伍希

摘 要：在高強(qiáng)度的工作壓力下，輔導(dǎo)員已經(jīng)成為了職業(yè)倦怠癥的高發(fā)群體，加上輔導(dǎo)員工作的特殊性，使得職業(yè)倦怠現(xiàn)象越發(fā)普遍，其不僅容易讓輔導(dǎo)員感到心力枯竭、身心疲憊，而且容易影響到學(xué)生工作的正常開(kāi)展，因此不得不引以重視。本文主要從職業(yè)倦怠的相關(guān)內(nèi)容出發(fā)，分析了高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的成因，并提出針對(duì)性的對(duì)策，希望能夠有效緩解高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠這一現(xiàn)象，幫助其重新找回對(duì)學(xué)生工作的熱情和自信。

關(guān)鍵詞：高校輔導(dǎo)員;職業(yè)倦怠;成因;對(duì)策

一、引言

職業(yè)倦怠又稱職業(yè)枯竭癥，其是由工作引發(fā)的心理枯竭現(xiàn)象，從心理學(xué)角度來(lái)看，職業(yè)倦怠可以歸結(jié)為個(gè)體對(duì)工作壓力、工作強(qiáng)度、人際關(guān)系等的應(yīng)激反應(yīng)，進(jìn)而表現(xiàn)出喪失工作熱情、態(tài)度消極、情緒煩躁、感到前景無(wú)望等癥狀。高校輔導(dǎo)員除了作為大學(xué)生思想政治教育工作的負(fù)責(zé)人外，其還肩負(fù)著班級(jí)管理、輔導(dǎo)咨詢等工作，只有具有良好的心理狀態(tài)和精神面貌，才能適應(yīng)當(dāng)期學(xué)生工作的需要，以更好幫助學(xué)生解決學(xué)習(xí)、生活和就業(yè)方面的問(wèn)題。

但從筆者的實(shí)際調(diào)查來(lái)看，高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的現(xiàn)象較為普遍，具體可以分為三個(gè)階段：第一，應(yīng)激階段。輔導(dǎo)員自身感到勞動(dòng)付出與收獲間的較大差距，進(jìn)而降低工作熱情和工作積極性，甚至對(duì)個(gè)人能力和職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生懷疑。第二，疲勞階段。因工作壓力和工作強(qiáng)度影響到輔導(dǎo)員的心理健康水平，情緒上表現(xiàn)為缺乏耐心、冷漠、悲觀等。第三，防御階段。因自身情緒影響到行為，比如對(duì)工作的抵觸或敷衍，經(jīng)常遲到、早退，或者出現(xiàn)跳槽、轉(zhuǎn)行的情況。

二、高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的成因

（一）角色定位模糊

從工作內(nèi)容上看，高校輔導(dǎo)員負(fù)責(zé)的內(nèi)容較廣，比如學(xué)生思政工作、班級(jí)管理、學(xué)習(xí)輔導(dǎo)、生活輔導(dǎo)和就業(yè)咨詢等，因此輔導(dǎo)員往往扮演著管理、教育和服務(wù)的多從角色。在專業(yè)課程建設(shè)受到重視的背景下，思政課程逐漸被邊緣化，這就使得大量的事務(wù)性工作占據(jù)了輔導(dǎo)員過(guò)多的時(shí)間和精力，使其難以把工作重心放在學(xué)生思政工作上，并且輔導(dǎo)員自身的主職工作與事務(wù)性工作的邊界變得模糊不清，為了更好完成學(xué)校布置的任務(wù)，輔導(dǎo)員不得不隨時(shí)待命，充當(dāng)起行政管理和教學(xué)管理的“救火員”。

（二）職業(yè)發(fā)展瓶頸

因?yàn)榇罅渴聞?wù)性工作占據(jù)了輔導(dǎo)員過(guò)多的時(shí)間和精力，這使得輔導(dǎo)員無(wú)法顧及到自身專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，影響到輔導(dǎo)員的職業(yè)發(fā)展。在職稱評(píng)定方面，與其他專業(yè)教師相比，輔導(dǎo)員往往處于弱勢(shì)地位，其即便做好了自身的主職工作，也可能因缺乏科研成果導(dǎo)致職稱晉級(jí)失敗;在薪酬待遇方面，部分輔導(dǎo)員屬于合同員工，無(wú)法享受到學(xué)校事業(yè)編制的各項(xiàng)福利，嚴(yán)重降低了輔導(dǎo)員的歸屬感，使其不得不另謀他就。

（三）過(guò)高的工作強(qiáng)度和壓力

雖然學(xué)生思想政治教育工作是輔導(dǎo)員的主職，但在實(shí)際的工作中，輔導(dǎo)員所涉及的工作較多，比如黨團(tuán)和班級(jí)建設(shè)、學(xué)風(fēng)建設(shè)、學(xué)生日常事務(wù)管理、心理健康教育、校園危機(jī)等，為完成這些事務(wù)性工作，勢(shì)必需要輔導(dǎo)員投入更多的時(shí)間和精力，以便及時(shí)掌握學(xué)生的實(shí)際情況。繁重的工作任務(wù)給輔導(dǎo)員帶來(lái)了很大的職業(yè)壓力，容易讓輔導(dǎo)員產(chǎn)生心理的疲憊感，進(jìn)而出現(xiàn)職業(yè)倦怠。

