(青島濱海學(xué)院，山東 青島 266555)

2015年3月5日，李克強(qiáng)總理在政府工作報(bào)告中提出了“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃，為促進(jìn)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新、推動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和結(jié)構(gòu)優(yōu)化提供了新的思維模式和行動(dòng)指南。在此背景下，互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)一步成為大學(xué)生學(xué)習(xí)和生活必不可少的工具和手段，互聯(lián)網(wǎng)作為高校教育教學(xué)創(chuàng)新的重要平臺(tái)和手段進(jìn)一步成為高教研究的焦點(diǎn)。同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)也給大學(xué)生帶來很多新的困惑甚至問題，傳統(tǒng)大學(xué)生心理健康教育模式的局限性日益凸顯。因此，“互聯(lián)網(wǎng)+”模式也成為大學(xué)生心理健康教育必須關(guān)注和研究的重要課題，有必要在心理健康教育中進(jìn)行整體性的教育理念轉(zhuǎn)換。

1 “互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下大學(xué)生心理健康教育模式的含義

“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下大學(xué)生心理健康教育是指在互聯(lián)網(wǎng)背景下對(duì)大學(xué)生進(jìn)行心理健康教育的過程和體系。它“不僅是現(xiàn)實(shí)心理健康教育在網(wǎng)絡(luò)的拓展和延伸，更是一種全新的心理健康教育模式和理念，是心理健康教育發(fā)展和創(chuàng)新的一種新趨勢(shì)?！盵1]

基于互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)特性，如信息容量大、高速化、數(shù)字化、虛擬性等，大學(xué)生心理健康教育得以在內(nèi)容、方法、手段等方面加以創(chuàng)新，并突顯出平等、自主、交互性的社會(huì)性內(nèi)涵。“互聯(lián)網(wǎng)+”心理健康教育的內(nèi)涵主要體現(xiàn)在以下4個(gè)方面：以互聯(lián)網(wǎng)作為心理健康教育的平臺(tái)；以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)作為心理健康教育的方法和手段；以互聯(lián)網(wǎng)信息作為心理健康教育的資源；以大學(xué)生使用互聯(lián)網(wǎng)的心理特點(diǎn)和發(fā)展規(guī)律作為心理健康教育的研究對(duì)象。

2 基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的大學(xué)生心理健康教育的可行性

2.1 互聯(lián)網(wǎng)思維的普及

互聯(lián)網(wǎng)思維是指在“互聯(lián)網(wǎng)+”、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等科技不斷發(fā)展的背景下，以開放、平等、協(xié)作、分享的互聯(lián)網(wǎng)精神為基礎(chǔ)和出發(fā)點(diǎn)，對(duì)資源配置的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行重新審視、配置的思維模式，以及由此生發(fā)出的一系列實(shí)際行動(dòng)的代稱[2]。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”概念上升為國(guó)家戰(zhàn)略，互聯(lián)網(wǎng)思維越來越被各行各業(yè)所熟知和接受，各高校也開始運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維對(duì)教育教學(xué)資源進(jìn)行優(yōu)化配置，這為基于互聯(lián)網(wǎng)的大學(xué)生心理健康教育奠定了理念和政策上的基礎(chǔ)。

2.2 互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)是20世紀(jì)最重大的科技發(fā)明，對(duì)世界政治、經(jīng)濟(jì)、文化的發(fā)展都產(chǎn)生了廣泛而深刻的影響?；ヂ?lián)網(wǎng)在資源共享、跨時(shí)空、交互性、個(gè)性化等方面的特點(diǎn)，為大學(xué)生心理健康教育模式的創(chuàng)新和優(yōu)化提供了重要的技術(shù)支持。王津[3]認(rèn)為，未來互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展方向?qū)Ⅲw現(xiàn)在5個(gè)方面：在線多媒體技術(shù)的逐步普及；網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用更趨多樣化，網(wǎng)站服務(wù)更加精細(xì)化；電子商務(wù)更具發(fā)展空間；全景圖像技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的結(jié)合；信息網(wǎng)絡(luò)的廣泛應(yīng)用。這為高校教育教學(xué)提供了更為廣闊的創(chuàng)新空間。

