楊家琪

摘 要：“后真相”一詞在2016年美國(guó)總統(tǒng)大選和英國(guó)脫歐后迅速成為熱詞，引起學(xué)者關(guān)注。具體而言，“后真相”是指由于互聯(lián)網(wǎng)所帶來(lái)的傳播變革、信息碎片化、個(gè)體賦權(quán)的實(shí)現(xiàn)，使得真相變得難以辨別，從而促使公眾傾向通過(guò)自身情感和認(rèn)知偏好來(lái)判斷事實(shí)。在“后真相”時(shí)代，輿論現(xiàn)象呈現(xiàn)出情緒化宣泄、過(guò)度質(zhì)疑問(wèn)題普遍，網(wǎng)絡(luò)謠言、虛假信息泛濫，網(wǎng)絡(luò)暴力多發(fā)，網(wǎng)絡(luò)群體極化傾向明顯的表現(xiàn)。

關(guān)鍵詞：后真相;輿論現(xiàn)象

一、“后真相”及其產(chǎn)生因素

（一）“后真相”的概念

經(jīng)過(guò)大量的討論、辯論與研究，《牛津詞典》將“后真相（post-truth）”評(píng)為2016年年度詞匯，并將其定義為：訴諸情感及個(gè)人信念，較客觀(guān)事實(shí)更能影響民意。英國(guó)《旁觀(guān)者》雜志前主編，《衛(wèi)報(bào)》專(zhuān)欄作家馬修·德安科納闡述了自己對(duì)“后真相”的理解，他認(rèn)為，“后真相”時(shí)代的特征在于：人民不評(píng)價(jià)某種言論、主張是否真實(shí)，只評(píng)估它某何種程度上是否符合自身感受。具體而言，“后真相”是指由于互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，信息出現(xiàn)爆炸和過(guò)載，在“人人都有麥克風(fēng)，人人都有話(huà)語(yǔ)權(quán)”下，真相變的琢磨不定，難以辨別，這就促使公眾更加傾向通過(guò)自身情感偏向，即“感覺(jué)是真的”來(lái)進(jìn)行判斷，有關(guān)事實(shí)真相的討論被事實(shí)背后的價(jià)值之爭(zhēng)所取代。例如在2016年特朗普競(jìng)選美國(guó)總統(tǒng)時(shí)，人們普遍認(rèn)為，在特朗普在競(jìng)選過(guò)程中的許多言論都是謊言，但民眾并不在意這些言論的真實(shí)性，反而更認(rèn)可這些煽動(dòng)性言論所引發(fā)的情感共鳴，更傾向于表達(dá)情緒化的觀(guān)點(diǎn)。

（二）“后真相”產(chǎn)生的技術(shù)背景

“后真相”這一現(xiàn)象其實(shí)早已存在于社會(huì)，只不過(guò)在近幾年開(kāi)始成為關(guān)注熱點(diǎn)，而推動(dòng)“后真相”表達(dá)頻頻出現(xiàn)公眾眼前的重要推手，正是日益繁盛發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)。首先，傳播技術(shù)帶來(lái)一個(gè)革命性后果，就是創(chuàng)造了網(wǎng)絡(luò)社會(huì)空間。這種網(wǎng)絡(luò)社會(huì)空間顛覆了傳統(tǒng)意義上的時(shí)間與空間關(guān)系?；ヂ?lián)網(wǎng)打破了時(shí)空意義上的限制，使得事件的傳播速度與范圍大大提升，真正意義上實(shí)現(xiàn)了“人在家中坐，便知天下事”，獲取信息的方便快捷使民眾不用親身參與體驗(yàn)，互聯(lián)網(wǎng)作為工具手段向民眾提供事件的全部過(guò)程，事件的吸引力與影響力從而呈幾何倍增。信息獲取的及其簡(jiǎn)單與便捷，讓公眾開(kāi)始置身與一個(gè)巨大的信息海洋之中。

