康利

摘 要：對于一個企業(yè)而言，科學(xué)合理的績效管理可以考察企業(yè)業(yè)務(wù)落實程度以及企業(yè)員工工作能力，對于提升企業(yè)的戰(zhàn)略執(zhí)行力具有重要作用。隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)面臨著越來越緊張的競爭環(huán)境，所以企業(yè)必須要提升業(yè)務(wù)能力，實現(xiàn)企業(yè)綜合績效的提升。特別要加強對企業(yè)員工的績效管理，要使員工貢獻(xiàn)與收入對等。在此，本文針對影響企業(yè)績效管理的若干問題展開探討，并提出了提升績效管理的若干方案，希望具有一定的參考價值。

關(guān)鍵詞：現(xiàn)代企業(yè);績效管理;關(guān)鍵問題;方法途徑

引言：隨著社會主義市場經(jīng)濟(jì)的改革與發(fā)展，企業(yè)面臨著越來越多的挑戰(zhàn)與競爭。企業(yè)不僅要面臨外部的市場競爭，還要面對企業(yè)內(nèi)部管理制度改革與優(yōu)化等工作的壓力。而績效管理是企業(yè)發(fā)展過程中必不可少的一部分，企業(yè)員工能力的強弱、工作績效的高低直接影響企業(yè)的效益。所以，企業(yè)的管理者必須要掌握績效管理的方法，根據(jù)企業(yè)發(fā)展的實際需求、員工基本素質(zhì)以及業(yè)務(wù)目標(biāo)等，不斷優(yōu)化和改善績效管理模式與方法，促進(jìn)企業(yè)實現(xiàn)全方位地績效管理，實現(xiàn)綜合效益的提升。

一、影響績效的若干問題

績效代表了一個員工的工作行為與工作能力，而績效又與多種外在和內(nèi)在的因素相關(guān)，比如個人工作技能、工作機遇、受到的激勵與支持以及工作環(huán)境等。這些因素都直接或間接地影響了績效。我們可以把這幾個因素當(dāng)成自變量，把績效當(dāng)成因變量，構(gòu)成一個函數(shù)關(guān)系。當(dāng)其他因素固定不變時，員工的技能越高，其績效也會越高。而員工的技能又與其受到教育與培訓(xùn)的程度以及個人的智力水平有關(guān)。對于激勵而言，主要是在心理方面給予員工鼓勵，使員工具有良好的工作狀態(tài)，企業(yè)激勵措施的合理與否直接影響員工的工作熱情的高低。機會是企業(yè)員工重點關(guān)注的問題，擁有良好的機會是員工充分利用自己的能力創(chuàng)造價值的重要條件，也是一個企業(yè)發(fā)現(xiàn)的重要突破口。特別是對于一些存在較大風(fēng)險的企業(yè)，擁有良好的機會是企業(yè)與員工得以充分發(fā)展的重要條件。就環(huán)境而言，主要包括軟環(huán)境和硬環(huán)境兩個方面。其中軟環(huán)境包括企業(yè)文化氛圍、員工關(guān)系以及上下級關(guān)系，企業(yè)管理制度等，硬環(huán)境包括企業(yè)的硬件設(shè)施，工作條件等，這些因素直接影響員工的工作感受，這與員工是否愿意努力工作，是否愿意繼續(xù)工作有重要關(guān)聯(lián)。

二、企業(yè)提升績效管理效果的方法途徑

1.合理設(shè)定績效目標(biāo)

企業(yè)的發(fā)展必須要有明確的目標(biāo)，在績效管理方面也不例外。首先企業(yè)必須要合理設(shè)定績效目標(biāo)，使企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營計劃可以有針對性，更好地落實到實踐活動中，然后可以根據(jù)活動的實施情況對企業(yè)企業(yè)重點業(yè)務(wù)進(jìn)行規(guī)劃協(xié)調(diào)。在眾多類型的企業(yè)中，可以采用關(guān)鍵績效指標(biāo)以及平衡計分卡法相互融合輔助，幫助企業(yè)建立績效目標(biāo)體系。

2.完善績效管理制度

企業(yè)的績效管理必須要有健全的制度進(jìn)行指導(dǎo)和保障，以便更加明確、合理、公平地規(guī)范約束員工的工作行為，為員工提供一個更加公開透明的績效評價方案與標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)的績效管理部門需要完成眾多的工作，包括制定相應(yīng)的管理制度，供應(yīng)工作表以及進(jìn)行相關(guān)績效信息的查詢和管理等。在制定具體的績效管理制度時，要采用系統(tǒng)性的方法，站在更綜合性的視角，充分考慮企業(yè)工作計劃與工作環(huán)境，提升績效管理制度的合理性。整個制度要包括績效目標(biāo)、輔導(dǎo)、運用以及終期考核等四個方面的內(nèi)容，制定程序要規(guī)范化，提升制度的可落實度，提升考核的全面性與公平性。另外，要充分明確不同部門管理階層和員工的具體責(zé)任，根據(jù)不同的工作角色制定不同的績效評估辦法，使得績效管理結(jié)構(gòu)具有層次，更便于實施。

