■陳曉艷

青海省水利水電勘測設(shè)計研究院工程勘察分院

0 引言

企業(yè)文化建設(shè)既包括企業(yè)內(nèi)部文化建設(shè)，也包括企業(yè)外部形象建設(shè)。當(dāng)前，大多數(shù)企業(yè)文化建設(shè)主要是強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)所要求的理念及精神，這與企業(yè)文化建設(shè)的實(shí)際狀況存在著一定的差異。企業(yè)文化建設(shè)最終仍需要全體員工共同努力才可能完成。其中，文職秘書在員工中具有特殊性地位，在具體工作中有著聯(lián)系內(nèi)外、溝通上下的作用，很大程度上代表了企業(yè)的形象。因此，企業(yè)內(nèi)部文職秘書的綜合能力對企業(yè)文化建設(shè)有著重要的影響。

1 企業(yè)文化建設(shè)關(guān)鍵在于員工的建設(shè)

企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的靈魂，滲透在企業(yè)管理的各環(huán)節(jié)之中，從領(lǐng)導(dǎo)到員工，從外部形象到核心建設(shè)，從價值導(dǎo)向到制度制定等諸多方面都能夠體現(xiàn)企業(yè)文化。當(dāng)前，學(xué)界認(rèn)為企業(yè)文化主要包涵著三個層次，即精神文化、制度文化、物質(zhì)文化。

員工，貫穿于企業(yè)文化的三個層次之中，是企業(yè)文化的重要載體。企業(yè)文化必須得到員工的高度認(rèn)可，否則只會導(dǎo)致企業(yè)文化的落空。部分企業(yè)對于企業(yè)文化的理解仍停留在“企業(yè)文化即為老板文化”表層，未察覺停留在領(lǐng)導(dǎo)層面的企業(yè)文化僅僅是企業(yè)文化中的一部分，而其深層面是“老板文化”內(nèi)化為“員工文化”，即員工共同認(rèn)可和共同奉行的理性、信念及行為準(zhǔn)則。因此，企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵是對于員工的文化建設(shè)，企業(yè)文化建設(shè)亦須著手于員工的建設(shè)。秘書這一職位在企業(yè)運(yùn)行中處于一個特殊的地位，連接著上下各個層級，故而在文化建設(shè)中的作用尤為重要，是推動企業(yè)文化全面開展的中間環(huán)節(jié)。

2 發(fā)揮企業(yè)秘書在企業(yè)文化建設(shè)中的作用

2.1 文職秘書在企業(yè)文化建設(shè)中具有標(biāo)桿示范作用

在企業(yè)文化的建設(shè)過程中，領(lǐng)導(dǎo)是推動者，領(lǐng)導(dǎo)身體力行對企業(yè)文化進(jìn)行宣傳、引導(dǎo)及潛移默化的影響能促使企業(yè)文化建設(shè)在一定程度上取得成效。但是，要將企業(yè)文化切實(shí)深入到整個企業(yè)當(dāng)中去，就必須在員工中打造標(biāo)桿榜樣，其中，基于秘書的職責(zé)權(quán)限和工作形式，當(dāng)是最佳人選。一方面文職秘書更加了解領(lǐng)導(dǎo)，活動在領(lǐng)導(dǎo)左右，亦了解企業(yè)文化建設(shè)的緣由、任務(wù)及目標(biāo)；另一方面，文職秘書是員工之一，和員工之間可以打成一片，能夠更好地發(fā)揮其影響力，從而推動企業(yè)文化建設(shè)。因此，以文職秘書為標(biāo)桿模范，通過文職秘書向內(nèi)引導(dǎo)員工、對外宣傳企業(yè)形象則尤為重要。

