李夢(mèng)媛

【摘 要】經(jīng)濟(jì)建設(shè)的發(fā)展讓我國(guó)在國(guó)際貿(mào)易領(lǐng)域迎來(lái)了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。通過(guò)跨境電子商務(wù)活動(dòng)的開(kāi)展，能夠有效促進(jìn)我國(guó)國(guó)際貿(mào)易新格局的形成，有助于我國(guó)經(jīng)濟(jì)的騰飛和競(jìng)爭(zhēng)力的提升?；诖?，本文就跨境電商對(duì)國(guó)際貿(mào)易的意義進(jìn)行分析，并對(duì)我國(guó)跨境電子商務(wù)在國(guó)際貿(mào)易市場(chǎng)發(fā)展中存在的問(wèn)題和相應(yīng)的對(duì)策進(jìn)行了探索。

【關(guān)鍵詞】跨境電商；國(guó)際貿(mào)易；新格局

一、電子商務(wù)對(duì)國(guó)際貿(mào)易的意義

電子商務(wù)本就是根據(jù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的改革，為滿足不同消費(fèi)者需求而產(chǎn)生的一種更為便捷的貿(mào)易方式。首先，電子貿(mào)易的產(chǎn)生，強(qiáng)化了國(guó)際分工。電子商務(wù)使交易雙方可以直接進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談和溝通，買(mǎi)方可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)自己查詢(xún)、詢(xún)價(jià)等，賣(mài)方可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)接單、安排貨運(yùn)、收貨款等，這種模式有效減少了中間的繁瑣流程，不僅縮短了時(shí)間，還拉近了空間上的距離。另外，電子商務(wù)使國(guó)際貿(mào)易的發(fā)展逐漸網(wǎng)絡(luò)化、虛擬化，也大大避免了交易雙方過(guò)于依賴(lài)物質(zhì)資源的弊端。其次，促使了商業(yè)機(jī)會(huì)的增加。通過(guò)電子商務(wù)，使貿(mào)易信息透明化，也減少了中間不必要的費(fèi)用浪費(fèi)，使物品的成本大大降低，從而促進(jìn)了需求量的增加。通過(guò)電子商務(wù)，還衍生出很多像網(wǎng)絡(luò)授課、電子書(shū)等新興貿(mào)易，增加了商業(yè)機(jī)會(huì)。另外，電子商務(wù)的產(chǎn)生，最為方便的就是網(wǎng)絡(luò)支付手段，可以減少帶大量錢(qián)財(cái)出行的危險(xiǎn)性和不方便性。第三，促進(jìn)了我國(guó)廣大中小型企業(yè)的國(guó)際貿(mào)易發(fā)展。在我國(guó)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，中小型企業(yè)一直處于被動(dòng)地位。但電子商務(wù)的產(chǎn)生，使中小型企業(yè)可以通過(guò)建立自身專(zhuān)門(mén)的網(wǎng)站對(duì)企業(yè)自身以及自己的產(chǎn)品服務(wù)進(jìn)行宣傳，對(duì)于提升企業(yè)形象，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力作用明顯。

二、我國(guó)跨境電子商務(wù)在國(guó)際貿(mào)易市場(chǎng)發(fā)展中存在的問(wèn)題

1.營(yíng)銷(xiāo)方式落后

隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，我國(guó)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)行為主體也建立了較為合理的貿(mào)易電子商務(wù)體系。但是，由于國(guó)際貿(mào)易市場(chǎng)的快速發(fā)展，每天都發(fā)生著新的變化，而我國(guó)的跨境電子商務(wù)卻還采取著較為落后的營(yíng)銷(xiāo)模式：公司的營(yíng)銷(xiāo)人員不直接與客戶(hù)聯(lián)系，而通過(guò)中間相關(guān)的經(jīng)銷(xiāo)商與客戶(hù)溝通，這就使組織無(wú)法及時(shí)的了解客戶(hù)的需求，不能及時(shí)做出調(diào)整和改變，不僅浪費(fèi)大量的人力物力，還加大了企業(yè)的成本，降低了企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)效率。在現(xiàn)今高速發(fā)展的國(guó)際市場(chǎng)體系下，我國(guó)的跨境電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)模式根本就無(wú)法追上潮流的發(fā)展，以至于我國(guó)跨境電子商務(wù)在國(guó)際貿(mào)易市場(chǎng)發(fā)展中停滯不前。因此，創(chuàng)新跨境電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)模式已是刻不容緩。