其次，互聯(lián)網(wǎng)的去中心化實(shí)現(xiàn)個(gè)體賦權(quán)，互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容不再由專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站和特定人群、意見(jiàn)領(lǐng)袖所產(chǎn)生，而由權(quán)級(jí)平等的全體網(wǎng)民共同參與、共同創(chuàng)造的結(jié)果?；ヂ?lián)網(wǎng)作為一個(gè)巨大的無(wú)門(mén)檻平臺(tái)，可以讓形形色色的個(gè)人對(duì)事件進(jìn)行觀(guān)點(diǎn)表達(dá)，在互聯(lián)網(wǎng)下，“人人都有麥克風(fēng)，人人都有話(huà)語(yǔ)權(quán)”，有關(guān)事件的個(gè)體觀(guān)點(diǎn)、自媒體文章、主流媒體發(fā)聲層出不窮，事實(shí)淹沒(méi)在海量的信息漩渦中，不斷發(fā)生反轉(zhuǎn)與變化，挑戰(zhàn)著公眾的神經(jīng)。而且，信息泛濫的局面也造成公眾很難在有限時(shí)間里挖掘出大家都公認(rèn)的真理。因此，在事實(shí)并不明朗的情況下，民眾會(huì)依賴(lài)腦中既定的認(rèn)知、思維模式、情感喜好來(lái)認(rèn)識(shí)事件，得出結(jié)論。

最后，互聯(lián)網(wǎng)促使網(wǎng)絡(luò)信息步入碎片化時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)信息碎片化是指信息在互聯(lián)網(wǎng)上以個(gè)性化、簡(jiǎn)短的碎片的形式存在，這樣就易造成淺閱讀與快閱讀的現(xiàn)象，即因?yàn)樾畔⑺槠?，民眾?duì)于事件的了解也是“只言片語(yǔ)”式的淺顯了解，通常難以“深思熟慮”。例如，微博發(fā)表有140個(gè)字符數(shù)（70個(gè)漢字）的限制，因此，要想實(shí)現(xiàn)最大效率傳播，信息必須被削減壓縮，大眾的第一閱讀局限在140個(gè)字符數(shù)（70個(gè)漢字）中。信息的壓縮并沒(méi)有幫助受眾認(rèn)知的擴(kuò)大，反而加深認(rèn)知局限。同時(shí)，快節(jié)奏的生活方式與互聯(lián)網(wǎng)相互融合，民眾為了節(jié)省時(shí)間成本，更愿意花費(fèi)短時(shí)間了解與以往相比數(shù)量更加巨大且內(nèi)容趨向分散的復(fù)雜信息，相比較于了解文字量較大的事件的過(guò)程，民眾也更傾向于通過(guò)快閱讀來(lái)掌握事件結(jié)論。網(wǎng)絡(luò)信息的碎片化使得民眾在第一時(shí)間難以對(duì)事實(shí)進(jìn)行深度思考，從而容易輕易做出判斷與結(jié)論。

二、“后真相”的負(fù)面影響

（一）情緒化宣泄、過(guò)度質(zhì)疑問(wèn)題普遍

“后真相”本身是對(duì)社會(huì)輿論現(xiàn)象的一種抽象概括，本質(zhì)是指情緒化的影響力開(kāi)始與日俱增，風(fēng)頭蓋過(guò)事實(shí)，情緒化的宣泄隨處可見(jiàn)。由于現(xiàn)如今網(wǎng)絡(luò)社會(huì)虛擬性與匿名性，公眾在網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中似乎擁有比現(xiàn)實(shí)世界更廣泛的“自由”，這就極易促使公眾傾向于在網(wǎng)絡(luò)空間中“釋放自我”，在某些涉及社會(huì)矛盾和公共利益的事件中，以自身可能的利益得失、立場(chǎng)來(lái)看待事件，并基于自身情感表達(dá)觀(guān)點(diǎn)，選擇陣營(yíng)，加入到輿論場(chǎng)主動(dòng)權(quán)的爭(zhēng)奪中。還有部分人，借由某些觸動(dòng)公眾神經(jīng)的社會(huì)熱點(diǎn)事件來(lái)宣泄自身對(duì)于現(xiàn)實(shí)遭遇的不滿(mǎn)，致使網(wǎng)絡(luò)輿論充滿(mǎn)情緒化的論調(diào)，社會(huì)熱點(diǎn)事件逐漸變?yōu)榍榫w化的宣泄和價(jià)值觀(guān)的對(duì)抗。

同時(shí)，公眾基于自身認(rèn)知模式、情感喜好來(lái)判斷事件時(shí)，往往會(huì)出現(xiàn)過(guò)度質(zhì)疑的現(xiàn)象。中青報(bào)調(diào)查顯示，72%的受訪(fǎng)者認(rèn)為身邊普遍存在習(xí)慣性質(zhì)疑者，41%承認(rèn)自己有“習(xí)慣性質(zhì)疑癥”。對(duì)一些事情，如果不符合自己的想象，就不分青紅皂白，一律懷疑。特別是涉官涉富時(shí)進(jìn)行有罪推論。這是因?yàn)楣娫谏鐣?huì)權(quán)力結(jié)構(gòu)中傾向?qū)⒆陨碇糜谌跽叩匚?，?duì)于權(quán)威政府往往有不信任的心態(tài)，再結(jié)合自己的過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)認(rèn)知，對(duì)于一些社會(huì)熱點(diǎn)事件的發(fā)生，總是率先質(zhì)疑公權(quán)力，預(yù)先制造事實(shí)真相來(lái)供他人解讀。

