張碧波

doi：10.3969/j.issn.1007-614x.2017.30.8

摘要 精神科患者暴力行為受到多個(gè)因素的影響。只有充分了解患者的心理和引起暴力行為的具體原因，才能及時(shí)采取有效的預(yù)防措施，降低發(fā)生率。這對(duì)保證精神科工作人員的人身健康安全、控制好患者的病情和心態(tài)具有積極意義。

關(guān)鍵詞 精神科；暴力行為；防范對(duì)策

精神科暴力行為是臨床上常見(jiàn)的一種暴力行為，施暴者多數(shù)為精神疾病患者，被施暴者多數(shù)為精神科的護(hù)理人員。精神科暴力行為多數(shù)具有隨機(jī)性和突發(fā)性，嚴(yán)重危及護(hù)理人員的健康和安全，掌握好患者發(fā)病的相關(guān)誘因和規(guī)律，采取相應(yīng)的措施能夠有效減少暴力行為的發(fā)生。本文主要就精神科暴力行為發(fā)生的一般情況、相關(guān)原因及防范對(duì)策等進(jìn)行總結(jié)、分析，現(xiàn)報(bào)告如下。精神科暴力行為發(fā)生的一般情況

精神科暴力行為臨床表現(xiàn)形式有多種類(lèi)型，但是均有一定的破壞性；從發(fā)生類(lèi)型來(lái)看，可分為潛在性和非潛在性?xún)煞N；從表現(xiàn)形式看，可分為謾罵、攻擊、自傷、破壞等，從暴力對(duì)象來(lái)看，可分為公共設(shè)施或財(cái)物、護(hù)理人員和患者自身等；從攻擊手段看，可分為拳擊和撕咬等，其中男性患者多以拳擊為主，而女性患者多以撕咬和抓傷為主；從暴力行為的破壞程度看，分為輕度和重度，輕度主要表現(xiàn)為對(duì)社會(huì)公眾設(shè)施的破壞或是對(duì)護(hù)理人員造成的輕微傷害，重度則表現(xiàn)為嚴(yán)重危及被傷害人員的生命安全。

精神科暴力行為發(fā)生的常見(jiàn)原因分析

導(dǎo)致精神科暴力行為時(shí)有發(fā)生的因素，主要有患者自身因素、護(hù)理人員及護(hù)理方案的因素、環(huán)境因素和醫(yī)院規(guī)章制度因素等4點(diǎn)。

患者自身因素：患者自身因素是導(dǎo)致精神科暴力行為頻發(fā)最重要的因素，包括年齡、性別、疾病類(lèi)型等。年齡大、文化水平高、性格平穩(wěn)控制力強(qiáng)的患者發(fā)生暴力行為的可能性較小。有研究結(jié)果證明患有精神分裂癥或是其他具有情感障礙疾病的患者更易因情感得不到滿(mǎn)足，最終導(dǎo)致暴力行為的發(fā)生。

護(hù)理人員因素：精神科暴力行為的被施暴者往往是精神科的護(hù)理人員。這些護(hù)理人員工作在第一線(xiàn)，日常治療和生活中直接與患者進(jìn)行接觸。暫且不提患者與護(hù)理人員之間可能會(huì)有爭(zhēng)執(zhí)發(fā)生，護(hù)理人員服務(wù)態(tài)度惡劣或是護(hù)理方式惡劣，均能引起患者極大的不滿(mǎn)，加之其自控力和自知力差，容易導(dǎo)致暴力行為的發(fā)生；由于護(hù)理人員日常工作繁忙、任務(wù)較重，難以對(duì)每一例患者做好全面、細(xì)致的護(hù)理，面對(duì)特殊的精神病患者，護(hù)理人員有更大的工作量和精神壓力，需要付出更多的心血和努力戰(zhàn)勝困難和調(diào)整自己，長(zhǎng)期在這種高壓狀態(tài)下護(hù)理人員的心理容易出現(xiàn)焦慮、緊張等不良情緒，嚴(yán)重影響護(hù)理的質(zhì)量和水平，影響護(hù)理人員的工作熱情和精力，出現(xiàn)服務(wù)態(tài)度不良好的情況在所難免，久而久之，患者的需求不能得到滿(mǎn)足，又與護(hù)理人員之間缺乏交流，最終導(dǎo)致暴力行為的發(fā)生。

環(huán)境因素：患者在入院以后由于對(duì)環(huán)境和周?chē)巳耗吧菀自谛睦砩袭a(chǎn)生落差。如果不加強(qiáng)對(duì)周?chē)h(huán)境的護(hù)理，患者長(zhǎng)期在不舒服的環(huán)境下接受相應(yīng)的治療和護(hù)理，時(shí)間越長(zhǎng)，患者的不滿(mǎn)就越大，容易對(duì)與其直接接觸的護(hù)理人員實(shí)施暴力行為。

