劉艷英

（赤峰學(xué)院 經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院，內(nèi)蒙古 赤峰 024000）

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及，高校學(xué)生管理工作面臨著發(fā)展的機(jī)遇，也面臨著很多挑戰(zhàn).在互聯(lián)網(wǎng)背景下，高?？梢岳孟冗M(jìn)的管理手段，掌握學(xué)生的價(jià)值取向，但同時(shí)在信息量巨大的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中，學(xué)生接觸的信息錯(cuò)綜復(fù)雜，這也為高校學(xué)生管理工作帶來(lái)了一定的難度.如何把“互聯(lián)網(wǎng)+”和高校傳統(tǒng)學(xué)生管理模式相結(jié)合，規(guī)避學(xué)生管理中存在的問(wèn)題，提升高校學(xué)生管理水平.

1 互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境對(duì)高校學(xué)生管理工作的影響

1.1 互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境在高校學(xué)生管理工作中的積極影響

1.1.1 互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境為高校提供了學(xué)生管理平臺(tái)，提高了管理效率

高校學(xué)生管理分為學(xué)習(xí)管理和生活管理，涉及大學(xué)生活的方方面面，包括思想、專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)、宿舍管理及自身安全等.面對(duì)越來(lái)越多的具體事務(wù)，需要拓寬傳統(tǒng)學(xué)生管理模式.“互聯(lián)網(wǎng)+”為高校學(xué)生管理提供了一個(gè)高效快捷數(shù)字化的管理平臺(tái).

1.1.2 互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境加強(qiáng)了管理雙方的有效溝通，提高了管理的透明度

傳統(tǒng)的管理模式主要以到現(xiàn)場(chǎng)接受說(shuō)教為主，進(jìn)行教育的次數(shù)受到場(chǎng)地或組織的影響.而且在現(xiàn)場(chǎng)說(shuō)教中作為學(xué)生的一方很是被動(dòng)，與管理者面對(duì)面交流信息反饋真實(shí)性較低.通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)利用QQ、微信、學(xué)習(xí)通等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)與學(xué)生進(jìn)行互動(dòng)，突破了時(shí)間和空間限制，隨時(shí)隨地都可以交流，可以降低信息傳遞過(guò)程中的誤差，語(yǔ)言交流真情實(shí)露，有利于提高學(xué)生管理水平.

1.1.3 互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境滿(mǎn)足了學(xué)生多樣化的需求

互聯(lián)網(wǎng)使人們接受外部信息的方式發(fā)生了根本變化，擺脫原來(lái)的教育，不再被動(dòng)地接受，而是在互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)大的信息圈中有了更多的選擇、參與、自我實(shí)現(xiàn)的廣闊舞臺(tái).互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)海量的信息庫(kù)，它超越界限，思想自由，可以滿(mǎn)足學(xué)生多樣化的知識(shí)訴求.

1.2 互聯(lián)網(wǎng)對(duì)高校學(xué)生管理的不利影響

由于技術(shù)水平的不斷進(jìn)步，以QQ、微信、微博等多種網(wǎng)絡(luò)形式的信息交流平臺(tái)豐富了學(xué)生們的日常生活.互聯(lián)網(wǎng)給予學(xué)生們以海量高效的信息資源滿(mǎn)足學(xué)生學(xué)習(xí)、工作和娛樂(lè)的需求，但是在傳遞正能量資源的過(guò)程中會(huì)混雜著許多非常不好的因素，從而對(duì)高校學(xué)生管理工作產(chǎn)生了不良的影響.

（1）互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境促使人們的交際關(guān)系發(fā)生了改變.教師與學(xué)生面對(duì)面溝通的次數(shù)減少，在互聯(lián)網(wǎng)虛擬環(huán)境中能夠促進(jìn)教師與學(xué)生之間關(guān)系的融洽，但是如果師生關(guān)系走得太近，礙于人情面子不利于學(xué)生工作的開(kāi)展.

