任靜

摘?要：在互聯(lián)網(wǎng)時代，隨著人們獲取信息的方式向移動終端轉(zhuǎn)移，對于企業(yè)招聘工作人員來說，傳統(tǒng)網(wǎng)絡招聘的吸引力逐漸減弱，微信招聘受到企業(yè)的青睞。但是微信招聘不是萬能的，本文在介紹微信招聘的含義和運作模式的基礎上，探討了互聯(lián)網(wǎng)時代微信招聘的局限性，并提出提升企業(yè)微信招聘效果的對策，為企業(yè)招聘工作人員更好地運用微信招聘渠道提供借鑒和參考。

關鍵詞：互聯(lián)網(wǎng);微信招聘;提升策略

中圖分類號：F241.32??????文獻標識碼：A??????文章編號：1008-4428（2018）12-0183-02

《2018微信影響力報告》顯示微信的月活用戶已經(jīng)達到10億，2018年10月最新數(shù)據(jù)顯示微信日活用戶數(shù)高達10.58億，公眾號的注冊總量已經(jīng)超過2000萬個，截至2017年9月，活躍的公眾號數(shù)量為350萬個。企業(yè)微信的用戶數(shù)量已經(jīng)達到3000萬，注冊企業(yè)達150萬。微信在2017促成就業(yè)人數(shù)達2030萬人，是2014年數(shù)據(jù)的兩倍。微信價值的不斷提高和用戶數(shù)量的持續(xù)增加，使越來越多的企業(yè)開始考慮應用微信平臺來完成企業(yè)的招聘工作，微信招聘已成為企業(yè)招聘的大勢所趨。

一、 微信招聘的含義和模式

（一）微信招聘的含義

微信招聘本質(zhì)上屬于社交招聘的一種，是具有中國特色的一種招聘模式。微信招聘在社交媒體的基礎上，把握了移動互聯(lián)網(wǎng)的時代背景，把微信及其公眾平臺、朋友圈等作為招聘工具和渠道，通過其提供的信息傳播、用戶管理、業(yè)務服務、平臺對接、統(tǒng)計分析等功能對求職者進行有計劃、持續(xù)性的溝通和管理，以線上與線下相結合的方式建立和強化雇主與求職者之間的聯(lián)系，進而實現(xiàn)合理配置企業(yè)人力資源。

（二）微信招聘的模式

微信招聘最常見且使用最廣泛的模式是使用微信公眾號消息推送功能和朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)功能發(fā)布招聘信息，包括微信公眾號招聘、微信朋友圈廣告招聘、微信朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)招聘信息以及微信群發(fā)布招聘信息等。隨著微信功能不斷豐富和完善，微信招聘的功用擴大到簡歷處理、即時問答、線上招聘宣講會、語音面試、視頻面試、查詢進程、社群入口等，微信招聘平臺儼然成為一個涉及求職全過程的多功能綜合服務平臺。

二、 微信招聘的特點

（一）招聘更加精準化、全員化

關注企業(yè)微信公眾平臺的用戶大部分是對企業(yè)感興趣或者和企業(yè)有聯(lián)系用戶，企業(yè)通過微信公眾號發(fā)布招聘信息后，首先被已關注公眾號的用戶看到，然后用戶進行朋友圈或微信群轉(zhuǎn)發(fā)，之后招聘信息會依照人際關系網(wǎng)絡進行重重的擴散，不斷地向外輻射。關注企業(yè)公眾號的人越多，信息在短時間內(nèi)帶來的傳播效應也就越巨大，招聘信息的潛在受眾就會更多。一方面，企業(yè)可以借助微信“熟人社交”的優(yōu)勢，利用企業(yè)微信招聘公眾號針對所需崗位在不同人群中發(fā)布招聘信息，進行精準招聘，企業(yè)將最新、最精確的招聘消息通過公眾號發(fā)送給關注者，保證了時效性。此外，企業(yè)員工能夠第一時間了解崗位需求，他們有自己的朋友圈和人脈資源，通過微信朋友圈、微信群等將招聘信息傳遞出去，極大地拓寬了招聘的涉獵范圍，充分利用和開發(fā)企業(yè)內(nèi)部員工資源，使得招聘變得全員化、日常化。

