于澤+孫超+王福建

摘要：伴隨著4G網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與計算機(jī)技術(shù)應(yīng)用的普及，計算機(jī)技術(shù)已經(jīng)在各個領(lǐng)域內(nèi)發(fā)揮著重要的作用；計算機(jī)作為一個硬件與軟件高度集成的數(shù)字化設(shè)備，出現(xiàn)故障的概率極高，故障原因多種多樣，常見的計算機(jī)故障有：死機(jī)、I/O接口失靈、軟件無法使用、引導(dǎo)出錯等；正確的維修思路將會使計算機(jī)的維修更加簡便。該文以吉林工程技術(shù)師范學(xué)院大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目——恩特校園計算機(jī)綜合維修平臺為研究藍(lán)本，對項(xiàng)目中進(jìn)行維修計算機(jī)業(yè)務(wù)時遇到的實(shí)際問題進(jìn)行研究，總結(jié)計算機(jī)硬件設(shè)備故障的診斷維修技術(shù)及經(jīng)驗(yàn)。

關(guān)鍵詞：計算機(jī)；故障診斷；維修方法；實(shí)踐研究

中圖分類號：TP311 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1009-3044（2018）02-0038-02

1 計算機(jī)排障思路

1.1計算機(jī)基本排障手段：問、觀、觸

問：問清用戶所描述的故障現(xiàn)象，近期對計算機(jī)有哪些操作，故障發(fā)生前計算機(jī)出現(xiàn)什么特殊狀況，根據(jù)用戶描述結(jié)合經(jīng)驗(yàn)做出判斷。

觀：認(rèn)真檢查計算機(jī)的故障現(xiàn)象，觀察計算機(jī)所顯示的故障提示等，觀察元件是否松動，如有發(fā)現(xiàn)元件問題則需先解決虛接，松動問題，在進(jìn)行開機(jī)檢查是否還有其他故障。

觸：觸碰主板中功耗大的元件，感受溫度是否正常，與室溫持平則說明元件沒有工作，元件發(fā)燙則說明元件過流或短路。

1.2 排障分析的基本原則：由軟到硬、由外到內(nèi)、由基本到復(fù)雜

由軟到硬：由于軟件與硬件的集成性越來越高，很多情況下軟件的故障會變相的演變成硬件故障，例如：顯卡驅(qū)動故障導(dǎo)致顯示器顏色不正常，應(yīng)用軟件與系統(tǒng)軟件沖突導(dǎo)致故障等，從而先解決軟件故障才可以更好的定位硬件故障。

由外到內(nèi)：由外到內(nèi)是分析故障中最常用的手段之一，維修一臺計算機(jī)時應(yīng)先觀察計算機(jī)所給出的故障提示和故障現(xiàn)象方便定位故障點(diǎn)，若外部現(xiàn)象或無外部現(xiàn)象導(dǎo)致無法定位故障，則對計算機(jī)進(jìn)行內(nèi)部故障檢查，這樣既可以快速找到故障源又可以極大的避免新故障的產(chǎn)生。

由基本到復(fù)雜：找尋故障點(diǎn)時應(yīng)從最基礎(chǔ)的方向出發(fā)，分析某一故障時，要先考慮最常見，最可能的原因，如電源是否有電，各個線纜是否連接正常，板卡的是否接觸不良，首先需要將最基礎(chǔ)的例行檢查后再去分析其他問題引起的故障。

2 計算機(jī)維修方法

敲擊法：計算機(jī)部件間斷性失效，可能是電路的虛接或線路的老化，這種情況可以根據(jù)故障問題對部件附近輕輕敲擊，使其固定虛接的部件或讓虛接的位置徹底脫落，計算機(jī)使用一段時間后元器件上會覆蓋大量灰塵，會影響到元器件的引腳的接觸，輕輕敲擊將元器件的灰塵擊落，使其保障不是因?yàn)樵骷佑|問題導(dǎo)致計算機(jī)的故障，從而再進(jìn)一步的維修。

清潔法：計算機(jī)主板上大部分采用的是板卡或芯片的方式工作，當(dāng)計算機(jī)內(nèi)部灰塵過多時會導(dǎo)致芯片的引腳接觸不良和氧化的情況，這時可以用毛刷和吹風(fēng)機(jī)清除計算機(jī)內(nèi)部的灰塵，可以用橡皮擦擦除引腳上的氧化層，清理完成后再重新開機(jī)檢查。

隔離法：隔離法是將通過對故障分析后所懷疑有故障的部件或軟件隔離開來，可以檢測出由于硬件或軟件沖突導(dǎo)致的故障，如果是因?yàn)檐浻布_突導(dǎo)致的故障可以將軟件卸載，或者更換其他同種軟件，如果是硬件可以將硬件暫時禁用，或者在不影響計算機(jī)正常工作的情況下直接拆除。

替換法：使用相同的元件將所懷疑元件替換來確定故障點(diǎn)，從計算機(jī)開機(jī)后，顯示器將會顯示提示信息，可以根據(jù)提示信息來診斷各部件故障問題，開機(jī)提示內(nèi)容依次為：顯示系統(tǒng)信息、系統(tǒng)初始化過程、系統(tǒng)引導(dǎo)信息三個主要方面。替換法是檢查硬件問題最簡單有效的一種方法，可以逐個排除故障，并最終找出故障原因，這樣就可以快速的解決故障。

