【摘要】新科技時(shí)代，“互聯(lián)網(wǎng)+”教育成為學(xué)習(xí)的主流模式，促進(jìn)了成人學(xué)習(xí)的普及化。微信公眾服務(wù)平臺(tái)以其較明顯的優(yōu)勢(shì)為成人學(xué)習(xí)者提供了有力的支持。以“空中學(xué)堂”為典型案例，對(duì)利用公眾微信平臺(tái)發(fā)展成人教育的可行性作了詳細(xì)分析，并給出應(yīng)用策略。

【關(guān)鍵詞】互聯(lián)網(wǎng)+；成人教育；微信平臺(tái)；策略

【中圖分類號(hào)】G72；G434【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A【文章編號(hào)】10018794（2018）02003903

【收稿日期】20171107

【基金項(xiàng)目】2017年黑龍江省教育改革項(xiàng)目“‘OBE理論視角下的中國古代文學(xué)課程改革探索”，項(xiàng)目編號(hào)為SJGY20170010

【作者簡介】由婧涵（1980—），女（滿族），黑龍江綏化人，碩士研究生，副教授，研究方向?yàn)楣糯膶W(xué)、高等教育。一、互聯(lián)網(wǎng)促成成人學(xué)習(xí)普及化

近幾年新型科技迅速發(fā)展，職業(yè)高校率先發(fā)現(xiàn)其對(duì)于學(xué)習(xí)帶來的推動(dòng)力。因此，教育應(yīng)該有效利用當(dāng)前的新技術(shù)方式?jīng)_破原有的規(guī)則渠道，將所擁有的教學(xué)題庫文案貢獻(xiàn)于社會(huì)。在不斷提升成人教育的質(zhì)量的時(shí)候，教育也出臺(tái)了相關(guān)的方針策略，以此來規(guī)劃成人教育的發(fā)展。首先，將高職的教學(xué)模式的對(duì)象設(shè)定為成人?！督逃筷P(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)高校網(wǎng)絡(luò)教育規(guī)范管理的通知》（2005）明確闡述，“網(wǎng)絡(luò)高等學(xué)歷教育是主要面向成人從業(yè)人員的非全日制教育”。其次，將其相關(guān)證書類別判定為成人高等教育學(xué)士學(xué)位證書。再者，將高職的招生對(duì)象進(jìn)行有效分類，對(duì)學(xué)生能力作相應(yīng)要求?！督逃筷P(guān)于對(duì)現(xiàn)代成人教育試點(diǎn)高校網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)生部分公共課實(shí)行全國統(tǒng)一考試的通知》（2006）明確規(guī)定，各個(gè)高校使用互聯(lián)網(wǎng)指導(dǎo)學(xué)生的課程學(xué)習(xí)需接受全國統(tǒng)考。相關(guān)考試交于我國高職網(wǎng)絡(luò)教育考試委員會(huì)執(zhí)行，所考的科目劃分為大學(xué)英語、大學(xué)計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)、高等數(shù)學(xué)、大學(xué)語文。上述條律，對(duì)于學(xué)生原本的文化素質(zhì)水平有了更高的要求。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，在2014年前，我國成人教育本科?？瓶傉腥藬?shù)為1 500萬人，畢業(yè)人數(shù)為600余萬人。高校所開展的專業(yè)一共分為299個(gè)類別、1 560個(gè)專業(yè)點(diǎn)，其范圍共涉及了工、理、文、法、管理、農(nóng)、醫(yī)、教育、經(jīng)濟(jì)、歷史、哲學(xué)各方面。除此之外，各個(gè)教育模式的實(shí)施發(fā)展比較平衡，使得經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平較低地區(qū)域有了提高教育質(zhì)量的資源。

二、微信公眾平臺(tái)的基本特點(diǎn)

