文/陳冬梅

財(cái)務(wù)需要做的包括人員的溝通傳達(dá)以及 IT系統(tǒng)和數(shù)據(jù)分析，這些數(shù)據(jù)集成公司業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，財(cái)務(wù)需要在此基礎(chǔ)上對企業(yè)決策提供時(shí)時(shí)數(shù)據(jù)分析和解讀

隨著中國9億多網(wǎng)民的基數(shù)不斷攀升，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)滲透到人們工作生活的每個(gè)環(huán)節(jié)。在這樣的大環(huán)境下，互聯(lián)網(wǎng)思維早已不是什么新鮮詞匯，即使并非從事互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，但互聯(lián)網(wǎng)思維卻不可或缺，否則路就會(huì)越走越窄。同樣，身處公司核心管理崗位，財(cái)務(wù)高管在工作中保持互聯(lián)網(wǎng)思維更是至關(guān)重要！

互聯(lián)網(wǎng)思維代表的第三次工業(yè)革命

什么是互聯(lián)網(wǎng)思維呢？互聯(lián)網(wǎng)思維就是互聯(lián)網(wǎng)化的資源整合模式，就是尋找到微觀個(gè)體的共同點(diǎn)，通過“開放平臺(tái)”的組織形式，建立起微觀個(gè)體的交流機(jī)制，進(jìn)而形成宏觀群體的組織性?；ヂ?lián)網(wǎng)思維代表著第三次工業(yè)革命，代表著一種全新的生產(chǎn)組織方式，代表著先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)模式。依據(jù)英國《經(jīng)濟(jì)學(xué)人》對工業(yè)革命的定義，按照生產(chǎn)組織方式的劃分方法，第一次工業(yè)革命始于18世紀(jì)的英國紡織業(yè)，機(jī)器化代替手工紡織，促使工廠化生產(chǎn)的誕生；第二次工業(yè)革命的大繁榮起源于20世紀(jì)初的美國汽車業(yè)，亨利福特發(fā)明的流水線裝配制度，開啟了規(guī)?；a(chǎn)的工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。而目前正在進(jìn)行著以互聯(lián)網(wǎng)思維代表的第三次工業(yè)革命。

中國流通產(chǎn)業(yè)或?qū)⒔柚ヂ?lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展，從而走出與美國流通完全不同的路徑，而這種跨越也將極大地助力中國經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型。阿里雙十一當(dāng)天的銷售額1682億元，超過全國線下最大連鎖超市全年銷售額，商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施巨變，網(wǎng)絡(luò)零售的交易效率是實(shí)體零售的4倍。同樣1元的投入成本，實(shí)體零售完成的商品成交額是12.5元，而網(wǎng)絡(luò)零售完成的商品交易額是49.6元。除了交易效率，網(wǎng)絡(luò)零售還帶來了交易結(jié)構(gòu)的革命。互聯(lián)網(wǎng)將重新構(gòu)建一個(gè)新的商業(yè)生態(tài)，消費(fèi)者占據(jù)主導(dǎo)地位，靠信息不對稱賺取差價(jià)的傳統(tǒng)中間商將面臨轉(zhuǎn)型，小生產(chǎn)商可與大生產(chǎn)商同臺(tái)競技，控制式的B2C價(jià)值鏈將逐步讓位于協(xié)同式的C2B價(jià)值網(wǎng)。

未來十年，中國不必像美國那樣將實(shí)體門店遍布全國各地，尤其是在實(shí)體商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施相對不足的中西部，而是將直接跨入“線下體驗(yàn)+線上下單+中央倉儲(chǔ)配送+售后服務(wù)”的立體式無縫連接的零售形態(tài)。位于前端的消費(fèi)品流通借助互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展，將能放大經(jīng)濟(jì)流量，促進(jìn)收入增長，形成經(jīng)濟(jì)正循環(huán)，助力中國經(jīng)濟(jì)從要素投入增長向提升效率的經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)型。

用互聯(lián)網(wǎng)思維重塑財(cái)務(wù)精神

互聯(lián)網(wǎng)思維最為核心的就是開放理念，而這一理念主要體現(xiàn)在為五個(gè)方面：完美用戶體驗(yàn)、開放核心競爭力、集成與被集成、社會(huì)責(zé)任、公平競爭的生態(tài)圈。目標(biāo)與手段必須把握好平衡，用戶體驗(yàn)與社會(huì)責(zé)任是目標(biāo)，產(chǎn)品營銷是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的手段，如果本末倒置，就會(huì)回到傳統(tǒng)理念的經(jīng)營模式上去。這一模式如何應(yīng)用于財(cái)務(wù)呢？

首先“完美用戶體驗(yàn)”，即財(cái)務(wù)部門需分析清楚自己的用戶是誰，自身所處的生態(tài)圈里涵蓋哪些內(nèi)容，財(cái)務(wù)作為公司核心管理部門，對外面對投資人、監(jiān)管機(jī)構(gòu)，對內(nèi)面對上至股東會(huì)董事會(huì)，協(xié)同總經(jīng)理及各部門負(fù)責(zé)人，下至公司全體工作人員，無不與之發(fā)生生態(tài)往來，如何實(shí)現(xiàn)完美用戶體驗(yàn)？一方面管理人的職責(zé)所在，要求其嚴(yán)格履行國家和公司相關(guān)規(guī)定，底線和框架十分清晰，另一方面，錯(cuò)綜復(fù)雜的企業(yè)現(xiàn)實(shí)問題，亟需財(cái)務(wù)人員靈活應(yīng)對，切身體會(huì)生態(tài)體系內(nèi)的所有用戶心聲，方能與之共同推進(jìn)財(cái)務(wù)建制。如果沒有開放為重的心態(tài)，財(cái)務(wù)工作只會(huì)形成一個(gè)封閉的孤島，雖然財(cái)務(wù)原則讓人敬畏，但卻無法真正實(shí)現(xiàn)用戶美好體驗(yàn)，進(jìn)而讓自己的路越走越窄。正如美國權(quán)威機(jī)構(gòu)預(yù)測的蘋果未來會(huì)逐漸開放允許安裝第三方應(yīng)用，授予專門的第三方市場提供蘋果應(yīng)用下載，而Google為了安卓的安全性，將加強(qiáng)對未知來源的應(yīng)用的檢查機(jī)制等方式，以實(shí)現(xiàn)用戶的完美體驗(yàn)。