2.3 大學(xué)生的認(rèn)同和需要

大學(xué)生對(duì)新生事物的接受能力較強(qiáng)，通過互聯(lián)網(wǎng)對(duì)大學(xué)生進(jìn)行心理健康教育較易得到大學(xué)生的認(rèn)同。王浩等[4]對(duì)537名大學(xué)生對(duì)待網(wǎng)絡(luò)心理健康教育的需求和態(tài)度進(jìn)行了調(diào)查，發(fā)現(xiàn)“將近半數(shù)的學(xué)生對(duì)心理測(cè)驗(yàn)、案例分析和調(diào)試技能知識(shí)以及心理咨詢方面的需求很突出”“大多數(shù)學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)心理健康教育的態(tài)度是積極、肯定的，并且非常愿意使用網(wǎng)絡(luò)心理測(cè)驗(yàn)”，并認(rèn)為“網(wǎng)絡(luò)心理咨詢是心理健康教育中需要大力發(fā)展的部分”。這說明網(wǎng)絡(luò)的匿名性、便捷性等特點(diǎn)能夠很好地滿足學(xué)生需求，進(jìn)而取得更好的教育效果。

3 “互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下大學(xué)生心理健康教育的內(nèi)容和途徑

3.1 面向全體大學(xué)生的心理健康教育

3.1.1 心理健康知識(shí)的宣傳和普及

傳統(tǒng)心理健康教育模式主要是通過課堂講授完成對(duì)心理健康知識(shí)的普及，同時(shí)通過紙質(zhì)媒體加以輔助，如宣傳手冊(cè)、報(bào)紙、板報(bào)等。在這種模式中學(xué)生是被動(dòng)的信息接收者，受眾面小，時(shí)效性較差。通過互聯(lián)網(wǎng)對(duì)心理健康知識(shí)進(jìn)行宣傳，不僅可以提高信息傳播的范圍，而且互聯(lián)網(wǎng)即時(shí)性的特點(diǎn)也使信息傳播的速度明顯提高。此外，互聯(lián)網(wǎng)的互動(dòng)性使得每位個(gè)體都成為信息傳播的主體，對(duì)自我意識(shí)獨(dú)立性逐漸增強(qiáng)的大學(xué)生來說，能夠調(diào)動(dòng)其接受信息和傳播信息的熱情，從而提升大學(xué)生心理健康教育的實(shí)效性。

大學(xué)生心理健康知識(shí)宣傳的內(nèi)容可包括心理學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)和心理健康常識(shí)兩大類。有研究表明，在心理健康教育方面，大學(xué)生比較關(guān)注的內(nèi)容依次是：職業(yè)規(guī)劃、情緒管理、學(xué)業(yè)壓力、人際交往、戀愛困擾、挫折應(yīng)對(duì)等[4]?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”環(huán)境下的宣傳途徑要符合大學(xué)生的媒體接觸習(xí)慣，可以選擇學(xué)校專門的心理健康教育網(wǎng)站、博客、微博、QQ空間、微信公眾平臺(tái)等。具體形式可以多種多樣，如心理美文、電子書、講座視頻、知識(shí)問答、心理電影等，并結(jié)合傳播途徑不斷加以創(chuàng)新。

3.1.2 心理檔案的建立

心理檔案是對(duì)個(gè)體心理特點(diǎn)、生活歷程、心理健康咨詢等情況較為全面的記錄。大學(xué)生心理檔案在內(nèi)容設(shè)計(jì)上應(yīng)包括如下幾個(gè)方面：第一，一般情況，即具體包括姓名、性別、出生年月、民族、政治面貌、身體健康狀況、興趣、愛好、特長(zhǎng)等；第二，家庭情況，即具體包括家庭成員結(jié)構(gòu)、父母職業(yè)、文化程度、健康狀況等，旨在了解家庭對(duì)學(xué)生心理發(fā)展的影響；第三，早期教育情況，即主要了解早期教育對(duì)學(xué)生心理發(fā)展的影響，如家庭主要教育者是誰(shuí)、家庭主要教養(yǎng)方式是什么等；第四，既往病史，主要了解學(xué)生生理狀況對(duì)心理的影響，包括本人是否患過某些疾病和家族成員是否有精神疾病等；第五，各種心理測(cè)驗(yàn)及診斷結(jié)果，旨在全面了解學(xué)生心理健康狀況及個(gè)性心理特征；第六，學(xué)生心理健康狀況綜合評(píng)定，即對(duì)整個(gè)心理面貌給予綜合評(píng)定[5]。通過互聯(lián)網(wǎng)對(duì)大學(xué)生進(jìn)行心理檔案管理，可以提高信息采集和查詢的效率，并將心理健康教育的各個(gè)組成部分有機(jī)結(jié)合，使其更具完整性和系統(tǒng)性。目前，互聯(lián)網(wǎng)檔案管理系統(tǒng)軟件已經(jīng)發(fā)展得非常成熟，各高校也可以根據(jù)需求訂制個(gè)性化的心理檔案管理系統(tǒng)。