2.團(tuán)隊(duì)素質(zhì)亟需提升

我國(guó)跨境電子商務(wù)的成員主要包括跨境營(yíng)銷(xiāo)代理商、經(jīng)銷(xiāo)商以及營(yíng)銷(xiāo)人員。我國(guó)當(dāng)前跨境電子商務(wù)組織內(nèi)部的營(yíng)銷(xiāo)渠道成員，往往沒(méi)有接受過(guò)專(zhuān)業(yè)的教育和培訓(xùn)，在管理和經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)方面整體實(shí)力還比較弱，使企業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的過(guò)程中，無(wú)法快速有效的組織并運(yùn)用有效的營(yíng)銷(xiāo)策略開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)和擴(kuò)寬營(yíng)銷(xiāo)渠道，從而無(wú)法提高營(yíng)銷(xiāo)效率。并且，由于企業(yè)沒(méi)有對(duì)營(yíng)銷(xiāo)成員進(jìn)行系統(tǒng)且及時(shí)的必要培訓(xùn)，企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)成員又不會(huì)時(shí)常的與企業(yè)管理層人員主動(dòng)溝通，常常使?fàn)I銷(xiāo)人員對(duì)企業(yè)缺少歸屬感和認(rèn)同感，從而降低了營(yíng)銷(xiāo)效率。

3.監(jiān)管力度偏弱

跨境電子商務(wù)在發(fā)展的過(guò)程中監(jiān)管力度較為薄弱，致使企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)成員的集體榮譽(yù)感較差。在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，各自為營(yíng)的惡性競(jìng)爭(zhēng)較為嚴(yán)重，不利于電子商務(wù)組織的健康可持續(xù)發(fā)展。另外，由于我國(guó)的電子商務(wù)向國(guó)際貿(mào)易發(fā)展的起步原本就比較晚，在很多方面的發(fā)展還不夠完善，在營(yíng)銷(xiāo)方案、營(yíng)銷(xiāo)管理及營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)等方面缺乏科學(xué)性，導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷(xiāo)成員缺乏集體意識(shí)，不能相互促進(jìn)、相互鼓勵(lì)，反而為了自己的利益去欺壓別人，犧牲他人的利益。這就無(wú)法實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)渠道上的協(xié)同拓展，阻礙了組織的發(fā)展空間，導(dǎo)致跨境電子商務(wù)的發(fā)展受到限制。

三、促進(jìn)跨境電子商務(wù)發(fā)展的有效措施

1.創(chuàng)新跨境電子商務(wù)的管理模式

我國(guó)跨境電子商務(wù)要想追上當(dāng)今組織競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展的需要，就要?jiǎng)?chuàng)新跨境電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)模式。我們可以考慮建立逆向的電子商務(wù)管理渠道模式，也就是從相反的渠道進(jìn)行管理。我國(guó)的跨境電子商務(wù)的貿(mào)易模式主要分為企業(yè)對(duì)企業(yè)、企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的模式。通常情況下，企業(yè)通過(guò)運(yùn)用電子商務(wù)發(fā)布信息或上映廣告的模式為主，然后在線下完成貨物成交等流程，或是管理一批經(jīng)銷(xiāo)商，然后每個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商下有著各種各樣的零售商，再到用戶(hù)。而逆向的電子商務(wù)管理渠道模式是指組織在進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)渠道的整體選擇時(shí)，逆向思維，首先要考慮的是電子商務(wù)管理渠道的末端，也就是直接面向一級(jí)零售商，然后再面向二級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商。逆向渠道模式可以根據(jù)市場(chǎng)的需求以及產(chǎn)品的特性來(lái)選擇銷(xiāo)售終端，在對(duì)終端消費(fèi)者的利益和特性進(jìn)行充分考慮后，對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行強(qiáng)化推進(jìn)，決勝終端零售商。逆向渠道模式可以有效的整合營(yíng)銷(xiāo)成員的資源和能力，促使組織的健康可持續(xù)發(fā)展，提高組織的核心競(jìng)爭(zhēng)力，進(jìn)而提高組織的營(yíng)銷(xiāo)效率。

2.提高跨境電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)