在2012年8月份，為了給予團(tuán)體用戶更方便的使用環(huán)境，騰訊公司基于微信之上，創(chuàng)造出了所謂的公眾平臺(tái)。用戶可以使用該平臺(tái)，開創(chuàng)僅屬于個(gè)人的公眾號(hào)，并通過文字圖片語音視頻各種方式渠道，進(jìn)行各種互動(dòng)。大部分用戶是通過在平臺(tái)上群發(fā)信息、自動(dòng)回復(fù)和一對(duì)一針對(duì)式等方式進(jìn)行交互。[1]

遼寧社會(huì)科學(xué)院李陽判定，相較于微博，微信所設(shè)立的公眾平臺(tái)，其運(yùn)作模式擁有八大特性：

（1）角色定位：社會(huì)關(guān)系交流平臺(tái)；

（2）和用戶關(guān)系：一對(duì)一對(duì)等交流模式；

（3）添加好友方式：單一性、被動(dòng)性；

（4）功能定位：對(duì)于相關(guān)信息明確預(yù)定、對(duì)于發(fā)布信息設(shè)立高門檻；

（5）互動(dòng)模式：點(diǎn)對(duì)點(diǎn)精準(zhǔn)傳播；

（6）互動(dòng)方式：智能人工應(yīng)答；

（7）時(shí)間特征：通過發(fā)表朋友圈，用戶相互之間的瀏覽轉(zhuǎn)發(fā)，提升信息傳播速度；

（8）傳播渠道：朋友圈內(nèi)環(huán)閉式私密交流依靠好友多層級(jí)轉(zhuǎn)發(fā)。

三、成人教育應(yīng)用微信公眾平臺(tái)的可行性分析微信公眾平臺(tái)有自身的優(yōu)勢(shì)：

第一，該平臺(tái)是不具任何門檻，所面向的對(duì)象極廣，所有人可以加入該平臺(tái)，傳遞信息或者交流。

第二，該平臺(tái)具有公開性的賬戶，平臺(tái)能夠?qū)⑾嚓P(guān)用戶進(jìn)行分類并歸其所在地掌控，從而使得信息高效傳達(dá)。[2]

第三，該平臺(tái)除了能夠群發(fā)文字圖片語音三種形式信息，還能夠發(fā)布推送獨(dú)立的圖片內(nèi)容和圍繞其主題的內(nèi)容。

第四，在該平臺(tái)上，工作人員發(fā)布的內(nèi)容可以與所有關(guān)注接受者達(dá)成一致化。[3]

綜上所述，將目前網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的學(xué)習(xí)模式與成人學(xué)習(xí)指導(dǎo)結(jié)合在一起是當(dāng)今必然走勢(shì)，借助微信公眾平臺(tái)本身所給予的相關(guān)支持，可以科學(xué)地設(shè)計(jì)出互聯(lián)網(wǎng)教學(xué)模式的有效方式。江蘇師范大學(xué)孟凡立等一致認(rèn)為：在微信上建立相關(guān)學(xué)習(xí)模式，利用其多樣化渠道、用戶平等性、高效傳播、安全性能高、低門檻低成本等優(yōu)點(diǎn)，將此具有社交性的軟件從溝通的道具轉(zhuǎn)化為自主學(xué)習(xí)探索的利器，使得學(xué)員被指導(dǎo)的過程更加具有感情色彩，有利于激發(fā)其學(xué)習(xí)熱情和好奇心。

四、成人終身教育平臺(tái)——“空中學(xué)堂”運(yùn)行分析（1）虎山成人文化技術(shù)學(xué)校，位于浙江江山，學(xué)校將其微信、 QQ、微博等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)相聯(lián)結(jié)， 形成了一個(gè)將互聯(lián)網(wǎng)與成人教育結(jié)合的全新教育模式——“空中課堂”。“空中課堂”的出現(xiàn)使成人的終身受教權(quán)有了新的發(fā)展，開創(chuàng)了一個(gè)全新的成人教育模式，揚(yáng)“網(wǎng)絡(luò)教育”之長， 避“傳統(tǒng)教學(xué)”之短，具有便利性與廣泛性的優(yōu)勢(shì)，受到公民的青睞。

