【摘要】現(xiàn)金是企業(yè)的“血液”，應(yīng)收賬款能否及時收回會使企業(yè)面臨生存的危機(jī)。本文通過分析中小企業(yè)應(yīng)收賬款存在的問題及原因，針對性的提出解決對策。

【關(guān)鍵詞】中小企業(yè) 應(yīng)收賬款 對策

一、引言

應(yīng)收賬款是企業(yè)在日常經(jīng)營活動中因銷售商品、提供勞務(wù)等，應(yīng)向購貨單位或接受勞務(wù)單位收取的款項(xiàng)。應(yīng)收賬款管理的好壞直接影響企業(yè)的持續(xù)發(fā)展，然而中小企業(yè)在應(yīng)收款方面存在許多問題及不足。

與大型企業(yè)相比，中小企業(yè)規(guī)模小、產(chǎn)品單一、創(chuàng)新能力不足等缺點(diǎn)，想在競爭如此激烈的市場環(huán)境下占得一席之地，中小企業(yè)為了生存，增加銷售收入，為客戶提供了一些優(yōu)惠政策。比如，客戶先提貨或接受服務(wù)，等銷售或等資金回籠后再支付賬款，造成企業(yè)應(yīng)收賬款越來越多。如果對應(yīng)收賬款管理得當(dāng)，會給企業(yè)增加銷量，提高銷售額。如果企業(yè)不重視應(yīng)收款的管理，會使得資金回收緩慢，資金周轉(zhuǎn)效率低下，企業(yè)現(xiàn)金流量不足，直接影響企業(yè)運(yùn)營情況。所以加強(qiáng)應(yīng)收款管理對中小企業(yè)極其重要。

二、中小企業(yè)應(yīng)收賬款存在的問題

（一）中小企業(yè)對應(yīng)收賬款管理意識薄弱

我國中小企業(yè)進(jìn)入門檻低，經(jīng)濟(jì)市場旺盛的行業(yè)就會有無數(shù)的中小企業(yè)形成，在競爭激烈的環(huán)境下，中小企業(yè)為了增加銷售額，盲目的賒銷給客戶，就會形成大量的應(yīng)收賬款，然而企業(yè)對客戶并沒有做任何的信用考核，有些應(yīng)收款積壓幾年可能就成壞賬了。企業(yè)投入大量的成本再加上大量的應(yīng)收款未收回，對于資金短缺的中小企業(yè)生存造成很大的危機(jī)[1]。

（二）中小企業(yè)缺乏對客戶信用調(diào)查評估

對銷售員來說，大量客戶、高銷售額才是王道。只要是客戶就來者不拒，為了達(dá)成交易，盡量的滿足客戶的需求，并沒有對客戶的信譽(yù)等級、償債能力以及財務(wù)狀況進(jìn)行科學(xué)的分析。有些中小企業(yè)有這種意識卻沒有實(shí)施，可能有以下原因：一是人員有限，如果在這部分投放人力可能會不劃算。二是會失去部分客戶，銷售額降低，生存能力也下降。三是客戶信用信息難以獲取，對于信用數(shù)據(jù)只有通過銀行系統(tǒng)和行政力量才能進(jìn)行查詢。許多中小企業(yè)對客戶的信用評估是由領(lǐng)導(dǎo)人決定的，領(lǐng)導(dǎo)人看重收益，希望擴(kuò)大市場，往往會忽略客戶以往的回款狀況，再加上銷售員的好言好語，就會給客戶增加欠款額度。給企業(yè)帶來巨大的應(yīng)收款，造成損失[2]。

（三）應(yīng)收賬款管理職責(zé)分工不明確

中小企業(yè)并沒有像大型企業(yè)有專門的人員部門來管理應(yīng)收款和考核客戶的信用。對應(yīng)收款收回的責(zé)任沒有明確的分配給哪個部門。銷售人員為了達(dá)到自己的銷售量，給客戶賒欠貨款，產(chǎn)生大量的應(yīng)收款，然而對銷售人員的考核并沒有與應(yīng)收款收回的多少相聯(lián)系，為了以后更多的銷售額，銷售人員肯定不會積極地向客戶催收應(yīng)收款，這樣使得應(yīng)收款如滾雪球一樣越來越大。還有些銷售人員會認(rèn)為這些應(yīng)收款和自己沒有關(guān)系，只要和錢有關(guān)系的都是財務(wù)部門的事情。而財務(wù)部門認(rèn)為自己只需要對好賬，做好賬務(wù)管理就行，而沒有給銷售人員客戶的回款情況，缺少良好的溝通，職責(zé)分工不明確，工作效率低下，造成大量的應(yīng)收款長期掛賬。