以人為本，是科學(xué)發(fā)展觀的核心。人員是一個(gè)企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，是一切事情的執(zhí)行者。可以說(shuō)，企業(yè)人員的素質(zhì)高低直接決定了企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的結(jié)果。因此，要想提高我國(guó)跨境電子商務(wù)在國(guó)際貿(mào)易中的地位，必須要提高的就是電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的綜合素質(zhì)。提高跨境電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)人員素質(zhì)的方法有多種：

（1）對(duì)營(yíng)銷(xiāo)渠道成員的招聘工作應(yīng)該做到層層把關(guān)，可以適當(dāng)提高人員招聘的門(mén)檻。

（2）要對(duì)電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)現(xiàn)有的老員工進(jìn)行優(yōu)化，對(duì)老員工進(jìn)行素質(zhì)教育的培訓(xùn)工作，以有效增加營(yíng)銷(xiāo)渠道成員們的商務(wù)能力，提高營(yíng)銷(xiāo)渠道成員的業(yè)務(wù)水平。還需要時(shí)常對(duì)營(yíng)銷(xiāo)渠道成員進(jìn)行抽樣檢查、隨機(jī)檢查和突擊檢查。

（3）跨境電子商務(wù)的管理人員需要制定出一份科學(xué)完善的營(yíng)銷(xiāo)策略，可以根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)渠道成員們不同的工作內(nèi)容和工作水平設(shè)立各種各樣的獎(jiǎng)項(xiàng)制度，并做到公平、公正、公開(kāi)。比如，員工最佳實(shí)力獎(jiǎng)、最佳勤奮獎(jiǎng)、全勤獎(jiǎng)等等多種獎(jiǎng)項(xiàng)，這樣不僅可以有效地提高員工的積極性和上進(jìn)心，而且適當(dāng)合理的競(jìng)爭(zhēng)還有利于提高電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)渠道成員的主動(dòng)性，提高經(jīng)營(yíng)效率。

3.建立完善的跨境電子商務(wù)信息系統(tǒng)

電子商務(wù)信息系統(tǒng)包括系統(tǒng)管理、計(jì)量管理、業(yè)務(wù)管理、電量電費(fèi)管理、收費(fèi)管理以及實(shí)現(xiàn)與銀行數(shù)據(jù)接口實(shí)時(shí)聯(lián)網(wǎng)等多種功能。而每一項(xiàng)功能又包括不同的內(nèi)容，例如，系統(tǒng)管理包括用戶(hù)信息管理、權(quán)限管理以及數(shù)據(jù)維護(hù)等內(nèi)容。而用戶(hù)信息管理又包括對(duì)新用戶(hù)的添加，以及對(duì)老用戶(hù)的信息變更、刪除等多種功能。權(quán)限管理主要是實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶(hù)權(quán)限的設(shè)置以及用戶(hù)登錄系統(tǒng)的用戶(hù)名和密碼的設(shè)置等，每一處的設(shè)置和管理都有可能影響電子商務(wù)的發(fā)展。因此，在跨境電子商務(wù)發(fā)展的過(guò)程中，建立完善的跨境電子商務(wù)信息系統(tǒng)是非常有必要的，跨境電子商務(wù)信息系統(tǒng)不僅是落實(shí)業(yè)務(wù)管理的基礎(chǔ)，更是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)信息化的重要開(kāi)端。為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)搭建一個(gè)良好的平臺(tái)，不僅能夠便于管理和使用，還能直觀的顯示不同營(yíng)銷(xiāo)成員的業(yè)績(jī)，使各營(yíng)銷(xiāo)成員的業(yè)績(jī)水平公開(kāi)化、公平化，對(duì)于促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)成員的競(jìng)爭(zhēng)力和上進(jìn)心作用明顯。

四、結(jié)語(yǔ)

跨境電商在塑造國(guó)際貿(mào)易新格局方面發(fā)揮了重要的作用，并將引領(lǐng)新時(shí)代的國(guó)際貿(mào)易發(fā)展方向。在當(dāng)前的國(guó)際貿(mào)易市場(chǎng)劇烈競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境下，我們更加需要結(jié)合自身在國(guó)際中的地位做好電子商務(wù)這一業(yè)務(wù)，不斷更新發(fā)展理念、拓展管理渠道，讓跨境電商的發(fā)展越來(lái)越好，讓我國(guó)在國(guó)際貿(mào)易中的地位真正得到提高。

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