（2）“空中學(xué)堂”計(jì)劃自從著手實(shí)施以來，以發(fā)展成人的終身教育為目標(biāo)，在2013年的4月，進(jìn)行了一系列以“將互聯(lián)網(wǎng)與全體人民能終身受教進(jìn)行有效聯(lián)合，并使二者相輔相成”為課題的調(diào)查研究工作，為促進(jìn)成人教育及全體民眾終身學(xué)習(xí)打下了根基。最后經(jīng)多方認(rèn)定后作出相關(guān)決策：建設(shè)“空中課堂”，憑借移動(dòng)互聯(lián)的發(fā)展，從教育授課、科學(xué)技術(shù)的研發(fā)及管理經(jīng)營等方面完善對(duì)公民終身教育和成人教育的創(chuàng)新工作?；⑸匠扇宋幕夹g(shù)學(xué)校的“空中課堂”已全部開放，網(wǎng)上線下實(shí)現(xiàn)了完全的連接。

（3）在發(fā)展初期，為了符合成人終身教育的相關(guān)需要，學(xué)校及時(shí)調(diào)整方針策略，將“空中學(xué)堂”的全新教育形式（慕課、微課堂、數(shù)字化、互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)等）和以貼近大眾生活、社會(huì)真實(shí)情況與民眾意愿、實(shí)際問題為工作宗旨的成人教育工作密切結(jié)合，展開相關(guān)工作。學(xué)校通過問卷對(duì)注意空中課堂的公民調(diào)查，以了解他們的需求，并開設(shè)相關(guān)課程，選課形式設(shè)計(jì)成飯店中點(diǎn)單上菜的形式。人們用手機(jī)交流相關(guān)看法建議后，在兩周的時(shí)間里，學(xué)校綜合研究后，合理安排志愿講師進(jìn)行相關(guān)授課。此外，學(xué)校會(huì)將一部分需在課堂傳授的知識(shí)以簡短的視頻和課件形式，憑借互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，發(fā)送到居民手機(jī)上，大大地提高了大眾接受知識(shí)的便利性及廣泛性。每個(gè)人只要通過手機(jī)接收到的那幾分鐘的課件就能學(xué)習(xí)知識(shí)，教育的公平性及優(yōu)惠大眾的特點(diǎn)得到很好的體現(xiàn)。endprint

（4）現(xiàn)今，分別按照愛老慈幼、指導(dǎo)工作、傳統(tǒng)文化、創(chuàng)造文學(xué)、醫(yī)保、文娛體育活動(dòng)、技術(shù)指導(dǎo)培養(yǎng)及提供法律幫助等八個(gè)不同主題領(lǐng)域建立的志愿者團(tuán)隊(duì)已參與到講師隊(duì)伍中。而這八大隊(duì)伍中負(fù)責(zé)技術(shù)方面教育的志愿者又形成了六個(gè)不同的小組，主要方向分別為：為企業(yè)效力、建立美滿生活、安全常識(shí)、“創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)業(yè)精神”人才培養(yǎng)、家庭教育以及DIY藝術(shù)品。課堂采取的是將互聯(lián)網(wǎng)與成人教育相結(jié)合的全新形式，主旨是體現(xiàn)趣味性、獨(dú)特性、創(chuàng)新性、鼓勵(lì)性和互動(dòng)性，注重維護(hù)線上教育與實(shí)際指導(dǎo)、親身體會(huì)與創(chuàng)建基地之間的緊密聯(lián)系，并實(shí)現(xiàn)體力與腦力、線上與線下、網(wǎng)上共享與實(shí)際操作、主動(dòng)學(xué)習(xí)與志愿者協(xié)助四個(gè)方面相結(jié)合。

