季輝

摘要：近幾年，我國的綜合國力不斷發(fā)展使得我國的醫(yī)療事業(yè)也發(fā)展的相當(dāng)?shù)难杆佟６S著近幾年醫(yī)療水平以及經(jīng)濟水平的提高，國家對于人民醫(yī)療事業(yè)的扶持，使得我國越來越多的人們在遇到疾病時已經(jīng)有了資本走進醫(yī)院并進行相應(yīng)的治療。而與之相隨的就是我國各地醫(yī)院的快速發(fā)展，但是醫(yī)療事業(yè)的快速發(fā)展以及人民醫(yī)療觀念的改變就給醫(yī)院的行政管理方面帶來了不小的難題。而在醫(yī)院的行政管理工作當(dāng)中會遇見的管理問題和解決方法，這就需要我們對其進行進一步的探究。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院行政管理工作；常見問題；對策

中圖分類號：R197.322 文獻標識碼：A 文章編號：1006-1959（2017）25-0017-02

目前來看，我國的醫(yī)療安全事業(yè)正處于全面發(fā)展的良好狀態(tài)并其發(fā)展狀態(tài)也正在穩(wěn)步前進。但是隨著社會的不斷發(fā)展以及醫(yī)療觀念的變化，人們對于醫(yī)療衛(wèi)生部門的服務(wù)要求已經(jīng)到達了一個更高的層次，而這就為醫(yī)院的行政管理工作帶來了相應(yīng)的難題。如何在醫(yī)院迅速發(fā)展的今天，在醫(yī)院的功能部門分化越來越細致的情況下還能是醫(yī)院的行政管理工作做的更好，從而使醫(yī)院的各方面工作都更加的和諧，就需要對在醫(yī)院中常出現(xiàn)的行政管理問題進行相應(yīng)的分析并找出解決的方法。

1在醫(yī)院工作中行政管理工作的常見問題

1.1醫(yī)院的行政管理工作安排不合理

隨著醫(yī)院以及醫(yī)療事業(yè)的不斷發(fā)展，醫(yī)院在進行行政管理時就會隨著發(fā)展出現(xiàn)越來越多的問題。但是形成這些問題的最主要原因還是由于醫(yī)院的行政管理工作安排的不合理，首先就是對醫(yī)院行政流程設(shè)置的不合理，而這就使得醫(yī)院在進行工作安排時不能夠明確的分工，而且各個科室在進行工作時也沒有明確的管理方法，從而是工作時容易出現(xiàn)差錯。而在管理層上也沒有合理的管理流程，而這就使得部門與部門之間或者是部門與管理高層方面做不到相互關(guān)聯(lián)，從而在出現(xiàn)比較難解的難題或者是涉及部門比較多的問題時，就不能及時的得到合理有效的處理方法，甚至是出現(xiàn)管理漏洞而造成長期的問題[1]。而這些就都是由于醫(yī)院行政工作安排的不合理而造成的。

1.2醫(yī)院管理人員對科學(xué)化的管理理論與方式比較缺乏

從醫(yī)院行政管理人員的總體來看的話，就會發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在醫(yī)院里的大多數(shù)的行政管理人員都是從年齡上來說比較中層了，難以在其中注入新鮮的血液。而這就造成了醫(yī)院的行政管理流程缺乏現(xiàn)代化，科學(xué)化的行政管理理論來進行指導(dǎo)跟不上醫(yī)院的發(fā)展速度。而由于醫(yī)院的大多數(shù)的行政管理人員都缺乏現(xiàn)代化，科學(xué)化的管理論以及方法，所以在進行行政管理工作時就很難形成一整套的可以相互配合，相互監(jiān)管的行政管理方式。而由于沒有現(xiàn)代化的理論支持，在進行人員安排以及管理方式實施時就很難會從醫(yī)院長遠的發(fā)展來考慮，醫(yī)院的各個部門之間也不能相互協(xié)調(diào)的工作，從而嚴重的影響醫(yī)院的工作效率[2]。并且由于沒有現(xiàn)代化的管理理論支持以及對行政管理方式的創(chuàng)新意識不強，就很難在行政管理的方式上來進行改變并且很少接觸外部的創(chuàng)新的管理方式，就算接觸也可能會因為其他人員的意識比較落后而難以實施，使醫(yī)院的發(fā)展跟不上時代的發(fā)展趨勢，對其工作產(chǎn)生影響。