（二）招聘成本更低，效率更高

利用微信進行招聘，招聘人員通過企業(yè)微信公眾平臺發(fā)布招聘信息，通過朋友圈和微信群轉(zhuǎn)發(fā)和再轉(zhuǎn)發(fā)，不需要繳納發(fā)布信息的費用，相對于傳統(tǒng)招聘渠道，節(jié)省了大量的招聘宣傳費用。此外，企業(yè)招聘需求信息能夠更快地被相關者獲悉，有利于縮減招聘周期。

（三）強化了雙方互動機制，使招聘變得更加便捷

微信公眾平臺發(fā)布信息的形式包括文字、圖片、動畫、語音、視頻等，圖文并茂、視聽兼具，有利于吸引求職者的目光，也便于求職者全面了解信息。隨著微信招聘功能的完善，求職者還可以通過微信投遞簡歷、查詢進程、視頻面試等，有些企業(yè)還建立互動微信群，方便求職者直接和招聘方溝通。

（四）可實現(xiàn)碎片化的時間管理

在互聯(lián)網(wǎng)時代，用戶時間零碎化特點日趨明顯。微信招聘的用戶包括應屆畢業(yè)生、潛在求職者和在職者，微信平臺移動化、便捷化的特性有利于吸引潛在求職者和在職者的關注，很容易觸發(fā)潛在求職者、在職者等意向人群的臨時起意。

三、 微信招聘的局限性

（一）招聘信息傳播范圍有局限性

招聘信息傳播范圍有限，微信招聘有很強的局限性，難以形成有效招聘。在運用微信招聘的企業(yè)中，能夠充分利用微信公眾平臺優(yōu)勢進行招聘的企業(yè)只有一小部分，這部分企業(yè)具有較高知名度和影響力，關注的公眾數(shù)量基數(shù)比較大，企業(yè)自帶光環(huán)發(fā)揮了很大作用，更多知名度不高的企業(yè)微信招聘效果并不理想。運用微信招聘渠道，應聘者能瀏覽到企業(yè)招聘信息的前提是關注了該企業(yè)的微信公眾號或者朋友圈有人轉(zhuǎn)發(fā)了該信息，求職者并不能通過搜索來收集和篩選企業(yè)的招聘信息，而且不是每個微信用戶都剛好是求職者，這就在一定程度上降低了信息的針對性。所以企業(yè)在使用微信招聘時要考慮信息傳播范圍局限性強的問題。

（二）微信招聘信息簡單有限，信息容易被覆蓋和忽略

微信使用者往往關注多個微信公眾平臺，這就決定了平臺推送的信息容易被覆蓋，此外，朋友圈發(fā)布的招聘信息過少容易被忽略，朋友圈發(fā)布的招聘信息過多，信息刷屏現(xiàn)象容易引起使用者的抵觸情緒，不僅難以獲得使用者的關注，還有可能產(chǎn)生負面效應，招聘信息被一眼帶過或者是直接忽略，導致招聘效果不理想。一份完整的招聘信息包括企業(yè)簡介、崗位職責、任職資格、薪資福利、聯(lián)系方式等，內(nèi)容比較多，但是微信朋友圈設定了不管輸入多長的字發(fā)表后都是顯示六行然后直接點擊看原文，如果是復制長文本，發(fā)表出來就只顯示一行，然后需要點擊進入閱讀，這種情況很容易導致招聘信息被忽略。

（三）僅把微信平臺當做發(fā)布信息的工具

大部分企業(yè)微信平臺的作用還僅限于簡單介紹和宣傳，用以吸引求職者的關注，或者偶爾用于發(fā)布招聘信息，忽視微信平臺和用戶黏性建設，把微信招聘作為傳統(tǒng)招聘媒介的輔助，沒有充分發(fā)揮微信平臺的作用，忽視了微信平臺對于雇主品牌建設的重大作用。導致微信公眾號的吸引力有限，用戶關注基數(shù)不高，招聘效果自然不好。企業(yè)在開展招聘工作時，不應該只把微信定位為信息發(fā)布工具，而應該把微信定位為交流溝通的重要途徑。阿里巴巴招聘公眾號運用當下的潮流話語和漫畫，介紹企業(yè)的信息和發(fā)布招聘信息的同時，還組織分享面試阿里巴巴的經(jīng)驗。公眾號的建設與雇主品牌建設相結合有助于企業(yè)建立有區(qū)分度的形象，給求職者留下深刻的印象。

