郎靜蓉

近日，南京大學(xué)采用大數(shù)據(jù)算法，為今年入學(xué)的新生匹配室友。約3300名新生中，近八成學(xué)生填寫了問(wèn)卷。根據(jù)問(wèn)卷中涉及的生活習(xí)慣、個(gè)人衛(wèi)生情況、個(gè)性化選擇及個(gè)人興趣愛好等選項(xiàng)，學(xué)校用大數(shù)據(jù)算法劃分寢室、匹配室友。過(guò)去，大學(xué)分配宿舍往往是按照學(xué)號(hào)、報(bào)到順序等依次分配，并不會(huì)考慮個(gè)人性格、生活習(xí)慣等因素。這種分配方式，難免讓一些性格迥異、興趣有矛盾的學(xué)生分在一起，容易引發(fā)糾紛，甚至可能釀成類似“馬加爵事件”的悲劇。調(diào)查顯示，70.5%的學(xué)生曾為寢室矛盾而感到煩惱，導(dǎo)致寢室矛盾的原因包括生活習(xí)慣不同、室友間缺乏溝通、性格不合。

南京大學(xué)改革宿舍分配方式讓人眼前一亮。人們可以在工作中、生意上和形形色色的人打交道，但如果要組建家庭，還是會(huì)選擇志同道合的伴侶。同樣的道理，學(xué)生之間性情格格不入，甚至話不投機(jī)半句多，倘若硬是配成室友，整天低頭不見抬頭見，對(duì)雙方可能都是一種煎熬。對(duì)于一些注定無(wú)法成為朋友的人，最好的相處之道或許就是“保持距離”。分配學(xué)生宿舍只是大數(shù)據(jù)應(yīng)用的冰山一角。能否讓大數(shù)據(jù)為就業(yè)保駕護(hù)航，將合適的人送入合適的企業(yè)，考驗(yàn)著高校、企業(yè)以及政府在實(shí)踐中不斷修正大數(shù)據(jù)算法的基本功。

根據(jù)大數(shù)據(jù)寫簡(jiǎn)歷

近年來(lái)，隨著大數(shù)據(jù)成為互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)行業(yè)的流行詞匯。大數(shù)據(jù)的價(jià)值不僅僅體現(xiàn)在海量數(shù)據(jù)信息的應(yīng)用上，更為重要的是，只有在大量的數(shù)據(jù)信息中找到有用信息，才能體現(xiàn)數(shù)據(jù)信息的重要價(jià)值。所有正在找工作，或過(guò)去有過(guò)找工作經(jīng)歷的人一定都很熟悉這個(gè)流程：你改了一百次簡(jiǎn)歷，向數(shù)不清的人請(qǐng)教過(guò)關(guān)于修改求職信的意見，然后你拿著那份“完美”的簡(jiǎn)歷開始海投。一周、兩周、三周，甚至一個(gè)月過(guò)去了，你投出去的簡(jiǎn)歷石沉大海。

我們都知道，拿到一份錄用通知需要通過(guò)層層篩選，但所有求職者都希望至少是面試階段，至少被拒的時(shí)候可以得到一個(gè)答案，而不是無(wú)聲無(wú)息，什么下文也沒有。

求職者身處大數(shù)據(jù)時(shí)代，大數(shù)據(jù)早已無(wú)聲無(wú)息地改變了人們的求職方式。公司使用大數(shù)據(jù)來(lái)篩選簡(jiǎn)歷早就不是什么秘密了。筆者曾在多個(gè)場(chǎng)合中提到過(guò)“ATS”這個(gè)概念。所謂ATS，即Applicant Tracking System。大公司在招聘時(shí)提前在系統(tǒng)中針對(duì)每一個(gè)職位設(shè)置相應(yīng)的關(guān)鍵詞，于是你的簡(jiǎn)歷投出去，會(huì)首先經(jīng)過(guò)ATS，由機(jī)器決定你是否適合這個(gè)職位以及你的簡(jiǎn)歷是否會(huì)被送到HR手中接受人工審核。

