王媛媛 劉勵(lì)

摘要：業(yè)務(wù)技能素質(zhì)是人的整體素質(zhì)體系中的核心部分，其養(yǎng)成是全學(xué)程、全方位、全覆蓋的?，F(xiàn)狀調(diào)研表明，目前這種立體化的業(yè)務(wù)技能素質(zhì)養(yǎng)成體系還沒有形成，還缺乏有效的、長效化的業(yè)務(wù)技能素質(zhì)養(yǎng)成路徑。

關(guān)鍵詞：現(xiàn)代職業(yè)教育;業(yè)務(wù)技能素質(zhì);規(guī)律

中圖分類號(hào)：G710 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1673-9094-（2018）12C-0003-05

經(jīng)濟(jì)發(fā)展“新常態(tài)”對(duì)我國人力資源結(jié)構(gòu)和人才素質(zhì)提出了更高的要求，大力發(fā)展職業(yè)教育、培養(yǎng)高素質(zhì)技術(shù)技能型人才是適應(yīng)和滿足我國經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展對(duì)人才需求多樣化的需要，是保證我國經(jīng)濟(jì)健康持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。

傳統(tǒng)的職業(yè)教育存在“飯碗”教育、生存教育現(xiàn)象，對(duì)學(xué)生的要求僅停留在掌握某一專業(yè)的基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能層面上，忽視學(xué)生的發(fā)展和自我實(shí)現(xiàn)的需要，造成了學(xué)生的低適應(yīng)性、低創(chuàng)新性、低發(fā)展性，無法滿足社會(huì)的需求。因此，職業(yè)教育要注重學(xué)生職業(yè)素質(zhì)尤其是業(yè)務(wù)技能素質(zhì)的養(yǎng)成和提高，加快職業(yè)教育內(nèi)涵發(fā)展，推進(jìn)素質(zhì)教育實(shí)踐，提升人才培養(yǎng)質(zhì)量。

一、業(yè)務(wù)技能素質(zhì)的“三維度”及特征

業(yè)務(wù)技能素質(zhì)是知識(shí)、智慧、能力的綜合體現(xiàn)，是人的整體素質(zhì)體系中的核心部分。我們可以從知識(shí)、能力、態(tài)度三維度理解業(yè)務(wù)技能素質(zhì)（如圖1）。

1.知識(shí)。知識(shí)是技能形成的基礎(chǔ)，為能力的形成提供養(yǎng)分。業(yè)務(wù)技能素質(zhì)中的知識(shí)主要包括專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)、專業(yè)核心知識(shí)、專業(yè)安全知識(shí)、專業(yè)拓展知識(shí)。專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)是指一定專業(yè)范圍內(nèi)相對(duì)穩(wěn)定的、系統(tǒng)化的基礎(chǔ)知識(shí)。專業(yè)核心知識(shí)是指區(qū)別于其他工作崗位的、完成某項(xiàng)專業(yè)工作崗位所需的最為重要的知識(shí)。專業(yè)安全知識(shí)是指完成某項(xiàng)工作崗位所需的環(huán)境安全、人身安全、設(shè)備安全、數(shù)據(jù)安全等基本知識(shí)。專業(yè)拓展知識(shí)是指從某工作崗位向上晉升或跨越、發(fā)展到其他工作崗位所需的知識(shí)。

2.能力。業(yè)務(wù)技能素質(zhì)中的能力主要由專業(yè)職業(yè)能力、語言表達(dá)能力、信息處理能力、學(xué)習(xí)能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力等組成。專業(yè)職業(yè)能力是人們能完成一定職業(yè)任務(wù)的多種能力的綜合。語言表達(dá)能力是指在口頭語言及書面語言的過程中運(yùn)用字、詞、句、段的能力。學(xué)習(xí)能力就是學(xué)習(xí)的方法與技巧，是所有能力的基礎(chǔ)。團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力是指發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神、互補(bǔ)互助以達(dá)到團(tuán)隊(duì)最大工作效率的能力。

3.態(tài)度。業(yè)務(wù)技能素質(zhì)中的態(tài)度主要由職業(yè)意識(shí)、責(zé)任心、團(tuán)隊(duì)精神、自信心等組成。職業(yè)意識(shí)包括創(chuàng)新意識(shí)、競爭意識(shí)、協(xié)作意識(shí)和奉獻(xiàn)意識(shí)等方面。責(zé)任心是指敢于承擔(dān)、勇于負(fù)責(zé)的一種態(tài)度。團(tuán)隊(duì)精神是在尊重個(gè)人興趣和成就的基礎(chǔ)上，提倡協(xié)同合作，是大局意識(shí)、協(xié)作精神和服務(wù)精神的體現(xiàn)，反映了個(gè)體利益和整體利益的統(tǒng)一。