（2）容易使學(xué)生沉溺于互聯(lián)網(wǎng)世界，生活學(xué)習(xí)過(guò)于依賴(lài)網(wǎng)絡(luò)，大學(xué)是一個(gè)傳授知識(shí)，教書(shū)育人的知識(shí)圣地.在現(xiàn)今高科技、多交流信息載體的社會(huì)，作為年輕的大學(xué)生易于接受新事物，每天更多的時(shí)間是與手機(jī)為伴，脫離課本.從網(wǎng)絡(luò)中獲取的不良信息，丟掉課本這種學(xué)習(xí)方式嚴(yán)重影響了學(xué)生的心理健康，從側(cè)面制約著學(xué)校教師對(duì)學(xué)生的管理.

（3）誤導(dǎo)學(xué)生思想意識(shí)形態(tài)向錯(cuò)誤的方向發(fā)展.許多學(xué)者紛紛在各自文章中提到對(duì)當(dāng)代大學(xué)生的擔(dān)心：如今開(kāi)放的互聯(lián)網(wǎng)信息嚴(yán)重影響了學(xué)生的世界觀和價(jià)值觀.在他的人格尚未成熟之前，由于處事經(jīng)驗(yàn)不足，對(duì)世界沒(méi)有全面科學(xué)的認(rèn)識(shí)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息篩選不夠敏捷，所以學(xué)生們的價(jià)值取向很容易偏離正確的軌道，形成錯(cuò)誤的意識(shí)形態(tài).互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)全球互聯(lián)互通的交流平臺(tái)，年輕思想尚處于未成熟階段的大學(xué)生很容易受到外來(lái)思想入侵者的干擾，做出不利于國(guó)家的事情.

2 互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下高校學(xué)生管理現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題

2.1 當(dāng)前我國(guó)高等學(xué)校學(xué)生管理狀況

高校學(xué)生管理工作是一項(xiàng)系統(tǒng)的工程，涉及學(xué)校工作的方方面面，絕不是簡(jiǎn)單的單線(xiàn)工作.它是寄教育于日常的引導(dǎo)之中，具體來(lái)說(shuō)學(xué)生管理工作主要包括以下三個(gè)方面，具體見(jiàn)下表.

思想政治教育 學(xué)生個(gè)人發(fā)展 學(xué)生事務(wù)管理學(xué)生管理工作思想道德品質(zhì)教育和行為養(yǎng)成班級(jí)建設(shè)與管理日常思想教育 學(xué)習(xí)生涯規(guī)劃與學(xué)業(yè)指導(dǎo)學(xué)生心理健康與輔導(dǎo) 學(xué)生日常事務(wù)素質(zhì)拓展與社會(huì)實(shí)踐、實(shí)習(xí)指導(dǎo)公寓文化建設(shè)與管理形勢(shì)政策教育 大學(xué)生職業(yè)規(guī)劃獎(jiǎng)助學(xué)金、補(bǔ)助管理黨團(tuán)教育 校園文化活動(dòng)知道安全穩(wěn)定教育 創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)與就業(yè)指導(dǎo)

通過(guò)上表可以看出高校學(xué)生管理工作主要集中在如何通過(guò)正確引導(dǎo)教育構(gòu)建積極健康的大學(xué)生思想意識(shí)形態(tài)，圍繞以學(xué)生健康為中心，創(chuàng)建個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，最后圍繞以提供學(xué)生服務(wù)為宗旨，做好學(xué)生的后勤保障工作.

2.2 當(dāng)前我國(guó)高校學(xué)生管理存在的問(wèn)題

當(dāng)今世界，經(jīng)濟(jì)全球化一體化迅速發(fā)展，我國(guó)改革開(kāi)放的廣度與深度不斷加大，社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)逐漸呈現(xiàn)新常態(tài)特點(diǎn)，這一系列變化對(duì)在校大學(xué)生的影響深刻，同時(shí)也增加了我國(guó)高校學(xué)生管理工作的難度.