（二）網(wǎng)絡(luò)謠言、虛假新聞泛濫

在“后真相”世界里，信息的傳播雖然基于一定的事實(shí)，但就傳播效果來(lái)看，引發(fā)信息流傳的事實(shí)只能以“事件”的方式存在，主觀(guān)情感與感覺(jué)傳達(dá)是信息傳播的主要后果，這就為謠言和虛假新聞的滋生提供了溫床。在“后真相”表達(dá)下，信息傳播更加偏重情緒喚起，也就導(dǎo)致信息在多次傳播中被n次方夸大。此時(shí)，網(wǎng)絡(luò)謠言和虛假新聞就通過(guò)高度的迷惑性、去語(yǔ)境化的真相、貼切社會(huì)深層次矛盾來(lái)迎合民眾的獵奇心理，吸引民眾眼球，戳中民眾的“痛點(diǎn)”，挑起民眾同情、激憤、仇視等情緒，從而得到大范圍的傳播。事實(shí)真相被淹沒(méi)在謠言、緋聞、假新聞的浪潮之下難以獲得認(rèn)同。此時(shí)謠言借助公民追求公平正義、同情弱勢(shì)群體的心理作用下，以符合公民對(duì)權(quán)威機(jī)關(guān)的消極認(rèn)知模式得到大范圍傳播。以至在事實(shí)真相還未水落石出之時(shí)，公眾已經(jīng)接收了海量的不實(shí)流言、緋聞。因此，當(dāng)公布結(jié)果呈現(xiàn)之后，與謠言的巨大落差就會(huì)促使公眾產(chǎn)生懷疑抵觸情緒，在“感覺(jué)有問(wèn)題”的心理主導(dǎo)下，公眾會(huì)將自己置身于”信息繭房”，有選擇性的接受并強(qiáng)化真相，從而陷入“越解釋越懷疑”，謠言進(jìn)一步大行其道的怪圈。

正如有些學(xué)者的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在強(qiáng)烈的主觀(guān)意識(shí)影響下，民眾對(duì)于信息是有選擇性的接受和傳播，且傾向于接受傳播與自己的認(rèn)知結(jié)構(gòu)相符合的信息。例如美國(guó)紐約大學(xué)的亨特·艾爾科特（Hunt Allcott）和斯坦福大學(xué)的馬修·詹茨科（Matthew Gentzkow）等學(xué)者對(duì)2016年美國(guó)總統(tǒng)大選所做的相關(guān)研究發(fā)現(xiàn)選民更傾向于記住對(duì)特朗普有利的假新聞，而傾向于忽略對(duì)希拉里有利的假新聞。在這種情況下，盡管事實(shí)真相是準(zhǔn)確可知的，但謠言和虛假新聞?dòng)捎诜厦癖姷那楦行睦硇枨?，成為民眾用?lái)表達(dá)情緒和發(fā)泄不滿(mǎn)乃至進(jìn)行社會(huì)抗?fàn)幍墓ぞ摺?/p>

（三）網(wǎng)絡(luò)輿論群體極化傾向明顯

有學(xué)者指出，網(wǎng)絡(luò)輿情中的個(gè)體行為的每一次反應(yīng)過(guò)程都可以分為三個(gè)階段：第一階段接受信息刺激;第二階段形成個(gè)體反應(yīng);第三階段表達(dá)反應(yīng)。而輿情過(guò)程本身是n 個(gè)個(gè)體，n 次反應(yīng)過(guò)程的聚合和累積。在后真相時(shí)代，公眾的情緒感受超越事實(shí)真相獲得第一位置，公眾接受信息刺激后，“代入自身”產(chǎn)生情緒振動(dòng)形成情感偏好，并通過(guò)微信、微博等平臺(tái)表達(dá)情感傾向。這樣，個(gè)體情緒就在n次反應(yīng)中直接自由的傳播感染，并在獲得多數(shù)人的情感共鳴后迅速統(tǒng)一融合成集體情緒，在群體非理性的影響下情緒不斷強(qiáng)化，意見(jiàn)不斷強(qiáng)化，最終形成群體極化現(xiàn)象。群體極化往往產(chǎn)生于情緒化和非理性，當(dāng)公眾的情緒訴求蓋過(guò)理性討論時(shí)，信息就會(huì)在因情感共鳴而集聚的同質(zhì)化群體中得到認(rèn)可、傳播和強(qiáng)化，并在“沉默的螺旋”作用下壓過(guò)少數(shù)人的異質(zhì)聲音，迫使持不同意見(jiàn)的少數(shù)人改變陣營(yíng)或保持沉默，最終造成輿論傾向的主流一致性，并在一致化過(guò)程中意見(jiàn)走向極化。