與完美用戶體驗(yàn)相對應(yīng)的是社會(huì)責(zé)任，如果沒有一種財(cái)務(wù)的“大愛”，只為關(guān)鍵用戶完美體驗(yàn)，很可能給企業(yè)及社會(huì)留下無法彌補(bǔ)的財(cái)務(wù)漏洞和影響，比如很多公司為了上市財(cái)務(wù)造假，包括萬福生科、四川雙馬等，另有上市公司為了粉飾業(yè)績財(cái)務(wù)作假，包括大智慧、天利控股等，而欣泰電氣更是因?yàn)樵旒俣馔耸?。這些企業(yè)只為營銷“公司”，而忘了社會(huì)責(zé)任，最終導(dǎo)致股東資產(chǎn)減損，產(chǎn)業(yè)鏈合作伙伴業(yè)務(wù)流失，公司員工人心渙散，喪失了社會(huì)對公司基本的信任，所以財(cái)務(wù)需擔(dān)當(dāng)完美用戶體驗(yàn)和社會(huì)責(zé)任的核心目標(biāo)，再輔以良好的營銷手段！

而開放核心競爭力和集成與被集成、最明顯的體會(huì)就是業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)的融合，財(cái)務(wù)核心競爭力在于其現(xiàn)金流和數(shù)據(jù)思維，一切源于數(shù)據(jù)支持的分析結(jié)果。同理，企業(yè)的生產(chǎn)與銷售部門的業(yè)務(wù)思維也會(huì)融合在財(cái)務(wù)部門中，使得財(cái)務(wù)人員很好的理解業(yè)務(wù)的訴求，打造出財(cái)務(wù)的業(yè)務(wù)語言。所謂大數(shù)據(jù)時(shí)代，就是整合各個(gè)板塊的割裂的數(shù)據(jù)，讓其相關(guān)可比，為實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，財(cái)務(wù)需要做的即包括人員的溝通傳達(dá)，還需要IT系統(tǒng)的強(qiáng)力支持，不是簡單的財(cái)務(wù)軟件，而是能集成公司業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的大IT系統(tǒng)，進(jìn)而對企業(yè)決策提供時(shí)時(shí)數(shù)據(jù)分析和解讀，國內(nèi)的國美電器、海爾和華為等大IT系統(tǒng)都非常成熟，具有行業(yè)指導(dǎo)價(jià)值。

最后一點(diǎn)即公平競爭的生態(tài)圈，這里生態(tài)圈既包括公司財(cái)務(wù)內(nèi)部也包括公司的外部財(cái)務(wù)生態(tài)，而公平競爭中也包含著合作，或者說共享。財(cái)務(wù)界已經(jīng)非常成熟的模式就是把核算等基本財(cái)務(wù)工作改造成為共享中心，中興、國美、萬科等都已經(jīng)實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)票據(jù)核算管理的共享中心，而這些共享中心，雖然目前主要服務(wù)于本集團(tuán)內(nèi)部，但作為業(yè)務(wù)相似度較高的行業(yè)，這些公司的共享中心也是可以共享給更多企業(yè)的，當(dāng)然，共享中心這一做法很可能也會(huì)直接被人工智能替代，總之處理重復(fù)簡單問題的解決方案會(huì)越來越多，于是財(cái)務(wù)人員勢必將從傳統(tǒng)繁榮的單一票據(jù)業(yè)務(wù)中脫離，參與到公司管理或需要靈活解決問題的環(huán)節(jié)中，對財(cái)務(wù)人員要求更多的是其面對復(fù)雜問題的應(yīng)變能力，這將與資歷無關(guān)、與學(xué)歷無關(guān)，正如互聯(lián)網(wǎng)化的商業(yè)基礎(chǔ)機(jī)制，使得小廠商有機(jī)會(huì)與大廠商同臺(tái)競技一樣，財(cái)務(wù)人員都將在一個(gè)公平競爭的條件下，參與企業(yè)財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)的生態(tài)。這也是越來越多新生態(tài)的財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人不斷涌現(xiàn)，甚至很多財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人轉(zhuǎn)型為公司總經(jīng)理的主要推動(dòng)因素。

財(cái)務(wù)人的互聯(lián)網(wǎng)思維帶動(dòng)企業(yè)管理轉(zhuǎn)型,進(jìn)而推進(jìn)企業(yè)商業(yè)模式的變革,人人懂財(cái)務(wù),人人用財(cái)務(wù),財(cái)務(wù)不是只有財(cái)務(wù)部門的封閉性工作,而是一個(gè)企業(yè)的管理語言,未來的財(cái)務(wù)格局將給有準(zhǔn)備的人以更為廣闊的空間，而沒有轉(zhuǎn)變思維，固守傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)人員將不得不面對遲暮的悲哀！