劉健

中圖分類號：F407.21 文獻(xiàn)標(biāo)識：A 文章編號：1674-1145（2018）1-000-02

摘 要 績效管理是現(xiàn)代人力資源管理中的關(guān)鍵要素。員工個(gè)人績效管理是企業(yè)提升組織績效的必要環(huán)節(jié)。本文以陜煤集團(tuán)神南產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司為例，對煤炭生產(chǎn)企業(yè)通過創(chuàng)新績效管理提升企業(yè)經(jīng)營價(jià)值的措施進(jìn)行了探究。

關(guān)鍵詞 煤炭生產(chǎn)服務(wù)企業(yè) 績效管理創(chuàng)新 企業(yè)經(jīng)營價(jià)值

績效管理是現(xiàn)代人力資源管理工作中的難點(diǎn)問題。在任何一個(gè)團(tuán)隊(duì)之中，組織管理人員都要扮演著人力資源管理者的決策。科學(xué)化的績效管理體系的應(yīng)用，可以讓員工的工作積極性得到充分發(fā)揮，也可以讓管理人員對每一位員工的優(yōu)勢和劣勢進(jìn)行了解。對績效管理體系的創(chuàng)新問題進(jìn)行探究，可以有效促進(jìn)企業(yè)管理機(jī)制的優(yōu)化。

一、煤炭生產(chǎn)服務(wù)企業(yè)績效考核體系的建構(gòu)原則

績效考核體系建設(shè)問題是事關(guān)企業(yè)發(fā)展的重要問題。科學(xué)化的績效考核制度與合理化的薪酬體系可以發(fā)揮出相互制約、相互促進(jìn)的作用。對于煤炭生產(chǎn)服務(wù)企業(yè)而言，績效考核建設(shè)體系需要遵循以下原則。首先，企業(yè)在考核體系的構(gòu)建過程中，需要遵循公平性和嚴(yán)格性原則。公平性是企業(yè)構(gòu)建績效考核機(jī)制的前提要素。明確的考核標(biāo)準(zhǔn)和嚴(yán)肅認(rèn)真的考核態(tài)度也是企業(yè)績效考核體系中不可缺失的內(nèi)容。第二，企業(yè)也需要遵循結(jié)果公開原則。企業(yè)將這一原則應(yīng)用于績效管理體系以后，被考核者可以從考核結(jié)果中了解到自己的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。第三，差別性原則也是企業(yè)所遵循的原則?？己说燃壷g需要具有一定的差別界限，這種差別界限可以讓企業(yè)對員工的工作積極性進(jìn)行充分調(diào)動。

以陜煤集團(tuán)神南產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司為例，從企業(yè)的發(fā)展歷程來看，該企業(yè)已經(jīng)對部門績效考核體系進(jìn)行了完善，但是從部門的績效考核結(jié)果來看，該企業(yè)所構(gòu)建的考核體系存在著注重組織整體績效的問題。部門績效工資兌現(xiàn)過程中所采取的平均主義方式也無法體現(xiàn)員工個(gè)人績效。因而在未來一段時(shí)期，企業(yè)需要對績效考核體系的差異性特征進(jìn)行強(qiáng)化。“權(quán)重理論”是對績效考核體系的差異性進(jìn)行強(qiáng)化的一種有效理論。在對各個(gè)管理目標(biāo)在總目標(biāo)中的地位和影響進(jìn)行分析以后，企業(yè)管理人員可以對該目標(biāo)與其他目標(biāo)之間的關(guān)系進(jìn)行明確。

