(重慶電力高等專科學(xué)校，重慶 400053)

2015年 3月，中共中央、國務(wù)院印發(fā)《關(guān)于進一步深化電力體制改革的若干意見》(中發(fā)〔2015〕9號)(以下簡稱“9號文”)，標志著新一輪電力體制改革大幕開啟。新一輪電力體制改革的重點和路徑是：按照管住中間、放開兩頭的體制架構(gòu)，有序放開輸配以外的競爭性環(huán)節(jié)電價，有序向社會資本開放配售電業(yè)務(wù)，有序放開公益性和調(diào)節(jié)性以外的發(fā)用電計劃，推進交易機構(gòu)相對獨立、規(guī)范運行。與 2002年電力體制改革方案相比，本輪改革側(cè)重機制上的改革，而非機構(gòu)上的拆分。其中，加強輸配環(huán)節(jié)電網(wǎng)監(jiān)管，執(zhí)行政府核定的輸配電價，有序放開發(fā)電和售電環(huán)節(jié)的市場競爭，并在此基礎(chǔ)上成立相對獨立的電力交易機構(gòu)，通過發(fā)電、售電市場競爭的方式形成發(fā)用電直接交易計劃，實現(xiàn)市場對配置資源的決定性作用。

隨著新一輪電力體制改革的深入推進，電力企業(yè)面臨競爭與沖擊已是不爭的事實，電力營銷在電力市場化改革進程中成為一個重要環(huán)節(jié)，在電力企業(yè)核心業(yè)務(wù)中的地位逐漸凸顯。電力企業(yè)唯有與時俱進，轉(zhuǎn)變觀念，不斷增強競爭力，加強對電力營銷人員的培訓(xùn)，才能在改革潮流中站穩(wěn)腳跟，實現(xiàn)企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。因此，采用先進的培訓(xùn)理念，應(yīng)用先進的培訓(xùn)知識，進行立體的電力營銷培訓(xùn)對電力企業(yè)的發(fā)展意義重大。

1 模塊化培訓(xùn)

模塊化教學(xué)方法是從國外引進的一種較為先進的，以現(xiàn)場教學(xué)為主，以技能培訓(xùn)為核心的教學(xué)模式。模塊化培訓(xùn)是根據(jù)每個具體崗位的典型工作任務(wù)、工作過程，確定出該崗位應(yīng)該具備的全部知識和技能，再把這些知識和技能轉(zhuǎn)換成各個不同的培訓(xùn)需求，從而形成與每項典型工作任務(wù)相對應(yīng)的模塊，并將其按培訓(xùn)教學(xué)規(guī)律進行逐級分解，確定出完成該模塊工作所需的知識和技能。所有模塊都是一個相對獨立而完整的學(xué)習單元或任務(wù)，崗位應(yīng)完成的全部工作則由若干模塊組合而成。

模塊化培訓(xùn)模式的特殊結(jié)構(gòu)，形成了它有利于培養(yǎng)在職人員工作能力的特點。因其培訓(xùn)內(nèi)容可按實際需要選擇相應(yīng)模塊，具有極強的針對性、實用性和可操作性，因此，可用于電力營銷工作人員的上崗培訓(xùn)、能力提升培訓(xùn)以及強化培訓(xùn)等。

2 新一輪電力體制改革下電力營銷人員的模塊化培訓(xùn)方案

在新一輪電力體制改革下，電力營銷人員經(jīng)驗型的工作方式要加以改變，相應(yīng)地要以創(chuàng)新的經(jīng)營思想去適應(yīng)市場、開拓市場。培訓(xùn)人員要使電力營銷人員樹立面向市場的營銷觀念，從用電管理型向營銷管理型轉(zhuǎn)變，促使電力營銷人員從操作型人員向知識型人員轉(zhuǎn)變。