ATS系統(tǒng)顯然節(jié)省了HR們很多時(shí)間，但對(duì)于求職者來(lái)說(shuō)，喜憂參半。ATS系統(tǒng)運(yùn)用大數(shù)據(jù)模型針對(duì)成千上百份簡(jiǎn)歷進(jìn)行篩選的時(shí)候，很可能因?yàn)槟愕暮?jiǎn)歷上沒有相應(yīng)的關(guān)鍵詞而漏掉你這個(gè)完美的候選人。

所以，如何改簡(jiǎn)歷才能確保你的簡(jiǎn)歷順利通過(guò)ATS呢？

確認(rèn)主要關(guān)鍵詞。大多數(shù)公司給一個(gè)具體職位設(shè)置的關(guān)鍵詞都會(huì)出現(xiàn)在公開招聘中。所以你需要做的第一件事就是，重讀公開招聘。公開招聘通常分為三個(gè)部分：公司介紹、職位介紹以及職位要求。而后兩個(gè)部分就是出現(xiàn)關(guān)鍵詞的部分了，盡量把職位描述以及應(yīng)聘者要求部分提到的關(guān)鍵語(yǔ)句、關(guān)鍵詞穿插在你的簡(jiǎn)歷中。比如你想申請(qǐng)軟件工程師的職位，那么“Java”“Python”“Analytical skills” 等等就是你需要注意的關(guān)鍵詞了。改簡(jiǎn)歷前首先列出這個(gè)職位涉及的十大關(guān)鍵詞，讓你能一目了然。

完善申請(qǐng)材料。這里的“完善”牽涉到兩個(gè)方面。首先，你需要確保修改了簡(jiǎn)歷之后，求職信上的內(nèi)容也一致；第二，雖然關(guān)鍵詞越多越好，但要注意避免關(guān)鍵詞“堆砌”的問(wèn)題，如果一份簡(jiǎn)歷通篇都是關(guān)鍵詞，那顯然也是不恰當(dāng)?shù)模媚蠛枚仁顷P(guān)鍵。

使用簡(jiǎn)單的模板?，F(xiàn)在市面上有非常多的簡(jiǎn)歷模板。不僅版式各種各樣，顏色也非常豐富。但小編還是想說(shuō)，對(duì)于死板的ATS系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，越簡(jiǎn)潔的模板越容易被抓到關(guān)鍵詞。除非你的求職領(lǐng)域是設(shè)計(jì)、美術(shù)類，否則你應(yīng)該選擇最簡(jiǎn)潔、最基礎(chǔ)的模板。相信我，HR也喜歡看清爽整潔的簡(jiǎn)歷。

認(rèn)真再認(rèn)真些。除了檢查語(yǔ)法和拼寫，對(duì)于ATS來(lái)說(shuō)，檢查你是否使用了跟工作任務(wù)中一樣的關(guān)鍵詞也是非常重要的。比如招聘信息中說(shuō)，該職位需要“3 years experience”，那么在你的簡(jiǎn)歷中也應(yīng)該出現(xiàn)“3 years”而不是“three years”。

全民大數(shù)據(jù)時(shí)代，對(duì)于每個(gè)求職者來(lái)講其實(shí)都既是挑戰(zhàn)，也是機(jī)遇。如果連簡(jiǎn)歷關(guān)都沒過(guò)去，就倒在了求職的入口前，豈不可惜！

大數(shù)據(jù)讓信息對(duì)稱

找工作還可以享受專門定制服務(wù)。小霞是重慶某師范學(xué)院計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)專業(yè)的畢業(yè)生，畢業(yè)一年沒找到滿意工作的她，抱著試試看的心態(tài)，在重慶就業(yè)網(wǎng)上提交了自己的基本就業(yè)信息。幾天后，她手機(jī)便接到了一條與自己比較對(duì)口的就業(yè)崗位信息。目前，小霞在一家科技公司做職員。

小霞享受的服務(wù)就是重慶市推出的大學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)定制服務(wù)計(jì)劃。該計(jì)劃通過(guò)實(shí)名數(shù)據(jù)篩選比對(duì)、人崗信息提前匹配等一系列定制措施，幫助高校畢業(yè)生就業(yè)。

“數(shù)據(jù)向上集中、服務(wù)向下延伸、網(wǎng)絡(luò)到邊到底、信息全市共享”，加快推進(jìn)了就業(yè)信息化的建設(shè)，也提升了當(dāng)?shù)鼐蜆I(yè)服務(wù)的能力。其實(shí)，整個(gè)流程下來(lái)，并沒有想象的那么復(fù)雜。