2.2.1 高校學(xué)生管理模式陳舊，未能與現(xiàn)在的環(huán)境發(fā)展相適應(yīng)

目前我國(guó)高校仍沿用傳統(tǒng)模式為主要學(xué)生管理模式，雖然在現(xiàn)行復(fù)雜多變的社會(huì)教育環(huán)境中加入了網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等新興的管理方式的使用，效果甚微.現(xiàn)行學(xué)生管理運(yùn)行體制仍以“學(xué)校部門(mén)行政管理——二級(jí)學(xué)院院部管理——班級(jí)輔導(dǎo)員管理“為主的直線(xiàn)型管理模式.上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)層制定學(xué)生管理細(xì)則，具體實(shí)施下放到下屬部門(mén)，由于在整個(gè)這條直線(xiàn)型的管理鏈條中，最高決策制定者處于最前端，與學(xué)生距離較遠(yuǎn)，其所制定的管理辦法嚴(yán)重與學(xué)生實(shí)際需求問(wèn)題脫節(jié)，給學(xué)生管理增加了很大的難度.

在學(xué)分制教學(xué)模式下，學(xué)生自主選課，流動(dòng)班級(jí)上課，時(shí)間和空間具有一定的不確定性、流動(dòng)性加強(qiáng)，差異性變大.以固定班級(jí)為團(tuán)體的集體職能被弱化，集體凝聚力在不斷地被弱化.

學(xué)生評(píng)級(jí)體系及獎(jiǎng)懲體系在入學(xué)時(shí)沒(méi)有進(jìn)行充分的學(xué)前教育，致使學(xué)生對(duì)關(guān)乎自身的相關(guān)規(guī)章制度缺乏了解，加大了學(xué)生管理工作的難度.相當(dāng)部分高校的體系建設(shè)不完善，只是一種形式的表現(xiàn)，執(zhí)行力太差.

2.2.2 高校學(xué)生管理內(nèi)外部環(huán)境閉塞

高校學(xué)生管理工作的主要任務(wù)是培養(yǎng)學(xué)生的發(fā)展能力，并為其終身發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)而現(xiàn)在做出的努力.在高校學(xué)生管理工作實(shí)踐中，我們習(xí)慣于運(yùn)用制度約束，過(guò)多干預(yù)和建構(gòu)高校學(xué)生管理的工作環(huán)境，從領(lǐng)導(dǎo)自身的想法出發(fā)構(gòu)建學(xué)生管理體系.無(wú)視真實(shí)的生活環(huán)境和社會(huì)環(huán)境，甚至于把服務(wù)對(duì)象的需求置于規(guī)章制度建構(gòu)之外，為了方便管理而實(shí)施管理，而不是為了服務(wù)學(xué)生而進(jìn)行管理.

事實(shí)上，缺乏學(xué)生群體和大眾教師參與的高校學(xué)生管理規(guī)章制度，在互聯(lián)網(wǎng)迅速發(fā)展的今天，極易受到外界的沖擊，脫離學(xué)生參與的高校學(xué)生管理模式注定要在實(shí)踐中碰壁.

2.2.3 高校學(xué)生管理工作隊(duì)伍數(shù)量不足，質(zhì)量有待提高

隨著高等教育大眾化步伐的不斷加劇，學(xué)生人數(shù)增長(zhǎng)很快，與之相配套的教室、圖書(shū)館、活動(dòng)場(chǎng)地、住宿等條件明顯不足，同時(shí)軟件設(shè)施也顯示了不匹配的現(xiàn)象.高等教育大眾化進(jìn)程過(guò)程中面臨的最突出的問(wèn)題是輔導(dǎo)員隊(duì)伍的問(wèn)題.具體有以下幾個(gè)方面：

第一，學(xué)生輔導(dǎo)員結(jié)構(gòu)失衡，專(zhuān)職輔導(dǎo)員隊(duì)伍數(shù)量嚴(yán)重緊缺.

