孔繁興 賈腦武

我校申報的課題《農(nóng)村小學小班額背景下教師與學生家長溝通方式的實踐研究》已確定為武威市教育學科“十二五”規(guī)劃2015年度規(guī)劃課題。接到通知我校積極組織教師開題研究，現(xiàn)將現(xiàn)階段的研究總結(jié)如下：孟母三遷中，孟母為了讓孟子有一個良好的生活學習環(huán)境，三次改變孟子的生活環(huán)境而幫助孟子成才。家庭教育是一切教育的基礎(chǔ)，家長是否有效的配合學校對子女進行教育，直接決定著學校教育的效果。缺乏家長參與對學校教育是一個“嚴重的威脅”。因此教師要指導家庭教育工作、通過適當?shù)耐緩剑岣呒彝ソ逃?。密切學校與家長的聯(lián)系，增進家長與教師的感情，切實提高家長的整體素質(zhì)。才能使家長成為學校的親密戰(zhàn)友，更能輕松、更有效地與孩子們度過一個有意義、有目標且愉快的學習階段。如何提高溝通效果，是溝通雙方共同關(guān)注的問題。教師與家長可以在以下方面做出共同努力：

一、轉(zhuǎn)化角色

所謂的轉(zhuǎn)化角色是指教師要做好“師者”與“朋友”角色轉(zhuǎn)化，我們在課堂上，在班級管理上對學生來說我們是“師者”，但對于家長，我們是因為孩子牽連到一起的“朋友”，而非家長的“師者”。也就是說，做好這兩者身份的轉(zhuǎn)變是我們與家長有效溝通的前提，也是基礎(chǔ)。但是，從目前的教師與家長的位置關(guān)系來看，大都與其相悖，很多教師在家長面前一副高高在上的態(tài)度，經(jīng)常是“你們家長應該怎么做”“你們家長必須怎么做”等等，這種說話的方式直接將教師和家長之間的距離拉開了，甚至還有一些教師直接對家長就是指責，這就導致很多家長的反感，當這種反感越來越深后，教師的權(quán)威在家長這里也開始失去，更不會有心思配合教師來進行管理工作。所以，要想與家長進行有效的溝通，轉(zhuǎn)變我們的角色，樹立平等的意識是基礎(chǔ)，也是前提，而且，一些家長本來與教師交談的時候就會顯得緊張，所以，做好角色的轉(zhuǎn)化也顯得非常重要。那么，在具體的交流與溝通中應該怎樣做呢？

比如：我們要將“命令”式的口吻改為“商量”的語氣，如：“應該怎么做”改為“我們商量一下這樣做可以不可以”等等，這樣的話，一來家長可以感受到教師是為了孩子的發(fā)展與我商量，我們的共同目的都是為了孩子好，也拉近了家長與教師之間的關(guān)系；二來家長也愿意發(fā)表自己的觀點和看法，這對日后的管理起著非常重要的作用。當然，對學生的健康成長也起著非常重要的作用。

二、學會聆聽

所謂的聆聽是主動去聽，主動地去感受家長的態(tài)度，理解家長所表達的意思。而不是單一的、被動地聽，也就是說，作為教師我們要學會聆聽，要在與家長的溝通與交流中聽家長的訴求，學生在家長眼中的形象以及家長對相關(guān)事情的看法。但是，大部分時候，我們在與家長溝通的時候，都是家長在聽，很少給家長說話的機會，或者是只給家長“說”的機會，并不去理解家長的意思或者是所說的內(nèi)容。

例如：某學生近期常常遲到，作為教師我們要與家長進行溝通，全面了解為什么該生這段時間一直遲到，認真去聆聽家長的解釋。切記不能上來直接“問責”。所以，我們要耐心地去聆聽，要從整個過程中分析家長對待學生遲到這件事的態(tài)度，還原事情的完整情況，這樣才能在搞清楚狀況下共同與家長制訂出如何避免學生日后遲到的措施，才能提高自己的管理質(zhì)量。

三、方法恰當

1.“簡化”交流語言。作為一線教師我們接觸到的家長的文化水平各異，所以，在與家長溝通時，我們要注意語言的選擇，尤其是與隔代溝通時，簡單的說就是，一些學生是由奶奶、爺爺進行照顧的，如果我們在與其交流的時候說一些專業(yè)術(shù)語或者是名詞，爺爺奶奶是理解不了，這樣的溝通是無效的。所以，在進行交流時，我們選擇的語言要恰當，該簡化的時候簡化，該專業(yè)的時候?qū)I(yè)，這樣才能確保與每位家長的溝通是有效的，否則，只會是增加自己的工作量。

2.“停下”也是一種方法。所謂的“停下”是指在與家長溝通的時候，有時候會因為觀點的不同或者是所站的立場不同導致交流的過程氣氛一度緊張，甚至我們在教學中常常遇到一些家長到辦公室直接就是氣沖沖地來質(zhì)問，這時我們不妨先平穩(wěn)一下家長的情緒，要抓住時機將對話停下來，讓彼此都靜下來重新看待這件事。

3.“技巧”很重要。溝通技巧可以說是影響溝通成敗的關(guān)鍵影響因素，一個會說話的教師會受到家長和學生的尊重和愛戴。尤其是在批評學生的時候，我們一定要注意技巧。對于家長，誰都不喜歡從他人嘴里聽到批評自己孩子的語言，這里的“他人”是包括“教師”的，這可以說是我們中國人的一個特點，我的孩子我怎么說、怎么罵甚至打都無所謂，但不愿意讓他人進行一點點批評，所以，如果一個孩子犯了錯誤，我們在與家長交流、溝通時，直接說：“你的孩子不對”“你的孩子不行”等等，這不僅讓家長反感，也讓家長無所適從，溝通自然是低效的。所以，我們要避免這樣直接批評孩子，要通過間接的方法，如：先去肯定孩子在學校里的表現(xiàn)，然后再對孩子身上存在的問題提出來，并與家長一起商量對策來幫助學生進行改正，這樣的溝通效果要比簡單直白的告訴家長孩子的過錯效果要好得多?？傊鳛榻處?，我們要注意技巧，要以誠心帶人，要讓每位家長、每位學生都能感受到我們的用心，進而真正體現(xiàn)出管理的藝術(shù)。

總之，教師與家長的溝通是一門藝術(shù)，我們只有不斷的學習和積累，才能為學生的成長提供良好的發(fā)展。

注：本文系武威市“十二五”規(guī)劃課題《農(nóng)村小學小班額背景下教師與學生家長溝通方式的實踐研究》研究成果，課題立項號：WW[2015]GH061。

作者簡介：孔繁興，男，藏族，2002年8月參加工作，二級教師。2013年12月主持申報的縣級課題《小班化學生家長溝通方式的實踐研究》順利結(jié)題，結(jié)題編號為61號。2015年4月主持申報的市級課題《農(nóng)村小學小班額背景下教師與學生家長溝通方式的實踐研究》已立項，課題立項號：WW[2015]GH061，現(xiàn)已進入結(jié)題階段。

編輯 馮志強