三、加強(qiáng)應(yīng)收款管理的對策

（一）重視應(yīng)收款事前控制

為什么中小企業(yè)會產(chǎn)生較多的應(yīng)收款？主要原因是中小企業(yè)競爭能力小、產(chǎn)品單一等，因此中小企業(yè)應(yīng)該適應(yīng)市場的需求，調(diào)整產(chǎn)品生產(chǎn)結(jié)構(gòu)或者是通過技術(shù)創(chuàng)新、提高產(chǎn)品質(zhì)量，改善服務(wù)質(zhì)量等，從根源上控制應(yīng)收款的不斷增加。

在合作前后都要對客戶進(jìn)行信用等級評估。合作前，業(yè)務(wù)員可以通過調(diào)查走訪的方式了解客戶的經(jīng)營狀況、財務(wù)狀況和信用狀況等各方面的情況，結(jié)合首次的銷售額一起決定客戶等級。合作后，關(guān)注客戶的回款情況，若回款及時，信用好可以適度的提高等級。若是一直拖欠，業(yè)務(wù)員和財務(wù)人員應(yīng)積極催收應(yīng)收款。對信用等級檔案進(jìn)行不斷地補(bǔ)充及完善[3]。

（二）重視應(yīng)收款事中監(jiān)督

企業(yè)應(yīng)該制定完善的內(nèi)部控制制度，對應(yīng)收款產(chǎn)生的諸多環(huán)節(jié)進(jìn)行控制，建立和實(shí)施賒銷申報程序，規(guī)范合同管理。合理的劃分應(yīng)收款管理職責(zé)，業(yè)務(wù)人員負(fù)責(zé)的客戶，必須從下單、發(fā)貨一直跟蹤至收回應(yīng)收款，與客戶保持密切的聯(lián)系掌握客戶的營業(yè)狀況、財務(wù)信息，且考核業(yè)績必須和回款相聯(lián)系，才會增加銷售人員催款的積極性。規(guī)范財務(wù)處理程序，賬簿應(yīng)收款所記錄的客戶名稱必須和系統(tǒng)相一致，交易記錄期限和金額必須完整，定期和客戶對賬，有退貨和其他出入要與業(yè)務(wù)員及相關(guān)人員共同查明原因及時解決，若時間一長解決難度系數(shù)加大。財務(wù)人員必須做好應(yīng)收款賬齡的分析并按期計提壞賬準(zhǔn)備。

（三）重視應(yīng)收款事后管理

通過多次合作，對信用好、回款快的客戶制定一系列的優(yōu)惠政策加強(qiáng)良好的合作關(guān)系。定期對銷售人員的回款業(yè)績進(jìn)行評估，對賬款回收完成差的銷售員給與適當(dāng)?shù)膽土P，而賬款收回最多的銷售員給予一定的獎勵，加強(qiáng)員工對收款工作的積極性。中小企業(yè)還要對銷售人員和財務(wù)人員進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)，包括銷售技巧、催款技巧以及怎樣和客戶保持良好的關(guān)系。財務(wù)人員對收回的貨款應(yīng)及時登記，和業(yè)務(wù)員核對客戶的應(yīng)收款情況。定期向領(lǐng)導(dǎo)反映長期拖欠貨款的客戶，若無法收回，終止與其合作關(guān)系，通過法律途徑解決。

四、結(jié)論

綜上所述，隨著市場競爭日益激烈，中小企業(yè)想要在市場上立足，通過賒銷貨物獲得客戶不是長久之計，大量的應(yīng)收款會占用企業(yè)的運(yùn)營資金，危及到企業(yè)的生存發(fā)展。中小企業(yè)應(yīng)該重視應(yīng)收款管理，做好事前、事中和事后的各項(xiàng)工作。尤其是事前控制，可以極大程度上減低應(yīng)收款的發(fā)生，減少壞賬準(zhǔn)備。中小企業(yè)只有處理好欠款和銷售的關(guān)系，才能達(dá)到企業(yè)價值最大化的目標(biāo)。

參考文獻(xiàn)

[1]王芳.中小企業(yè)應(yīng)收賬款管理探討[J].經(jīng)濟(jì)研究刊，2009（23）141-142.

[2]唐海波.淺析中小企業(yè)應(yīng)收賬款管理的幾個問題[J].中國鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)會計，2016（5）122-123.

[3]劉小龍.淺議企業(yè)如何加強(qiáng)應(yīng)收款項(xiàng)的實(shí)務(wù)管理[J].中國注冊會計師，2016（3）79-80.

作者簡介：王小芳（1993-），女，上饒鄱陽人，贛南師范大學(xué)15級會計專碩。endprint