2.2 企業(yè)秘書在一定程度上影響著企業(yè)文化建設(shè)的氛圍

秘書活動于領(lǐng)導(dǎo)和底下各部門員工之間，作為聯(lián)動的中間環(huán)節(jié)，秘書絕對是企業(yè)文化宣傳的最佳人選。文職秘書在員工之間的人際交往，不僅關(guān)系到本職工作，亦關(guān)系到企業(yè)文化建設(shè)的有效性、深入性。只有將企業(yè)文化滲透到企業(yè)全體員工身上，才能促使企業(yè)具有上下合力、內(nèi)外合力。而秘書在企業(yè)內(nèi)部和諧氛圍的形成中處于關(guān)鍵地位，很多企業(yè)管理實(shí)際案例告訴我們，在領(lǐng)導(dǎo)與部門之間、部門與部門之間、領(lǐng)導(dǎo)與員工之間，文職秘書協(xié)調(diào)能力越強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)的整體力量才能發(fā)揮得越好，促使企業(yè)團(tuán)體合作意識越強(qiáng)。因此，唯有企業(yè)各部門的秘書們在其工作中創(chuàng)造出和諧的氛圍，有效及時溝通信息，才能有效增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，進(jìn)而促使企業(yè)文化深入員工內(nèi)部，得到廣泛的認(rèn)知。

因此，在企業(yè)文化的建設(shè)中，必須重視企業(yè)內(nèi)部各部門秘書的綜合能力，使其真正發(fā)揮作用，使得企業(yè)文化建設(shè)有所成效。

3 提高企業(yè)秘書企業(yè)文化建設(shè)力的有效措施

3.1 提升秘書對企業(yè)文化的理解力

深刻理解把握企業(yè)文化的內(nèi)涵是促使企業(yè)文化建設(shè)有效發(fā)展的核心。企業(yè)文化是企業(yè)管理中的精神領(lǐng)域，具有一定的抽象性、觀念性。企業(yè)管理中的制度建設(shè)、形象建設(shè)都須在對企業(yè)文化的理解把握之上建立完善，領(lǐng)導(dǎo)須通過文化信念的宣導(dǎo)，促使企業(yè)秘書能深刻理解企業(yè)文化的內(nèi)涵，全面把握企業(yè)文化的目標(biāo)，使其對企業(yè)文化建設(shè)過程中的核心問題有著深刻地、全面的認(rèn)知。例如，秘書需思考好的企業(yè)是什么樣，好的企業(yè)文化是什么樣，如何建設(shè)好的企業(yè)文化，如何促使員工認(rèn)同企業(yè)文化等等問題。各個部門的秘書們只有學(xué)深悟透企業(yè)文化的核心問題，才能使企業(yè)文化內(nèi)化于秘書的思想之中，外化于企業(yè)秘書的工作行動之上。

3.2 強(qiáng)化秘書對企業(yè)文化的執(zhí)行力

企業(yè)文化建設(shè)得再好，若不能落實(shí)到員工的工作中去，則毫無作用、毫無意義。當(dāng)前，仍存在諸多企業(yè)的企業(yè)文化停留在喊口號、發(fā)冊子、走形式等表面工作上面，極度缺乏行為上的切實(shí)落實(shí)。其中，企業(yè)內(nèi)部各個層級的秘書工作職責(zé)十分多樣化，包涵企業(yè)的綜合業(yè)務(wù)，涉及企業(yè)的方方面面，其任何一項(xiàng)工作都能關(guān)系到企業(yè)文化的宣傳。因此，管理階層需要督促秘書在其具體工作中的行為，切實(shí)將企業(yè)文化全面滲透在具體工作之中。只有當(dāng)企業(yè)文化逐漸成為各部門秘書具體工作的標(biāo)準(zhǔn)、指南，那么建設(shè)企業(yè)文化的效果才能真正體現(xiàn)出來，也將成為企業(yè)文化建設(shè)的標(biāo)桿。當(dāng)企業(yè)內(nèi)部各階層和部門的秘書工作作風(fēng)形成標(biāo)桿榜樣時，其他員工就有了更具體、更實(shí)際、更真實(shí)的企業(yè)文化榜樣。

4 結(jié)束語

企業(yè)秘書，究其根本是服務(wù)型職業(yè)，其工作的出發(fā)點(diǎn)是為領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)部門、員工服務(wù)。作為企業(yè)秘書，亦具有特殊地位和身份，是企業(yè)文化建設(shè)發(fā)展的中堅力量。因此，只有這一特殊的企業(yè)職位在具備高度的職業(yè)責(zé)任感、使命感時，并主動承擔(dān)起企業(yè)文化建設(shè)發(fā)展的重?fù)?dān)，企業(yè)文化才能在其宣傳、推動之下更為真實(shí)，并更具操作性，從而促使企業(yè)文化滲透到員工的內(nèi)心深處。因此，企業(yè)文化建設(shè)，需著手于企業(yè)人才體系內(nèi)部秘書這一職位的個人建設(shè)。