根據(jù)我國(guó)教育部的相關(guān)規(guī)定，高等學(xué)校專(zhuān)職輔導(dǎo)員數(shù)與學(xué)生數(shù)的合理比例為1：200，而在現(xiàn)實(shí)工作中符合這一要求的高校很少.大多數(shù)高校都是一線(xiàn)教師擔(dān)任輔導(dǎo)員工作，這種現(xiàn)象導(dǎo)致輔導(dǎo)員任務(wù)比較重，無(wú)法有充足的時(shí)間和精力，及時(shí)對(duì)學(xué)生進(jìn)行較細(xì)致的思想教育工作，無(wú)法及時(shí)進(jìn)行問(wèn)題學(xué)生的心理疏導(dǎo)工作.

第二，學(xué)生輔導(dǎo)員隊(duì)伍質(zhì)量高低差距懸殊.

從輔導(dǎo)員人員構(gòu)成上看，目前高校輔導(dǎo)員構(gòu)成主要有專(zhuān)職與兼職兩種.無(wú)論是專(zhuān)職和兼職輔導(dǎo)員，不是年齡偏大，思想觀念落后，管理方式陳舊，就是太過(guò)于年輕，易于接受新事物，敢于嘗試新的管理方式，但是管理經(jīng)驗(yàn)不足，易于沖動(dòng).再者，高校的輔導(dǎo)員主要以教學(xué)為主，在教學(xué)和學(xué)生管理二者之間很難做出時(shí)間和精力的均衡.

2.2.4 高校學(xué)生管理工作思想理念落后，缺乏思想層面的創(chuàng)新

具有獨(dú)立思想意識(shí)形態(tài)的學(xué)生是高校學(xué)生管理的對(duì)象.長(zhǎng)期以來(lái)，高校在學(xué)生管理中扮演著長(zhǎng)者的角色，多采用行政命令式的方式對(duì)學(xué)生進(jìn)行說(shuō)教訓(xùn)導(dǎo)，嚴(yán)重削弱了學(xué)生的主體地位，強(qiáng)調(diào)“一刀切”的單一的管理，抹殺了學(xué)生主體間個(gè)體差異的特性.過(guò)度強(qiáng)調(diào)學(xué)校制度約束大于一切，忽視學(xué)生自主判斷能力的培養(yǎng)，忽視學(xué)生作為主題的自然人的存在的價(jià)值.倘若把學(xué)生看成是參與學(xué)校學(xué)生管理工作的一分子，承認(rèn)學(xué)生在學(xué)管工作中的重要角色，讓他們變被動(dòng)為主動(dòng)，獻(xiàn)言獻(xiàn)策，轉(zhuǎn)變角色，高校學(xué)生管理工作將大大改善.

3 完善高校學(xué)生管理工作的幾點(diǎn)建議

3.1 推陳出新，轉(zhuǎn)變學(xué)生管理理念

學(xué)生管理理念是高校學(xué)生管理的方向指南.管理的對(duì)象是一群求知欲較強(qiáng)，易于接受新事物但又處于價(jià)值觀形成易變時(shí)期的特殊群體.對(duì)于高校學(xué)生管理必須在理念上轉(zhuǎn)變思想、勇于拓展和創(chuàng)新思維，用先進(jìn)的科學(xué)的理念指導(dǎo)學(xué)生管理實(shí)踐活動(dòng)，開(kāi)發(fā)學(xué)生潛能，提高學(xué)生整體素質(zhì)，促進(jìn)個(gè)性化發(fā)展.

3.1.1 樹(shù)立以人為本的科學(xué)管理理念

人是高校管理的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn).人具有主觀能動(dòng)性，使人成為真正意義上的自由活動(dòng)的主體.如果忽視現(xiàn)實(shí)中人的存在和發(fā)展，把高校的學(xué)生管理看成是領(lǐng)導(dǎo)層“上行下效”的一種方式，使學(xué)生喪失主動(dòng)求索的能力，不利于學(xué)生的自我發(fā)展.