3.1.3 群體與個(gè)體的心理測(cè)量和評(píng)估

心理測(cè)量和評(píng)估是了解大學(xué)生心理健康狀況的必要手段，通過心理測(cè)量和評(píng)估可以更好地區(qū)分和篩選各類心理健康狀況的學(xué)生，并有針對(duì)性地開展工作；通過群體心理測(cè)量還可以把握群體心理的發(fā)展特點(diǎn)和規(guī)律，以此作為心理健康教育的依據(jù)；對(duì)個(gè)體而言，通過心理測(cè)量可以初步了解自己的心理健康狀況和心理特征，提升自我調(diào)適和完善的技能。

大學(xué)生心理測(cè)量是指在心理健康、個(gè)性特征、智力能力、學(xué)習(xí)心理、職業(yè)傾向等幾大方面對(duì)大學(xué)生進(jìn)行的測(cè)量和評(píng)估。目前，心理測(cè)量軟件不僅能夠針對(duì)以上心理品質(zhì)對(duì)大學(xué)生進(jìn)行在線測(cè)量，還能夠即時(shí)產(chǎn)生測(cè)評(píng)報(bào)告和應(yīng)對(duì)建議，并能夠?qū)θ后w數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，大大提高了心理測(cè)量的效率和效果。

3.1.4 大學(xué)生心理發(fā)展特點(diǎn)和規(guī)律的研究

借助互聯(lián)網(wǎng)實(shí)時(shí)性、網(wǎng)絡(luò)性、互動(dòng)性等特點(diǎn)及其強(qiáng)大的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析功能，可以開展網(wǎng)絡(luò)心理調(diào)查，通過網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和研究。目前云計(jì)算和大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展為把握大學(xué)生心理發(fā)展的特點(diǎn)和規(guī)律提供了進(jìn)一步的技術(shù)支持。

3.2 面向心理亞健康群體的大學(xué)生心理咨詢

3.2.1 各類心理咨詢的預(yù)約

由于每次心理咨詢的時(shí)間較長(zhǎng)，而且大多數(shù)咨詢不能通過一次服務(wù)解決來訪者的問題，因此，在心理咨詢預(yù)約時(shí)對(duì)咨詢的時(shí)間、地點(diǎn)，以及咨詢師和來訪者進(jìn)行的統(tǒng)籌安排非常重要。通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行心理咨詢預(yù)約可以使以上信息更加明晰，使預(yù)約流程更加智能化。目前，被各大醫(yī)院采用的網(wǎng)上掛號(hào)系統(tǒng)可以應(yīng)用到心理咨詢預(yù)約中，提高預(yù)約效率，更好地為來訪者服務(wù)。

3.2.2 網(wǎng)絡(luò)文字、語(yǔ)音及視頻心理咨詢

網(wǎng)絡(luò)心理咨詢是心理咨詢者通過互聯(lián)網(wǎng)，就求助者所提出的心理困惑、心理矛盾、精神痛苦和人際關(guān)系等工作、學(xué)習(xí)和生活中遇到的問題，提出解決的辦法和需要的條件，與求助者共同協(xié)商如何擺脫困境，幫助咨詢者糾正認(rèn)知偏差，克服情緒障礙，發(fā)揮個(gè)人潛能，以恢復(fù)與社會(huì)環(huán)境的協(xié)調(diào)或更好地適應(yīng)社會(huì)的過程[5]。與面對(duì)面心理咨詢相比，網(wǎng)絡(luò)心理咨詢保密性更強(qiáng)，受物理空間影響較小，在時(shí)間安排方面也更加靈活。得益于網(wǎng)絡(luò)多媒體技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)心理咨詢的形式也越來越豐富，目前應(yīng)用較為普遍的是通過QQ、微信等即時(shí)聊天工具進(jìn)行個(gè)體咨詢，根據(jù)來訪者需求可以選擇文字、語(yǔ)音或視頻等方式；傳統(tǒng)的E-mail形式雖然即時(shí)性不強(qiáng)，但在網(wǎng)絡(luò)心理咨詢中也有一定的應(yīng)用；高校心理咨詢師還可以通過校園BBS、貼吧、微信公眾平臺(tái)等途徑對(duì)一些可以適當(dāng)公開的共性問題進(jìn)行解答；此外，QQ網(wǎng)絡(luò)電話、YY等即時(shí)群聊工具也為網(wǎng)絡(luò)團(tuán)體輔導(dǎo)的開展提供了可能性。