業(yè)務(wù)技能素質(zhì)有如下特征：第一，在人才成長的不同階段，知識(shí)、能力、態(tài)度所包含的具體的內(nèi)容和側(cè)重點(diǎn)是有所不同的;第二，業(yè)務(wù)技能素質(zhì)的提高和完善是一個(gè)動(dòng)態(tài)發(fā)展的、漸進(jìn)的過程，是和人才成長規(guī)律相吻合的。

二、業(yè)務(wù)技能素質(zhì)的養(yǎng)成規(guī)律

1965年，法國教育家保羅在世界成人教育大會(huì)上提出了終身教育理念， “教育不能停止在兒童期和青年期，只要人還活著，就應(yīng)該是繼續(xù)的?！盵1]

終身教育理念提出建立一個(gè)全民學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)型社會(huì)，終身教育思想也演變?yōu)榻K身學(xué)習(xí)思想。終身學(xué)習(xí)的概念涉及終身與全面兩個(gè)要素，前者指的是學(xué)習(xí)不再是某個(gè)階段的事情，而是貫穿人的一生。后者指的是學(xué)習(xí)發(fā)生于各種環(huán)境中，并非僅限于正規(guī)教育體系，學(xué)習(xí)包含正規(guī)學(xué)習(xí)、非正規(guī)學(xué)習(xí)與非正式學(xué)習(xí)。

對(duì)于職業(yè)教育來說，人才培養(yǎng)不僅僅局限于某一階段，而是延伸到了高技能人才職業(yè)生命周期的全過程，因此，現(xiàn)代職業(yè)教育不僅包含中職、高職、大學(xué)等正規(guī)學(xué)校教育，也延伸至校外，涵蓋了社會(huì)工作經(jīng)歷，形成了職業(yè)教育、普通教育、繼續(xù)教育相互溝通的現(xiàn)代職業(yè)教育體系。

現(xiàn)代職業(yè)教育體系也是符合高技能人才的成長過程和規(guī)律的。高技能人才是指具備一定的專業(yè)理論知識(shí)、高超的專業(yè)技能及技術(shù)實(shí)踐創(chuàng)新性的綜合性人才，與初、中級(jí)技能人才相比，其專業(yè)技能與專業(yè)知識(shí)更具有深度和寬度，其素質(zhì)更加全面。他們的成長具有漸進(jìn)性，并且需要一線工作崗位的長期歷練。從職業(yè)周期的角度出發(fā)，高技能人才的職業(yè)生命周期可以劃分為職業(yè)技能準(zhǔn)備階段（學(xué)校教育時(shí)期）、職業(yè)技能嘗試階段（參加工作頭5年左右）、職業(yè)技能成熟階段（工作第6-10年左右）、職業(yè)技能提升階段（工作第11-25年左右）、職業(yè)技能傳授階段（工作第26-35年左右）、職業(yè)技能衰退階段（退休前5年左右）;從人力資本類型來看，其成長經(jīng)歷了一般能力型人才、技能型人才、技術(shù)型人才、高技能型人才（復(fù)合型人才）的逐步發(fā)展的過程。一般能力型人才即熟知一般技能和社會(huì)通用技能的一般從業(yè)人員;技能型人才即具有完成某項(xiàng)特定動(dòng)作系列或活動(dòng)的動(dòng)作技能，并能通過動(dòng)作技能的完成某項(xiàng)特定工作任務(wù)的技能工人，他們擁有一般能力和專業(yè)技能;技術(shù)型人才即掌握某一領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí)和技術(shù)，從而進(jìn)行技術(shù)型工作的技術(shù)人員，他們擁有專業(yè)技能、知識(shí)的獲取能力、技術(shù)的應(yīng)用與創(chuàng)新能力;高技能型人才是技能型人才和技術(shù)型人才的疊加，具有精湛的技藝和解決實(shí)際情境中的復(fù)雜性、關(guān)鍵性問題的能力。

業(yè)務(wù)技能素質(zhì)的養(yǎng)成具有如下規(guī)律：第一，從時(shí)間維度來看，業(yè)務(wù)技能素質(zhì)的養(yǎng)成貫穿人的一生;第二，從空間維度來看，業(yè)務(wù)技能素質(zhì)的養(yǎng)成不僅依賴于校內(nèi)教育也依賴于校外教育，而且校外教育扮演著非常關(guān)鍵的角色;第三，從內(nèi)容維度來看，業(yè)務(wù)技能素質(zhì)的養(yǎng)成是業(yè)務(wù)技能素質(zhì)不斷深化、完善和升華的過程。

