合作，建設了一批基于“廠中?！薄艾F(xiàn)代學徒制”“雙元制”等新型人才培養(yǎng)模式的校外實訓基地，置學生于真實工作環(huán)境，完成真實具體的工作任務，以此提升學生的職業(yè)核心技能和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力。

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)等技術的不斷發(fā)展，用戶原來通過圖書館物理空間獲取的信息資源，大部分可以通過移動設備獲取。一個平板電腦、一部手機、一臺電腦可能就是一個“移動的圖書館”。這重新定義了用戶獲取信息的方式，促進了圖書館泛在化服務的開展，為校外實訓基地信息服務提供了非常有利的條件。圖書館應該結合“雙創(chuàng)”這一國家重大戰(zhàn)略決策帶來的發(fā)展機遇，摒棄陳舊的服務理念和滯后的服務方式，充分利用自身信息資源優(yōu)勢，探索建立符合“雙創(chuàng)”要求的服務模式，積極參與校外實訓基地建設，為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實踐提供有力的信息支撐。

1 高職院校圖書館開展校外實訓基地信息服務的優(yōu)勢

1.1 政策優(yōu)勢

高校圖書館的經(jīng)費大部分來源于所在高校的預算內(nèi)支出，主要面向本校師生開展信息服務，社會化服務程度較低，表現(xiàn)出較大的封閉性。為了鼓勵和支持高校圖書館向公眾開放，《普通高等學校圖書館規(guī)程》第三十七條明確指出，圖書館應在保證校內(nèi)服務的正常工作秩序的前提下，發(fā)揮資源和專業(yè)服務的優(yōu)勢，開展面向社會用戶的服務[2]。這為高職院校圖書館面向校外實訓基地用戶開展社會化服務提供了可行性和必要性，為圖書館積極參與到校外實訓基地建設，將自身專業(yè)信息服務嵌入到實習實訓和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)過程中提供了政策依據(jù)。

1.2 資源優(yōu)勢

高職院校圖書館擁有其他創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)主體難以比擬的信息資源優(yōu)勢和人才資源優(yōu)勢。以揭陽職業(yè)技術學院圖書館為例，該館作為區(qū)域性信息資源中心，擁有豐富的兼具專業(yè)性與地方性的信息資源，包括紙質(zhì)藏書43萬余冊、報刊近千種、電子圖書48萬余冊，以及維普、萬方、讀秀、超星、銀符等較為豐富的數(shù)據(jù)庫和學習資源；建設數(shù)字閱讀體驗區(qū)，配備電子書借閱機、電子報刊閱讀機、平板電腦、亞馬遜Kindle和手機終端等數(shù)字設備，為讀者提供電子報刊圖書閱讀、多媒體課程點播、各類等級考模擬考試、學習資源庫等新服務體驗；讀者可以在任何時間任何地點通過移動圖書館APP，使用包括學術資源檢索和下載、館藏資源檢索、個人借閱信息查詢、公開課、學術視頻、報紙閱讀等移動圖書館服務。

此外，圖書館聚集了圖書情報學、計算機科學、人文社會科學等專業(yè)在內(nèi)的信息人才。這些信息資源和人才資源確保圖書館具有足夠的實力提供校外實訓基地信息服務。同時，根據(jù)校外實訓基地用戶的反饋，及時獲取他們的信息需求，調(diào)整資源采訪策略和服務策略，在校外實訓基地的科研、產(chǎn)品開發(fā)、學習教育等方面發(fā)揮無可替代的作用。

1.3 空間優(yōu)勢

隨著數(shù)字化、網(wǎng)絡化時代的發(fā)展，用戶需求已發(fā)生了重大改變，圖書館不應局限于學校資源提供者這個單一的角色。為滿足用戶個性化、協(xié)作化的學習需要，為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)提供良好的環(huán)境，圖書館在空間、資源、服務上進行不懈的探索，信息共享空間(learning commons，LC)和創(chuàng)客空間(makerspace)即是高校圖書館重要的實踐成果。信息共享空間通過重新配置圖書館的物理空間，整合現(xiàn)有的信息資源服務，提供先進的信息利用技術和設施，促使用戶合作學習與協(xié)作研究，讓用戶在圖書館信息專家、計算機專家等的指導下完成學習交流和科研創(chuàng)新[3]。信息共享空間提供“一站式”信息服務和協(xié)作學習空間，促使圖書館發(fā)揮主動性服務，協(xié)助用戶的協(xié)作和創(chuàng)新活動，實現(xiàn)學生自主研討學習與圖書館信息資源服務的融合。創(chuàng)客空間則是圖書館改進服務理念，深度參與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動，探索社會化服務的有益嘗試。圖書館創(chuàng)客空間是指一個為創(chuàng)客們提供材料、工具和技術，讓他們聚集在一起設計并完成某個項目的空間，是一個人們共同建造實物和共享的工作區(qū)域[4]。