第一步，掌握基礎(chǔ)信息。當(dāng)?shù)厝耸虏块T對(duì)各大學(xué)校、公安局派出所戶籍科提供的常住居民信息進(jìn)行匯總，并用大數(shù)據(jù)進(jìn)行分類。只有準(zhǔn)確掌握了人的信息以及企業(yè)的用工需求，才能真正做到就業(yè)服務(wù)的精準(zhǔn)。

第二步，核查基礎(chǔ)信息。對(duì)外與衛(wèi)生計(jì)生、民政、扶貧、殘聯(lián)等單位，對(duì)內(nèi)與社會(huì)保險(xiǎn)、勞動(dòng)關(guān)系、技能鑒定等部門進(jìn)行數(shù)據(jù)交換，比對(duì)核查，補(bǔ)充完善人員參保單位、技能水平、聯(lián)系電話等核心內(nèi)容。

第三步，落實(shí)基礎(chǔ)信息。將勞動(dòng)力信息按照戶籍地分解下發(fā)至各區(qū)縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）和社區(qū)（村），設(shè)計(jì)基本信息、技能水平、就失業(yè)情況等調(diào)查問(wèn)卷，依托基層公共就業(yè)服務(wù)平臺(tái)，采取入戶走訪、電話詢問(wèn)等方式開展調(diào)查，并及時(shí)錄入人力資源臺(tái)賬信息系統(tǒng)。

通過(guò)線上登記、線下采集等方式，動(dòng)態(tài)掌握規(guī)模以上企業(yè)的用人需求，建立精準(zhǔn)化的企業(yè)用工數(shù)據(jù)庫(kù)。通過(guò)搭建臺(tái)賬的方式，不僅讓就業(yè)部門掌握資料信息，做好就業(yè)服務(wù)，也讓供需雙方找到了平臺(tái)，夯實(shí)了信息化建設(shè)基礎(chǔ)。

在外打工的趙力，從沒想過(guò)自己還能成為一名專業(yè)技術(shù)工。今年3月，一場(chǎng)招聘會(huì)上，他在網(wǎng)站平臺(tái)上注冊(cè)了一個(gè)賬號(hào)。不久，他收到一條短信。短信是一家人力資源綜合服務(wù)平臺(tái)發(fā)來(lái)的，推薦他參加鉗工培訓(xùn)，不僅免培訓(xùn)費(fèi)，還推薦對(duì)口工作。經(jīng)過(guò)一個(gè)月的培訓(xùn)，趙平拿到中級(jí)鉗工證書。有了證書，他很快就在一家機(jī)械制造公司找到了工作。比起以前打小工，收入和福利都要高。

“工作難找?！痹S多打工者感慨。“工人不好招?！辈簧倨髽I(yè)為之頭疼。崗位稍微有點(diǎn)技術(shù)門檻，就很難招到合適的人。而重慶市人力社保部門引入的市場(chǎng)服務(wù)模式，通過(guò)購(gòu)買第三方專業(yè)化線上線下服務(wù)，建立人力資源綜合服務(wù)平臺(tái)，用大數(shù)據(jù)手段有效緩解了供需兩難。

基于大數(shù)據(jù)，完善個(gè)人用戶和企業(yè)用戶的“自畫像”，可實(shí)施就業(yè)供需的精準(zhǔn)智能匹配和雙向主動(dòng)推送。求職者在平臺(tái)注冊(cè)后，根據(jù)提示逐步操作，便可形成標(biāo)準(zhǔn)化的個(gè)人簡(jiǎn)歷，簡(jiǎn)歷將被精準(zhǔn)投放給符合要求的企業(yè)。

HR需轉(zhuǎn)變思維

這是一個(gè)“大數(shù)據(jù)”的時(shí)代，也是人力資源管理大變革的時(shí)代。就業(yè)導(dǎo)師指出，在大環(huán)境的變化下，企業(yè)人力資源管理的思維也要發(fā)生變革。