（5）經(jīng)過一段時(shí)間的扎實(shí)推進(jìn)，一是利用“空中學(xué)堂”開展全民終身學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)取得了明顯成效，既有理論上的突破，又有實(shí)踐上的創(chuàng)新。教育工作與提升群眾素質(zhì)結(jié)合，使基層群眾在自我學(xué)習(xí)、自我教育、自我管理中提高就業(yè)技能和綜合素質(zhì)。二是成人（終身）教育工作與發(fā)展地方經(jīng)濟(jì)結(jié)合，為當(dāng)?shù)丶涌煺{(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型、建設(shè)綠色產(chǎn)業(yè)新區(qū)和現(xiàn)代生態(tài)休閑新城提供了人才和智力支撐。[4]三是成人（終身）教育工作與深化教育改革結(jié)合，使成人（終身）教育在體制機(jī)制、管理路徑等各個(gè)方面取得了突破性進(jìn)展，在構(gòu)建全民終身教育體系和全民終身學(xué)習(xí)服務(wù)體系上邁出了堅(jiān)實(shí)步伐。四是成人（終身）教育工作與推進(jìn)基層法治結(jié)合，讓全民終身學(xué)習(xí)活動(dòng)成為創(chuàng)新基層社會(huì)治理的動(dòng)力源泉。

五、教育平臺(tái)的運(yùn)行策略

微信經(jīng)過數(shù)年的發(fā)展已成為現(xiàn)代社會(huì)新興的網(wǎng)絡(luò)社交方式以及學(xué)習(xí)工具，教師和學(xué)生是青睞創(chuàng)新事務(wù)的典型代表人群，所以微信一出臺(tái)便吸引了他們狂熱的目光。從某種程度上來講，國內(nèi)高校通過搭建微信平臺(tái)，獲得了很多利益，但這其中也存在很多問題，比如組織很松散，管理雜亂無章不規(guī)范，于是，很多人認(rèn)為微信服務(wù)的內(nèi)容過于乏味。由于微信的主要功能是信息推送，并且信息少有更新而且緩慢，經(jīng)常采用圖文來表達(dá)，而相關(guān)的語音或者視頻少之又少，和用戶的互動(dòng)交流也出現(xiàn)了很嚴(yán)重的不同步的問題，所以，從這個(gè)角度來說，微信依然處于一種較低水平的發(fā)展階段。[5]為了解決這些問題，用戶應(yīng)在對(duì)平臺(tái)開發(fā)利用的過程中，提前對(duì)微信的日常運(yùn)行方式以及它能提供的多種服務(wù)展開調(diào)查。

綜合前文對(duì)微信平臺(tái)的分析以及在實(shí)際操作中觀察到的現(xiàn)象，得出結(jié)論如下：微信平臺(tái)建設(shè)初級(jí)階段的首要任務(wù)是大力宣傳微信平臺(tái)，將平臺(tái)的覆蓋面進(jìn)一步擴(kuò)大，并在微信平臺(tái)上不斷大力進(jìn)行成人教育方面的宣傳，如此，平臺(tái)的被關(guān)注度才能提高。微信平臺(tái)的宣傳方式是多種多樣的：

第一，在某些成人教育網(wǎng)上做平臺(tái)的相關(guān)宣傳，通過開辟新欄目并配上平臺(tái)的宣傳文字以及相關(guān)的二維碼的方式進(jìn)行宣傳，這也有利于有興趣的用戶通過掃碼的方式便捷地關(guān)注平臺(tái)。[6]

第二，將宣傳信息制成手冊(cè)并大量打印，在校園人群密集的地方大量贈(zèng)發(fā)，主要針對(duì)那些來學(xué)校培訓(xùn)的學(xué)員。

第三，舉辦一系列相關(guān)宣傳微信平臺(tái)的服務(wù)的活動(dòng)，比如講座、學(xué)術(shù)報(bào)告等等。

第四，充分利用微信平臺(tái)自帶的“找朋友”和“搖一搖”以及“LBS定位”這些非常便捷的功能，幫助我們迅速尋找到身邊各個(gè)行業(yè)的上班人員，為了讓每個(gè)學(xué)員都感受到被重視，并激發(fā)他們利用微信平臺(tái)參與活動(dòng)的熱情，我們可以對(duì)每個(gè)行業(yè)及不同職業(yè)的特點(diǎn)進(jìn)行有針對(duì)性的宣傳。

