張凡迪，李岳瞳

（沈陽大學師范學院，遼寧沈陽 110044）

所謂社區(qū)心理健康服務，是指在社區(qū)服務工作中，運用心理學的理論和知識來促進人們的心理健康。社區(qū)作為社會的基層單元，是人們?nèi)粘Ｉ钪兄苯影l(fā)生互動聯(lián)系的基本場所，它既是心理問題產(chǎn)生的源頭之一，也是增進心理健康的重要平臺。城市社區(qū)心理健康服務體系建設是城市社區(qū)建設的重要內(nèi)容，該體系的構(gòu)建應從組織管理、設施配置、人力資源管理、服務措施、效果評估、輿論宣傳等6個子系統(tǒng)著手。

在黨的十九大報告中，談到“提高保障和改善民生水平，加強和創(chuàng)新社會治理”時，習近平總書記做出“加強社會心理服務體系建設，培育自尊自信、理性平和、積極向上的社會心態(tài)?！钡闹匾甘?。沈陽市應積極響應十九大報告中關(guān)于加強社區(qū)心理服務體系的重要指示，讓個體得到更好的尊重和發(fā)揮，培養(yǎng)良好社會心態(tài)，促進社會和諧發(fā)展。

1 沈陽市心理健康服務體系的現(xiàn)狀與不足

沈陽市作為遼寧省省會，常駐居民數(shù)量龐大，并且約有30%的沈陽市市民聚居在社區(qū)中。為提高沈陽市市民的整體幸福為目標，沈陽市政府在建設沈陽的心理健康服務體系上十分重視，但是結(jié)果卻不盡人意，主要還是在建設社區(qū)心理服務體系中存在的問題和不足。

沈陽市各社區(qū)的心理健康服務工作還在摸索階段，沒有完整的管理體系，各方面設施配置也不夠成熟，只有少數(shù)社區(qū)建立了心理咨詢室，由于專門從事心理方面的工作人員比較缺乏，導致很多社區(qū)心理服務無法正常展開。在宣傳方面力度不夠，大部分多數(shù)社區(qū)居民沒有意愿積極參與社區(qū)心理服務。

2 建立沈陽市社區(qū)心理健康服務體系的對策

2.1 構(gòu)建完整的社區(qū)心理健康服務組織管理體系

沈陽市社區(qū)心理健康服務管理制度應由沈陽市政府、沈陽市心理協(xié)會和社區(qū)三個層面協(xié)調(diào)統(tǒng)籌來完成的。政府以監(jiān)督者和指導者身份，為沈陽市社區(qū)心理健康服務指明方向，政府的資金支持也為社區(qū)心理健康服務提供物質(zhì)基礎(chǔ)。沈陽市心理協(xié)會，對社區(qū)心理健康建設等事宜負責，為沈陽市社區(qū)心理健康服務事業(yè)進行人才培育并提出計劃。沈陽市各社區(qū)負責對社區(qū)內(nèi)工作人員的配置和工作安排。

2.2 增加社區(qū)心理健康服務設施配置

（1）政府加大投放資金，促進社區(qū)心理健康服務發(fā)展。沈陽市政府應該增加對心理健康服務的經(jīng)費投放，引進必需的、先進的設備，提高硬件設施。高連云、張瑞凱等調(diào)查發(fā)現(xiàn)，85%的社區(qū)在心理健康服務方面的年度經(jīng)費投入不超過1500元。沈陽市各區(qū)也可以通過各種渠道籌集資金，完善沈陽市社區(qū)心理服務建設。

（2）為社區(qū)心理健康服務建立專門場所。社區(qū)應打造適合心理健康服務的專用場地，營造舒適的社區(qū)心理健康服務環(huán)境，提供給社區(qū)住戶溫暖的感受。所以沈陽市社區(qū)應成立專業(yè)的心理健康服務中心、心理健康測量室心理咨詢室，使沈陽市居民享受專業(yè)而高效的心理健康服務。