高校學(xué)生管理工作在以人為本的價(jià)值觀指導(dǎo)下，更要注重人情味，圍繞學(xué)生成長(zhǎng)和成才，把對(duì)學(xué)生的尊重、關(guān)懷、鼓勵(lì)、培養(yǎng)放在學(xué)生管理工作的首位，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展.

3.1.2 樹(shù)立民主的理念

在教育領(lǐng)域內(nèi)，民主不僅是目的，更是手段.一方面讓學(xué)生有機(jī)會(huì)參與到學(xué)生自我管理事物中來(lái).在管理上做到參與和一體統(tǒng)一的原則，賦予學(xué)生在管理中有更多的權(quán)利，例如參與權(quán)、選擇權(quán)、決策權(quán)等等，以此增強(qiáng)學(xué)生的一體感，使學(xué)生感到學(xué)校的繁榮與發(fā)展是和自己息息相關(guān)的.改變高校過(guò)去那種保姆式、家長(zhǎng)式、行政式的思想理念，放低姿態(tài)，從各方面為學(xué)生提供服務(wù).

3.2 加強(qiáng)學(xué)生工作隊(duì)伍建設(shè)

3.2.1 完善輔導(dǎo)員發(fā)展道路

首先嚴(yán)格選聘標(biāo)準(zhǔn)和選聘程序，質(zhì)量嚴(yán)格把關(guān)，把真正有德有才又樂(lè)于奉獻(xiàn)、勤奮、富有創(chuàng)造性、熱愛(ài)大學(xué)生活的優(yōu)秀人才選聘到輔導(dǎo)員隊(duì)伍中來(lái).在特殊情況下，高校要做到專(zhuān)兼職輔導(dǎo)員并用的原則.其次，對(duì)選聘的輔導(dǎo)員給予其一個(gè)良好的發(fā)展平臺(tái)，進(jìn)行崗前、崗中培訓(xùn)，提供學(xué)歷提升的教育機(jī)會(huì).把輔導(dǎo)員職級(jí)納入學(xué)校黨委干部管理范圍，設(shè)置科級(jí)、處級(jí)輔導(dǎo)員職級(jí)，在專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)評(píng)定方面，評(píng)審辦法要區(qū)別對(duì)待.通過(guò)培訓(xùn)、輔導(dǎo)員職業(yè)發(fā)展規(guī)劃等多項(xiàng)措施，真正做到政策留人、待遇留人、事業(yè)留人，讓更多的輔導(dǎo)員投身到思想政治教育行列.

3.2.2 在高校中設(shè)置“學(xué)生事務(wù)管理中心”，開(kāi)設(shè)“學(xué)生事務(wù)管理專(zhuān)業(yè)”，加強(qiáng)學(xué)科專(zhuān)業(yè)化建設(shè)

在西方發(fā)達(dá)國(guó)家每一所高校都有一棟樓作為學(xué)生輔導(dǎo)中心，輔導(dǎo)中心負(fù)責(zé)人的地位和工資待遇幾乎和校長(zhǎng)趨同，而且輔導(dǎo)員隊(duì)伍全部是高學(xué)歷的博士學(xué)位獲得者.相比之下我國(guó)也有部分高校設(shè)有專(zhuān)門(mén)的學(xué)生管理事務(wù)中心，統(tǒng)管在校的學(xué)生管理事務(wù).通過(guò)近些年畢業(yè)生的信息反饋使我們意識(shí)到學(xué)生畢業(yè)后非智力因素的重要性，這也就說(shuō)明設(shè)置學(xué)生工作管理學(xué)科的緊迫性，這方面美國(guó)給了我們很多啟示.美國(guó)近百所大學(xué)設(shè)有培養(yǎng)學(xué)生事務(wù)管理專(zhuān)業(yè)，專(zhuān)門(mén)為大學(xué)生事務(wù)部門(mén)培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)化人才.他們的學(xué)生管理隊(duì)伍擁有大量的心理學(xué)家、社會(huì)學(xué)家、教育學(xué)家、精神學(xué)家及各行業(yè)科學(xué)工作者.針對(duì)當(dāng)前輔導(dǎo)員建設(shè)中的問(wèn)題，應(yīng)大力加強(qiáng)學(xué)術(shù)研究和學(xué)科建設(shè).

