摘 要 近年來(lái)，新媒體也被廣泛應(yīng)用到黨政機(jī)關(guān)工作中。國(guó)辦首次對(duì)政務(wù)新媒體提出要求，明確開辦主體責(zé)任，健全內(nèi)容發(fā)布審核機(jī)制，強(qiáng)化互動(dòng)和服務(wù)功能。對(duì)檢察機(jī)關(guān)而言，新媒體也占據(jù)著一席重要位置。如何進(jìn)一步發(fā)揮“兩微一端”新媒體作用，是需要我們思考的共同課題。

關(guān)鍵詞 微信公眾平臺(tái) 新媒體運(yùn)營(yíng) 政務(wù)新媒體 “兩微一端”

作者簡(jiǎn)介：王志平，天津市東麗區(qū)人民檢察院辦公室副主任。

中圖分類號(hào)：D926.3 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A DOI：10.19387/j.cnki.1009-0592.2018.12.334

一、全國(guó)新媒體總體形勢(shì)

近年來(lái)，隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，網(wǎng)民正日趨增多。據(jù)《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2017年12月，我國(guó)網(wǎng)民有7.72億，手機(jī)網(wǎng)民7.53億，手機(jī)網(wǎng)民占比97.5%，可謂是智能手機(jī)“遍地開花”?；谑謾C(jī)的各類應(yīng)用軟件層出不窮，其中以微博、微信等社交平臺(tái)正融入了人們的生活中，大至80歲老翁，小至幾歲頑童都能得心應(yīng)手操作和應(yīng)用微信app。為了滿足手機(jī)用戶的新需求，微博、微信、新聞客戶端等“兩微一端”新媒體應(yīng)運(yùn)而生。新媒體具有傳播介質(zhì)新、傳播平臺(tái)新、傳播形式新、人際關(guān)系新的特點(diǎn)，用戶習(xí)慣有從被動(dòng)接收到主動(dòng)獲取，從整塊閱讀到碎片化閱讀，單位時(shí)間信息密度要求高，獲取信息途徑移動(dòng)化，新聞趣味性和可視化要求凸顯的特點(diǎn)。新媒體的傳播是全網(wǎng)多渠道，隨時(shí)隨地的傳播。

二、東麗區(qū)檢察院新媒體發(fā)展情況

2015年7月，最高人民檢察院檢察長(zhǎng)曹建明在“互聯(lián)網(wǎng)+檢察工作”座談會(huì)上強(qiáng)調(diào)，各級(jí)檢察機(jī)關(guān)就按必須順勢(shì)而為，主動(dòng)融入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，以開放包容的姿態(tài)，探索構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)+檢察工作”的工作模式，與互聯(lián)網(wǎng)主動(dòng)融入、主動(dòng)互動(dòng)、相向而行，做好互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代檢察工作的“+”法。東麗區(qū)檢察院近年來(lái)高度重視新聞宣傳工作，除了做好傳統(tǒng)媒體新聞宣傳，開放思想，創(chuàng)新舉措，院黨組率先提出“橫向打造微博、微信公眾號(hào)和門戶網(wǎng)站三個(gè)平臺(tái)，縱向深挖檢務(wù)公開、新聞宣傳和便民服務(wù)三項(xiàng)功能”的“三橫三縱”新媒體工作模式，將東麗檢察工作主動(dòng)融入互聯(lián)網(wǎng)，主動(dòng)做好檢務(wù)公開，主動(dòng)提供檢察服務(wù)。2015年6月，“東麗檢察”官方新浪微博正式注冊(cè)設(shè)立；2015年12月，東麗區(qū)人民檢察院微信公眾號(hào)和東麗檢察頭條客戶端相繼開通。2016年1月，以“微信公眾號(hào)”為主要重心的新媒體正式運(yùn)營(yíng)。東麗區(qū)檢察院新媒體矩陣自完全建立以來(lái)，成果豐碩，效果顯著，尤其以微信公眾號(hào)為主要支點(diǎn)的新媒體賬號(hào)，在檢察宣傳和司法便民服務(wù)工作中成效尤其突出。近三年來(lái)，由一人運(yùn)營(yíng)逐步形成多人團(tuán)隊(duì)的新媒體工作室，推送了近600條的圖文、H5、音視頻消息，原創(chuàng)比例高達(dá)85%，制作的多個(gè)普法公益作品分獲全國(guó)檢察新媒體創(chuàng)意大賽金獎(jiǎng)、全國(guó)檢察機(jī)關(guān)新媒體作品二十強(qiáng)，運(yùn)用黑科技制作了手機(jī)版警示教育基地，為推進(jìn)廉政教育工作作出突出貢獻(xiàn)。