三、業(yè)務(wù)技能素質(zhì)的現(xiàn)狀調(diào)研

（一） 調(diào)研設(shè)計(jì)與實(shí)施

1.擬解決的問題。明確問題是調(diào)查的基本出發(fā)點(diǎn)，圍繞著現(xiàn)代職業(yè)教育中業(yè)務(wù)技能素質(zhì)養(yǎng)成的研究，在業(yè)務(wù)技能素質(zhì)養(yǎng)成的過程中，存在哪些問題？問題背后的原因是什么？調(diào)研設(shè)計(jì)以此為目的，力圖準(zhǔn)確深入地歸結(jié)出問題表征并對(duì)背后的原因進(jìn)行深入分析。

2.問卷設(shè)計(jì)。針對(duì)不同的調(diào)研對(duì)象，本研究設(shè)計(jì)了兩套問卷：《學(xué)生業(yè)務(wù)技能素質(zhì)養(yǎng)成調(diào)查問卷》和《企業(yè)對(duì)學(xué)生業(yè)務(wù)技能素質(zhì)要求的調(diào)查問卷》。《學(xué)生業(yè)務(wù)技能素質(zhì)養(yǎng)成調(diào)查問卷》從知識(shí)、能力、態(tài)度3個(gè)維度對(duì)業(yè)務(wù)技能素質(zhì)養(yǎng)成現(xiàn)狀展開調(diào)查，每個(gè)維度下又分成小的調(diào)查點(diǎn)，構(gòu)成23道問題的問卷，全部為封閉式選擇問答?！镀髽I(yè)對(duì)學(xué)生業(yè)務(wù)技能素質(zhì)要求的調(diào)查問卷》由6個(gè)封閉問題和1個(gè)開放問題組成。封閉問題分別調(diào)查了企業(yè)對(duì)學(xué)生的素質(zhì)要求、能力要求、用人標(biāo)準(zhǔn)及對(duì)目前職業(yè)院校學(xué)生的優(yōu)劣勢的看法，開放性問題調(diào)查了企業(yè)對(duì)學(xué)生業(yè)務(wù)技能素質(zhì)的其他意見或者建議。

3.調(diào)查取樣與實(shí)施。為了使調(diào)查更具有代表性，避免在樣本選擇上過分趨同，本研究選擇了某高職院校不同專業(yè)、不同年級(jí)的學(xué)生進(jìn)行調(diào)查。發(fā)放問卷230份，回收問卷230份，其中有效問卷218份，有效回收率94%。在對(duì)問卷進(jìn)行檢查后，對(duì)所有從問卷中得來的數(shù)據(jù)加以保存、整理，并用SPSS統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。被試樣本的分布情況如表1：

（二）調(diào)查結(jié)果與討論

1.知識(shí)。關(guān)于專業(yè)知識(shí)，53%的學(xué)生選擇了“是在努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)”，41%的同學(xué)選擇了“一般”，6%的同學(xué)選擇了沒有努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí);關(guān)于知識(shí)拓展，43%的同學(xué)選擇了“經(jīng)常會(huì)有意識(shí)地去拓展自己的知識(shí)面”，49%的同學(xué)選擇了“偶爾會(huì)”，8%的同學(xué)選擇了“不會(huì)”;關(guān)于是否已經(jīng)參加過專業(yè)實(shí)踐，39%的同學(xué)表示沒有，52%的同學(xué)選擇“參加過一兩次”，9%的同學(xué)選擇“參加過好幾次”;關(guān)于“是否了解求職前要具備的知識(shí)和能力”，50%的同學(xué)表示“了解，而且在努力提高自己的職業(yè)素質(zhì)”，43%的同學(xué)表示“一般，沒有特意去了解，順其自然”，7%的同學(xué)表示“不清楚”。數(shù)據(jù)說明，有一半的同學(xué)學(xué)習(xí)目標(biāo)比較明確，并且有意識(shí)地去拓展自己的知識(shí)面，但是也有一半的同學(xué)學(xué)習(xí)還不夠努力，學(xué)習(xí)目標(biāo)不明確，學(xué)習(xí)動(dòng)力缺乏。