測試法：由于軟件對運(yùn)行環(huán)境有一定要求，如果安裝的軟件在計算機(jī)中無法正常運(yùn)行，應(yīng)首先檢查軟件問題，如文件丟失，防火墻隔離等，在排除軟件自身問題后需檢查運(yùn)行環(huán)境是否適合軟件的運(yùn)行需求，可以更換同種軟件進(jìn)行測試，如果正常運(yùn)行則說明軟件對運(yùn)行環(huán)境有一定需求。

查殺法：病毒是經(jīng)常影響到軟件或計算機(jī)運(yùn)行的重要原因之一，可以通過殺毒軟件對計算機(jī)進(jìn)行查殺，如果計算機(jī)已經(jīng)無法正常運(yùn)行，可以嘗試通過安全模式對計算機(jī)進(jìn)行殺毒，最終需要對計算機(jī)升級防火墻，安裝完善的系統(tǒng)補(bǔ)丁，保證計算機(jī)以后的正常運(yùn)行。

重裝法：重裝法是解決軟件故障最有效的方法，軟件問題通常出現(xiàn)在用戶誤操作和誤刪除某些文件引起，在無法修復(fù)軟件的情況下可以對軟件進(jìn)行重裝，在對系統(tǒng)進(jìn)行重裝時要注意對重要文件進(jìn)行備份，在重裝軟件時要注意對安裝的數(shù)據(jù)文件進(jìn)行合理的規(guī)劃，以防止數(shù)據(jù)的再次丟失。

3 計算機(jī)維護(hù)保養(yǎng)方法

平常大家經(jīng)常只在計算機(jī)出現(xiàn)不可正常使用的情況下才去進(jìn)行維修，其實(shí)平常對計算機(jī)保養(yǎng)可以大大減少計算機(jī)出現(xiàn)故障的可能，計算機(jī)的保養(yǎng)也分為軟件部分和硬件部分。

杜絕非正常關(guān)機(jī)：計算機(jī)的正常關(guān)機(jī)是會對計算機(jī)中的文件進(jìn)行一次回讀，保證文件不會受損，非正常關(guān)機(jī)會導(dǎo)致計算機(jī)突然斷電從而可能導(dǎo)致重要的數(shù)據(jù)損，突然斷電也可能使計算機(jī)的硬件損壞。

定期維護(hù)硬盤：計算機(jī)在長時間使用或不規(guī)范的文件存儲方式會導(dǎo)致硬盤存儲空間不足，硬盤利用率低，文件碎片太多等問題，從而影響計算機(jī)的使用效率，嚴(yán)重則會造成死機(jī)等現(xiàn)象，定期的清理計算機(jī)的文件碎片和養(yǎng)成一個良好的計算機(jī)存儲規(guī)范會增加計算機(jī)的使用壽命。

做備份：對計算機(jī)中重要的文件或軟件等需要及時備份，可以利用GHOST或者是U盤、網(wǎng)盤等方式對文件進(jìn)行及時備份，以防止計算機(jī)突發(fā)故障導(dǎo)致的重要文件丟失，造成用戶不必要的損失。

顯示器保養(yǎng)：計算機(jī)中顯示器是長時間裸露在外的設(shè)備，并且顯示器是屬于靜電設(shè)備，很容易吸塵，所以需要定期對顯示器進(jìn)行除塵，擦拭液晶顯示器盡量不要使用酒精、濕巾或其他化學(xué)溶劑。

計算機(jī)病毒防范：計算機(jī)病毒的防范有兩方面，首選需要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全防范意識，養(yǎng)成正確上網(wǎng)、安全上網(wǎng)的意識，對自身的賬號密碼等信息要注重安全等級，設(shè)置賬號密碼要注意自身計算機(jī)的安全狀況。另一方面計算機(jī)要定期加裝最新的操作系統(tǒng)的補(bǔ)丁程序，提高計算機(jī)自身的安全性，從而保證計算機(jī)可以不受損害。

把控計算機(jī)使用頻率：合理控制計算機(jī)的使用頻率，長時間閑置計算機(jī)，將會導(dǎo)致計算機(jī)的大部分功能無法正常使用，會出現(xiàn)計算機(jī)的各種硬件失效等問題，長時間高負(fù)荷使用計算機(jī)，會導(dǎo)致元器件的壽命降低，在日常使用中需要合理控制計算機(jī)的使用頻率，杜絕負(fù)荷使用。

定期清潔：計算機(jī)主板上的元器件在工作過程中都會產(chǎn)生很高的熱量，計算機(jī)中都是通過風(fēng)扇和硅片進(jìn)行散熱，長期使用的計算機(jī)風(fēng)扇會掛上厚重的灰塵，硅片也會老化，導(dǎo)致計算機(jī)內(nèi)部散熱效果大幅降低，計算機(jī)內(nèi)部溫度過高元器件無法正常工作。定期清理計算機(jī)內(nèi)部灰塵更換硅片等，可以延長計算機(jī)的使用壽命，加快計算機(jī)的運(yùn)轉(zhuǎn)速度等。

4 總結(jié)

計算機(jī)故障定位維修的方式有很多，可能一種故障現(xiàn)象會有多種故障原因，在排障中需要充分了解該計算機(jī)的結(jié)構(gòu)從而方便定位故障，在常規(guī)的計算機(jī)維修過程中盡量圍繞上述方法逐一進(jìn)行診斷，以便快速找出故障并解決問題，個別情況還需要根據(jù)實(shí)際來選擇排障方法。

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