三、具體經(jīng)驗(yàn)做法

（一）一把手工程力促新媒體建設(shè)落地生根

我院新媒體矩陣建設(shè)為“一把手”工程。在建立之初，院黨組多次組織召開新媒體工作推動(dòng)會(huì)，一把手親自聽匯報(bào)、親自參與討論，在新媒體制度建設(shè)、運(yùn)營(yíng)管理、舉措創(chuàng)新等方面做了大量工作，提出了諸多有建設(shè)性的意見和建議，有力領(lǐng)航新媒體矩陣初步形成。2016年初，《東麗區(qū)檢察院微信公眾賬號(hào)管理辦法》正式實(shí)施，該辦法明確了以辦公室為主要運(yùn)營(yíng)管理部門，技術(shù)科為技術(shù)輔助，其他科室為輔助策劃的新媒體運(yùn)營(yíng)模式，明確了發(fā)布審批流程和宣傳要求。2016年，在一把手的督促引領(lǐng)下，我院新媒體工作呈現(xiàn)有特色、有內(nèi)涵、有創(chuàng)意的特點(diǎn)，推送作品整體質(zhì)量位居全市前列。2017年初，以趙志輝檢察長(zhǎng)為班長(zhǎng)的院黨組提出“專業(yè)人做專業(yè)事”的工作理念，我院在全市率先引進(jìn)專業(yè)新媒體制作公司，建立制作外包機(jī)制。由我院新媒體工作人員負(fù)責(zé)新媒體整體運(yùn)營(yíng)的統(tǒng)籌管理工作，負(fù)責(zé)新媒體創(chuàng)意策劃、文案作主要工作；外包公司在美工和技術(shù)層面提供支持。雙方緊密融合，攜手推進(jìn)檢察新媒體宣傳和服務(wù)專業(yè)化發(fā)展，我院新媒體工作室也于去年5月正式建立。

（二）創(chuàng)新新媒作品輸送正能量法治觀

我院積極發(fā)揮新媒體檢察宣傳職能，制作人民群眾關(guān)切的檢察信息和服務(wù)法治建設(shè)的公益普法作品，并增強(qiáng)新媒體作品的通俗度，使其被社會(huì)各個(gè)文化階層的群眾所接受。在日常推送中，為新媒體賬號(hào)設(shè)置“小麗”虛擬形象，開設(shè)《小麗說(shuō)家事》、《小麗說(shuō)法》、《陽(yáng)光未檢SUNNY專欄》，并一改機(jī)關(guān)文風(fēng)，從說(shuō)“官話”變成說(shuō)“白話”，使新媒體作品更加接地氣。近三年來(lái)，微信公眾號(hào)形成自身獨(dú)有特色，微信公眾賬號(hào)運(yùn)營(yíng)近600余篇，原創(chuàng)消息占八成以上，廣受公眾好評(píng)。并呈現(xiàn)“三有”特點(diǎn)。即有獨(dú)特的風(fēng)格：一改機(jī)關(guān)古板形象，設(shè)立“小麗”虛擬人物，以其為主線開展各類宣傳。推送內(nèi)容多側(cè)重公眾關(guān)注焦點(diǎn)，語(yǔ)言表達(dá)通俗易懂，有圖文、手繪漫畫、H5等多樣化展示形式。擬人化風(fēng)格提高了我院新媒體的“親和力”。有專屬的品牌：開設(shè)《小麗說(shuō)家事》、《一周熱搜榜》等品牌欄目，宣傳我院日常和亮點(diǎn)工作，深入推進(jìn)檢務(wù)公開，促進(jìn)東麗檢察工作置于陽(yáng)光下運(yùn)行。連續(xù)推出多期后，這些欄目已被大眾熟知，并受到上級(jí)單位和其他檢察同仁的好評(píng)，成為我院新媒體專屬品牌。有創(chuàng)意的作品：在全國(guó)憲法日、“七一”、兒童節(jié)、父親節(jié)、母親節(jié)等特殊節(jié)點(diǎn)，推出創(chuàng)意文化作品。為未成年人專門制作防拐騙、防性侵等公益普法作品，在表現(xiàn)形式、文案策劃、編輯排版等方面均凸顯麗檢輕松、活潑的特色。制作的《家有女孩，您需要知道這些》H5原創(chuàng)作品獲全國(guó)第二屆檢察新媒體創(chuàng)意大賽金獎(jiǎng)；《會(huì)動(dòng)的<未成年人防拐武功秘籍>請(qǐng)速來(lái)取走》斬獲“全國(guó)檢察新媒體20強(qiáng)”稱號(hào)。