圖書館通過信息共享空間和創(chuàng)客空間等的探索與實踐，創(chuàng)新空間服務模式，拉近與讀者的距離，模糊和淡化圖書館與讀者之間的界限，主動幫助讀者交流經(jīng)驗、分享知識和創(chuàng)造產(chǎn)品，提升圖書館在高校中的作用和價值。

1.4 技術優(yōu)勢

數(shù)字圖書館具有以下幾個特點：不受時空限制，為用戶提供不間斷的信息服務；方便用戶檢索和獲取信息資源；并發(fā)數(shù)高，支持眾多用戶同時在線學習和使用。高職院校圖書館經(jīng)過多年的發(fā)展，將信息技術應用于工作的各個流程，建設了一大批先進的信息服務設施，建立了較為完善的數(shù)字資源服務體系。以揭陽職業(yè)技術學院圖書館為例，自2002年始，各項業(yè)務已實現(xiàn)計算機及網(wǎng)絡管理，開通了網(wǎng)上圖書推薦、在線參考咨詢、館藏書目信息和讀者借閱信息查詢、微信公眾號、移動圖書館等服務；圖書館已全面實現(xiàn)自動化、網(wǎng)絡化管理。這些信息服務設施不僅滿足了人才培養(yǎng)和科學研究的需要，而且為學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)提供了良好的技術條件，為校外實訓基地建設提供了良好的支持。

2 加強校外實訓基地信息服務的途徑

2.1 重新規(guī)劃和建設圖書館實體空間

傳統(tǒng)的圖書館空間設計將圖書館視為圖書資料的存放場所。但是，現(xiàn)在的讀者需求較之以往更加個性化，讀者到圖書館已經(jīng)不僅僅是為了借閱圖書或自修，亦可能是使用圖書館無線網(wǎng)絡上網(wǎng)，或者是交流學習，或者是尋找靈感等。圖書館空間再造需要突破以館藏為中心的空間配置模式，壓縮和優(yōu)化紙質(zhì)資源占有的空間。在此基礎上以協(xié)同學習、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)等需求為出發(fā)點，重新規(guī)劃和建設實體空間。

壓縮和優(yōu)化紙質(zhì)資源占有的空間，可以采取以下方式進行：一是減少紙質(zhì)資源采購，增加電子資源比重；二是針對大量紙質(zhì)報刊同時擁有電子版的現(xiàn)狀，壓縮甚至取消報刊閱覽室，改造升級電子閱覽室；三是建設密集書庫，用于存儲報刊合訂本等使用率低的紙質(zhì)資源。將釋放出來的空間重新進行功能規(guī)劃，改造成研討學習中心和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)場所等，協(xié)助團隊協(xié)作和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動，促進研討活動、知識發(fā)現(xiàn)與圖書館信息服務的深度融合。

2.2 合理配置紙質(zhì)和電子資源

圖書館最大的財富在于其擁有的信息資源。圖書館應該緊緊抓住信息資源建設這一命脈，在現(xiàn)有館藏資源的基礎上，根據(jù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)導向，深入調(diào)研校外實訓基地用戶的信息需求，結合本校的專業(yè)建設和科研需要，積極調(diào)整館藏結構，合理配置各專業(yè)的紙質(zhì)和電子資源。從具體措施來說，應以校外實訓基地用戶實習實訓、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)所需的背景材料為方向，加大相關資源配置力度，如市場行情資料、標準資料、專利信息等；逐步加大數(shù)字資源采購比例，增加相關數(shù)據(jù)庫的引進數(shù)量，促進圖書館開展泛在化服務。通過這些措施，完善信息資源保障體系，實現(xiàn)紙質(zhì)和電子資源配置最優(yōu)化。

2.3 重視學生信息素養(yǎng)教育

信息素養(yǎng)是數(shù)字時代每個公民的必備素質(zhì)，也是學生開展自主學習、實現(xiàn)終身學習的核心素養(yǎng)，在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育中發(fā)揮著重要作用。系統(tǒng)、全面的信息素養(yǎng)教育可以增強學生的信息意識，提升其對信息的判斷、分析和綜合利用的能力，有利于培養(yǎng)學生的質(zhì)疑精神和思考能力。具備信息素養(yǎng)和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)素質(zhì)的學生往往不會墨守成規(guī)，而是勇于探索，不斷挑戰(zhàn)自我。

為加強信息素養(yǎng)教育，圖書館應該從以下幾個方面入手：一是從新生入學開始，做好新生入館教育培訓，使新生對圖書館的資源與服務流程有一個系統(tǒng)、全面的了解，為他們的大學學習生活奠定基礎；二是精心制作數(shù)字資源使用指南，定期開展關于數(shù)字資源利用的講座，講授信息檢索的原理和步驟，以及各種檢索工具的使用方法和技巧，如讀秀學術搜索、各種期刊數(shù)據(jù)庫、超星電子圖書等；三是將信息素養(yǎng)教育嵌入到校外實訓基地教學實訓的具體情境中，開展有針對性的專題信息素養(yǎng)教育，培養(yǎng)學生自主獲取信息、處理信息、利用信息的能力，逐步優(yōu)化其知識結構，不斷提高其綜合素質(zhì)。