長(zhǎng)期以來(lái)，企業(yè)多數(shù)招聘、人員晉升和激勵(lì)都是基于主管感覺、個(gè)人經(jīng)驗(yàn)和企業(yè)價(jià)值觀體系。隨著人力資源管理的成熟，多數(shù)企業(yè)人力資源管理已從單憑經(jīng)驗(yàn)的模式逐步向依靠事實(shí)數(shù)據(jù)的模式轉(zhuǎn)型。數(shù)據(jù)對(duì)于企業(yè)的HR來(lái)講并不陌生，從最開始通過(guò)招聘搜集員工信息，到能力測(cè)評(píng)，以及年度、季度的績(jī)效考評(píng)，日積月累的數(shù)據(jù)不可謂不大，但是真正將這些數(shù)據(jù)整理分析，提供給人才管理者做決策的企業(yè)卻并不多見。這時(shí)，新的問(wèn)題又出現(xiàn)了，HR如何充分利用這些數(shù)據(jù)以便更有效地支持人力資源管理工作？

大數(shù)據(jù)時(shí)代到來(lái)，給人力資源管理帶來(lái)了海量數(shù)據(jù)，比如人力成本數(shù)據(jù)、勞動(dòng)薪酬數(shù)據(jù)、績(jī)效管理數(shù)據(jù)，員工需求分析等。在人力資源管理中，應(yīng)搭建大數(shù)據(jù)信息化平臺(tái)，讓管理者從繁雜數(shù)據(jù)中走出來(lái)，借助信息化平臺(tái)快速精準(zhǔn)地處理這些數(shù)據(jù)，進(jìn)行定量分析，提升管理效率與水平，使得HR管理更加科學(xué)化。

大數(shù)據(jù)時(shí)代標(biāo)志著社會(huì)處理信息方式的變化，也改變了人們思考世界的方式。例如過(guò)去做招聘，是通過(guò)招聘會(huì)、51job、智聯(lián)等渠道進(jìn)行，現(xiàn)在招聘觀念也在逐漸轉(zhuǎn)變，更多地利用微信、微博、社交工具、移動(dòng)APP軟件進(jìn)行招聘，不僅僅是查閱求職者的簡(jiǎn)歷，還可以對(duì)求職者進(jìn)行綜合專業(yè)測(cè)評(píng)、查閱學(xué)力報(bào)告，了解求職者的性格、發(fā)展目標(biāo)、學(xué)習(xí)能力、職業(yè)背景，更加精準(zhǔn)地找到適合本企業(yè)的人才。

大數(shù)據(jù)的出現(xiàn)顛覆了人類的思維慣性，大數(shù)據(jù)模式的關(guān)注重點(diǎn)是“是什么”而不是“為什么”，它強(qiáng)調(diào)的是相關(guān)性，而HR一直關(guān)注的因果關(guān)系，在這里被放到了次要位置。HR在海量數(shù)據(jù)中尋找的是結(jié)果與變量之間的相關(guān)關(guān)系。例如：具備哪些特點(diǎn)的人適合管理工作，而不是為什么這些人適合管理工作。這些特點(diǎn)也不再局限于性格類型，為人處世等經(jīng)常在考核訪談中談到的特征，大數(shù)據(jù)的存在使我們能夠?qū)ζ渚W(wǎng)絡(luò)言論、論壇分享、興趣愛好等特征進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。所以，大數(shù)據(jù)時(shí)代下的人力資源工作者不僅需要撥云見日的信息甄別能力，還需要具備對(duì)人力資源管理工作的高敏感性以及創(chuàng)新能力。

不得不承認(rèn)，大數(shù)據(jù)技術(shù)目前還并沒有深入地走進(jìn)人力資源領(lǐng)域，由于其較高的技術(shù)設(shè)備要求以及我國(guó)企業(yè)管理工作的特點(diǎn)和原因，可能這項(xiàng)技術(shù)大規(guī)模應(yīng)用到人力資源領(lǐng)域還需要很長(zhǎng)的時(shí)間，但這項(xiàng)技術(shù)變革的規(guī)模目前已愈演愈烈，已逐步在各行業(yè)中擴(kuò)散，作為人力資源工作者的我們也很有必要提前進(jìn)行知識(shí)儲(chǔ)備，認(rèn)識(shí)它、了解它，這樣HR才能從容面對(duì)，走在行業(yè)的前沿，占領(lǐng)戰(zhàn)略制高點(diǎn)。