3.實現(xiàn)績效管理“績”與“效”的有機結(jié)合

在過去，很多企業(yè)采用量化管理的方式進(jìn)行績效管理，不少企業(yè)也在管理初期達(dá)到了良好的效果，比如索尼公司，但是在管理后期，由于過度追求和強調(diào)量化，導(dǎo)致了績效管理中“績”與“效”的和諧統(tǒng)一，兩者被割裂，導(dǎo)致后期出現(xiàn)了很多矛盾。所以，對于企業(yè)而言，必須要實現(xiàn)績效管理中“績”與“效”的有機結(jié)合。對于“績”而言，其量化是比較容易的，但是“效”卻不能用量化來評判。所以，為了避免企業(yè)重績不重效，就要避免急功近利。一方面，企業(yè)可以在績效指標(biāo)的設(shè)計階段，把績和效的指標(biāo)分開，并具體化。比如，評判員工的貢獻(xiàn)不能僅僅依靠工作時間和創(chuàng)造的利潤，還要重視員工的主觀行為，對員工的工作態(tài)度，勞動紀(jì)律與對公司形象的影響納入“效”的指標(biāo)中。另一方面，要在績效管理范疇方面進(jìn)行優(yōu)化，“績”主要用來衡量事，而“效”要針對“人”進(jìn)行指標(biāo)設(shè)定?？傊兣c效兩者不能割裂開，必須要做到綜合考察，充分提升企業(yè)的團(tuán)隊精神與創(chuàng)造力。

4.強調(diào)科學(xué)的績效考核周期

企業(yè)的績效管理離不開考核，考核的合理性與公平性對企業(yè)發(fā)展具有重要影響。在此，我們討論如何合理安排考核周期。首先，企業(yè)考核周期需要根據(jù)被考核對象進(jìn)行合理設(shè)置。以某企業(yè)為例，其員工大概分為四類，即管理人員、專業(yè)技術(shù)人員、生產(chǎn)操作人員以及服務(wù)人員。對于管理人員，有根據(jù)管理層次分為高、中、基層管理人員，對于這些人，其考核周期也要根據(jù)層次進(jìn)行區(qū)分設(shè)定。一般以一年或者一屆任期為限，對高層管理人員進(jìn)行考核，中層一般以一年為周期，而基層管理人員可以以半年或者一個季度為周期進(jìn)行考核。對于技術(shù)人員，一般按照參與項目的實施時間為周期，如果項目時間太長可以以一年為周期。對于生產(chǎn)操作人員，一般適合以一個月為考核周期，或者根據(jù)實際需要以參與的工程階段為考核周期。對于服務(wù)人員，也一般設(shè)定以月為考核周期。根據(jù)不同職位不同層次，對員工績效考核周期進(jìn)行區(qū)別化處理，可以提升績效管理的科學(xué)性。

5.利用互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)績效管理信息化

如今，各個領(lǐng)域?qū)ヂ?lián)網(wǎng)信息技術(shù)的應(yīng)用越來越廣泛，對于企業(yè)而言，其績效管理也可以實現(xiàn)信息化，從而提升管理效率。首先，可以進(jìn)行績效云服務(wù)即利用基于云服務(wù)器的績效管理軟件進(jìn)行管理。企業(yè)可以注冊賬號，然后利用軟件進(jìn)行企業(yè)日?？冃?shù)據(jù)管理與員工在線培訓(xùn)。其次，利用服務(wù)外包提升企業(yè)管理效率。通過利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，企業(yè)可以把自身的人事檔案、員工保險員工培訓(xùn)、績效管理與考核等委托給其他公司。這樣一來，企業(yè)可以減輕自身的壓力，簡化企業(yè)功能部門，把績效管理方面的事情交給更加專業(yè)的外包公司，把企業(yè)更多的資金和精力放在主體業(yè)務(wù)上，從而推動企業(yè)的發(fā)展。另外，企業(yè)可以建立數(shù)據(jù)庫，利用大數(shù)據(jù)對企業(yè)績效數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、管理和收集。企業(yè)還還可以根據(jù)企業(yè)類型與員工情況建立大數(shù)據(jù)分析模型，為企業(yè)管理提供更好的服務(wù)和支持。

三、結(jié)語

總而言之，績效管理是企業(yè)對員工業(yè)務(wù)能力與產(chǎn)出行為進(jìn)行管理的重要途徑，企業(yè)必須要認(rèn)識到績效管理的重要性。進(jìn)行績效管理首先要明確管理目標(biāo)，根據(jù)規(guī)劃進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營活動;其次要建立一個健全的績效管理制度，對績效管理的方法、程序以及考核等進(jìn)行合理設(shè)定：然后，企業(yè)要充分重視“績”與“效”的有機結(jié)合，實現(xiàn)二者的綜合提升;另外，企業(yè)要分層次，有區(qū)別性的對不同層次的員工進(jìn)行績效管理;最后企業(yè)還要與時俱進(jìn)，充分利用現(xiàn)代化的技術(shù)推動企業(yè)績效管理的信息化發(fā)展。

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