摘 要 隨著互聯(lián)網信息技術的迅速發(fā)展和國家提速降費政策的穩(wěn)步實施，互聯(lián)網信息服務快速發(fā)展，互聯(lián)網越來越與人們的學習、生產、工作密切相關，互聯(lián)網已經成為獲取社情民意的重要渠道。文章主要通過論述互聯(lián)網輿情信息工作的重要性，總結新時代互聯(lián)網輿情信息的特點，進而提出新時代互聯(lián)網輿情信息工作的建議。

關鍵詞 互聯(lián)網;輿情信息;特點;建議

中圖分類號 G2 文獻標識碼 A 文章編號 2096-0360（2018）22-0153-02

輿情信息工作，是對社情民意的收集、整理、分析、報送和反饋，是意識形態(tài)領域決策的支持系統(tǒng)。隨著互聯(lián)網信息技術的迅速發(fā)展和國家提速降費政策的穩(wěn)步實施，互聯(lián)網信息服務快速發(fā)展，互聯(lián)網越來越與人們的學習、生產、工作密切相關，互聯(lián)網已經成為獲取社情民意的重要渠道。進入新時代，互聯(lián)網輿情信息工作已經是輿情信息工作不可或缺的一部分，更是維護意識形態(tài)安全和國家安全的重要方面。

1 新時代互聯(lián)網輿情信息工作的重要性

1.1 確保正確決策施政的重要依據

習近平總書記指出，網民來自老百姓，老百姓上了網，民意也就上了網。截至2018年6月，我國網民規(guī)模達8.02億，互聯(lián)網普及率為57.7%。毫不夸張的說，人們的日常生活可以用網上網下來形容。人民群眾在互聯(lián)網，輿情信息工作就要做到互聯(lián)網上。在政策實施前，要善于通過互聯(lián)網調查人民群眾的意見建議，形成“調研類”輿情信息工作報告供領導決策參考;在政策實施中，要善于通過互聯(lián)網調查政策實施對人民群眾生產生活的影響，形成“動態(tài)類”輿情信息工作報告供決策部門不斷完善政策條文內容;在政策實施后，要善于收集經驗做法，形成“經驗類”輿情信息工作報告供以后決策施政借鑒。

1.2 確保意識形態(tài)安全的重要保障

意識形態(tài)工作承擔著鞏固馬克思主義指導地位、鞏固全黨全國人民團結奮斗的共同思想基礎的重要任務?；ヂ?lián)網通訊技術的發(fā)展，特別是智能手機的普及，催生了一大批手機網民。截至2018年6月，網民通過手機接入互聯(lián)網的比例高達98.3%。一方面，網民擺脫了過去只能依靠傳統(tǒng)媒體獲取信息的狀況，可以迅速地瀏覽和查找國際國內信息;另一方面，互聯(lián)網作為重要的信息交流平臺，提供了更為廣闊的言論空間，互聯(lián)網出現(xiàn)傳播非馬克思主義言論的現(xiàn)象。互聯(lián)網輿情信息工作要將確保意識形態(tài)安全作為重點工作內容，注重收集網民言論，掌握網民思想動態(tài)，及時形成專班撰寫輿情報告，服務意識形態(tài)工作大局。

1.3 確保國家安全的重要渠道

黨的十九大報告多次提及“網絡安全”，把“網絡安全”列為非傳統(tǒng)安全威脅之一，“網絡安全”已經成為國家安全不可忽視的內容。改革開放40年來，我國GDP總量居世界第二，較1978年增長224倍。西方敵對勢力認為我國的發(fā)展是對其自身地位的挑戰(zhàn)，在世界范圍內散布“中國威脅論”，利用互聯(lián)網的虛擬性，通過注冊國外網站炒作所謂的“臺灣問題”“西藏問題”和傳播西方“普世價值”等，試圖達到西化、分化我國的目的?；ヂ?lián)網輿情信息工作要注重發(fā)揮自身輿情信息監(jiān)督系統(tǒng)功能，確保及時發(fā)現(xiàn)苗頭性、傾向性的互聯(lián)網言論，及時掌握涉及國家安全的互聯(lián)網信息，做到及時發(fā)現(xiàn)、及時監(jiān)督、及時報告，協(xié)同有關部門做好相關互聯(lián)網輿情信息處置。

2 新時代互聯(lián)網輿情信息的特點

2.1 互聯(lián)網輿情信息發(fā)酵迅速

智能手機在全社會的普及，“4G”網絡已在全社會通信中占據主流，“5G”網絡技術正在研發(fā)，人們在便捷獲取自身所需互聯(lián)網信息的同時，更加關注與自身密切相關的互聯(lián)網信息，并且“食品安全”“醫(yī)藥改革”等突發(fā)事件、社會熱點相關輿情信息關注度不斷提升，從互聯(lián)網曝光到輿情達到頂點長則幾天，短則幾小時，輿情周期大大縮短。個別網民和新媒體為追求點擊量以及經濟效益，碎片化的處理互聯(lián)網信息，對于標題和文章內容設置斷章取義，甚至是編造大量虛假互聯(lián)網信息，網民對于互聯(lián)網信息處理容易出現(xiàn)以偏概全和盲目從眾的現(xiàn)象，特別是網絡知名人士和政府官員進行轉發(fā)評論，個別網民和新媒體在文章開頭設置“××專