（三）“黑科技”填缺新媒體服務(wù)功能

我院深度開發(fā)新媒體服務(wù)功能。2016年末，我院在微信公眾賬號(hào)上設(shè)置了集“行賄犯罪檔案查詢”、“律師閱卷預(yù)約”、未檢授課預(yù)約、控告申訴為一體的線上檢察服務(wù)大廳。需求者只需掃碼關(guān)注東麗區(qū)人民檢察院公眾號(hào)即可點(diǎn)擊獲取服務(wù)。同時(shí)，在微信公眾號(hào)設(shè)置了關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù)小麗客服，需求者可留言輸入“行賄犯罪”或“行賄犯罪檔案查詢”等關(guān)鍵詞就能獲取服務(wù)資訊。除此之外，我院深度挖掘新媒體應(yīng)用功能，將“服務(wù)”功能做大做強(qiáng)。2017年4月初，根據(jù)廉政教育基地實(shí)情，以微信公眾平臺(tái)為搭載端口，基于“HTML5”（即H5）技術(shù)，采取將實(shí)景畫面線框化的設(shè)計(jì)思路，與手機(jī)移動(dòng)端進(jìn)行適配，并采用觸發(fā)展示技術(shù)，1：1還原基地實(shí)景，將整體廉政教育基地的幾個(gè)展區(qū)全面、簡(jiǎn)捷的搬上手機(jī)屏幕。手機(jī)版廉政教育基地不受時(shí)間、地域、空間限制，使黨員干部在手機(jī)上就能接受廉政教育。線上警示教育基地的建成使我院新媒體“服務(wù)+宣傳”的理念體現(xiàn)的更加透徹。同時(shí)，我院新媒體積極服務(wù)“兩會(huì)”。在今年?yáng)|麗區(qū)兩會(huì)召開期間，我們?cè)凇皟晌⒁欢恕奔伴T戶網(wǎng)站開通“兩會(huì)”直通車欄目，制作動(dòng)態(tài)H5版兩會(huì)報(bào)告、開設(shè)“小麗說(shuō)兩會(huì)”微話題，在報(bào)告中印制專屬二維碼，人大代表只需掃碼即可閱覽“簡(jiǎn)約版”報(bào)告，得到人大代表肯定與好評(píng)。

（四）“三微”打造視覺檢察盛宴

我院充分運(yùn)用“微視頻”、“微動(dòng)漫”、“微直播”三種影像載體，將動(dòng)態(tài)化、立體化、真實(shí)化的檢察隊(duì)伍、檢察機(jī)關(guān)呈現(xiàn)在群眾眼前。一是制作《回顧十二五，展望十三五》東麗檢察工作宣傳片和司法改革專題片，全院干警通力配合，用最前沿的拍攝、制作手法，匯報(bào)最實(shí)在的檢察工作成果，展示最優(yōu)質(zhì)的視覺大片。在區(qū)人大專題報(bào)告中，我院創(chuàng)新做法，一改“口述匯報(bào)材料”的單調(diào)形式，制作專題匯報(bào)微視頻，使人大代表通過(guò)聽覺、視覺雙重方式加深對(duì)檢察工作的認(rèn)識(shí)。二是制作防治校園欺凌專題微動(dòng)漫，充實(shí)未檢普法教參。選取真實(shí)校園欺凌案例，精心撰寫動(dòng)漫腳本，細(xì)致刻畫微動(dòng)漫人物角色，將案例中檢察官懲治校園欺凌并關(guān)愛受害未成年人的理念和做法細(xì)致展現(xiàn)在微動(dòng)漫中，充分體現(xiàn)檢察機(jī)關(guān)在懲防校園欺凌的做法成效。目前該微動(dòng)漫已在十余次未檢普法講座中被播放，受教育人數(shù)達(dá)400人，同時(shí)在全國(guó)第三屆平安中國(guó)微電影微視頻微動(dòng)漫活動(dòng)中展播。三是微直播群眾最想看的檢察工作。開通一直播、頭條直播等多個(gè)直播賬號(hào)，對(duì)大型檢律論辯賽、防治校園欺凌主題檢察開放日、暑期法律知識(shí)競(jìng)賽、憲法進(jìn)高校等活動(dòng)進(jìn)行全程直播，累計(jì)觀看量20萬(wàn)人次。4月20日，我院《東麗檢察官與民航大學(xué)學(xué)子的憲法邂逅》微直播得到中央政法委、市委政法委關(guān)注肯定，在中國(guó)長(zhǎng)安網(wǎng)官方微博轉(zhuǎn)發(fā)，累計(jì)觀看量7600余人次，取得良好的宣傳效果。

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