二、煤炭生產(chǎn)服務(wù)企業(yè)創(chuàng)新績效管理提升企業(yè)經(jīng)營價(jià)值的措施

（一）對煤炭生產(chǎn)服務(wù)企業(yè)的管理體系創(chuàng)新優(yōu)化思路進(jìn)行明確

從煤炭生產(chǎn)企業(yè)的自身特點(diǎn)來看，在績效管理體系的建構(gòu)過程中，企業(yè)首先需要堅(jiān)持“理念為先、統(tǒng)一認(rèn)識”的工作方針。以戰(zhàn)略管理和價(jià)值創(chuàng)造為核心內(nèi)容的績效管理體系的構(gòu)建，可以讓企業(yè)的經(jīng)營價(jià)值得到有效提升。在這一管理理念的構(gòu)建過程中，企業(yè)首先需要統(tǒng)一各級人員對績效考核的認(rèn)識和理解，以便構(gòu)建一種與企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展有關(guān)的績效文化。考核流程和績效考核體系的優(yōu)化，也是企業(yè)所不可忽視的問題。以陜煤集團(tuán)神南產(chǎn)業(yè)發(fā)展公司為例，該企業(yè)為生產(chǎn)礦井實(shí)現(xiàn)專業(yè)化、集約的礦井生產(chǎn)輔助配套模式而成立的大型生產(chǎn)服務(wù)企業(yè)，針對企業(yè)的這一經(jīng)營特性，企業(yè)可以將經(jīng)濟(jì)增加值指標(biāo)應(yīng)用于績效考核體系之中，進(jìn)而在強(qiáng)化價(jià)值導(dǎo)向、加大資產(chǎn)優(yōu)化力度的基礎(chǔ)上，對資本機(jī)構(gòu)效果進(jìn)行優(yōu)化。為了對績效考核體系的正向激勵作用進(jìn)行優(yōu)化，企業(yè)也需要對業(yè)績優(yōu)秀或在安全生產(chǎn)、管理技術(shù)等方面積極創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)或個(gè)人提供獎勵。

為了對績效考核體系的科學(xué)性進(jìn)行強(qiáng)化，企業(yè)也需要堅(jiān)持“優(yōu)化運(yùn)作，持續(xù)改進(jìn)”的工作思路，陜煤集團(tuán)神南產(chǎn)業(yè)發(fā)展公司在近期以來構(gòu)建的了一種“中心生產(chǎn)經(jīng)營承包”和“二維點(diǎn)陣績效考核管理模式”相結(jié)合為核心的績效考核體系。這一體系可以被看作是企業(yè)在遵循“優(yōu)化運(yùn)作、持續(xù)改進(jìn)”的工作思路的基礎(chǔ)上，構(gòu)建的一種基于打分量化的績效考核體系。

從企業(yè)實(shí)際管理工作中的細(xì)節(jié)要素來看，二維點(diǎn)陣績效考核管理中，橫軸主要與利潤、收入、安全環(huán)保、生產(chǎn)技術(shù)機(jī)電、庫存管理、客戶滿意度、成本控制等多項(xiàng)結(jié)果性指標(biāo)有關(guān)，考核企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的結(jié)果，縱軸設(shè)置有生產(chǎn)類重要事項(xiàng)、非生產(chǎn)類重要事項(xiàng)、制度流程執(zhí)行、黨群業(yè)務(wù)、掛賬回款等多項(xiàng)過程性考核指標(biāo)，聚焦的是企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的過程與長期的持續(xù)發(fā)展情況。

從這一考核流程體系的特點(diǎn)來看，它可以讓員工的工資績效與、工藝復(fù)雜程度、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求和作業(yè)場所環(huán)境等因素相掛鉤，因而可以讓員工的工作積極性得到充分調(diào)動。從企業(yè)經(jīng)營管理的角度來看，二維點(diǎn)陣可以發(fā)揮出戰(zhàn)略思維工具和價(jià)值全流程管理機(jī)制的作用。價(jià)值創(chuàng)造、價(jià)值評價(jià)和價(jià)值分配在價(jià)值鏈體系中的貫通，可以讓企業(yè)構(gòu)建一種穩(wěn)健化的人力資本價(jià)值管理機(jī)制，進(jìn)而對績效管理的全流程進(jìn)行有效管理。

中心生產(chǎn)經(jīng)營承包機(jī)制的構(gòu)建，可以在對員工個(gè)體進(jìn)行充分激活的基礎(chǔ)上，對員工的積極性進(jìn)行充分調(diào)動。也可以為人力資本價(jià)值衡量與用戶評價(jià)之間的聯(lián)系性提供保障。因此中心生產(chǎn)經(jīng)營承包機(jī)制可以讓人力資本計(jì)量的有效性得到充分落實(shí)。

（二）對績效考核體系進(jìn)行完善

質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化體系是企業(yè)績效管理體系中不可缺少的配套體系。一般而言，組織績效體系與其配套體系之間具有著相輔相成的作用。企業(yè)只有對績效考核體系的配套體系進(jìn)行完善，才能有效促進(jìn)組織績效體系的有效運(yùn)轉(zhuǎn)。企業(yè)組織績效配套體系設(shè)備及到了員工的績效體系、人才管理體系、信息系統(tǒng)管理體系和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化體系等多方面因素。“安全、質(zhì)量、效益一體化”理念的滲透，是煤炭生產(chǎn)服務(wù)企業(yè)在新時(shí)期所要面對的一項(xiàng)重要問題。