2.能力。關(guān)于創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力，17%的學(xué)生嘗試過創(chuàng)業(yè)，65%的學(xué)生想過但未付諸實(shí)施，18%的學(xué)生從未想過創(chuàng)業(yè);19%的同學(xué)表示自己的創(chuàng)新素質(zhì)很好，并且參加過比賽，68%的學(xué)生表示自己的創(chuàng)意素質(zhì)一般，13%的同學(xué)表示很差。通過對(duì)能力的排序調(diào)查，學(xué)生們認(rèn)為按能力的重要性依次為：語言表達(dá)能力、專業(yè)實(shí)操能力、職業(yè)拓展能力、社會(huì)適應(yīng)能力、組織管理能力、發(fā)現(xiàn)和解決問題及創(chuàng)新能力、人際交往與溝通能力;而同樣的題目，企業(yè)問卷的結(jié)果是：社會(huì)適應(yīng)能力、語言表達(dá)能力、人際交往與溝通能力、職業(yè)拓展能力、發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力、組織管理能力、專業(yè)實(shí)操能力。這說明，學(xué)生們有一定的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識(shí)，并且還有少部分同學(xué)嘗試過創(chuàng)業(yè);對(duì)于職業(yè)所需要的能力，企業(yè)更看重社會(huì)適應(yīng)能力、人際交往能力等職業(yè)通用能力及拓展能力。

3.態(tài)度。學(xué)生們認(rèn)為，企業(yè)看重的用人標(biāo)準(zhǔn)，排名前四位的分別是積極進(jìn)取、敬業(yè)負(fù)責(zé)、合作精神及勇于創(chuàng)新;而企業(yè)問卷顯示排名前四的分別為敬業(yè)負(fù)責(zé)、積極進(jìn)取、自信樂觀、勇于創(chuàng)新。

關(guān)于團(tuán)隊(duì)精神，76%的學(xué)生認(rèn)為團(tuán)隊(duì)合作可以提高工作效率;81%的同學(xué)能與別的成員分工協(xié)作，共同完成任務(wù)。

學(xué)生們認(rèn)為，用人單位看重的素質(zhì)依次為：專業(yè)技術(shù)能力、工作態(tài)度、社會(huì)交往能力、社會(huì)經(jīng)驗(yàn)（如圖2）。

關(guān)于自身存在的不足，依次為：專業(yè)知識(shí)不扎實(shí)、溝通交流的能力有待加強(qiáng)、文化底子和文字功底較弱、責(zé)任感不強(qiáng)、缺乏吃苦耐勞的精神、接受新知識(shí)和新技術(shù)困難（如圖3）。68%的同學(xué)認(rèn)為自己的專業(yè)知識(shí)不扎實(shí)，55%的同學(xué)認(rèn)為自己的社交能力有待加強(qiáng)，可見，專業(yè)知識(shí)和溝通能力是大多數(shù)同學(xué)的重災(zāi)區(qū)。

關(guān)于職業(yè)院校的學(xué)生應(yīng)當(dāng)具備哪些素質(zhì)，學(xué)生們認(rèn)為最重要的5項(xiàng)依次是：遵紀(jì)守法、為人正直、善于溝通、專業(yè)技能嫻熟、專業(yè)知識(shí)扎實(shí)。而企業(yè)問卷的結(jié)果依次是：腳踏實(shí)地、善于溝通、專業(yè)技能嫻熟、遵紀(jì)守法、守時(shí)守信?？梢?，職業(yè)意識(shí)、責(zé)任心、溝通能力是企業(yè)非?？粗氐囊蛩?。

企業(yè)對(duì)學(xué)生業(yè)務(wù)技能素質(zhì)其他方面的意見，大致有如下幾種：第一，希望學(xué)生能更早地明確自己的定位;第二，希望學(xué)生先做人，后做事;第三，要更加重視素質(zhì)培養(yǎng)。可見，比較而言，企業(yè)更加看重學(xué)生的態(tài)度與能力。

4.途徑。關(guān)于大學(xué)期間參加的活動(dòng)，調(diào)查結(jié)果如圖4。

關(guān)于有沒有參加過社交禮儀的講座、培訓(xùn)或閱讀過相關(guān)書籍的調(diào)查，結(jié)果如圖5，22%的學(xué)生表示經(jīng)常參加，52%的同學(xué)表示參加過一兩次，19%的同學(xué)表示“有興趣但從來不參加”，7%的同學(xué)表示沒興趣。關(guān)于是否參加過有關(guān)職業(yè)素質(zhì)、能力拓展的課程、培訓(xùn)或者講座，59%的學(xué)生表示“參加過，而且受益匪淺”，13%的學(xué)生表示“參加過，只是為了拿學(xué)分”，23%的學(xué)生表示“沒參加過，有機(jī)會(huì)一定參加”，5%的學(xué)生表示“沒參加過，一般不去關(guān)心這些”。