家/官員指出”等話語來吸引互聯(lián)網讀者，互聯(lián)網輿情信息再次發(fā)酵危險增大。

2.2 互聯(lián)網輿情信息龐雜

隨著互聯(lián)網技術的發(fā)展，互聯(lián)網企業(yè)研發(fā)力度不斷加大，互聯(lián)網社交軟件不斷增多，公民自我意識不斷增強，網民發(fā)表言論的自由性進一步增強。一方面，網絡信息數(shù)量眾多，加大了互聯(lián)網輿情信息工作的工作量，傳統(tǒng)單純依靠工作人員處理互聯(lián)網輿情信息的工作方式變得不可行，而且在識別中容易出現(xiàn)漏判互聯(lián)網輿情信息的問題;另一方面，個別固有字詞引申意義廣泛，網民在轉發(fā)評論互聯(lián)網信息時，使用固有字詞引申意義，甚至使用一些專業(yè)術語，如“呵呵”一詞，意為笑聲擬聲詞，隨著互聯(lián)網發(fā)展，帶有嘲諷、漠不關心等意思，還有新興的“真香”“大豬蹄子”等新興用語，互聯(lián)網輿情信息工作在識別過程中會出現(xiàn)誤判互聯(lián)網輿情信息的問題。

2.3 互聯(lián)網輿情信息政治敏感性增強

從廣播、電視、報紙等傳統(tǒng)媒體時代到現(xiàn)在以互聯(lián)網為代表的新媒體時代，網民對重大政治人物、重大政治事件關注度一直不斷提高，對于涉及“政策實施”“官員”等互聯(lián)網信息更是點擊量不斷增多，并且這類互聯(lián)網信息來源不僅局限于國內，更包含了世界各國的關注，如“天津人才新政事件”“嚴書記女兒事件”等，最顯著的是關于黨的十九大相關互聯(lián)網信息，從黨的十九大召開到結束，包括至今關于中央和各省區(qū)市貫徹落實黨的十九大精神相關互聯(lián)網信息熱度一直不減，網民關注點從黨的十九大召開時間內容到對自身生活影響不斷變化，世界各國也對黨的十九大的相關互聯(lián)網信息熱議不減。

3 新時代互聯(lián)網輿情信息工作的建議

新時代互聯(lián)網輿情信息發(fā)酵迅速、龐雜和政治敏感性增強等特點，傳統(tǒng)以人為主的互聯(lián)網輿情處置辦法已經無法完全適應新時代互聯(lián)網輿情工作，面對新時代互聯(lián)網輿情信息工作的特點，新時代互聯(lián)網輿情信息工作要主動適應，發(fā)揮好參謀助手的作用。

3.1 建立完善的互聯(lián)網輿情信息應急處理制度

輿情信息工作對于政府決策施政具有重大的輔助作用，各級各部門在出臺互聯(lián)網輿情信息應急處理制度時，一定要有“大局意識”，樹立“一盤棋”的思想，充分征求和聽取有關部門意見，吸收公安、工信、宣傳等部門成立工作領導小組，切實發(fā)揮領導小組的統(tǒng)籌協(xié)調作用，調動各有關部門積極性，規(guī)范互聯(lián)網輿情信息處置流程，建立互聯(lián)網輿情處置情況通報，對于危害國家安全的重要互聯(lián)網輿情信息要盡早上報。

3.2 加強互聯(lián)網輿情信息工作相關立法

現(xiàn)有的《國家安全法》等對于引導規(guī)范我國公民和互聯(lián)網企業(yè)行為起到了很好的作用。但是，我們也應該認識到，現(xiàn)有法律條文主要是針對我國境內互聯(lián)網的建設和治理，而接入互聯(lián)網的端口覆蓋全球各國，對于在境外或者是利用境外網站傳播虛假信息、抨擊國家領導人等問題還有待進一步解決。在完善互聯(lián)網輿情信息工作立法方面，如何實現(xiàn)世界各國共同協(xié)動、國內立法與世界同步等是需要考慮的重要內容。

建立大數(shù)據共享平臺?；ヂ?lián)網輿情信息工作單位和部門，要依托現(xiàn)有的互聯(lián)網大數(shù)據平臺，加強自身整體隊伍建設，引進專業(yè)人才負責大數(shù)據平臺監(jiān)控。同時，加強與互聯(lián)網企業(yè)的合作，互聯(lián)網企業(yè)涉及通訊、醫(yī)療等行業(yè)，掌握的社會民生信息十分龐大，可以通過建立重大互聯(lián)網輿情信息研判會議，綜合各方面互聯(lián)網大數(shù)據進行分析，從而得到更加客觀的分析。對于社會互聯(lián)網大數(shù)據公司，政府可以通過資金支持、委托課題等方式加以扶持。

加大互聯(lián)網輿情信息工作知識普及力度?；ヂ?lián)網輿情信息工作是維護國家安全的重要組成部分，要營造自覺維護互聯(lián)網安全、抵制互聯(lián)網不良信息的氛圍，具體到每一個人應該自覺維護國家網絡安全、抵制不良互聯(lián)網信息傳播，重點是抓好青少年的教育工作，要推動互聯(lián)網安全知識進教材、進課堂、進學生頭腦，引導在校青少年學生樹立正確的互聯(lián)網安全觀，用馬克思主義的立場觀點和方法分析解決遇到的互聯(lián)網輿情信息問題，將互聯(lián)網輿情信息監(jiān)督融入到日常生活當中。

參考文獻

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[2]習近平.決勝全面建成小康社會 奪取新時代中國特色社會主義偉大勝利——在中國共產黨第十九次全國代表大會上的報告[N].人民日報，2017-10-28.

作者簡介：鄭潤琪，助理編輯，研究方向為新聞編輯。