熊知平 李百生 楊忠蓮 杜方超 鄭君如

摘 要 隨著國內(nèi)外建筑市場競爭的加劇和行業(yè)結(jié)構的調(diào)整，建筑企業(yè)面臨著更加激烈的競爭，如何抓住市場機遇，實現(xiàn)戰(zhàn)略目標，成為建筑企業(yè)當下最迫切需要解決的問題。本文結(jié)合ABC公司的實際情況，在目標管理的思想基礎上，導入平衡計分卡，以此作為績效考核體系的核心框架，以關鍵績效指標為具體指標設定方法，建立了一套有利于戰(zhàn)略實施的績效考核體系。

關鍵詞 建筑企業(yè) 關鍵績效指標 平衡計分卡

一、前言

改革開放以來，我國建筑業(yè)快速發(fā)展，規(guī)模不斷擴大，但是也面臨著產(chǎn)業(yè)集中度低、行業(yè)收益水平低等嚴重的結(jié)構性問題。在此行業(yè)背景下，作為中建集團下屬的優(yōu)勢企業(yè)，ABC公司想實現(xiàn)又好又快發(fā)展，責任重大。

為實現(xiàn)戰(zhàn)略規(guī)劃目標，幾乎所有的現(xiàn)代企業(yè)都將其與績效考核相結(jié)合。面對新形勢下的挑戰(zhàn)，如何加強績效考核對戰(zhàn)略執(zhí)行的保障，成為ABC公司實現(xiàn)戰(zhàn)略目標的重要課題。

關鍵績效指標（Key Performance Indicator，KPI）是企業(yè)績效管理中常用的一種系統(tǒng)考核評估方法。KPI將企業(yè)戰(zhàn)略目標量化分解，通過梳理組織內(nèi)部流程的關鍵參數(shù)，提煉關鍵指標，進行績效評價，從而將企業(yè)戰(zhàn)略落地。關于建筑企業(yè)的績效管理，國內(nèi)外的相關研究主要是基于各種方法建立績效評價體系，雖然在一定程度上解決了績效管理的評價問題，但隨著新形勢下行業(yè)競爭的加劇，已經(jīng)無法滿足企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的需要。為保障建筑企業(yè)績效管理體系適應新環(huán)境，本文結(jié)合文獻資料，深化了績效管理，以提升公司的整體績效，促進公司實現(xiàn)戰(zhàn)略目標。

二、KPI體系構建方法及選擇

KPI體系的構建方法主要有以下三類：

第一，基于組織架構構建KPI體系，強調(diào)從屬部門承擔的責任，但忽略了流程責任，如圖1所示。

第二，基于職類職種建立的KPI體系，突出組織整體目標，各職種按職責分解，但忽略了目標整體性，如圖2所示。

第三，基于平衡計分卡的KPI體系，從財務、客戶、內(nèi)部流程、學習與成長四個方面設置指標，如圖3所示。

三、平衡計分卡在建筑行業(yè)的KPI指標體系

如前文所述，平衡計分卡兼顧了企業(yè)短期和長期發(fā)展目標、財務指標和非財務指標，突破了財務評價的單一模式，把戰(zhàn)略目標轉(zhuǎn)變?yōu)榭冃е笜耍蛊髽I(yè)在短期目標和長期目標、結(jié)果和動因、硬性客觀指標和軟性主觀指標之間達到了平衡。

（一）建筑企業(yè)的關鍵成功要素描述

在建筑企業(yè)戰(zhàn)略的指引下，從平衡計分卡的四個角度，找出關鍵要素（KSC），描繪企業(yè)的戰(zhàn)略地圖，如圖4所示。

財務層面關注營業(yè)收入的增長和凈利潤增長;客戶層面關注現(xiàn)有客戶的黏合度和新客戶開發(fā);內(nèi)部流程層面以客戶需求為導向，以安全生產(chǎn)為基礎;學習與成長層面關注全周期職業(yè)成長通道和員工滿意度。

（二）建筑企業(yè)的關鍵指標體系構建

以平衡計分卡為構成框架，以KPI為具體指標設定方法，建立一套基于企業(yè)戰(zhàn)略和核心競爭力的全方位績效考核體系。從企業(yè)、部門、員工三個層級構建KPI體系，如圖5所示。

第一，企業(yè)級KPI。如表1所示。

第二，部門級KPI。如表2所示。

以工程管理部為例，確定部門的關鍵績效指標，如表3所示。

第三，員工級KPI。以工程管理部為例，確定員工個人的關鍵績效指標，如表4所示。

四、基于平衡計分卡的KPI體系對ABC公司的業(yè)績評價

基于上文構建的建筑企業(yè)KPI體系，對ABC公司的2017年的業(yè)績表現(xiàn)做出評價。

（一）企業(yè)級

如表5所示。

（二）部門級業(yè)績評價

如表6所示。

（三）員工級業(yè)績評價

如表7所示。

五、結(jié)語

本論文結(jié)合ABC公司的實際情況，探索建立了企業(yè)級、部門級、員工級三個層次的全方位的關鍵績效考核體系，并對其進行業(yè)績評價，平衡記分卡在國內(nèi)建筑企業(yè)績效考核體系中的應用，對其他國有建筑施工企業(yè)有一定的借鑒意義。

（熊知平、李百生、杜方超單位為中國建筑第八工程局有限公司;楊忠蓮、鄭君如單位為上海財經(jīng)大學）

[作者簡介：熊知平（1976—），男，湖南衡陽人，本科，畢業(yè)于廣州大學，高級會計師，研究方向：管理會計。]

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