（三）問題及癥結(jié)

1.存在的問題。第一，部分學(xué)生對(duì)自己所掌握的知識(shí)、技能、優(yōu)勢、劣勢認(rèn)識(shí)不足，沒有清晰的發(fā)展目標(biāo)，更沒有采取有效的措施朝目標(biāo)去奮斗。第二，專業(yè)知識(shí)掌握得不夠扎實(shí)，缺少主動(dòng)拓展知識(shí)面的意識(shí)，學(xué)習(xí)主動(dòng)性需要進(jìn)一步增強(qiáng)。第三，職業(yè)能力還比較薄弱，尤其是要重視諸如社會(huì)交往能力、人際溝通能力等職業(yè)通用能力的培養(yǎng)。第四，職業(yè)意識(shí)還有待進(jìn)一步加強(qiáng)，強(qiáng)化學(xué)生對(duì)職業(yè)的認(rèn)同、情感和態(tài)度，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)、合作意識(shí)、競爭意識(shí)、奉獻(xiàn)意識(shí)。第五，業(yè)務(wù)技能素質(zhì)養(yǎng)成途徑還需進(jìn)一步擴(kuò)展，調(diào)查結(jié)果顯示，學(xué)生們主要以社會(huì)實(shí)踐、講座、實(shí)訓(xùn)等活動(dòng)為主提升自身的業(yè)務(wù)技能素質(zhì)，還需依托各種載體，形成業(yè)務(wù)技能養(yǎng)成氛圍，通過各種活動(dòng)的開展實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)技能素質(zhì)的提升。

2.原因分析。第一，缺乏有效的職業(yè)指導(dǎo)?！胺彩骂A(yù)則立，不預(yù)則廢”， 職業(yè)生涯規(guī)劃的缺失導(dǎo)致學(xué)生發(fā)展目標(biāo)不明確，沒有針對(duì)自身的劣勢制定有效的、可行的行動(dòng)方案，完善不足，提升自身業(yè)務(wù)技能素質(zhì)，增強(qiáng)自身競爭力。第二，專業(yè)課成效發(fā)揮不夠。專業(yè)課教學(xué)是業(yè)務(wù)技能素質(zhì)形成的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，但就目前來看，大部分學(xué)生專業(yè)知識(shí)掌握得不夠牢固，而且專業(yè)課的學(xué)習(xí)驅(qū)動(dòng)作用還未見成效，未能以專業(yè)課的學(xué)習(xí)帶動(dòng)能力及素質(zhì)的提高。第三，業(yè)務(wù)技能素質(zhì)養(yǎng)成意識(shí)薄弱。無論是教育者還是受教育者，對(duì)專業(yè)知識(shí)的傳授與習(xí)得關(guān)注得更多一些，忽視了能力與態(tài)度的培養(yǎng)與養(yǎng)成，而這恰恰是企業(yè)更為關(guān)注的問題。

四、結(jié)語

從大的時(shí)間維度來看，業(yè)務(wù)技能素質(zhì)的養(yǎng)成貫穿人的一生，從小的時(shí)間維度來看，業(yè)務(wù)技能素質(zhì)的養(yǎng)成貫穿整個(gè)職業(yè)教育過程;從空間維度來看，業(yè)務(wù)技能素質(zhì)的養(yǎng)成不僅依賴于校內(nèi)教育也依賴于工作崗位中的教育，而且工作崗位中的教育扮演著非常重要的角色。因此，業(yè)務(wù)技能素質(zhì)的養(yǎng)成是全學(xué)程、全方位?，F(xiàn)代職業(yè)教育迫切需要構(gòu)建業(yè)務(wù)技能素質(zhì)養(yǎng)成體系，形成有效的、長效化的業(yè)務(wù)技能素質(zhì)養(yǎng)成路徑。

參考文獻(xiàn)：

[1] [法]保爾·朗格朗.終身教育引論[M].周南照，陳樹清，譯.北京：中國對(duì)外翻譯出版社，1985.

責(zé)任編輯：王新國

Cultivation of Professional Skill Quality in Modern Vocational Education： Characteristics， Laws and the Current Situation

WANG Yuan-yuan & LIU Li

（Wuhan Railway Vocational College of Technology， Wuhan 430205， Hubei Province）

Abstract： The professional skill quality is the core part of the overall quality system of human beings， and its cultivation is whole-course， all-round with full coverage. The current research shows that the three-dimensional professional skill quality cultivation system has not yet been formed， and there is still a lack of effective and long-term path to develop professional skill quality.

Key words： modern vocational education; professional skill quality; law