醫(yī)院規(guī)章制度因素：護(hù)理人員服務(wù)態(tài)度不好、護(hù)理質(zhì)量和水平低下，與醫(yī)院規(guī)章制度不夠完善具有一定的關(guān)系。缺乏完整、清晰的護(hù)理操作流程和交接制度，護(hù)理人員憑著自身經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行工作，工作中頻頻出現(xiàn)失誤導(dǎo)致不良事件的發(fā)生；沒(méi)有建立健全的監(jiān)督管理體制，工作中出現(xiàn)的問(wèn)題得不到有效解決，同種問(wèn)題多次發(fā)生增加了患者的不滿(mǎn)等。

預(yù)防精神科暴力行為發(fā)生的對(duì)應(yīng)措施

針對(duì)上述引起容易引起精神科暴力行為的原因，應(yīng)制定下列對(duì)應(yīng)防范措施：①加強(qiáng)對(duì)患者的護(hù)理和管理：針對(duì)患者自知力和控制能力欠缺的問(wèn)題，應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)患者的訓(xùn)練和管理，充分掌握患者的病情，了解患者的需求并盡力滿(mǎn)足。護(hù)理人員應(yīng)根據(jù)自身的臨床經(jīng)驗(yàn)初步判斷發(fā)生暴力行為的信號(hào)，并及時(shí)采取有效的措施；護(hù)理人員應(yīng)加強(qiáng)與患者的交流、溝通，可以通過(guò)講述患者感興趣的話(huà)題、與患者相伴玩游戲等方式增進(jìn)醫(yī)患之間的感情，增加患者對(duì)醫(yī)護(hù)人員的信任感，提高患者的治療依從性；做好患者的心理護(hù)理措施，采用必要的疏導(dǎo)措施緩解患者的不良情緒，并鼓勵(lì)患者積極參與體育鍛煉，參與正常的交往，保持情緒的平穩(wěn)和心態(tài)的愉快。②醫(yī)院方面加強(qiáng)對(duì)精神科暴力行為的重視程度：加強(qiáng)對(duì)護(hù)理人員人身安全的保護(hù)，制定好完善、成熟的護(hù)理流程和規(guī)章制度，建立健全的監(jiān)督管理體制，實(shí)施分明的賞罰制度，使護(hù)理工作人員嚴(yán)格按照護(hù)理流程和操作做事，提高護(hù)理的質(zhì)量和水平，減少工作中失誤的發(fā)生，能夠有效減輕患者對(duì)護(hù)理人員的不滿(mǎn)，減少暴力行為的發(fā)生。③相關(guān)部門(mén)和醫(yī)院管理層應(yīng)加大對(duì)精神科的護(hù)理人員投入：選擇綜合素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)水平更高的護(hù)理人員參與一線(xiàn)工作，減輕現(xiàn)有護(hù)理人員的任務(wù)和精神壓力，從而促使護(hù)理人員時(shí)刻保持對(duì)工作的熱情和信心，更有時(shí)間和精力加強(qiáng)與患者的溝通，實(shí)施更為細(xì)致、全面的呵護(hù)，滿(mǎn)足患者的內(nèi)心需求；成立專(zhuān)門(mén)的監(jiān)督管理小組，針對(duì)臨床護(hù)理工作中的問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)并加以指導(dǎo)改正，防止同一問(wèn)題出現(xiàn)兩次。④加強(qiáng)對(duì)環(huán)境的護(hù)理：環(huán)境因素在精神疾病的治療中起到舉足輕重的作用，良好的環(huán)境能夠顯著增強(qiáng)治療效果，而惡劣的環(huán)境則不然。充分了解患者的基本資料，為患者營(yíng)造舒適安靜的治療護(hù)理環(huán)境，保持光線(xiàn)的充足、溫濕度的適宜等，同時(shí)要注意病房?jī)?nèi)部構(gòu)造的簡(jiǎn)單化，盡量減少尖銳物品的擺放，以防患者出現(xiàn)更為嚴(yán)重的攻擊性行為。同時(shí)護(hù)理人員應(yīng)該定期對(duì)病房?jī)?nèi)的物品做好清點(diǎn)記錄。

小結(jié)

綜上所述，精神科暴力行為發(fā)生的根本原因在于護(hù)理質(zhì)量和水平的低下以及患者的內(nèi)心需求得不到滿(mǎn)足。醫(yī)護(hù)人員必須要具有高度的責(zé)任心和負(fù)責(zé)的態(tài)度，嚴(yán)格按照醫(yī)院的規(guī)章制度和流程做事，致力于提高護(hù)理的質(zhì)量和水平，加強(qiáng)對(duì)患者和環(huán)境的管理，提高應(yīng)對(duì)暴力突發(fā)事件的能力，及時(shí)做好保護(hù)人身安全的措施，才能從根本上預(yù)防暴力事件的發(fā)生，將暴力行為的傷害降至最低。endprint