作為培訓(xùn)人員，必須熟悉電力營銷的實際情況，細分電力營銷人員的層次和要求，按崗前、在職、知識和技能、上崗所需、崗位適應(yīng)性所需和崗位提高所需等幾個層次把員工細分，只有明確培訓(xùn)對象的情況，才能做好培訓(xùn)工作。另外，在培訓(xùn)方法上，要采取形式多樣的教育培訓(xùn)手段和方法，實施過程中，及時收集和分析教育培訓(xùn)方案的實施情況，動態(tài)修訂方案，提出建議，從而提高培訓(xùn)質(zhì)量。

根據(jù)對重慶兩個供電所的調(diào)研，針對供電所的主要崗位職責、能力要求，設(shè)計出3大培訓(xùn)模塊，即人文素質(zhì)模塊、專業(yè)基礎(chǔ)模塊和專業(yè)模塊。其中，專業(yè)模塊按兩種崗位類別劃分，即配電運行與維護崗位、電力營銷崗位。每個模塊由培訓(xùn)單元、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)場地及培訓(xùn)方式等內(nèi)容組成。

人文素質(zhì)模塊：主要包含7個子模塊，即職業(yè)道德、企業(yè)文化、應(yīng)用文寫作、溝通與協(xié)調(diào)、計算機的操作、電力企業(yè)管理、供電營業(yè)所管理。

專業(yè)基礎(chǔ)模塊：包括10個子模塊，即電工基礎(chǔ)、電子技術(shù)、機械制圖、工程力學(xué)、電氣識繪圖、常用工具及儀表使用、起重搬運、工作票的正確填寫和使用、安全用具及緊急救護、電力安全工作規(guī)程。

專業(yè)模塊：按兩種崗位類別劃分為2類，即配電運行與維護崗位、電力營銷崗位。配電運行與維護崗位培訓(xùn)專業(yè)模塊包括以下內(nèi)容，配電變壓器安裝；配電變壓器的運行維護；配電開關(guān)設(shè)備安裝運行維護；成套配電設(shè)備的運行、維護以及事故處理；配電所、箱式變電站和開關(guān)站的驗收；配電所操作、運行維護；配電所、箱式變電站和開關(guān)站事故處理；高電壓技術(shù)；配電結(jié)構(gòu)網(wǎng)；配電線路基礎(chǔ)；電力電纜基本知識；電纜交接、預(yù)防性試驗；配電線路桿上作業(yè)；配電架空線路的缺陷處理；配電線路巡視及操作；配電線路驗收標準；配網(wǎng)自動化。電力營銷崗位培訓(xùn)專業(yè)模塊包括以下內(nèi)容：電力市場營銷管理理論；營銷服務(wù)行為規(guī)范；電能計量；電能信息采集與管理；裝表接電；電力營業(yè)業(yè)務(wù)；抄表、電費核算、收費；電力營銷的統(tǒng)計與分析；用電檢查。

3 培訓(xùn)方案的實施

根據(jù)模塊化培訓(xùn)方案，筆者對重慶廣匯供電服務(wù)有限責任公司的電力營銷人員進行1周的培訓(xùn)，與人力資源人員協(xié)商后，主要分為3種培訓(xùn)，即新進人員培訓(xùn)、配電運行和維護人員培訓(xùn)、電力營銷人員培訓(xùn)。由于1周時間較短，所以只選擇主要的培訓(xùn)模塊，最終制訂了相應(yīng)的培訓(xùn)方案。具體見表1至表3。

表1 新進電力營銷人員的模塊化培訓(xùn)方案

表2 配電運行和維護人員模塊化培訓(xùn)方案

表3 電力營銷人員模塊化培訓(xùn)方案

表3 (續(xù))

4 結(jié)論

隨著新一輪電力體制改革的深化，電力企業(yè)對營銷人員的培訓(xùn)需求增多，對電力營銷人員模塊化培訓(xùn)方案的研究表明，電力企業(yè)可按實際需要選擇相應(yīng)的模塊，以使電力營銷人員的模塊化培訓(xùn)更為標準化、規(guī)范化，并具有極強的針對性、實用性和可操作性。因此，此方案可用于電力營銷人員的上崗培訓(xùn)、能力提升培訓(xùn)，從而提升電力營銷人員的整體業(yè)務(wù)素質(zhì)。

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