和KPI指標(biāo)體系的特點(diǎn)，企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)計(jì)劃需要對年度經(jīng)營檢討中發(fā)現(xiàn)的重大問題進(jìn)行解決，進(jìn)而對這一指標(biāo)進(jìn)行不斷改進(jìn)。從煤炭生產(chǎn)服務(wù)企業(yè)的經(jīng)營情況來看，安全問題是事關(guān)企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵問題，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化體系的完善，也可以有效促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營價(jià)值的提升。

對于企業(yè)機(jī)關(guān)而言，績效溝通機(jī)制的優(yōu)化是對這一機(jī)制的實(shí)效性進(jìn)行保障的重要因素。對溝通操作層面的偏差進(jìn)行優(yōu)化，可以讓溝通機(jī)制的實(shí)效性得到一定程度的提升。扁平化反饋層級的構(gòu)建，可以讓溝通機(jī)制的雙星性得到強(qiáng)化，也可以對信息失真問題進(jìn)行有效解決。從管理思維、制度流程、業(yè)務(wù)能力和工作規(guī)范等多個(gè)方面入手，對機(jī)關(guān)單位的實(shí)施執(zhí)行力進(jìn)行提升，可以有效促進(jìn)績效考核機(jī)制實(shí)效性的提升。對此，企業(yè)需要對機(jī)關(guān)干部的誠信責(zé)任考核體系和經(jīng)濟(jì)責(zé)任考核體系進(jìn)行完善。誠信責(zé)任考核體系可以涉及到機(jī)關(guān)干部的誠信自律、決策能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和自身工作作風(fēng)等多個(gè)方面。經(jīng)濟(jì)責(zé)任的考核工作主要涉及到了企業(yè)利潤總額、凈資產(chǎn)收益率和應(yīng)收賬款的周轉(zhuǎn)率等多項(xiàng)因素。為提升機(jī)關(guān)的工作效率，企業(yè)也可以在機(jī)關(guān)干部群體中推行風(fēng)險(xiǎn)金制度：機(jī)關(guān)干部在任期結(jié)束或經(jīng)由組織調(diào)動離開原單位以后，企業(yè)在開展離任審計(jì)工作以后，可以為任職期間無異常行為的干部發(fā)放風(fēng)險(xiǎn)金，在存在一定應(yīng)付責(zé)任的問題的情況下，企業(yè)可以酌情扣減風(fēng)險(xiǎn)金，這一機(jī)制的應(yīng)用，可以讓機(jī)關(guān)干部更好地履行自身職責(zé)。

為了對員工的責(zé)任意識進(jìn)行充分調(diào)動，企業(yè)需要及時(shí)將績效考核結(jié)果反饋給職工，也要與員工共同制定和探討下次的績效考核目標(biāo)。對于后勤部門而言，管理人員可以通過循序漸進(jìn)的方式促進(jìn)績效考核的組織化程度的提升。在對同行業(yè)的管理理念進(jìn)行吸收借鑒的基礎(chǔ)上，后勤部門也可以借助企業(yè)文化活動提升企業(yè)內(nèi)部的凝聚力，并要借助激勵手段對績效管理流程進(jìn)行不斷創(chuàng)新。對于企業(yè)人力資源管理而言，基于二維績效觀的周邊績效理論可以在績效考核管理體系中得到應(yīng)用。周邊績效理論體系在企業(yè)文化建設(shè)和學(xué)習(xí)型組織的建設(shè)過程中發(fā)揮著重要的作用。在周邊績效考核體系的建構(gòu)過程中，企業(yè)可以從員工的責(zé)任心、工作品質(zhì)和學(xué)習(xí)的創(chuàng)新能力等方面入手，對員工進(jìn)行考核。工作效率、工作質(zhì)量等因素可以被看作是部門周邊績效考核的主要依據(jù)。周邊績效考核體系的構(gòu)建，可以讓員工的工作潛力得到充分激發(fā)，為了對部門和職工進(jìn)行充分考察，企業(yè)可以在較長的時(shí)期內(nèi)（如一年、半年或某一季度）實(shí)施這一考核方式。

三、結(jié)語

通過創(chuàng)新績效管理提升企業(yè)的經(jīng)營價(jià)值，可以讓企業(yè)管理人員在發(fā)揮員工工作積極性的基礎(chǔ)上，更好地促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。為有效促進(jìn)組織績效體系的有效運(yùn)轉(zhuǎn)，企業(yè)也需要對績效考核體系的配套體系進(jìn)行完善。

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