1.3醫(yī)院各部門的分工不明確，職責(zé)模糊

由于很多醫(yī)院行政管理工作安排的不合理，就使得醫(yī)院中很多部門的工作安排的都不夠明確，工作界限模糊。由于分工的不明確以及工作界限模糊就造成遇到比較困難的工作人們之間就會相互的推來推去，因為每個人都要不做或者是做時來做。而這樣就會造成工作的拖后或者是人力的浪費，但是若是醫(yī)院的行政部門在安排各部門的工作內(nèi)容以及責(zé)任時能夠明確的進行或是明確他們的工作界限，那就不會出現(xiàn)這種情況從而使醫(yī)院的工作效率大大的加快，即使是在出現(xiàn)問題時也可以將其責(zé)任明確到個人，減少麻煩的產(chǎn)生[3]。

1.4醫(yī)院在行政管理工作中沒有建立適當(dāng)?shù)募顧C制

由于醫(yī)院的行政管理人員的工資相對來說是比較低的，所以這就造成了行政管理人員在日常的工作當(dāng)中大多數(shù)都對該工作不重視，沒有什么工作的熱情，自然就不會有什么工作效率了。從而使醫(yī)院的管理工作效率降低，并且一旦出現(xiàn)問題也很難會落實到實處。

2醫(yī)院行政管理工作的完善方法

2.1完善醫(yī)院的行政管理工作

醫(yī)院在進行行政管理工作時由于其管理體系以及安排的不合理給醫(yī)院的工作造成了很大的問題。所以要對醫(yī)院的行政管理公里工作進行相應(yīng)的完善，管理工作人員在進行管理工作的安排時一定要注意對于醫(yī)院各個部門之間的工作安排，一定要明確每個部門的工作安排以及責(zé)任，使得各個部門之間的工作都可以做到相輔相成，同時醫(yī)院還要制定相應(yīng)的考核機制來對各行政管理人員的工作情況進行考核，從而選拔出真正的人才同時還可以提高工作人員對于工作積極性。

2.2提高醫(yī)院行政管理人員的綜合素質(zhì)

醫(yī)院的行政管理工作由于工作人員對于現(xiàn)代化的行政管理方法與理論比較的缺乏，所以使醫(yī)院的行政管理流程比較落后，而且不合理。所以醫(yī)院一定要對行政管理工作人員組織相應(yīng)的學(xué)習(xí)活動，提高其的綜合素質(zhì)。醫(yī)院要定期的組織一定的學(xué)習(xí)課程，使行政管理的工作人員可以及時的了解到新的管理理論以及方法，掌握行政管理的專業(yè)知識[4]。同時還要培養(yǎng)行政管理人員的創(chuàng)新能力以及創(chuàng)新意識，從而打造出屬于自己意愿的行政管理體系，工作也會更加的得心應(yīng)手。

2.3醫(yī)院要在行政管理中采取激勵政策

醫(yī)院在行政管理工作中可以采取激勵的機制，對于在工作中有差錯或者是工作懈怠的人員就要對其進行相應(yīng)的懲罰，而對于工作積極負責(zé)的人員就要對其進行相應(yīng)的獎勵，并且建立相應(yīng)的考核機制。從而提高工作人員的工作效率，主動承擔(dān)責(zé)任，認真工作。而管理工作人員一定要注意將各個科室的工作安排明確，每個醫(yī)務(wù)人員都要負起一定的責(zé)任，從而減少醫(yī)療事故或者是工作失誤的發(fā)生。加強醫(yī)務(wù)人員以及管理人員之間的聯(lián)系，從而了解醫(yī)務(wù)工作人員的工作困難從而在為其安排工作時會更加的合理[5]。

3討論

從文章中可以看出，在醫(yī)院的行政管理工作中還是存在很多的問題的，而一個醫(yī)院是否可以良好的運行與醫(yī)院的行政管理工作有著很大的關(guān)系。因此針對在醫(yī)院行政管理的工作中出現(xiàn)的常見問題我們對其進行了探究并有了相應(yīng)的解決對策，從而使醫(yī)院的工作效率可以得到相應(yīng)的提高，推動醫(yī)院的良好發(fā)展。

參考文獻：

[1]李丹.行政人員管理工作出現(xiàn)的問題及對策探討——以文職文員為例[J].中國商論，2016（28）：24-25.

[2]于旭鵬.黨校行政管理工作中存在的問題及強化對策[C]//決策論壇——政用產(chǎn)學(xué)研一體化協(xié)同發(fā)展學(xué)術(shù)研討會.2015.

[3]程洋.醫(yī)院行政管理人員及行政管理工作中的問題與策略[J].決策與信息，2015（7）：135.

[4]徐新林.醫(yī)院離退休人員信息管理工作面臨的問題與對策[J].中國當(dāng)代醫(yī)藥，2014（10）：176-177.

[5]王斌彬，譚瓊.人事代理制度下醫(yī)院人事檔案管理工作中存在的問題與對策[J].辦公室業(yè)務(wù)，2014（07）：115-116.

編輯/雷華endprint