四、 微信招聘效果提升策略

（一）用心經(jīng)營微信公眾號，樹立良好的品牌形象

企業(yè)要將企業(yè)品牌建設和人才建設結合起來。多位學者的研究表明企業(yè)聲譽影響雇主吸引力，對于求職者來說，企業(yè)微信招聘平臺不只是應聘的渠道，更是了解企業(yè)品牌文化的工具。微信招聘不僅僅是一種招聘渠道，公眾號內(nèi)容的有序經(jīng)營能夠建設良好的品牌形象，吸引求職者關注，贏得口碑，激發(fā)求職者興趣，有利于打造招聘社群化趨勢。微信公眾號的經(jīng)營和關注度的提高是一個循序漸進的過程，企業(yè)建設微信公眾號也有利于提高企業(yè)知名度和建立企業(yè)品牌形象。當企業(yè)擁有較高知名度或享有較好聲譽時，企業(yè)會獲得更多關注，企業(yè)發(fā)布招聘信息后會獲得更多轉(zhuǎn)發(fā)，使大量非關注者獲知招聘信息，發(fā)揮口碑效應，提升企業(yè)微信招聘的效果。

（二）選擇專業(yè)技能和綜合素質(zhì)高、經(jīng)驗豐富的人員從事人才的招募和聘用活動

經(jīng)營企業(yè)微信賬號、發(fā)布招聘信息、與候選人溝通過程中，招聘人員的行為表現(xiàn)都會影響招聘的效果和企業(yè)形象，所以招聘人員的個人素養(yǎng)、專業(yè)能力和溝通技巧非常重要。微信招聘對發(fā)布信息的內(nèi)容和形式有較高的要求，把基本要求、學歷要求、專業(yè)技術要求等表述準確，提高招聘的精準性，職位的要求條件設定要建立在科學的工作分析基礎上，和官網(wǎng)做好鏈接，此外企業(yè)微信公眾號的經(jīng)營方式和經(jīng)營好壞直接關系到后續(xù)的信息發(fā)布效果，招聘人員要掌握平臺操作流程、運營和維護技巧。

（三）積極鼓勵員工參與招聘信息的轉(zhuǎn)發(fā)，擴大信息的傳播覆蓋范圍

一方面，每位員工在自己行業(yè)人脈和朋友圈，通過微信轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈的方式，把相應的人才、相應的職位推薦到這個行業(yè)里面，微信的整個招聘模式就更貼近于行業(yè)內(nèi)部的人才，鼓勵相關職位的員工轉(zhuǎn)發(fā)招聘信息相當于把員工的社交網(wǎng)絡納入企業(yè)的人才庫中，而這部分的潛在人才往往與企業(yè)的招聘需求更匹配，招聘效果也會比盲目發(fā)布招聘信息要好。另一方面，微信公眾平臺在運營初期需要充分利用內(nèi)部資源積累人氣和知名度，動員內(nèi)部員工參與招聘信息轉(zhuǎn)發(fā)點贊和關注，能夠有效且低成本地提高微信招聘效果。

（四）采用多種形式發(fā)布信息，設計內(nèi)容全面且精準、形式新穎、美觀易讀的招聘信息，合理安排招聘信息發(fā)布時間

多位學者研究表明，頁面內(nèi)容、頁面設計易用性和美觀性直接影響雇主吸引力。企業(yè)可以綜合運用文字、圖片、漫畫、視頻、易企秀、H5微場景等形式發(fā)布招聘信息，設計吸引用戶的招聘文案，激發(fā)閱讀興趣，吸引閱讀者轉(zhuǎn)發(fā)、點贊。還可以通過良好的粉絲互動，關注熱門話題，獲得良性粉絲效應。讀者閱讀微信，瀏覽朋友圈的時間段集中在早上8：00—9：00和晚上18：00—23：00，運營者可以根據(jù)讀者閱讀習慣調(diào)整微信推送時機。企業(yè)在鼓勵內(nèi)部員工轉(zhuǎn)發(fā)招聘信息時，可以“錯峰”通知，避免刷屏現(xiàn)象的出現(xiàn)。這些措施都有利于改善和提高微信招聘效果。

參考文獻：

[1]趙喜梅.企業(yè)招聘微信公眾號用戶持續(xù)使用意愿影響因素研究[D].武漢：武漢大學，2017.

[2]潘丹.企業(yè)微信招聘制約因素分析及改進策略[J].企業(yè)技術開發(fā)，2017，12.