3.3 適應(yīng)新形勢(shì)，擴(kuò)大學(xué)生管理環(huán)境

高校學(xué)生的學(xué)生管理工作在校期間是由誰(shuí)負(fù)責(zé)管理，由誰(shuí)參與管理呢？一直以來(lái)爭(zhēng)議不斷.我國(guó)傳統(tǒng)的管理模式是學(xué)校單方面用制度約束學(xué)生行為，學(xué)生處于被動(dòng)地位.在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，家庭、社會(huì)、學(xué)校及學(xué)生本身對(duì)學(xué)生管理工作都不能置身事外，應(yīng)該打破原有學(xué)校單方面管理的環(huán)境限制，借助互聯(lián)網(wǎng)新媒介，建立“互聯(lián)網(wǎng)+家庭+學(xué)校+社會(huì)+學(xué)生管理”新型管理模式.通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)把家庭、社會(huì)納入學(xué)生管理環(huán)境中來(lái).

3.4 搭建網(wǎng)絡(luò)思想教育平臺(tái)，讓科學(xué)理論平?；?/h3>

大學(xué)生思想教育是學(xué)生管理工作的基礎(chǔ)，只有緊緊抓住“育人”這個(gè)中心才能把學(xué)生管理工作做好.傳統(tǒng)的灌輸、說(shuō)教、行政命令等教育方法的效用越來(lái)越弱.必須轉(zhuǎn)變管理方式，發(fā)揮學(xué)生主體的意識(shí)，否則思想教育就是無(wú)本之木.

在方法上，摒棄單純的說(shuō)教的做法，把道德實(shí)踐活動(dòng)納入大學(xué)生學(xué)習(xí)生活中.充分利用學(xué)校的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，及時(shí)、更新、傳遞各種信息，并與平時(shí)學(xué)生的學(xué)習(xí)考核相結(jié)合，鼓勵(lì)學(xué)生關(guān)注學(xué)校的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，準(zhǔn)確及時(shí)地了解大學(xué)生思想動(dòng)態(tài)，實(shí)現(xiàn)學(xué)生管理工作的三化——科技化、網(wǎng)絡(luò)化和信息化，開(kāi)辟高校學(xué)生管理工作的新空間.

高校學(xué)生管理工作是一個(gè)長(zhǎng)期而復(fù)雜的組織活動(dòng)，需要充分調(diào)動(dòng)各部門(mén)的積極性共同參與，以服務(wù)學(xué)生，教育學(xué)生為中心，營(yíng)造一個(gè)和諧的、健康的、法制的管理環(huán)境.

〔1〕郁剛．高校學(xué)生組織管理模式研究[D]．蘭州大學(xué)，2010.

〔2〕湯洪棉，蘇丹．新媒體視野下高校學(xué)生工作創(chuàng)新模式研究[J]．教育現(xiàn)代化，2017（02）．

〔3〕胡珊珊．網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校思想政治教育的有效性研究[D]．湖南師范大學(xué)，2012．

〔4〕潘金平．新媒體對(duì)高校學(xué)生管理工作的影響[J]．黑龍江教育學(xué)院學(xué)報(bào)，2017（02）.

〔5〕白海龍．新形勢(shì)下高校學(xué)生管理工作問(wèn)題及對(duì)策研究[D]．西南大學(xué)，2009．

〔6〕姜娜．“以人為本”理念下的高校學(xué)生管理模式探析[D]．天津大學(xué)，2010.

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