微信的參考咨詢服務(wù)平臺(tái)的基礎(chǔ)是實(shí)時(shí)交互，它具有多種方式，無論是在線視頻，文字、還是圖文、語音，都可以在微信平臺(tái)上用來進(jìn)行一對(duì)一的交流，也可以開啟群聊模式。同時(shí)，學(xué)員還可以隨意跟任何一位教師互動(dòng)，通過微信上的在線聊天服務(wù)，能夠加強(qiáng)教師與學(xué)生之間的溝通，增進(jìn)理解。不僅如此，教師還能更清楚地了解到學(xué)生的喜好，掌握學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，這便于教師的后續(xù)教學(xué)調(diào)整與指導(dǎo)。

多人聊天是一種以平臺(tái)上群活動(dòng)的服務(wù)群為基礎(chǔ)的模式，群主建群后，就可以根據(jù)自己的情況邀請(qǐng)志同道合的人入群交流。而在教師建立的教育群里面，教師可以在群里推廣相關(guān)服務(wù)項(xiàng)目或者舉行各種討論以及發(fā)布教學(xué)視頻等一系列教學(xué)信息。我們可以在開展活動(dòng)時(shí)讓興趣相同的學(xué)生聚在一起探討，使相互之間的差異性得以溝通。

要想優(yōu)化微信平臺(tái)的基礎(chǔ)服務(wù)，必須組建一支精英團(tuán)隊(duì)來提高微信平臺(tái)的服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)，還要求后臺(tái)的相關(guān)服務(wù)人員必須具備良好的素質(zhì)，與平臺(tái)的相關(guān)建設(shè)同步。這要求工作人員不但在理論方面具備扎實(shí)的知識(shí)，而且還要擁有高水平的服務(wù)品質(zhì)。善于學(xué)習(xí)，懂得變通，了解學(xué)生需求，這是微信后臺(tái)的工作人員必須具備的素質(zhì)。工作人員要充分利用現(xiàn)有技術(shù)，在第一時(shí)間將教學(xué)方面的視頻、教材、講座等信息傳輸給學(xué)生，滿足每個(gè)學(xué)生的不同需求。

實(shí)現(xiàn)平臺(tái)的創(chuàng)新功能，提升平臺(tái)的服務(wù)水平，堅(jiān)持信息發(fā)送的個(gè)性化，提高平臺(tái)的服務(wù)質(zhì)量，這與平臺(tái)的精準(zhǔn)服務(wù)息息相關(guān)。由于微信具有精準(zhǔn)、信息大且到達(dá)率高等特點(diǎn)，我們還可以按需求細(xì)分用戶人員，而不是盲目推送信息。既要保證微信發(fā)帖的數(shù)量，規(guī)范微信發(fā)帖頻率，又要提供個(gè)性化的信息服務(wù)。

六、結(jié)束語

成人教育不僅肩負(fù)著為各級(jí)各類社會(huì)組織培育人才的重任，也肩負(fù)著為社會(huì)進(jìn)步提供強(qiáng)大推動(dòng)力的作用，更應(yīng)肩負(fù)著不斷促進(jìn)社會(huì)成員個(gè)體發(fā)展的助推功能。[7]“互聯(lián)網(wǎng)+”的移動(dòng)互聯(lián)學(xué)習(xí)已成為學(xué)習(xí)的主流趨勢(shì)。盡管微信平臺(tái)在國內(nèi)高校的智慧校園建設(shè)中發(fā)揮越來越重要的作用，但在成人教育培訓(xùn)中的應(yīng)用卻很少，因此，本文具有較強(qiáng)的實(shí)用價(jià)值。但是，微信公眾平臺(tái)因當(dāng)前自身功能的不完善性，還未能滿足整個(gè)成人教育發(fā)展的需要，因此，微信公眾平臺(tái)欲更好地服務(wù)于成人教育，還有待于廣大教育工作者長期探索與實(shí)踐。

【參考文獻(xiàn)】

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（編輯/樊霄鵬）2018第2期（總第373期）成人教育ADULT EDUCATIONNo.2 2018Total No.373

doi：10.3969/j.issn.10018794.2018.02.010endprint