2.4 提升館員綜合素質(zhì)

館員服務水平?jīng)Q定了圖書館服務質(zhì)量的高低。圖書館要在校外實訓基地建設中貢獻力量，關鍵是打造一支極具服務意識和創(chuàng)新精神的專業(yè)團隊。數(shù)字圖書館和移動圖書館的迅速發(fā)展，讀者需求隨著信息技術的迅速發(fā)展而不斷升級，這都要求圖書館員必須與時俱進，除了需要具備豐富的圖書館學專業(yè)知識、扎實的信息處理技能、良好的外語水平、良好的信息素養(yǎng)、較強的信息組織和加工能力外，還要不斷更新服務理念，建立主動服務的意識，熟練掌握新環(huán)境下開展閱讀推廣和參考咨詢的方法手段。

提升館員綜合素質(zhì)可以通過制度建設來實現(xiàn)。首先是有計劃地加強館員業(yè)務培訓。通過進修、培訓、交流等方式，完善館員自身知識體系結構，提高其業(yè)務技能和專業(yè)水平，增強其服務意識。然后是建立科學的業(yè)績考核制度，完善激勵機制，做到獎勤罰懶，激發(fā)館員的工作動機，提高館員的積極性和能動性，實現(xiàn)其最大價值。最后是強化服務創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的意識，準確把握學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的動機，充分了解校外實訓基地用戶不斷變化的信息需求。多管齊下提升圖書館整體的服務能力和水平，讓圖書館的資源和服務與大學生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)需求同步，與校外實訓基地建設同步。

2.5 以移動圖書館建設為契機，創(chuàng)新服務模式

中國互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡信息中心(CNNIC)第40次調(diào)查報告顯示，截至2017年6月，我國手機網(wǎng)民數(shù)量為7.24億，占網(wǎng)民總數(shù)的96.3%。高職院校圖書館必須積極響應移動信息化的發(fā)展趨勢，及時應用移動信息技術的新成果，大力開展移動圖書館建設，使讀者能夠隨時隨地使用圖書館的資源和服務。

由于受地域限制，校外實訓基地用戶難以方便快捷地享受圖書館提供的信息資源，所以應該根據(jù)校外用戶的需求，加強諸如短信服務、網(wǎng)站服務、微信公眾號服務、APP服務等的移動圖書館建設，完善新聞通告推送、個人圖書館、在線參考咨詢、數(shù)據(jù)庫檢索與全文獲取等移動信息服務，建立主動性、多元化、個性化的新型服務模式。

另外，圖書館要以移動圖書館為平臺，為校外實訓基地用戶提供相關情報信息，包括市場行情信息、競爭情報信息、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)政策法規(guī)和信息動態(tài)等。收集到相關信息后及時通過專題網(wǎng)站、微信公眾號、APP等媒介進行傳播，加大宣傳力度。獲取這些情報信息時，需要協(xié)同實訓中心、招生就業(yè)處、學生工作處、合作單位等相關部門，共同構建信息服務大環(huán)境，實現(xiàn)“1+1>2”的效果。

3 結語

當前，高職院校依托地方經(jīng)濟，以校外實訓基地為載體，匯聚校內(nèi)外創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)力量，從專業(yè)設置、人才培養(yǎng)方案、課程體系、教師互聘等方面開展深度合作，建設一批“雙創(chuàng)”型校外實訓基地已經(jīng)成為一種趨勢。高職院校圖書館應緊緊圍繞空間、資源和服務這3個基本要素，結合自身優(yōu)勢和服務特點，不斷拓展和深化服務，建立健全校外實訓基地信息服務模式，將自身資源和服務深度嵌入創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)體系，在學校人才培養(yǎng)中發(fā)揮主動性作用，激發(fā)學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活力，優(yōu)化圖書館的服務職能，推動圖書館事業(yè)的發(fā)展與創(chuàng)新。

[1] 國務院.國務院辦公廳印發(fā)《關于深化高等學校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育改革的實施意見》[OL/EB].(2015-05-13)[2016-12-20].http://www.gov.cn/zhengce/content/2015-05/13/content_9740.htm.

[2] 中華人民共和國教育部.教育部關于印發(fā)《普通高等學校圖書館規(guī)程》的通知[OL/EB].(2016-01-04)[2017-01-20].http://www.moe.edu.cn/srcsite/A08/moe_736/s3886/201601/t20160120_228487.html.

[3] 郝群，成俊穎.論信息共享空間的資源組織策略[J].中國圖書館學報,2009,35(4):44-50.

[4] 李紅培,鄢小燕.美國圖書館Makerspaces實踐案例及啟示[J].圖書館學研究,2013(15):98-101.