（四）個(gè)人因素

除了上述的外在因素外，職業(yè)倦怠的出現(xiàn)還與個(gè)人因素有關(guān)，比如性格、工作經(jīng)驗(yàn)、情緒控制能力和心理健康程度等。因?yàn)檩o導(dǎo)員年齡、生活閱歷和知識(shí)背景大多與學(xué)生相近，這在帶給師生溝通、交流便利的同時(shí)，也為職業(yè)倦怠的出現(xiàn)埋下隱患。輔導(dǎo)員多為應(yīng)屆畢業(yè)生，其對(duì)未來(lái)發(fā)展的期望較高，但這與實(shí)際工作的困難重重形成了鮮明的對(duì)比，理想和現(xiàn)實(shí)的反差容易打消輔導(dǎo)員的工作熱情，容易使其出現(xiàn)職業(yè)倦怠癥。

三、緩解高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的對(duì)策

（一）明確工作內(nèi)容和職責(zé)

2017年教育部對(duì)《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定》進(jìn)行了修訂，其明確提出了輔導(dǎo)員的工作要求和職責(zé)，該規(guī)定指出：輔導(dǎo)員是開(kāi)展大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，是高等學(xué)校學(xué)生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實(shí)施者、指導(dǎo)者。基于此，高校就需要盡快對(duì)輔導(dǎo)員的工作內(nèi)容和職責(zé)進(jìn)行落實(shí)，讓輔導(dǎo)員工作有據(jù)可依、有章可循，改成傳統(tǒng)輔導(dǎo)員工作雜亂無(wú)章的問(wèn)題，把輔導(dǎo)員從繁重的瑣事中解放出來(lái)，使其能夠緊緊圍繞學(xué)生思想政治教育這項(xiàng)工作來(lái)開(kāi)展，更好幫助大學(xué)生樹立正確的價(jià)值觀。

（二）搭建職業(yè)發(fā)展平臺(tái)

為促進(jìn)高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍的專業(yè)化和職業(yè)化發(fā)展，就需要把輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)納入到高校教師隊(duì)伍和管理隊(duì)伍建設(shè)的日程，不斷提高輔導(dǎo)員的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，為其后續(xù)工作的開(kāi)展和職業(yè)的發(fā)展搭建好平臺(tái)。首先，高校要注重對(duì)輔導(dǎo)員的培訓(xùn)，能夠針對(duì)輔導(dǎo)員的主職來(lái)設(shè)定培訓(xùn)內(nèi)容，幫助輔導(dǎo)員獲取相應(yīng)的職業(yè)技術(shù)資格證書和管理能力;然后，在績(jī)效考核和職稱評(píng)定上，可以將學(xué)生工作進(jìn)行量化，使其與輔導(dǎo)員的職業(yè)發(fā)展相掛鉤，有效解決輔導(dǎo)員職業(yè)發(fā)展瓶頸的問(wèn)題;最后，對(duì)原有人事制度進(jìn)行改革和創(chuàng)新，把握好“專兼結(jié)合、以專為主”的原則，表現(xiàn)優(yōu)異的輔導(dǎo)員要及時(shí)給以轉(zhuǎn)正，解決好輔導(dǎo)員的編制和福利待遇問(wèn)題，以吸引更多的優(yōu)秀人才加入到輔導(dǎo)員隊(duì)伍中。

（三）加強(qiáng)心理干預(yù)和輔導(dǎo)員的自我調(diào)整

高校要時(shí)刻關(guān)注輔導(dǎo)員的心理問(wèn)題，通過(guò)心理咨詢和心理輔導(dǎo)來(lái)幫助輔導(dǎo)員緩解內(nèi)心壓力，防止其朝著心理疲勞的方向發(fā)展，特別是在職業(yè)倦怠初見(jiàn)端倪時(shí)，要通過(guò)及時(shí)的心理干預(yù)來(lái)幫助輔導(dǎo)員走出職業(yè)隱瞞，使其重樹職業(yè)自信和職業(yè)樂(lè)趣。而且，輔導(dǎo)員自身也需要充分重視職業(yè)倦怠這一普遍問(wèn)題，當(dāng)存在這方面的苗頭時(shí)，要學(xué)會(huì)通過(guò)自我調(diào)整來(lái)釋放內(nèi)心的壓力，或者通過(guò)參加社交活動(dòng)和培養(yǎng)興趣愛(ài)好等方式實(shí)現(xiàn)勞逸結(jié)合，有意識(shí)提高自身的心理承受能力和抗挫折能力，為后續(xù)學(xué)生工作的開(kāi)展打好基礎(chǔ)。

四、結(jié)束語(yǔ)

高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍專業(yè)化和職業(yè)化發(fā)展已經(jīng)成為了共識(shí)，其作為與學(xué)生接觸最為密切的管理者和服務(wù)者，輔導(dǎo)員自身的言行舉止都時(shí)刻影響到學(xué)生的健康成長(zhǎng)，所以輔導(dǎo)員的職業(yè)素質(zhì)倍受重視?；诼殬I(yè)倦怠這一現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，高校容易出現(xiàn)輔導(dǎo)員隊(duì)伍不穩(wěn)定、人才流失的現(xiàn)象，因此就需要對(duì)該問(wèn)題的成因做出分析，并探索出相應(yīng)的對(duì)策，以幫助輔導(dǎo)員調(diào)整心理狀態(tài)和精神面貌，提高輔導(dǎo)員工作的效果。

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