（3）配備社區(qū)心理健康服務必要的專業(yè)設施。目前，沈陽市社區(qū)多以張貼海報、派發(fā)手冊、撥打熱線等行為活動為主，缺乏專業(yè)針對性和傳播有效性。所以，應在社區(qū)提供心理健康服務的專業(yè)性工具，如心理測量量表、沙盤、心理咨詢工具、心理宣泄工具等。

2.3 加強社區(qū)心理健康服務的人力資源管理

（1）重視社區(qū)心理健康從業(yè)者培訓。現(xiàn)階段，沈陽市社區(qū)心理健康從業(yè)人員大多由區(qū)委會人員兼職。因短期難以配備專業(yè)人員，所以要進行現(xiàn)任社區(qū)心理健康服務工作者的心理學專業(yè)知識在職培訓。社區(qū)心理服務工作者都要具備充足的專業(yè)知識和豐富的實踐經(jīng)驗，并且必須要具備一定的人際交往能力，來保證溝通的有效性。

（2）鼓勵心理專業(yè)畢業(yè)生從事社區(qū)心理健康服務工作。專業(yè)人員的貧乏，人力資源的不足，一直是沈陽市開展社區(qū)心理健康服務工作的難題之一。應加強沈陽市各高校對心理學專業(yè)學生的培養(yǎng)，現(xiàn)沈陽市高等院校都設立心理學、心理咨詢和治療的相關(guān)專業(yè)，這些高校的心理學畢業(yè)生大多數(shù)都參加過國家心理咨詢師和其他心理從業(yè)考試的培訓和考核，掌握一定專業(yè)心理學知識。要積極鼓勵畢業(yè)生、實習生進入沈陽市社區(qū)心理健康服務體系中工作和學習。

2.4 實施多元化社區(qū)心理健康服務措施

（1）開展多種多樣的心理健康服務。社區(qū)心理健康服務不僅僅是心理常識宣傳及心理咨詢，還應有沙盤、團訓、繪畫等活動。重點照顧社區(qū)內(nèi)特殊群體，例如外來打工子弟、離異家庭及退休人群。可為有相同愛好的群體開展各種興趣活動，使其幸福感提升。增強社區(qū)內(nèi)人文精神建設，加強鄰里間相互交流，打造社區(qū)內(nèi)輕松溫馨的氛圍，為住戶建造優(yōu)良的居住環(huán)境和情緒環(huán)境。（2）重視社區(qū)內(nèi)老年人的心理服務。人口老齡化已是社會趨勢，沈陽市也不例外。醫(yī)療人員和心理工作者也越來越關(guān)注老年人的健康問題。怎樣了解老年人存在的心理問題，并及時進行疏導，顯得尤為重要。為了預防老年心理問題、促進老年心理健康、提高老年生活質(zhì)量，需要加強社區(qū)老年心理咨詢服務與干預、提高老年人的家庭和社會支持，加強社區(qū)老年心理服務。

2.5 構(gòu)建社區(qū)心理健康服務效果評估體系

構(gòu)建沈陽市社區(qū)心理健康服務評估機制，對社區(qū)心理健康服務的水平和效果進行評估與監(jiān)督，有利于社區(qū)心理健康工作有序展開，為心理健康服務提供完善的理論依據(jù)。評估形式主要包括問卷調(diào)查、現(xiàn)場評估等。通過評估結(jié)果可以了解到住戶對社區(qū)心理健康服務的滿意度以及改善現(xiàn)階段社區(qū)內(nèi)存在的問題。

3 結(jié)語

總而言之，沈陽市社區(qū)心理服務體系還處于起步階段，缺少完善的管理體系和制度來支撐社區(qū)心理健康服務工作，也沒有成熟的理論對實際工作進行指導，關(guān)于社區(qū)心理服務可以開展哪些工作、怎么開展好社區(qū)心理服務等基本問題還在探索和嘗試。國外的社區(qū)心理服務工作已經(jīng)比較成熟，有很多先進的經(jīng)驗值得借鑒。

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