李瓊杰

隨著中國經(jīng)濟的迅速發(fā)展和全民健身養(yǎng)生意識的加強，健身行業(yè)如雨后的春筍般遍地開花。市民居住地周圍迅速崛起健身房，我國健身行業(yè)2000年才正式起步，歷時10余年，2014年全國健身俱樂部發(fā)展到5764家，健身人群多達千萬人，但是和發(fā)達國家相比，這卻還是微乎其微。其次在發(fā)展過程中，不少健身房陷入經(jīng)營困境，他們迫切需要找到一條適合健身房發(fā)展的持續(xù)穩(wěn)定，高效智能的經(jīng)營話道路，以適應(yīng)千變?nèi)f化的市場需求。本文就澳森健身俱樂部的經(jīng)營現(xiàn)狀分析與探討，并提出合理建議，希望能對我國健身房行業(yè)的發(fā)展起到推動促進作用。

一、研究對象與方法

（一）研究對象

文章以青白江澳森健身俱樂部所及其部分會員為研究對象。

（二）研究方法

1.文獻資料法

通過查閱大量的書籍和相關(guān)文獻，為撰寫論文提供大量的理論依據(jù)為澳森健身俱樂部提出發(fā)展的合理建議。

2.問卷調(diào)查法

通過對澳森健身俱樂部部分會員和教練發(fā)放問卷。本次調(diào)查發(fā)放問卷89份，回收有效問卷81份，回收率91.01%。

3.數(shù)理統(tǒng)計法

利用統(tǒng)計原理和Execl統(tǒng)計軟件對獲取的原始信息進行統(tǒng)計整理，獲取有效數(shù)據(jù)，并將統(tǒng)計后的數(shù)據(jù)進行系統(tǒng)的分析比較，得出結(jié)論和建議。

二、結(jié)果與分析

（一）澳森健身俱樂部目前經(jīng)營狀況

澳森健身俱樂部位于青白江區(qū)玫瑰廣場地下一樓，會所占地1200平方米，設(shè)有器械健身區(qū)，瑜伽房，動感單車室，肚皮舞教室，肌肉練習房，跑步機房等。澳森健身俱樂部囊括的健身項目包括格式瑜伽、拉丁、形體、舞蹈、有氧操、萊美系列、動感單車、球類、以及專業(yè)健身器械等30多項，現(xiàn)有專職健身教練8名，均是體育健身專業(yè)相關(guān)的本科及以上的學歷并定時參與學習培訓提高自身素質(zhì)?，F(xiàn)有學員1288名，大部分是青年和中年階段的人群。

三、澳森健身俱樂部會員基本情況

（一）青白江澳森健身俱樂部會員年齡分布狀況

青白江澳森健身會所目前擁有會員1288人，澳森健身會所每日人流量保持在80-100人次。會員中男性667人，女性621人，性別比1.07：1。會員年齡（以初次辦卡時間對應(yīng)的年齡為準）集中在20-50歲之間，占89.75%。

（二）青白江澳森健身俱樂部會員加入澳森健身的主要原因

澳森健身會所的會員有89.75%集中在20-50歲之間，這正是從事社會生產(chǎn)、擔負主要家庭責任的年齡層次，所以時間就顯得尤為寶貴，對于上班族來說，交通是否方便、是否能夠節(jié)省時間在很大程度上可以直接影響其對健身房的選擇。澳森健身會所所處位置有地鐵，公交，交通較方便，能為會員節(jié)省時間。

（三）青白江澳森健身會所會員會籍時長

青白江澳森健身會所每日接待會員約80-100人，占會員總數(shù)6.21%-7.76%。根據(jù)圖表可知，30.86%的會員堅持健身的時間在3個月以下，32.10%的會員堅持健身的時間在3-6個月，堅持健身超過一年的會員僅有16.05%。這反映出會員對于健身活動往往存在“前期熱情，逐漸冷淡”的趨勢。這也是當代缺乏的終身健身意識的表現(xiàn)。

（四）青白江澳森健身會所會員出勤率

由圖三可知，32.10%的會員每周來健身房的次數(shù)不固定，34.57%的會員每周堅持5次以上健身，25.93%的會員每周堅持2_4次健身，7.41%的會員每周僅健身1次及以下。這反映出超過五成的會員有良好的自律態(tài)度，健身目的明確并且認真堅持。

（五）青白江澳森健身會所服務(wù)與需求關(guān)系

本次調(diào)查中，有20.99%的會員認為澳森健身會所所提供的健身設(shè)置（跑步機、橢圓儀、動感單車、啞鈴、瑜伽墊等）能完全滿足自己的健身需求，40.74%的會員認為基本能夠滿足，38.27%的會員認為不能滿足自己的需求。會所的營業(yè)時間短對此，有25.93%的會員認為需要延長營業(yè)時間，50.62%的會員認為可以基本滿足自己的健身需求，23.46%的會員認為完全可以滿足自己的健身需求。調(diào)查還顯示，僅有7.41%的會員認為澳森健身會所的工作人員（包括前臺、教練、清潔人員等）的服務(wù)態(tài)度差。

四、結(jié)論與建議

（一）結(jié)論

第一，澳森健身會所健身理念不高且宣傳力度不足。

第二，健身項目主要針對中青年，缺少兒童和老年人的健身項目。

第三，教練服務(wù)態(tài)度不一致，對私教會員的指導態(tài)度較好，對普通會員的態(tài)度一般。

第四，澳森健身會所的員工和會員制度不完善，獎勵機制不夠。

（二）建議

第一，加強宣傳工作，定期開展活動可設(shè)立于企業(yè)文化中，運用多媒體網(wǎng)絡(luò)電視等多種宣傳模式，擴寬渠道，營造健身俱樂部品牌模式效益。

第二，合理優(yōu)化教練員的整合素質(zhì)能力，不斷加強教練業(yè)務(wù)能力水平，定期參加培訓提高會員對教練的認知度，提高服務(wù)水平，營造優(yōu)秀團隊。

第三，開展新老會員優(yōu)惠和獎勵機制，通過對會員的獎勵不僅使會員看到自身的提高，還可以形成良好的競爭氛圍，共同為目標奮斗。

第四，加強服務(wù)質(zhì)量，健身行業(yè)從根本上來說是一種服務(wù)項目，服務(wù)是取得人心所向的關(guān)鍵，從場地設(shè)施到人員服務(wù)環(huán)境才是未來健身房發(fā)展的關(guān)鍵。