3.2.3 心理咨詢效果的評(píng)價(jià)和反饋

對(duì)心理咨詢效果的評(píng)價(jià)是心理咨詢工作的一個(gè)難點(diǎn)，可以借助互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)，整合其心理測(cè)評(píng)、即時(shí)互動(dòng)、匿名性等功能，建立更加及時(shí)、客觀的心理咨詢效果評(píng)價(jià)體系，更好地推動(dòng)咨詢工作的進(jìn)行。對(duì)高校管理來說，通過互聯(lián)網(wǎng)對(duì)心理咨詢教師進(jìn)行工作績(jī)效考核也可以更加客觀公正。

3.2.4 心理亞健康群體的互助平臺(tái)

心理亞健康是指正常心理中的一種特殊狀態(tài)，處于心理亞健康的個(gè)體一般是由生活中的一些應(yīng)激事件導(dǎo)致自身產(chǎn)生了一般心理問題甚至嚴(yán)重心理問題，同時(shí)缺乏及時(shí)有效的應(yīng)對(duì)策略。但心理亞健康并不等同于心理疾病，心理亞健康的個(gè)體自知力完整，主客觀世界基本一致，人格也相對(duì)統(tǒng)一和穩(wěn)定。心理亞健康個(gè)體可以尋求專業(yè)的心理咨詢幫助，但日常生活中社會(huì)支持系統(tǒng)的構(gòu)建也非常重要。當(dāng)今大學(xué)生一旦處于心理亞健康狀態(tài)，由于對(duì)心理咨詢的抵觸及自身社會(huì)支持系統(tǒng)的薄弱，很容易會(huì)向網(wǎng)絡(luò)尋求慰藉和幫助，那么借助專業(yè)的心理網(wǎng)站或互聯(lián)網(wǎng)空間為其構(gòu)建及時(shí)有效的互助平臺(tái)，能夠引導(dǎo)其更好地解決自身問題，提升心理素質(zhì)。

3.3 面向心理異常群體的大學(xué)生心理干預(yù)與轉(zhuǎn)介

3.3.1 心理危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)

心理危機(jī)是指由于突遭嚴(yán)重災(zāi)難或重大生活事件，當(dāng)事人陷入痛苦不安狀態(tài)，常伴有植物神經(jīng)癥狀和行為障礙。高校心理危機(jī)干預(yù)目前一般采取三級(jí)預(yù)警系統(tǒng)，即由班級(jí)、學(xué)院、學(xué)校聯(lián)動(dòng)對(duì)心理危機(jī)個(gè)案進(jìn)行預(yù)警和干預(yù)，通過互聯(lián)網(wǎng)可以將這一體系加以完善，使其更加高效。如通過網(wǎng)絡(luò)心理測(cè)評(píng)可以將面臨心理危機(jī)的個(gè)體及時(shí)篩選出來，并反饋給其班主任及宿舍輔導(dǎo)員加以關(guān)注；通過班級(jí)或宿舍發(fā)現(xiàn)的心理危機(jī)個(gè)案也可以及時(shí)上報(bào)給學(xué)校心理健康教育中心，并盡快采取措施進(jìn)行干預(yù)；對(duì)于面臨心理危機(jī)的個(gè)體，通過互聯(lián)網(wǎng)也可以有更多的渠道進(jìn)行求助，并獲得更加及時(shí)有效的幫助。

3.3.2 心理疾病的轉(zhuǎn)介平臺(tái)

大學(xué)生的心理問題一旦發(fā)展為心理疾病，就需要及時(shí)轉(zhuǎn)介到醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行治療。但目前在高校中很多學(xué)生和家長(zhǎng)對(duì)心理和精神類疾病諱莫如深，在面對(duì)此類疾病時(shí)都缺乏可靠的渠道以獲取信息應(yīng)對(duì)疾病。通過互聯(lián)網(wǎng)可以向?qū)W生和家長(zhǎng)普及心理疾病的常識(shí)，并可以通過鏈接的形式幫助患者及時(shí)找到專業(yè)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，甚至可以通過學(xué)校網(wǎng)站完成預(yù)約掛號(hào)等服務(wù)，降低學(xué)生抵觸心理，引導(dǎo)其積極接受治療。

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