三、“后真相”視角下輿論引導(dǎo)思考

從一定程度上來(lái)看，“后真相”的輿論現(xiàn)象是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代信息傳播變革引發(fā)的特殊社會(huì)輿論現(xiàn)象，主要表現(xiàn)在情緒化宣泄、謠言、網(wǎng)絡(luò)群體極化方面。當(dāng)碎片化、誤導(dǎo)性的信息觸動(dòng)起公眾的情緒時(shí)，“意見(jiàn)自由市場(chǎng)”下的“觀(guān)點(diǎn)自我修正”就顯得有些滯后，從而致使情緒不斷沖擊事實(shí)，造成輿論失范，沖擊社會(huì)秩序，甚至影響政權(quán)的合法性。那么，如何在后真相視角下構(gòu)建和規(guī)范良好的輿論生態(tài)，文章認(rèn)為需要政府、主流媒體和公眾共同發(fā)力。

首先，政府需要不斷加強(qiáng)對(duì)輿論場(chǎng)的監(jiān)測(cè)、監(jiān)督和管理，在遵循輿論傳播規(guī)律的基礎(chǔ)上，合理引導(dǎo)輿論的健康發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)是做好輿情引導(dǎo)的先決條件，政府要利用人工、相關(guān)系統(tǒng)加強(qiáng)日常監(jiān)測(cè)，隨時(shí)掌握社會(huì)網(wǎng)絡(luò)輿情動(dòng)態(tài)。一旦發(fā)現(xiàn)過(guò)激言論和突發(fā)輿情事件，才能夠做到有效跟蹤和應(yīng)對(duì)。同時(shí)，在面對(duì)海量信息時(shí)，要加強(qiáng)信息甄別，切實(shí)提高輿情敏感性。同時(shí)，政府可以通過(guò)自媒體，形成合力加強(qiáng)輿情應(yīng)對(duì)。政府要加強(qiáng)與主流媒體和新媒體之間的融合協(xié)作，傳統(tǒng)主流媒體憑借其權(quán)威性、專(zhuān)業(yè)性的特點(diǎn)，成為社會(huì)輿論的壓艙石。

其次，由于主流媒體依舊占據(jù)傳播的主導(dǎo)位置，因此仍需在把握及時(shí)性的基礎(chǔ)上承擔(dān)起傳遞事實(shí)真相，進(jìn)行事實(shí)核查的責(zé)任。主流媒體有力的輿論引導(dǎo)是事實(shí)的呈現(xiàn)，而且可以結(jié)合圖片、文字、視頻等多種媒介，保證信息的真實(shí)性，增強(qiáng)信息可信度。與此同時(shí)，要及時(shí)對(duì)事件進(jìn)行正確的輿論引導(dǎo)，防止輿論撕裂。同時(shí)掌握輿論的引導(dǎo)權(quán)，憑借其公信力、影響力在事件的報(bào)道中將公布事實(shí)、公眾互動(dòng)、傾聽(tīng)民意、監(jiān)督政府等作為基本職責(zé)做好信息的上通下達(dá)工作，并打造民間和官方兩個(gè)話(huà)語(yǔ)體系溝通對(duì)話(huà)的平臺(tái)。

最后，因此，構(gòu)建和規(guī)范合理健康的輿論場(chǎng)離不開(kāi)對(duì)公眾情緒的理性引導(dǎo)。在與民眾雙向平等溝通的基礎(chǔ)之上，促進(jìn)公眾對(duì)信息的理性認(rèn)知和解碼，實(shí)現(xiàn)民眾對(duì)事實(shí)的自主理性的傳播。

同時(shí)，民眾應(yīng)該主動(dòng)提高自身媒介素養(yǎng)，提高甄別信息真?zhèn)蔚哪芰?，等待主流媒體的發(fā)聲，結(jié)合多方媒體考證新聞的真實(shí)性，以旁觀(guān)者的角度客觀(guān)公正的發(fā)表對(duì)新聞的觀(guān)點(diǎn)看法。理性地對(duì)待自媒體傳播的信息，培養(yǎng)自身獨(dú)立思考的能力和信息解讀的能力。

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