朱夢潔

摘 要：留學(xué)生管理是高校管理工作中的重要組成部分，隨著來華留學(xué)生數(shù)量的不斷增加，留學(xué)生的文化層次也變得更加多元化，導(dǎo)致我國留學(xué)生管理出現(xiàn)了很多問題。本文根據(jù)以往工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)來華留學(xué)生日常管理問題進(jìn)行總結(jié)，并從依靠學(xué)生力量，做到無障礙溝通、對(duì)文化差異進(jìn)行尊重，做到寬嚴(yán)相濟(jì)、對(duì)管理制度進(jìn)行完善三方面，論述了來華留學(xué)生日常管理問題的解決對(duì)策。

關(guān)鍵詞：來華留學(xué)生；日常管理；文化差異

據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，2010年我國的外國留學(xué)生數(shù)量就達(dá)到了26萬人，根據(jù)我國未來教育發(fā)展綱要，到2050年，我國外國留學(xué)生數(shù)量將會(huì)突破50萬，成為世界上留學(xué)生大國。留學(xué)生來到我國，不僅要面對(duì)語言差異，還要與文化沖突相適應(yīng)。在面對(duì)這些問題時(shí)，各個(gè)高校管理人員需要從和諧角度出發(fā)，合理應(yīng)用心理學(xué)知識(shí)，將文化沖突和矛盾合理解決。

一、來華留學(xué)生日常管理問題

（一）招生管理方面存在問題

在與國外很多高校的對(duì)比中，我國高校留學(xué)生招生手段比較單一，“營銷”的規(guī)模和力度存在很大欠缺，從而導(dǎo)致宣傳工作不具有針對(duì)性，不能將國內(nèi)優(yōu)秀的文化產(chǎn)品傳遞給國外的優(yōu)秀學(xué)生。近年來，我國留學(xué)生準(zhǔn)入門檻較低，從而引發(fā)了生源質(zhì)量的下降。很多處于留學(xué)生教育初級(jí)階段的高校，為了拓寬學(xué)校的發(fā)展渠道，在招生中放寬條件，尤其是在語言要求上降低門檻，導(dǎo)致后續(xù)在留學(xué)生教育和日常管理工作中出現(xiàn)很多問題，不僅影響了教育質(zhì)量，對(duì)我國的教育聲譽(yù)也有所損害。

（二）教師管理方面的問題

首先，我國很多高校之中的國家化師資力量存在明顯不足。教學(xué)是留學(xué)生教育的首要環(huán)節(jié)，為了保證教育質(zhì)量，良好的師資必不可少。但在實(shí)際教育工作中，除了幾所老牌名校之外，我國大部分高校并不注重國際化師資團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，相關(guān)教師的跨文化交流能力有待提升，很多高校中的全英文授課質(zhì)量還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，導(dǎo)致留學(xué)生學(xué)習(xí)質(zhì)量的整體下降。其次，在高等教育國際化發(fā)展中，各個(gè)高校需要在課程設(shè)計(jì)上體現(xiàn)出國際化因素。各個(gè)高?？衫萌蚧l(fā)展進(jìn)程的有效觀察，了解世界發(fā)展的新動(dòng)向，從而對(duì)課程設(shè)計(jì)進(jìn)行有效調(diào)整?？偟膩碚f，我國留學(xué)生教育還處于發(fā)展階段，在教學(xué)方式和理念確立上，依然與外國發(fā)達(dá)國家存在一定差距[1]。

二、來華留學(xué)生日常管理問題的解決對(duì)策

（一）依靠學(xué)生力量，做到無障礙溝通

高校留學(xué)生來自世界各地，他們在語言使用上存在很大不同。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，全世界總共有語言5651種，使用語言人數(shù)超過5000萬的語言有：漢語、英語、俄語、法語等十三種。即使高校利用專職或者兼職方式，也無法配齊十三種語言的管理干部。但在高校發(fā)展過程中，積累了很多中外學(xué)生資源，可通過學(xué)生組織建立方式將中外學(xué)生的語言資源充分發(fā)揮出來，做到以老帶新、以中幫外，將語言和文化中存在的差異進(jìn)行有效避免。例如：為了使留學(xué)生服務(wù)工作開展的更為有效，學(xué)校相繼成立了自我管理、自我服務(wù)的學(xué)生組織，組織內(nèi)容納入了很多中外優(yōu)秀學(xué)生，這其中還包括留學(xué)生志愿者隊(duì)伍等，形成了良好的中外語言交流協(xié)會(huì)。在每個(gè)學(xué)生組織中，學(xué)院還設(shè)立了專門的學(xué)生社團(tuán)，保證在留學(xué)生日常管理中，人們可以根據(jù)不同需要去尋求相關(guān)部門的幫助，為留學(xué)生日常管理工作提供了極大方便。

（二）對(duì)文化差異進(jìn)行尊重，做到寬嚴(yán)相濟(jì)

由于高校留學(xué)生來自于不同國家，在種族文化和宗教信仰上存在很大差距。一般來說，非洲、美洲學(xué)生注重師生平等，對(duì)中國嚴(yán)肅、認(rèn)真的教育方式很不適應(yīng)。而越南、老撾等國家深受儒家文化影響，尊師重教，講究禮數(shù)，卻也體現(xiàn)出了敏感、脆弱等特征，對(duì)中國課堂中的分組競爭方式容易產(chǎn)生壓力。由于不同地區(qū)的文化背景，讓留學(xué)生在性格和行為上存在很大差異，高校留學(xué)生管理人員需要對(duì)學(xué)生的宗教信仰、文化差異等方面進(jìn)行足夠尊重，對(duì)各個(gè)國家的學(xué)生特點(diǎn)進(jìn)行總結(jié)，為管理方式的制定提供基礎(chǔ)條件。例如：學(xué)生在上課或者開會(huì)時(shí)會(huì)出現(xiàn)遲到現(xiàn)象、實(shí)踐活動(dòng)的參與性不足、抽煙喝酒等，對(duì)于上述不良行為，管理人員應(yīng)根據(jù)不同國家留學(xué)生的特點(diǎn)，做到寬嚴(yán)相濟(jì)，避開留學(xué)生對(duì)管理工作最忌諱的一面，從而實(shí)現(xiàn)管理效果的有效提升[2]。

（三）對(duì)管理制度進(jìn)行完善

我國很多高校在留學(xué)生接收上時(shí)間并不長，對(duì)留學(xué)生教育不夠重視，在留學(xué)生管理制度的建立上也存在很多缺陷。在留學(xué)生日常管理過程中，很多制度的制定來源于高校內(nèi)部所使用的文件，并沒有進(jìn)行對(duì)外印制。隨著學(xué)院管理人員的變更，很多管理文件往往會(huì)出現(xiàn)重大改變。因此，留學(xué)生管理工作的當(dāng)務(wù)之急，便是對(duì)管理制度進(jìn)行積極完善，這其中包括日常管理、處分管理、教學(xué)管理等，在所有制度的公布上，需要利用高校的正式文件進(jìn)行下發(fā)，并整理成《留學(xué)生手冊》，隨即下發(fā)到每一個(gè)留學(xué)生手中，確保留學(xué)生對(duì)自身日常行為進(jìn)行規(guī)范。

綜上所述，我國留學(xué)生數(shù)量眾多，高校留學(xué)生管理人員需要在工作中樹立好心態(tài)，將各個(gè)留學(xué)生視為平等的教育服務(wù)對(duì)象，最終實(shí)現(xiàn)教育效果的有效提升。很多留學(xué)生在初來之時(shí)，由于語言不通難免會(huì)產(chǎn)生恐懼心理。因此，各個(gè)高校應(yīng)樹立良好的服務(wù)意識(shí)，幫助他們渡過最艱難時(shí)期，教導(dǎo)他們勇敢自信的開啟新的生活。

參考文獻(xiàn)：

[1]陳慧玲.高校來華留學(xué)生跨文化教育管理問題研究[J].黑河學(xué)院學(xué)報(bào)，2017，8（02）：63-64.

[2]夏江義.基于跨文化交際誤解對(duì)美國來華留學(xué)生教育管理的思考[J].民族高等教育研究，2017，5（01）：83-87.endprint